O impacto do GDPR nos dados indianos e no setor de TI
Publicados: 2018-05-26Com o GDPR, o que o futuro reserva para o setor de tecnologia indiano?
A ascensão da Índia como supereconomia foi espetacular. O país emergiu como uma potência tecnológica global, fornecendo soluções, recursos e mão de obra qualificada para países ao redor do mundo. Iniciativas recentes lideradas pelo governo, como a Digital India e a Smart Cities Mission, adicionaram mais ímpeto à sua transformação contínua em uma nação digitalmente capacitada.
Um dos maiores fatores por trás da crescente reputação da Índia como centro tecnológico é o desempenho de sua indústria de terceirização. De BPOs a KPOs e ITOs, as empresas indianas gerenciam funções-chave para grandes multinacionais e empresas menores em todo o mundo por uma fração do custo de estabelecer e gerenciar processos internos.
Isso vale especialmente para a indústria de terceirização de TI de US$ 146 bilhões do país, que registrou um crescimento impressionante ao longo da última década, estendendo recursos tecnológicos de alta qualidade para suas contrapartes globais a custos extremamente baixos.
A Europa, em particular, tem sido um mercado importante para as empresas indianas de TI. A região respondeu por 30% da receita total gerada pelo setor, atrás apenas dos Estados Unidos. Mas, com a União Europeia pronta para aplicar em breve o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), o que o futuro reserva para o setor de tecnologia indiano?
O longo e o curto da TI: o GDPR e as empresas indianas de TI
As empresas de TI indianas que gerenciam processos de TI parciais ou completos para seus clientes europeus naturalmente têm acesso a uma variedade de dados – incluindo dados pessoais – da região. Isso coloca as empresas indianas sob o âmbito do GPDR, o que torna obrigatório que implementem estruturas de privacidade e segurança de dados em conformidade com o regulamento descrito.
Entre as várias funções de negócios que devem ser afetadas pelo GDPR, o marketing se destaca como a mais impactada. Lembre-se de vasculhar todas aquelas promoções por e-mail em sua caixa de entrada? Com o GDPR prestes a entrar em vigor, enviar e- mails sem permissão explícita será coisa do passado no que diz respeito aos cidadãos da UE.
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Startups indianas pegam atalhos em busca de financiamento
Sob o GDPR, as empresas precisarão obter o consentimento de todos os consumidores para os quais comercializam. Esse consentimento é necessário no momento da coleta de dados e também deve ser documentado e acessível o suficiente para ser reproduzido como prova, se necessário. O GDPR também restringirá o número de casos de uso para os quais os dados pessoais dos cidadãos da UE podem ser usados.
Mas, embora a transição sem dúvida seja repleta de desafios, a próxima aplicação do GDPR também apresenta uma oportunidade para as empresas indianas usarem o aprendizado de sua transformação interna para ajudar outras empresas a alcançar a conformidade.
De acordo com pesquisas recentes do setor, espera-se que o nascente mercado de serviços GDPR valha US $ 1,1 bilhão nos próximos quatro anos, e os dados podem ser a chave para desbloquear essa enorme oportunidade de negócios.
Os dados são como os dados: a necessidade de uma melhor visibilidade dos dados
Com o GDPR, as empresas agora serão obrigadas a examinar mais profundamente suas operações de dados internos, bem como as de seus parceiros de negócios.
Tomemos, por exemplo, o requisito de garantir os mais altos níveis de privacidade de dados para os cidadãos da UE. O GDPR capacitará os titulares de dados, dando-lhes maior controle sobre suas informações de identificação pessoal (PII). Sob o novo regulamento, eles terão o direito de saber para que seus dados pessoais serão usados por uma empresa.
Os titulares dos dados são obrigados a dar consentimento claro e explícito às empresas para o manuseio de seus dados, e também têm o direito de solicitar que sejam excluídos ou “esquecidos” a qualquer momento . Isso representa um desafio extremamente complexo para as empresas, que precisariam de visualizações macroscópicas e microscópicas de seus dados em tempo real e quão bem eles se alinham com os regulamentos do GDPR.
O GDPR também deve transformar completamente o marketing digital, dando às empresas de tecnologia indianas uma oportunidade sem precedentes de reorientar e reimaginar suas estratégias de marketing na região. Ao comunicar aos seus consumidores, da forma mais clara e precisa possível, as informações privadas que eles precisam coletar e as medidas de segurança implementadas para mantê-las seguras, eles podem permitir uma maior transparência dos dados. Isso, por sua vez, pode ajudar na construção de uma maior confiança entre consumidores e organizações.
Como resultado, as comunicações de marketing se tornarão mais direcionadas, inovadoras e eficazes, mesmo que as empresas se diferenciem no mercado destacando o valor que atribuem às informações e à privacidade de seus usuários.
Um movimento histórico, o GDPR foi aclamado como um desenvolvimento muito necessário e revolucionário que estabelecerá a referência para quaisquer futuras regulamentações internacionais relativas à privacidade e proteção de dados. Dado o quão bem integradas elas estão com o cenário de negócios global, as empresas indianas de TI que se alinham com a dinâmica em mudança do gerenciamento de dados pessoais por meio de análises de dados de ponta, podem garantir que estejam em uma posição estratégica mais forte para impulsionar o crescimento contínuo – para próprios e para o maior ecossistema de serviços de TI na Índia.