O guia completo para o marketing de influenciadores nas mídias sociais

O cenário crescente das mídias sociais está derrubando o negócio do marketing. Não há como esconder o fato de que a internet alterou a forma como as pessoas percebem e interagem com as marcas. No entanto, agora que todos estão conectados, há um maior escrutínio de produtos e empresas.

Uma das tendências emergentes na publicidade digital é a popularidade dos influenciadores de mídia social. Estes são os criadores de tendências da era digital; aqueles que têm a atenção e a confiança do público.

Nos últimos anos, os influenciadores tiveram o maior impacto de qualquer grupo na direção do marketing da marca. Aproximadamente 66% dos profissionais de marketing pesquisados ​​pela Chute disseram que suas marcas utilizaram influenciadores de mídia social em suas campanhas. Daqueles que não os usam atualmente, quase 40% têm planos de trabalhar com influenciadores sociais no próximo ano.

Algumas empresas estão lutando com essa tendência. Lidar com influenciadores pode ser um território desconhecido para quem está acostumado com os meios mais tradicionais de marketing. Também não é fácil escolher os influenciadores certos e trabalhar com eles para criar campanhas eficazes. No entanto, se feito corretamente, pode levar uma marca a novos patamares de sucesso.

IDENTIFICAÇÃO DE INFLUENCIADORES DE MÍDIA SOCIAL

Como o nome indica, os influenciadores de mídia social são pessoas que dominam certas plataformas sociais. Eles geralmente são criadores de conteúdo que se tornaram virais ou conquistaram destaque e têm uma legião leal de seguidores.

O YouTube gera os influenciadores de mídia social mais reconhecidos. Em uma pesquisa realizada pela Variety em 2015, os criadores do YouTube detinham 8 dos 10 principais slots em uma lista de influenciadores favoritos dos adolescentes americanos. Muitos atores e músicos famosos internacionalmente não chegaram nem perto de atingir seu nível de popularidade. Por exemplo, canais de videogame como KSI, PewDiePie e VanossGaming superaram celebridades tradicionais como Taylor Swift, Will Smith e Johnny Depp.

Uma das razões pelas quais esses números são tão respeitados é porque eles são vistos como pessoas normais e comuns. Eles são percebidos como mais relacionáveis ​​​​e honestos do que a maioria das celebridades. Sua falta de glamour e artificialidade os fazem parecer mais autênticos. Quando perguntados pela TapInfluence e Altimeter Group como eles mantêm seus seguidores engajados de forma consistente, 71,2% dos influenciadores afirmaram que simplesmente precisavam ser eles mesmos.

OS BENEFÍCIOS DO MARKETING COM INFLUENCIADORES DE REDES SOCIAIS

O boom repentino de influenciadores de mídia social os tornou uma mercadoria quente entre os profissionais de marketing. Há muitos benefícios em trabalhar com esses influenciadores, pois sua visibilidade os torna vetores ideais para anunciar marcas para públicos mais amplos.

PALAVRA DA BOCA

A saturação de anúncios pagos atingiu seu pico. Chegou ao ponto em que a maioria das pessoas se tornou cega para eles. Na verdade, foi relatado que 86% dos consumidores não se lembram do conteúdo do último banner que viram. Além disso, 41% dos consumidores instalaram a tecnologia adblock para apagar completamente sua existência intrusiva.

Os materiais publicitários tornaram-se tão predominantes que o público agora está imune às suas táticas. A maioria das pessoas valoriza o testemunho de seus colegas clientes sobre as próprias palavras da empresa. Como resultado, o boca a boca emergiu como a forma dominante de marketing. Estima-se que seja a principal influência por trás de 20 a 50% de todas as decisões de compra dos consumidores.

Os influenciadores de mídia social têm bastante poder nessa área. De acordo com o Twitter, 40% dos usuários admitiram que compraram um produto depois de ver um tweet de um influenciador favorito sobre ele.

EXPANDINDO SEU MERCADO

Ao trabalhar com um influenciador, você obtém acesso à base de espectadores dele. Isso significa ser capaz de explorar dados demográficos anteriormente não alcançados. Algumas marcas podem usar isso para diversificar e ampliar seu alcance, enquanto outras podem usá-lo para restringir seu foco.

Quando a empresa Honest Tea quis atrair jovens mães para a marca, formou parcerias com influenciadores como a blogueira Jessica Shyba. Mais conhecida por registrar a vida cotidiana de sua família, Shyba atualmente tem cerca de 525 mil seguidores no Instagram e 33 mil no Twitter. Ela usa a hashtag #RefreshinglyHonest do Honest Tea para discutir momentos sinceros na paternidade com seus espectadores.

Esta campanha foi um sucesso dramático para a Honest Tea. Desde que trouxe Shyba a bordo, a empresa teve um crescimento anual de 20% e mais de US$ 200 milhões em vendas.

