A ascensão do mercado de carteiras digitais na Índia e outros países asiáticos - hoje e amanhã
Publicados: 2020-10-11Índia e China respondem por 70% dos 2,1 bilhões de usuários de carteira eletrônica no mundo
28% dos varejistas pesquisados aceitaram pagamentos em carteiras eletrônicas, o que está bem atrás dos cartões de crédito (35%)
No futuro, as empresas devem aderir aos fatores de localização na Índia e em outros países asiáticos para um melhor alcance
Em novembro de 2016, quando a Índia declarou todas as suas cédulas como propostas ilegais, o conservador vendedor de beira de estrada não teve escolha a não ser aceitar pagamentos em carteiras eletrônicas. Paytm, que era uma marca em crescimento na época, caiu de 125 milhões de usuários para 185 milhões de usuários em menos de um mês e tornando a Índia o epicentro de toda a ação no negócio de e-wallet.
Desde então, as marcas de carteira eletrônica locais e estrangeiras não olharam para trás. A Índia e a China respondem por 70% dos 2,1 bilhões de usuários de carteira eletrônica no mundo. Uma adoção tão massiva de finanças digitais não deveria ser uma surpresa para a Ásia; uma região que já está liderando o jogo da mobilidade. O continente densamente povoado traz uma tremenda oportunidade para as empresas atrairem milhões de usuários. Na esteira das novas tendências, os provedores de serviços de carteira eletrônica têm uma lista de tendências para prever e sincronizar.
Alcançando a população não bancarizada
Até agora, as carteiras eletrônicas têm sido usadas principalmente por populações urbanas com formação educacional superior em países como Indonésia, Bangladesh, Vietnã e Malásia etc. Dado o aumento de usuários de smartphones entre os menos atendidos em pequenas cidades e vilarejos, as empresas têm uma oportunidade maior nestas áreas inexploradas. Por exemplo, apenas 14% das pessoas sem conta bancária pesquisadas usam carteiras eletrônicas na Indonésia, 17% no Vietnã e apenas 9% na Malásia.
Mudando a mentalidade conservadora dos varejistas
Este é um dos principais gargalos na adoção generalizada de carteiras eletrônicas. Os comerciantes na maior parte da Ásia, especialmente os de cidades pequenas, hesitam em deixar de lado os processos tradicionais. Menos os países progressistas, como Cingapura, China ou Índia, a maioria dos outros mostrou um aumento lento no uso. 28% dos varejistas pesquisados aceitaram pagamentos em carteiras eletrônicas, o que está bem atrás dos cartões de crédito (35%). No entanto, existe vontade de experimentar novos canais de pagamento; uma oportunidade repleta de provedores de serviços de carteira eletrônica.
Aproveitando a onda das vendas sociais
Os países densamente povoados da Ásia detêm um terço dos usuários globais da Internet. Dada a maior taxa de penetração de mídia social (70%) no mundo, a Ásia é a escolha preferida para o mercado de comércio social que opera em estreita colaboração com carteiras eletrônicas. 84% dos usuários pesquisados (pesquisa Hootsuite) confirmaram a compra de mídias sociais.
À medida que o mundo adota as compras sociais, os países asiáticos mostraram uma prontidão impressionante em relação à tendência. Posteriormente, o uso de e-wallet verá um salto surpreendente na curva, colocando o continente à frente em mais uma tendência digital.
Liderando desde a frente - Nomes de carteira eletrônica para esperar
Ao criar um relatório abrangente dos principais players do mercado asiático de carteiras eletrônicas, a Expersight descobriu que apenas alguns players estrangeiros poderiam se encaixar na configuração cultural contrastante, enquanto muitos outros se renderam.
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A STICPAY , uma empresa de soluções de carteira eletrônica com sede em Londres, cresceu 300% em menos de 2,5 anos de operações. Como um caso de uso inspirador para várias outras empresas europeias, o STICPAY rapidamente adotou o ecossistema multicultural do Sudeste Asiático e se conectou com o usuário comum por meio de um pitch de marca personalizado. Além disso, a carteira digital apresenta uma troca criptográfica de valor monetário que a tornou uma das primeiras carteiras da liga.
No entanto, a Alipay , nascida e criada na China, continua sendo pioneira nos serviços no ecossistema de finanças digitais. Fundada em 2004, a empresa tem uma comunidade crescente de mais de um bilhão de usuários. Como um dos maiores provedores de serviços digitais do mundo, o Alipay é o único credível por embarcar na tendência de pagamentos digitais na Ásia, começando pela China. O país concretizou sua visão de liderança digital por meio da marca de Jack Ma, que alcançou todos os pares no mundo.
O esforço de Cingapura para ficar totalmente sem dinheiro ganhou impulso quando o Grabpay , uma solução local de carteira eletrônica, confirmou que 77% de todas as transações em sua plataforma principal Grab foram feitas através da carteira. Cobrindo mais de 10.000 varejistas no país de pequeno porte, a Grabpay ampliou as operações em outros países asiáticos.
Índia – Onde as empresas de mobilidade descobrem seu toque de Midas!
A transformação digital tem grande importância para a Índia. Emergiu como a maior ferramenta para desvincular a mentalidade conservadora das massas e produziu maiores avenidas para o consumidor altamente adaptável. Milhões de usuários móveis consumindo volumes inimagináveis de dados é um ótimo sinal para o país em ritmo acelerado e as carteiras móveis são um importante contribuinte.
Sem dúvida, o país sempre foi um destino preferido para empresas globais, a revolução do pagamento móvel realmente semeou na desmonetização de 2016, que adicionou 207% mais consumidores ao pool. Não apenas embarcou em vários conglomerados de carteira móvel, como Paytm e MobiKwik, mas também posicionou carteiras móveis ao lado de canais convencionais, como cartões de débito/crédito.
E as sementes plantadas em 2016 colheram maiores retornos durante a pandemia de 2020. Os consumidores e prestadores de serviços indianos não tiveram tempo para absorver os pagamentos móveis como um meio crucial para se tornarem sem contato. Posteriormente, o aumento de 37% nas transações móveis no período não aconteceu de surpresa. Acrescente a isso, a campanha agressiva do governo Digital India liderada pela UPI garante que este é o melhor momento para se aventurar no país de oportunidades ilimitadas.
No futuro, as empresas devem aderir aos fatores de localização na Índia e em outros países asiáticos para um melhor alcance.
Além das lojas chiques, é o uso dos vendedores de beira de estrada que torna a Ásia um mercado atraente.
De acordo com a Reuters, os vendedores ambulantes da cidade de Ho Chi Minh aceitam pagamentos em todas as principais carteiras eletrônicas. Esta é uma tendência impressionante, pois é mais provável que os clientes encontrem um varejista que aceite carteiras eletrônicas do que mudar para qualquer outro modo de pagamento.
Um dos principais fatores que contribuem para um sucesso tão impressionante na Ásia é a classe média voltada para o futuro que não hesita em experimentar novos aplicativos. Ao mesmo tempo, é a busca por um mecanismo de pagamento rápido e seguro que atrai a classe de pequenas empresas que, de outra forma, acha complicado processar e liquidar pagamentos com cartão de crédito. No futuro, é a experiência excepcional do cliente que os prestadores de serviços devem aproveitar para consolidar, se destacar e crescer.