O fator felicidade no marketing de conteúdo

Quanto a neurociência influencia suas estratégias de criação de conteúdo? Talvez mais do que você pensa. Quando tentamos evocar respostas emocionais por meio de nosso conteúdo, estamos empregando táticas para capitalizar o que os neurocientistas já sabem, que as decisões são tomadas em um nível emocional.
No início dos anos 90, o neurocientista Antonio Damásio estudou pacientes com lesões cerebrais que não conseguiam sentir emoções. O que ele descobriu foi que esses mesmos pacientes também eram incapazes de tomar decisões. Baseando-se apenas na lógica, seus pacientes podiam descrever situações em termos lógicos, mas eram incapazes de tomar a decisão final. Segundo Damásio, “As emoções e os sentimentos não são um luxo, são um meio de comunicar os nossos estados de espírito aos outros. Mas também são uma forma de orientar nossos próprios julgamentos e decisões.”

O papel do conteúdo emocional

Influenciar, convencer e converter são alguns dos objetivos do marketing de conteúdo e dependem de provocar emoções com nosso público. Se realmente queremos convencer nosso público a tomar a decisão de se envolver com nosso conteúdo e, em última análise, recomendar ou comprar nosso produto ou serviço, precisamos alcançá-los em um nível emocional.
Mas, qual emoção devemos alcançar? De acordo com um estudo publicado na University of Chicago Press, “os consumidores querem ser felizes e os profissionais de marketing estão cada vez mais tentando atrair a busca da felicidade dos consumidores. No entanto, o resultado de seis estudos revela que o significado de felicidade varia, e as escolhas dos consumidores refletem essas diferenças. … os indivíduos tendem a escolher opções mais excitantes quando focados no futuro e opções mais calmantes quando focados no momento presente.”
Existem várias emoções que o conteúdo pode evocar, nem todas positivas para o criador do conteúdo. Embora irritar uma pessoa possa fazer com que ela sinta níveis crescentes de paixão, essa paixão pode ser direcionada contra sua marca e ter o efeito oposto que você esperava originalmente. Embora queiramos gerar paixão em nosso público em relação à nossa marca, certamente não queremos irritá-los em uma explosão apaixonada de energia projetada para criar uma guerra de chamas e associar a marca a comentários negativos e desconfiança.
Na tentativa de levar as pessoas à ação, os profissionais de marketing geralmente tentam criar uma sensação de medo ou ansiedade entre seus públicos. O medo e a ansiedade ajudam as marcas a criar uma atmosfera de mudança para seus públicos, prometendo ao público que, se continuarem como estão, estarão fadados ao fracasso ou a algum outro resultado negativo. Criar ansiedade para o público tem sido uma ferramenta do contador de histórias desde o início dos tempos, desde as Fábulas de Esopo e outras histórias que alertam para as armadilhas e perigos de não agir de uma determinada maneira.
De acordo com os neurocientistas, se queremos que as pessoas tomem decisões para adotar nossos produtos ou serviços no futuro, elas precisam sentir entusiasmo em relação à nossa marca. Em algum lugar do ecossistema de conteúdo, precisamos trazê-los do medo e da ansiedade para um sentimento de empolgação com a perspectiva de resolver seus problemas e aliviar suas ansiedades. Se quisermos seguir as descobertas dos neurocientistas, os profissionais de marketing de conteúdo precisam atrair o público com conteúdo que os faça se sentirem animados e felizes.

Fico feliz quando você resolve meus problemas

Você pode deixar seu público feliz quando descobrir com precisão seus desafios, pontos problemáticos e metas não cumpridas e, em seguida, criar uma história que retrate o problema com você e seu produto ou serviço como a solução. Seu público crescerá para confiar em você e, finalmente, escolher suas soluções, não apenas porque é a escolha lógica, mas porque eles sentem que você os ajudou e é a coisa certa a fazer.
Quando você se colocar na história como a solução para o problema, tenha cuidado com o quanto você fala sobre si mesmo. Lembre-se, você quer deixar seu público feliz, não irritado. Oferecer conteúdo que resolva problemas, ofereça informações ou forneça entretenimento não deve soar como um anúncio de seu produto ou serviço.
É aqui que ter personas de público bem desenvolvidas pode ajudar a orientar sua criação de conteúdo. Além de saber que posição ocupam ou em que setor trabalham, descubra quem são e com o que se importam.
Depois de conhecer seu público, crie experiências de conteúdo para eles que os levarão ao próximo passo no engajamento. Como não controlamos a jornada do cliente, cada conteúdo deve ser uma porta de entrada para se envolver ainda mais com sua marca. Faça com que encontrar e usar seu conteúdo seja uma experiência prazerosa e continue se beneficiando das emoções positivas que você criou com o conteúdo inicial.

