Estratégia de marketing para cães do fazendeiro: 6 táticas que você pode aplicar em seu próprio negócio

Fundada em 2014 por dois amantes de cães, The Farmer's Dog é uma marca DTC que visa derrubar a indústria de alimentos para cães. Os fundadores estavam “fartos de bolas marrons queimadas e altamente processadas sendo comercializadas como “naturais”, então criaram sua própria categoria de ração para cães que era muito diferente do que estava disponível até aquele momento.

O site funciona como um serviço de assinatura, enviando comida de cachorro recém-preparada diretamente para as portas dos clientes. Eles têm várias variedades de alimentos disponíveis e usam uma pesquisa para ajudar seus usuários a decidir qual tipo obter e quais tamanhos de porção cada cão precisa.

O Farmer's Dog agora está entregando milhões de refeições mensalmente, com financiamento total de mais de US$ 100 milhões.  

O crescimento das buscas mostra o ritmo e a consistência com que a marca cresceu nos últimos anos: 669% desde 2018.

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Claramente, eles estão fazendo algo certo! É por isso que analisamos a estratégia de marketing exclusiva da marca e coletamos todas as lições mais importantes do The Farmer's Dog para esse detalhamento.

Pronto para aprender 6 táticas de marketing testadas que você pode aplicar em seu próprio negócio?

Vamos começar!

Os compradores on-line de hoje esperam uma jornada do cliente perfeita que os ajude a encontrar e comprar o que desejam com rapidez e eficiência. É por isso que cada vez mais marcas estão construindo experiências de clientes centradas na personalização.

O Cão do Fazendeiro é um deles.

Na verdade, Brett Podolsky, cofundador do The Farmer's Dog, disse em uma entrevista que “a personalização foi fundamental para quem somos como marca”.

Uma etapa crucial de seu funil de vendas é um questionário que ajuda os compradores a encontrar a refeição ideal para seu cão. Ele não apenas determina qual tipo de alimento é melhor com base nas necessidades exclusivas e nos problemas de saúde do cão de cada comprador, mas também aconselha os compradores sobre o tamanho da porção apropriado para seu cão.

Este teste funciona bem porque, embora os donos de cães se preocupem profundamente com seus animais de estimação, eles podem não ter conhecimento sobre quais tipos de alimentos naturais para cães são os melhores. Afinal, mudar de ração comercial para cães pode ser complicado, e a dieta certa para cada cão depende da idade, raça e muitos outros fatores. As pessoas realmente apreciam as recomendações personalizadas fornecidas pelo The Farmer's Dog.

Vamos dar uma olhada em como seu quiz funciona.

Eles fazem muitas perguntas sobre seu cão, incluindo sua raça, personalidade, peso, atividade diária, o que eles gostam de comer e se têm algum problema de saúde.

Com base em suas respostas, você receberá um plano de refeições personalizado com as receitas perfeitas para o seu cão. Observe como eles usam o nome do seu cão na cópia - e esprema 2 lembretes sobre a oferta especial de 20% de desconto.

O Farmer's Dog também personaliza o pacote que você recebe adicionando o nome do seu cão ao rótulo e porcionando precisamente cada pacote de comida para o tamanho do seu cão.

Em geral, os visitantes que passaram muito tempo em seu site estão muito interessados ​​em sua marca e seus produtos, mesmo que ainda não tenham decidido fazer uma compra. Isso é especialmente verdade se eles começaram a preencher um questionário.

No caso do The Farmer's Dog, um visitante que chegou a esse estágio da jornada do cliente tem um cachorro e provavelmente está interessado em começar a alimentá-lo com opções de refeições mais saudáveis.

Se alguém que se enquadra nesse perfil planeja sair do site sem finalizar a compra (ou completar o quiz), o The Farmer's Dog tenta resgatar essa conversão.

Ao contrário da maioria das empresas de comércio eletrônico, elas não fazem isso dobrando a tentativa de vender um produto ao visitante antes que ele esteja pronto. Em vez disso, eles apenas oferecem ajuda.

Veja como é o pop-up de intenção de saída :

Por exemplo, se você clicar em “Quero ver o preço”, isto é o que você verá:

Mas se você clicar em “Quero ver as receitas”, você verá isso:

Esses pop-ups realizam algumas coisas importantes de uma só vez:

• Eles abordam as preocupações dos visitantes e respondem a perguntas comuns.
• Eles incentivam os visitantes a completar o questionário.
• Eles ajudam a coletar feedback valioso para a marca.

Bem inteligente, certo?

O OptiMonk tem vários modelos de pop-up prontos, feitos sob medida para coletar feedback como este. aqui estão alguns exemplos:

O Farmer's Dog adota uma abordagem diferente com os clientes que terminam o questionário, mas não fazem uma compra.

Eles enviam a esse segmento de visitantes um e-mail automatizado que oferece 50% de desconto na primeira compra. Este é um desconto maior do que os 20% de desconto que eles oferecem no site, o que significa que pode influenciar algumas pessoas que estavam em cima do muro no preço anterior.