GANHANDO CONFIANÇA

Como afirmado anteriormente, os influenciadores de mídia social são vistos por seus seguidores como confiáveis ​​e verdadeiros. Quase tantas pessoas confiam nas recomendações de influenciadores (49%) quanto confiam em seus próprios amigos (56%). A aprovação de um influenciador de qualquer produto, se parecer sua opinião real, geralmente é tomada pelo valor de face.

Essa confiabilidade também pode afetar a própria marca. A disposição de se associar a vozes honestas e descompromissadas confere à marca um senso de integridade.

SELECIONANDO OS MELHORES INFLUENCIADORES PARA SUA MARCA

O primeiro instinto é procurar apenas os maiores e mais populares influenciadores de mídia social. Esta nem sempre é a decisão mais sábia. Na verdade, ser seletivo pode ter mais impacto. Escolher os influenciadores certos se resume a uma variedade de fatores.

CONSIDERANDO A AUDIÊNCIA

Ao criar uma campanha de marketing, o primeiro passo deve ser sempre definir o público-alvo. Esta é uma decisão difícil, mas crucial. O ideal, claro, seria apelar para a maior base de consumidores possível. No entanto, esse objetivo dificulta a criação de uma estratégia focada. Segmentar grupos demográficos menores resultará em uma campanha mais precisa e potente.

Depois de identificar o público, você deve escolher um influenciador com base em seus interesses. Há uma enorme variedade de criadores de conteúdo em todas as plataformas sociais. Seus públicos variam de amplo a nicho.

Se uma empresa deseja atrair consumidores da geração Y e da geração Z, provavelmente consideraria os influenciadores de mídia social do YouTube. Por exemplo, um YouTuber como Markiplier atrairia a atenção de jogadores e fãs de tecnologia, enquanto a maquiadora Michelle Phan intrigaria o público fashionista.

MANTENDO A CONSISTÊNCIA

A imagem de uma marca é uma parte vital da sua identidade. Isso precisa ser lembrado ao procurar um influenciador apropriado para uma campanha. Se a personalidade ou reputação de um influenciador colidir com a marca, isso reduzirá a impressão de consistência.

Uma marca que quer parecer divertida e irreverente seria melhor combinada com um influenciador especializado em humor e comédia. Uma marca que deseja manter uma imagem séria pode trabalhar com um influenciador que aborda questões sociais urgentes. O que é crucial é que o emparelhamento faça sentido.

NÃO FORÇA

Se um influenciador não parece ter interesse real na marca, deixe-o ir. Elogios falsos serão instantaneamente evidentes para qualquer espectador. Afinal, a principal razão pela qual muitos seguem influenciadores é por causa de sua sinceridade. É melhor basear uma campanha em entusiasmo genuíno.

Ami Mathur, gerente geral da Honest Tea, coloca desta forma: “Pessoalmente, quero trabalhar com pessoas que naturalmente gostam de nossa marca – não quero pagar por relacionamentos forçados”.

ENGAJANDO COM INFLUENCIADORES

Depois de selecionar um potencial influenciador de mídia social para trabalhar, é melhor entrar em contato com ele gradualmente, dando pequenos passos. Não se apresse em fazer acordos de patrocínio. Se você fizer isso, alguns podem reagir com desconfiança ou ceticismo em relação às intenções de sua marca. Tanto quanto eles sabem, pode ser apenas uma tentativa de pegar carona em seu sucesso.

ESTABELECENDO UM RELACIONAMENTO

Você deve fazer sua pesquisa e seguir o influenciador por um tempo. Conheça-os o melhor que puder. Depois disso, você pode começar a responder e reagir ao conteúdo preexistente. Tente se referir a outros conteúdos, incluindo piadas que eles possam compartilhar com seus seguidores. Isso mostrará a eles que você está realmente prestando atenção ao trabalho deles. Se eles forem receptivos, mais conversas podem ocorrer.

Em algumas ocasiões, os influenciadores serão os primeiros a entrar em contato. Estas são oportunidades divertidas para criar relacionamento e participar do diálogo público. Redes de Twitter particularmente divertidas tendem a se tornar virais.

ENCONTRANDO TERRENO COMPARTILHADO

Uma vez que você se sinta confortável em seu relacionamento com um influenciador, você pode começar a ser mais ousado em formar uma parceria. Inicie uma discussão sobre maneiras mutuamente benéficas em que você pode cooperar.

Além disso, alguns influenciadores têm certas causas pelas quais são apaixonados. Por exemplo, eles podem ter instituições de caridade que promoveram ou trabalharam anteriormente. Você pode se oferecer para fazer doações a essas organizações em troca de sua parceria.

Depois de estabelecer uma conexão, você pode sugerir projetos conjuntos, como colaborações em vídeo, análises de produtos, brindes, angariações de fundos e eventos de encontro.

