A abordagem da narrativa oculta

Apesar do que a mídia social quer que você acredite, “alcance” é superestimado. Os resultados vêm da ressonância. E a capacidade de ressoar é uma habilidade aprendida.

Se você deseja alinhar sua equipe ou contratar os melhores talentos, ganhar a confiança de um cliente em potencial ou manter um cliente existente satisfeito (e pronto para encaminhá-lo a outras pessoas), seu trabalho como líder é conectar-se de maneiras que acelerem a confiança, a afinidade e ação.

Neste webinar inspirador e de ritmo acelerado, o autor e apresentador Jay Acunzo nos levará para dentro do processo de como os melhores contadores de histórias do mundo ajustam sua entrega de maneiras específicas para ressoar mais profundamente e inspirar ação - não importa o público. Você pode se conectar tão profundamente em todos os lugares que você se comunica, você desencadeia a ação? Porque sem ação não vemos resultados.

Lembre-se: o objetivo não é a conscientização. É afinidade. Ser conhecido é bom, mas ser escolhido é necessário.

A apresentação

Jay começa com uma breve apresentação sobre a importância de contar histórias na comunicação, principalmente na era da IA ​​e das mídias sociais. Ele cita uma citação do autor Kazuo Ishiguro, que escreveu que as histórias são sobre uma pessoa dizendo a outra: “é assim que me sinto. Você consegue entender o que estou dizendo? Você também se sente assim?” Jay acredita que esta citação encapsula dois elementos importantes de uma narrativa eficaz: clareza e conexão.

Jay explica que contadores de histórias eficazes falam com muita clareza, facilitando a compreensão de ideias complexas e deixando o público querendo ouvir mais. Eles também criam conexão com o público, permitindo que se sintam alinhados com o contador de histórias e investidos na história.

Ele aponta que há uma diferença entre bons contadores de histórias e contadores de histórias eficazes, dizendo que enquanto bons contadores de histórias podem criar uma narrativa clara com tensão, contadores de histórias eficazes também criam uma conexão com o público.

Jay conclui dizendo que, no final, o objetivo da narrativa é criar significado e conexão. Este deve ser o nosso foco como comunicador e marketeiro, de forma a alinhar e ampliar a nossa mensagem. Ele também enfatiza que, para alcançar os resultados desejados, é preciso se tornar um contador de histórias eficaz e não apenas um bom contador de histórias.

Ressonância

Jeff se junta e a discussão se volta para a importância da ressonância na narrativa e no marketing. Jay argumenta que ressoar com as emoções e experiências vividas do público é mais eficaz do que simplesmente alinhar-se com seu perfil demográfico ou cargo.

Jay usa o exemplo de uma empresa chamada 360 Learning, que cria a sensação de ser visto por seu público ao contar as histórias de pessoas que estão começando a trabalhar em novos empregos. Ele também aborda a ideia de que a empatia e a conexão podem ser mais eficazes no marketing do que o foco na clareza e no valor do conteúdo.

Fazendo uma conexão com seu público

Isso leva Jeff e Jay a uma conversa sobre a importância da conexão e da criação de um relacionamento no marketing, em vez de se concentrar apenas no fornecimento de informações. Jay argumenta que os métodos tradicionais de marketing, como substituir anúncios por conteúdo, não são eficazes para criar um impacto duradouro.

Em vez disso, o foco deve estar na criação de conteúdo que mude ou fique com as pessoas. Tanto Jeff quanto Jay sugerem que os profissionais de marketing devem responder a perguntas de ordem superior, como “por que” ou “e daí”, em vez de apenas fornecer informações básicas. Jay enfatiza a importância de alcançar e ressoar com o numerador mais influente, em vez de apenas tentar alcançar o menor denominador comum. Eles sugerem que os profissionais de marketing devem pensar em influência, em vez de apenas tentar alcançar um grande número de seguidores ou assinantes.

O poder do conteúdo

A quantidade parece ser uma métrica poderosa no marketing de conteúdo, seja o número de assinantes, seguidores ou conteúdo publicado. No entanto, Jay acredita que é mais sobre o poder do conteúdo do que apenas o volume dele. Ele argumenta que, ao se concentrar na criação de uma quantidade menor de conteúdo com maior impacto, os profissionais de marketing podem ser mais eficientes em seus esforços.