Observe como eles usam as informações coletadas para personalizar o e-mail de acompanhamento.

Oferecer um desconto de teste é especialmente importante para empresas de comércio eletrônico que usam um modelo de assinatura, porque os clientes não estão apenas fazendo uma compra única, eles se comprometem a pagar por algo todos os meses. Isso significa que pode ser mais difícil fazer com que as pessoas dêem o salto e se inscrevam.

O Farmer's Dog oferece um desconto experimental para novos clientes: 20% de desconto na primeira compra.

O objetivo deste desconto é ajudar os novos clientes a decidir se as refeições são realmente o que eles esperam (e ver se o seu cão realmente os ama).

Oferecer um desconto na primeira compra é uma ótima maneira de diminuir o medo dos clientes, pois eles podem experimentar seu produto por menos. E uma vez que eles sabem o que podem esperar de você, geralmente ficam felizes em pagar o preço total.

De acordo com Jonathan Regev , CEO da The Farmer's Dog, oferecer um desconto de teste é uma maneira de expressar confiança em seu produto, que os clientes em potencial pegam.

Em suas palavras, “esse teste basicamente diz: 'Ei, nós apoiamos nosso produto. Você pode experimentá-lo.' Então, a maioria das pessoas não está olhando para o julgamento como, 'Oh, eu vou comprar isso porque está à venda.' É mais como, 'Eu me pergunto se esta empresa realmente faz o que eles dizem que fazem.'”

O boca a boca é um canal muito importante para qualquer negócio de comércio eletrônico. As pessoas confiam em empresas que são indicadas por outras pessoas em quem confiam, seja um amigo ou um influenciador.

É importante que essas referências sejam baseadas em experiências reais com a marca.

“Quando você vê benefícios tangíveis e um impacto, acaba conversando com seus amigos sobre isso. E isso é algo em que estamos sempre focados”, disse Regev.

O marketing boca a boca começa com a criação de um produto excelente que satisfaça seus clientes e garanta que você forneça uma experiência perfeita ao cliente.

É claro que os clientes do The Farmer's Dog adoram falar sobre a marca. A prova social em seu site prova isso.

Eles ainda apresentam depoimentos de veterinários. A empresa trabalha com veterinários desde o início, garantindo que eles possam criar produtos saudáveis ​​e também ter especialistas qualificados para recomendar seus produtos.

Eles também são frequentemente apresentados em revistas e grandes meios de comunicação, que eles destacam em seu site.

Um programa de afiliados é outra ótima maneira de aumentar o boca a boca nas mídias sociais. O Farmer's Dog vem trabalhando com influenciadores que são populares com seu público-alvo há muito tempo.

As embalagens personalizadas são outra forma de incentivar os clientes a compartilhar o produto nas redes sociais. E quando a empresa curte uma dessas postagens, ela compartilha em sua conta!

Quando se trata de aquisição de clientes, todos os negócios devem começar com a geração de demanda. Em outras palavras, você precisa ter certeza de que está no radar do seu público-alvo.

O principal público-alvo da Farmer's Dog é formado por donos de cães que atualmente alimentam seus cães com as típicas rações para animais de estimação altamente processadas e cheias de conservantes.

A principal tarefa da equipe de marketing de conteúdo do The Farmer's Dog é educar esse público sobre os benefícios dos alimentos frescos para seus cães.

Seu blog educacional, que eles chamam de “Digest”, é uma ótima maneira de fazer isso.

Eles abrangem palavras-chave como “cachorro vomitando amarelo” ou “como treinar um cachorrinho no banheiro”, visando donos de cães que procuram informações. Uma vez que essas pessoas vejam o blog The Farmer's Dog como uma autoridade, elas estarão mais abertas a comprar deles.

Para muitos leitores, a visita ao blog Digest pode ser a primeira vez que eles percebem que há opções de refeições frescas disponíveis para seus cães.

Eles também fazem um esforço para converter os visitantes do blog, oferecendo 50% de desconto na primeira compra de teste:

O Farmer's Dog também usa o Facebook Ads para atingir um público muito mais amplo. Anúncios sociais que oferecem um desconto de 50% ajudaram a aumentar suas vendas em 57% .

Sua estratégia inclui o retargeting, bem como o uso de públicos semelhantes .

Eles usam muitos anúncios em vídeo com sobreposições de texto no Facebook, além de fotos de diferentes raças com a comida. Fotos fofas de cachorros sempre ficam bem!

The Farmer's Dog faz um ótimo trabalho usando táticas de personalização de ponta e descontos da velha escola para fazer vendas.

Eles lançam uma ampla rede usando marketing boca a boca e anúncios sociais para atingir um grande público e, em seguida, adaptam seus produtos às necessidades de cada consumidor (ou seu cão, para ser mais preciso). Por fim, eles fazem a venda oferecendo descontos e acompanhando quem não responde de primeira.

O que você acha sobre suas táticas de marketing? Deixe-nos saber o que te inspira nos comentários abaixo!

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