A ascensão do comércio eletrônico na Austrália: como os aplicativos móveis impulsionam as compras online

As plataformas de comércio eletrônico estão agitando o mercado consumidor australiano. Com aplicativos de comércio eletrônico móvel, os usuários agora podem fazer compras facilmente em qualquer lugar. As empresas estão fazendo uma mudança à medida que criam sites de comércio eletrônico com aplicativos móveis para expandir seu alcance e oferecer experiências de compra perfeitas. Neste artigo, explicaremos as tendências do comércio eletrônico móvel e como os aplicativos móveis de comércio eletrônico estão causando um enorme impacto no mercado australiano.

Uma visão geral do mercado de comércio eletrônico móvel na Austrália

• De acordo com Statista, o valor de mercado do comércio eletrônico móvel na Austrália deverá ultrapassar US$ 20 bilhões até 2023.
• Um relatório do WebAlive sugere que 26,4% de todas as transações de comércio eletrônico ocorrem através de telefones celulares.
• De acordo com o Australia Post, 52% dos australianos usam aplicativos móveis para fazer compras online. Os três principais motivos para usar aplicativos móveis para compras são conveniência, acesso a promoções e ofertas exclusivas.
• De acordo com um relatório de comércio móvel da Criteo, os aplicativos móveis têm uma taxa de conversão média de 2,5% na Austrália, que é superior à taxa de conversão média para sites para desktop, que é de 1,5%.

O papel dos aplicativos móveis no comércio eletrônico

Os aplicativos móveis desempenham um papel crucial no sucesso do comércio eletrônico. Aqui estão alguns dos recursos essenciais para o comércio de aplicativos móveis.

Acesse a qualquer hora e de qualquer lugar

Os aplicativos móveis oferecem uma das melhores soluções para compras, oferecendo plataformas de comércio eletrônico em qualquer lugar. Com isso, os clientes podem acessar facilmente seu site de comércio eletrônico favorito de qualquer lugar e fazer suas compras. Os aplicativos móveis também incentivam a compra por impulso ou compras espontâneas. Por isso, ajudam as empresas a gerar mais receitas e aumentar as vendas.

Pagamento Fácil

De acordo com a pesquisa de Roy Morgan, a maioria dos australianos usa várias opções de pagamento, como compre agora, pague depois, cartões de débito e cartões de crédito. Isso sugere que os clientes australianos estão acostumados com o comércio eletrônico e que os aplicativos móveis de comércio eletrônico acomodam essas opções de pagamento. Isso abre muitas oportunidades para negócios, pois reduz o atrito e fornece um processo de checkout tranquilo para seus clientes.

Compras Personalizadas

Com tecnologias como IA e aprendizado de máquina, as empresas podem fornecer experiências de compra personalizadas aos usuários. De acordo com uma pesquisa do segmento Twilio em 2023, a maioria dos consumidores tem maior probabilidade de se tornarem clientes habituais após uma experiência de compra personalizada. As empresas podem utilizar os dados dos usuários e oferecer recomendações personalizadas, campanhas de marketing direcionadas e feeds dinâmicos de produtos para atrair e reter consumidores.

Recursos envolventes

Embora outros recursos sejam importantes, os designs UI/UX de aplicativos móveis desempenham um papel fundamental para ajudar os clientes. Podemos usar designs interativos e envolventes para mostrar produtos com AR ou visualizações 360. Com melhor qualidade de imagem e design fácil de usar, os clientes podem entender melhor o produto que estão adquirindo. Outros recursos essenciais incluem uma lista de desejos e um carrinho salvo para agilizar suas compras. Com o rastreamento em tempo real, os clientes podem rastrear facilmente seus pedidos e impor transparência, o que pode levar a uma base de clientes recorrente.