Jay também menciona a importância de pensar como um contador de histórias e usar anedotas pessoais e perspectivas únicas para destacar o conteúdo. Jeff e Jay comentam como as marcas estão cada vez mais agindo como empresas de mídia e que as perspectivas e personalidades únicas das pessoas estão se tornando uma parte fundamental do ecossistema de uma marca. Eles também mencionam a importância de pensar de maneira diferente sobre os funis de marketing e como o conteúdo “como fazer” pode ser usado para inspirar mudanças, em vez de apenas fornecer informações.

Sendo Ignorável em Escala

“Ser ignorável em escala” é uma citação de Jay que realmente se destaca nesta conversa, especialmente devido ao interesse em modelos de IA generativos como o Chat GPT. Jay argumenta que o foco na otimização e eficiência na criação de conteúdo pode levar à falta de personalidade e diferenciação, resultando em conteúdo facilmente ignorável. Em vez disso, ele sugere que os profissionais de marketing devem se concentrar em construir relacionamentos com seu público e criar uma experiência que inspire mudanças e leve a uma maior lealdade e engajamento.

Fazendo o conteúdo gerado ressoar

Tanto Jeff quanto Jay expressam suas preocupações sobre o desafio de criar conteúdo generativo que ressoe com o público. Eles acreditam que a peça que falta é a conexão entre um editor de verificação de fatos e uma página gerada, e que a solução é que as pessoas criativas confiem mais em si mesmas do que na tecnologia, no pensamento convencional e nas listas de verificação.

Eles argumentam que o conteúdo pessoal e emocional é o que vai separar o conteúdo generativo bem-sucedido daquele criado por ferramentas – as pessoas são mais propensas a prestar atenção ao conteúdo que se alinha com sua experiência emocional vivida. Referindo-se ao seu podcast (Unthinkable) e ao programa de associação, Jay sugere diferentes categorias de histórias que podem ser usadas na criação de conteúdo. Ele questiona se o uso de IA generativa na criação de conteúdo significa a morte das melhores práticas e da conscientização em estágio inicial, a menos que seja combinada com uma história.

Mesa de apostas

De acordo com Jay Acunzo, a relevância no marketing agora é considerada “aposta na mesa” para o sucesso. Ele argumenta que as melhores práticas nem sempre são as melhores e que ser relevante não é mais suficiente para gerar resultados. Ele acredita que os profissionais de marketing devem se concentrar na criação de conteúdo que não seja apenas relevante, mas também agradável, impactante e pessoal para o público. Tanto Jeff quanto Jay sugerem que os profissionais de marketing devem incluir suas próprias experiências vividas em seu trabalho para torná-lo mais identificável e emocionalmente envolvente para o público - é o que tornará os escritores insubstituíveis.

Criando Valor Diferenciado

Tudo isso leva naturalmente a uma discussão sobre criação de valor diferenciado. Jeff e Jay acreditam que o valor diferenciado na narrativa não precisa ser uma história pessoal, mas pode ser outras coisas. Como exemplo, Jay fala sobre contar uma história sobre uma empresa de café, Death Wish Coffee, e como pessoas diferentes contarão a história de maneira diferente. Ele sugere que é importante entender por que e o que torna uma história mais impactante para um público específico – concentre-se nos aspectos internos da narrativa em vez de depender da tecnologia para fazer o trabalho.

Saco de truques de Jay

Jay sugere pensar como um autor, não um profissional de marketing, e ter uma “bolsa de truques” ou uma coleção de histórias que podem ser manipuladas para falar com diferentes públicos em diferentes estágios de compreensão de suas ideias ou da jornada do comprador. Ele explica que é importante ter uma história de marca clara que combine os três elementos de status quo, tensão e resolução, e uma história pessoal que não seja sobre o indivíduo, mas sobre a ideia ou missão que está tentando transmitir.

Convidado em destaque

Jay Acunzo

Autor, treinador e apresentador de mídia impensável e impensável

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Jay Acunzo é um dos contadores de histórias de negócios mais procurados do mundo.

Ele trabalhou em funções de marketing no Google, ESPN, HubSpot e na empresa de capital de risco NextView, e marcas de bilhões de dólares e novas startups recorreram a ele para desenvolver podcasts e documentários originais para moldar seus mercados.

Ele é o autor do livro Break the Wheel e apresentador do premiado podcast Unthinkable, cujas histórias ajudaram milhões de pessoas a questionar as práticas recomendadas, enviar trabalhos mais criativos e crescer ao ressoar mais profundamente.

Recursos

• site do jay
• boletim de jay
• podcast impensável
• Quebre a Roda
• A Bússola do Criador