O impacto do departamento de RH e dos líderes de equipe na retenção e engajamento dos funcionários

Na era das constantes mudanças e novas oportunidades, é um grande desafio para os departamentos de RH e líderes de equipe reter um funcionário. Na verdade, o custo de perder um especialista pode chegar a 1,5 a 2 vezes o salário. Então, quais estratégias de retenção de funcionários você deve implementar em sua empresa? Qual o papel dos líderes de equipe e do departamento de RH no processo? Continue a ler para saber mais.

Desafios na retenção de funcionários

A rotatividade de funcionários é a porcentagem de funcionários que deixaram a organização em um determinado período e foram substituídos por novas pessoas. Pode ser voluntária (um funcionário opta por sair de uma empresa pedindo demissão ou aposentadoria) ou involuntária (um funcionário é demitido). No segundo caso, tais decisões são em sua maioria deliberadas e orientadas pelo bem da organização.

A decisão dos funcionários de deixar seus empregos voluntariamente pode ser motivada por uma variedade de fatores, por exemplo, baixa satisfação no trabalho, falta de oportunidades de desenvolvimento de carreira ou desequilíbrio entre vida pessoal e profissional. Em tal situação, a empresa tem que lidar com os riscos da rotatividade de funcionários, como:

• produtividade reduzida – até que uma nova pessoa seja contratada, outros membros da equipe assumam as funções anteriores de um funcionário ou o trabalho seja suspenso.
• menor qualidade dos produtos/serviços – a redução da eficiência e produtividade da equipe, aliada à inexperiência dos novos funcionários, levam diretamente à deterioração da qualidade do produto.
• baixa moral – alta rotatividade de funcionários afeta negativamente o ambiente e a atmosfera dentro da organização – os funcionários atuais enfrentam uma carga de trabalho avassaladora, enquanto os novos contratados muitas vezes lutam para compreender suas tarefas e os procedimentos existentes
• marca mais fraca – uma alta taxa de rotatividade efetivamente impede potenciais candidatos de enviar candidaturas para uma determinada oferta de emprego, portanto, os departamentos de RH podem ter dificuldade em preencher as vagas.

Estratégias de retenção de funcionários

Dados os riscos mencionados acima, a retenção de funcionários é crucial. A retenção de funcionários pode ser definida como a capacidade da empresa de manter os funcionários na organização, sobre a qual escrevemos em detalhes no artigo: “Fatores que afetam a retenção de funcionários”. Vamos agora discutir estratégias que você pode usar para reter funcionários em sua empresa:

1. Melhorar o processo de recrutamento e seleção

Já na fase de recrutamento, vale oferecer uma vaga a candidatos cuja retenção, do ponto de vista da empresa, será benéfica. Funcionários que não são devidamente acompanhados podem não atender às expectativas do empregador. Com isso, podem ser demitidos ou enfrentar dificuldades de adaptação ao ambiente de trabalho, levando-os ao desligamento.

No entanto, é difícil conhecer um candidato em uma única entrevista. Assim, vale a pena organizar um processo de recrutamento em várias fases, durante o qual será possível verificar a fundo as competências do candidato, bem como avaliar o seu alinhamento com a cultura organizacional e equipa (por exemplo, através de testes de personalidade).

2. Oferecendo oportunidades de crescimento

Ao trabalhar por muito tempo para a mesma empresa, um funcionário pode chegar a um ponto em que sente que atingiu todo o seu potencial. E isso levanta a questão: o que vem a seguir?” Neste momento, eles têm duas opções, ou se ater a um papel familiar que já não lhes traz alegria e realização ou buscar novos desafios em outro lugar.

No entanto, é possível evitar tal situação. Atendendo às expectativas dos funcionários, uma empresa pode oferecer benefícios como workshops, programas de treinamento ou acesso a cursos que permitam aprimorar suas habilidades profissionais. No entanto, deve-se notar que nem todo funcionário pode estar interessado em aprender. No entanto, a necessidade de crescimento pode ser satisfeita, por exemplo, através de promoções ou mudança de cargo.

3. Encorajar o feedback e a comunicação aberta

Os próprios empregados são os que melhor entendem os motivos de saída de seus empregos. Portanto, vale a pena perguntar por que eles decidiram sair durante o processo de desligamento e conversar frequentemente com eles sobre os problemas que enfrentam e o que acham que pode ser feito para melhorar o ambiente de trabalho.

Para garantir uma comunicação eficaz dentro das equipes, reuniões individuais regulares são essenciais. Eles oferecem uma oportunidade de avaliar o trabalho e o envolvimento de um funcionário, bem como discutir suas perspectivas sobre sua função e responsabilidades. Isso ajuda a combinar tarefas com suas habilidades de forma eficaz, o que aumentará sua produtividade.

O papel fundamental do departamento de RH e dos líderes de equipe

O departamento de RH e os líderes de equipe têm um papel muito importante para reter os funcionários e aumentar seu comprometimento com o trabalho. No entanto, como já referimos, o próprio processo de recrutamento, e mesmo o que o antecede, também tem impacto na retenção dos colaboradores. Estamos falando da colaboração entre o departamento de RH e o líder da equipe, que deve comunicar a necessidade de contratação de um novo funcionário no momento certo e, assim, criar um perfil de candidato ideal.