TRATANDO OS INFLUENCIADORES COMO PARCEIROS

Nunca se esqueça de que os influenciadores de mídia social não são funcionários e não devem ser tratados como tal. Você não está em posição de autoridade ou superioridade neste relacionamento. A maioria dos influenciadores está se saindo muito bem por conta própria. Patrocínios não são necessários se eles já estiverem apoiados por suas bases de fãs. Então, se eles decidirem se envolver com uma marca, é por vontade própria.

Os influenciadores devem ser considerados uma parte igual aqui. Ouça a opinião deles e leve suas opiniões a sério. Dar-lhes o devido respeito será muito mais propício para uma parceria frutífera e de longo prazo.

MANTENDO UMA CAMPANHA DE SUCESSO

O sucesso de uma campanha é determinado pelo empenho de todos os participantes envolvidos. Não se pode presumir que a popularidade na internet de um influenciador será suficiente. Há muitos elementos a serem considerados, mantendo tudo no caminho certo.

DEFINIR DIRETRIZES

Antes de lançar a campanha, certifique-se de que as diretrizes claras e compreensíveis foram escritas. Junto com seu influenciador, elabore um documento que estabeleça as expectativas e responsabilidades de ambas as partes.

Você também precisará de uma ferramenta que ajude a agregar os dados e o tráfego desses influenciadores para que você possa tomar as medidas adequadas. SocialFox é a melhor ferramenta de análise do instagram para este caso de uso exato. Com nossa ferramenta de análise do instagram, você poderá ver os efeitos na sua taxa de engajamento durante a campanha.

Consulte novamente se surgir algum desacordo. A organização será essencial para o sucesso da campanha. Isso ajudará a evitar mal-entendidos e erros na comunicação entre as partes.

PRESERVANDO A HONESTIDADE

Haverá alguma tentação de exercer controle total sobre o conteúdo patrocinado de um influenciador. No entanto, seria um erro fazê-lo.

Por um lado, prejudicaria o relacionamento com o influenciador, sufocando sua expressão pessoal. Em um estudo de 2015 da Crowdtap, 76% dos influenciadores pesquisados ​​afirmaram estar mais inclinados a trabalhar com marcas que respeitassem sua liberdade criativa.

Outra razão é que o público pode ter problemas com isso. Os seguidores de um influenciador esperam ouvir seus pensamentos e impressões não filtrados. Como eles passaram inúmeras horas lendo e ouvindo esses influenciadores, o público terá uma boa noção de quando um influenciador está sendo totalmente honesto. Qualquer coisa que soe falso acionará alarmes.

É por isso que a verdade deve ser preservada, não importa o quê. Às vezes, isso significa lidar com críticas e avaliações negativas. Não há absolutamente nenhuma garantia de que um influenciador vai gostar de tudo sobre uma marca ou produto. Na verdade, é muito mais provável que eles tragam os problemas que encontrarem.

Abrace sua honestidade com um senso de humildade. Talvez até faça piadas sobre isso. Seu público apreciará sua modéstia e abertura.

EMBAIXADORA EM CURSO

Tente ficar com os mesmos influenciadores de mídia social, se possível. Cerca de 71% dos profissionais de marketing pesquisados ​​identificaram as embaixadoras em andamento como a tática “mais eficaz”.

Se um influenciador confiável continuar a usar ou promover a mesma marca, presumir-se-á que os produtos valem a pena. Além de qualquer compensação financeira com a qual você já tenha concordado, considere enviar brindes como recompensa por sua ânsia. Isso demonstra seu compromisso e pode incentivar sua afiliação contínua à marca.

RESPOSTA À COMUNIDADE

Não limite as interações da marca aos influenciadores de mídia social. Envolva-se também em suas comunidades. Ouça seus comentários e ajuste a campanha com base em suas sugestões.

Fazer com que o público se sinta envolvido aliviará a suspeita de que eles estão vendo material publicitário descarado. O marketing deve sempre aprimorar sua experiência de mídia, em vez de barateá-la.

DIVULGUE SEU RELACIONAMENTO

Ultimamente, a Federal Trade Commission vem reprimindo influenciadores que não divulgam sua parceria com uma marca. Mais de 90 influenciadores no Instagram receberam avisos sobre divulgar claramente essas informações ao anunciar produtos.

No passado, marcas e influenciadores tentaram maneiras sorrateiras de contornar a divulgação direta de postagens patrocinadas. Isso inclui palavras ambíguas, divulgações ocultas em legendas que só podem ser vistas com a postagem totalmente expandida ou o uso de abreviações obscuras como #sp.

Ser pego por práticas desonestas seria irreparavelmente prejudicial para ambas as partes. Poderia facilmente corroer a confiança do público e as percepções de autenticidade.

A melhor opção é apenas cumprir as diretrizes e regulamentações da FTC conforme elas são escritas. Não vale a pena arriscar tudo pelo que você trabalhou até esse ponto.