Palavras-chave e conteúdo para criar experiências positivas

Se você quiser saber com o que seu público se importa, ouça as perguntas que eles fazem. Seu público já está engajado em sites de mídia social e por meio de pesquisa orgânica para fazer perguntas, obter informações e encontrar entretenimento. Conheça-os onde eles já estão indo com as respostas e entretenimento que procuram. Use a pesquisa de palavras-chave para descobrir a linguagem de suas perguntas e use-a para direcionar seu conteúdo para atender às necessidades deles.
Use insights de palavras-chave para:

• Saiba quais palavras-chave e conteúdo já estão ranqueando.
• Descubra palavras-chave populares que seu público está usando na pesquisa orgânica.
  • Estas são as palavras-chave que você não está usando, mas deveria.
• Acompanhe sua localizabilidade geral.
• Acompanhe quais ativos de conteúdo estão sendo encontrados para palavras-chave de destino.
• Melhore o conteúdo existente.
• Compare sua classificação com seus concorrentes.

Depois de saber o que eles estão procurando e onde estão procurando, você tem cerca de 8 segundos para atrair a atenção do seu público. Se você conseguir que as pessoas certas cliquem em seu conteúdo, a batalha está quase ganha. Agora, faça uma conexão emocional com seu público e eles seguirão suas emoções e sentimentos para continuar seu envolvimento com você e permanecer com seu conteúdo até as próximas etapas.

Estou feliz quando você mantém suas promessas

Ah, clique em isca. Todo aquele conteúdo de spam na web com títulos com palavras inteligentes, projetados para criar entusiasmo e a promessa de satisfação feliz, apenas para trazer o público para sites que decepcionam imediatamente. O objetivo de coletar palavras-chave e usá-las em seu título e em todo o seu conteúdo não é atrair os robôs dos mecanismos de pesquisa. O objetivo do uso estratégico de palavras-chave é atrair o público certo para o conteúdo que realmente aborda os tópicos associados a essas palavras-chave. O uso de palavras-chave para orientar a criação de conteúdo fornece ao público soluções e informações úteis para resolver problemas reais ou, pelo menos, oferecer discussões ponderadas. O SEO e o uso de palavras-chave não estão mortos, apenas foram mal utilizados e abusados ​​a ponto de as pessoas começarem a dizer que não têm lugar em um programa de marketing de conteúdo significativo.
Independentemente de sua reputação manchada, as palavras-chave orgânicas ainda são uma das melhores maneiras de descobrir os interesses do seu público e combinar esses interesses com o conteúdo. O uso de palavras-chave relevantes em seu conteúdo garante que o público em busca de respostas possa encontrar facilmente sua solução. Seja respeitoso com seu público usando palavras-chave como uma forma de guiar seu conteúdo, não como um truque para melhorar o tráfego do site ou cliques. No final, se seu público clicar e pular, você pode ter vencido a batalha, mas perdeu a guerra. Mais importante, você perdeu um membro da audiência que provavelmente nunca mais será enganado por você.
Se a neurociência nos ensinou alguma coisa, é que as emoções fazem parte do processo de tomada de decisão. Se você deseja que seu público ria, sinta alívio ou até mesmo sinta ansiedade por um momento antes de oferecer alívio, é mais provável que a criação de conteúdo que agrade às emoções de seu público gere as conversões que você está procurando.
Se você deseja aumentar o envolvimento geral com seu conteúdo, lembre-se de que a felicidade é contagiosa. Quando nos sentimos felizes, queremos compartilhar com os outros, para que eles também se sintam felizes. Crie conteúdo relevante em resposta aos tópicos em que seu público já está interessado. Quando você deixa seu público satisfeito com seu conteúdo, é mais provável que eles compartilhem esse conteúdo e espalhem a boa sensação de sua marca com seus amigos e colegas.