Neste ponto , muitas pessoas assumem uma ameaça iminente de a Amazon “assumir” completamente o espaço de comércio eletrônico, graças à evolução contínua da Amazon Logistics. Com uma capitalização de mercado próxima de US$ 500 bilhões, o valor da empresa é superior ao valor total de mercado dos oito maiores varejistas tradicionais combinados. Como eles são tão gigantes e detêm uma fatia considerável do mercado online (aproximadamente 44% nos EUA), você não deve mais ter uma mentalidade de competição com a Amazon. Em vez disso, você deve entender como coexistir.

Uma das vantagens mais significativas que eles têm sobre quase todos os outros no momento é uma grande capacidade de adaptação. Pode ser desanimador para outros jogadores no jogo e até para lojas físicas quando veem as diferentes manobras que a Amazon Logistics pode estar fazendo. Muitas vezes, parece que eles estão apenas alguns anos à frente da concorrência. Nomeadamente, nas áreas de eficiência e transporte. Um novo estudo da L2 descobriu que cerca de um quarto dos compradores abandonaria um carrinho on -line se o envio no mesmo dia não estivesse disponível, indicando que os clientes esperam cada vez mais prazos de entrega curtos.

A Amazon é antes de tudo uma empresa de distribuição. Eles ganharam destaque em grande parte por sua capacidade de tornar o envio mais rápido e econômico com a Amazon Logistics. Os tempos de envio da Amazon são incríveis e estão cada vez mais rápidos. Fechando a lacuna entre clicar no botão de pedido e o item chegar à sua porta, eles continuam a melhorar a experiência de compra on-line e estão substituindo os varejistas físicos por uma gama mais ampla de produtos. Nos últimos dois anos, o tempo médio de envio da Amazon foi reduzido em quase 1,5 dia. Essa redução foi impulsionada principalmente pela oferta de frete grátis de 2 dias para assinantes Prime. Este ano, a Amazon atingiu mais de 90 milhões de assinantes Prime. Com as entregas de drones da Amazon Air provavelmente na próxima década, em breve poderemos ver entregas apenas algumas horas após o pedido.

Isso significa que a incrível velocidade de envio não é apenas incentivada, mas necessária para que todas as outras empresas de comércio eletrônico se concentrem nisso se quiserem coexistir. Sua capacidade de colocar seu produto nas mãos de seu consumidor a baixo custo e em tempo nunca foi tão importante. E a Amazon Logistics não vai desacelerar tão cedo. Então o que você pode fazer sobre isso?

Aqui está o que você pode fazer

1. Influenciar a percepção de velocidade do cliente

Agora, o que quero dizer com isso? Em vez de fazer reivindicações de entrega rápida, seja responsivo e forneça um valioso suporte ao cliente quando uma compra for feita. Utilize e-mails transacionais e seja responsivo caso receba uma mensagem de alguém que comprou um item. Isso pode ser tão gratificante em suas mentes e permitirá que você concorra com a Amazon, mesmo que você pessoalmente não consiga enviar remessas à sua porta em menos de 48 horas.

2. Crie um produto personalizado/gratuito quando um cliente receber seu pedido

Todo mundo adora presentes gratuitos ou exclusivos que são combinados com o item que pretendem comprar. Você pode usar essa tática para fazê-los pensar menos na velocidade de sua entrega e criar um maior nível de satisfação no recebimento da remessa.

3. Venda produtos que eles não vendem

As pessoas vão à Amazon para encontrar certos itens, mas 70% dos consumidores da Amazon também procuram os mesmos itens em outros sites. Ao oferecer um produto exclusivo que não pode ser duplicado facilmente ou vendido exclusivamente em sua loja, isso força os consumidores a pensar além das prioridades tradicionais de compra, como preço ou frete, e considerar sua experiência geral de compra. Isso pode parecer um acéfalo, mas tornou-se cada vez mais importante nos últimos anos, onde os grandes players realmente dominaram a aquisição de clientes.

4. Use os dados do cliente

Um ex-funcionário da Amazon disse uma vez que a Amazon “tem a capacidade de rastrear tanto o que as pessoas estão comprando quanto o que elas procuram e não conseguem encontrar”. Agora pense em onde seu site está. Você está rastreando análises ou informações relevantes sobre seus clientes? Muitos estão bastante atrasados ​​nesse sentido e isso aumenta a diferença. Pense nisso apenas do ponto de vista da produtividade. Você pode estar gastando energia em áreas que não estão contribuindo para seus resultados ou pode não estar focado o suficiente no que está realmente indo bem. Quando outros estão rastreando as informações do cliente e você não, você acabará perdendo a longo prazo.

5. Considere oferecer frete grátis ou com desconto por um limite mínimo

Encontre um ponto de preço adequado à sua loja online para oferecer frete a uma taxa reduzida ou até mesmo gratuita. Talvez por ter um modelo baseado em assinatura ou algo dessa natureza, seja ainda mais fácil promover opções de frete mais baratas para seus compradores. As pessoas inconscientemente se sentirão melhor ao escolher seu site se tiverem a impressão de que estão recebendo um desconto.

Para concluir

Você não precisa ser esse conglomerado multibilionário para ter sucesso (Francamente, você não deveria querer ser). Concentre-se apenas no que você pode controlar e como navegar no mercado atual. Ao encontrar seu próprio nicho, estabelecer uma presença única e oferecer valor ao consumidor, você deve ter certeza de se encontrar em uma situação ideal. A Amazon Logistics tem uma vantagem insuperável e lidera todos os outros. Crie sua própria pista e tente descobrir o que fazer em uma escala menor que pode realmente fazer a diferença. O CEO da Tesla/SpaceX, Elon Musk, descreveu o início de uma empresa como tal

“Olhando para a face da morte. Se isso soa atraente, vá em frente.”

Esta citação pode parecer desanimadora para alguns. A mensagem é mais profunda do que o que ele disse na superfície. Se você tiver dúvidas significativas para começar, provavelmente nem deve tentar. Aqueles que VÃO fazer isso não dariam a mínima para a opinião dele, porque eles têm fé suficiente em si mesmos e em sua própria ideia.