Com base nessas diretrizes, o recrutador cria uma oferta de emprego e começa a procurar o melhor candidato. A comunicação contínua com o líder da equipe deve ser mantida durante todo o processo de recrutamento.

Depois que um funcionário é contratado e se familiariza com suas tarefas, é importante monitorar seu trabalho. No entanto, a supervisão excessiva deve ser evitada, pois pode deixá-los desconfortáveis. O objetivo do monitoramento é simplesmente garantir que as tarefas não estejam tomando muito do seu tempo. Se de repente eles começarem a trabalhar mais devagar, o líder da equipe e/ou departamento de RH deve tentar encontrar a causa. O problema pode resultar de problemas de saúde, bem como do tédio decorrente de tarefas mundanas ou de uma carga de trabalho avassaladora.

É importante não deixar um funcionário lidar com o problema sozinho – uma solução mutuamente satisfatória deve ser desenvolvida. Em alguns casos, a execução prolongada de tarefas pode resultar da falta de habilidades específicas. Embora a contratação de uma nova pessoa seja uma possibilidade, uma abordagem mais econômica seria oferecer ao funcionário oportunidades de desenvolvimento, como cursos, treinamento ou acesso a livros relevantes. Isso permitirá que eles aprimorem suas habilidades e enfrentem os desafios que estão enfrentando.

Uma queda no envolvimento dos funcionários e pensamentos de saída podem resultar de sentimentos de desamparo e falta de compreensão. Para promover um sentimento de pertencimento, os funcionários devem estar cientes do propósito por trás de suas ações e do impacto tangível que têm na organização. Capacitá-los, concedendo controle sobre tarefas e projetos, estimula o senso de responsabilidade. No entanto, é crucial não se desvincular completamente, pois eles podem exigir orientação e apoio.

Dar feedback construtivo também é muito importante. Um líder não deve apenas falar sobre as falhas de um funcionário, mas também elogiá-lo por suas realizações. Junto com o departamento de RH e a gerência, eles podem implementar um sistema de bônus como um motivador extra.

Como a Firmbee pode te ajudar na retenção de funcionários? - estudo de caso

Como você pode ver, é muito difícil reter funcionários em uma empresa. O Firmbee, uma ferramenta abrangente para gerenciamento de projetos e equipes, foi desenvolvido como uma solução para enfrentar esse desafio. Como os recursos do sistema podem ser efetivamente usados ​​na prática?

1. Recrutamento

Planeje todo o processo de recrutamento, desde a criação de uma oferta de emprego (você pode salvá-la, também como modelo, e usá-la no próximo recrutamento), criando um banco de dados de candidatos e agendando reuniões no calendário, até contratar uma pessoa e adicionar eles como um colega de trabalho.

Graças às sugestões automáticas, você pode reduzir o tempo necessário para a triagem manual de currículos. Basta especificar os requisitos do candidato desejado e, com base nisso, o sistema fornecerá uma lista dos indivíduos mais adequados do banco de dados.

2. Gerenciamento de projetos e equipes

Construa sua equipe com talentos específicos e, em seguida, identifique um líder de equipe. Crie um novo projeto em quadros Kanban, divida as tarefas e atribua-as a determinados membros da equipe. Não se esqueça de definir metas para o projeto em andamento e incluir a documentação necessária.

Incentive os funcionários a acompanhar suas horas de trabalho, o que lhe dará uma visão de seus quadros de horários e permitirá que você saiba quanto tempo eles gastam em cada tarefa. Dessa forma, você poderá reagir rapidamente caso perceba qualquer descuido.

3. Colaboração e feedback

Motive os funcionários fornecendo feedback por meio de comentários sobre tarefas específicas. Defina reuniões regulares com a equipe e membros individuais usando um calendário compartilhado. Facilite conversas offline e online graças à integração da Firmbee com ferramentas de comunicação como Zoom ou Slack.

Resumo

A retenção de um funcionário engajado não apenas permanecerá mais tempo, mas também trará benefícios tangíveis para a empresa. Os departamentos de RH e os líderes de equipe enfrentam uma tarefa desafiadora que exige habilidades analíticas, tirando conclusões, identificando irregularidades e problemas e respondendo com agilidade. Ao mesmo tempo, eles devem garantir que os funcionários não percam a confiança neles e não se sintam sobrecarregados.

Felizmente, ferramentas como Firmbee permitem aos usuários gerenciar equipes e projetos de forma não intrusiva e automatizar determinadas tarefas, por exemplo, o processo de recrutamento. O tempo economizado pode ser gasto em conversas com os funcionários e no atendimento de suas necessidades.

Agora você sabe como o RH e os líderes de equipe afetam a retenção e o engajamento dos funcionários. Leia também: Liderança empática no local de trabalho.

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Autora: Nicole Mankin

Gerente de RH com excelente capacidade de construir uma atmosfera positiva e criar um ambiente valioso para os funcionários. Ela adora ver o potencial de pessoas talentosas e mobilizá-las para se desenvolver.

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