Comunicação Direta

Os aplicativos móveis podem se comunicar diretamente com os clientes, enviando-lhes notificações push. Isso permite que eles descubram novas ofertas e garantam que usarão o aplicativo relevante novamente. Com programas de fidelidade e recompensas, as empresas podem atrair e reter clientes com descontos e ofertas por tempo limitado. Uma das maiores vantagens são as mensagens do aplicativo, que permitem aos clientes entrar em contato diretamente com uma empresa para qualquer reclamação. Com os chatbots de IA, os clientes podem encontrar informações importantes facilmente, sem serem solicitados a esperar pela equipe de atendimento ao cliente.

O impacto dos aplicativos móveis nas empresas de comércio eletrônico na Austrália

Os aplicativos de comércio eletrônico móvel oferecem uma ampla gama de benefícios que impactam positivamente as empresas australianas. Aqui estão alguns dos benefícios dos aplicativos móveis para comércio eletrônico.

Aumento de vendas e receita

Os aplicativos móveis facilitam a realização de compras por impulso pelos clientes, o que aumenta as vendas. Recomendações e promoções personalizadas também podem aumentar o valor médio de cada compra. Ao simplificar o processo de checkout e salvar as informações de pagamento, menos clientes abandonam seus carrinhos, gerando mais vendas. Além disso, os aplicativos móveis fornecem dados de clientes, que as empresas podem usar para criar campanhas de marketing direcionadas que aumentam o envolvimento do cliente e as vendas.

Melhor experiência do cliente

Os aplicativos móveis são um dos poucos motivos do aumento das vendas no e-commerce. Oferece uma ampla gama de benefícios que melhoram a experiência do cliente. Por exemplo, ele agiliza o processo de pedido em trânsito, o que reduz o atrito na compra. Os clientes podem encontrar facilmente os produtos de que precisam com recomendações personalizadas, sem gastar horas navegando. Se os clientes se sentirem satisfeitos com um serviço, isso aumentará a fidelidade dos clientes e ajudará no crescimento geral da plataforma de comércio eletrónico relevante.

Melhor envolvimento do cliente

As plataformas de comércio eletrônico dependem do design do site para envolver os clientes. Com aplicativos móveis de comércio eletrônico, os designs UI/UX desempenham um papel importante para manter os clientes engajados em uma plataforma e ajudá-los a fazer uma compra. Avaliações, fóruns e sites de mídia social melhoram a transparência dos produtos, permitindo que os clientes comprem produtos sem hesitação. Além disso, sites de comércio eletrônico e aplicativos móveis utilizam dados dos usuários para criar campanhas de marketing que aumentam a retenção.

Informações valiosas sobre dados

As empresas podem aproveitar os dados dos usuários investindo no desenvolvimento de aplicativos móveis para comércio eletrônico. Os dados de uso de aplicativos, o histórico de compras e o comportamento de navegação fornecem informações valiosas sobre as preferências do cliente, dados demográficos e padrões de compra. Eles podem rastrear e monitorar dados de vendas em tempo real, gerenciar inventário e tomar decisões baseadas em dados para atrair mais clientes para uma plataforma de comércio eletrônico.

Conscientização e reconhecimento aprimorados da marca

Os aplicativos móveis para empresas de comércio eletrônico ajudam no reconhecimento da marca. Construir aplicativos fáceis de usar com design de aplicativo UI/UX esteticamente agradável aumenta o envolvimento do usuário. Os aplicativos móveis também oferecem alcance global para o seu negócio de comércio eletrônico. Quando integramos aplicativos móveis às mídias sociais, sua visibilidade aumenta. Por último, os sites de comércio eletrônico com aplicativos móveis auxiliam nos resultados dos mecanismos de busca, permitindo que os sites tenham uma classificação mais elevada, o que garante melhor visibilidade.

Aplicativos móveis e o futuro do comércio eletrônico para consumidores australianos

O futuro dos aplicativos móveis de comércio eletrônico é brilhante à medida que mais empresas adotam tendências emergentes. Aqui estão algumas das tendências de comércio eletrônico móvel para 2024 na Austrália.

Comércio de voz e assistentes inteligentes

Assistentes inteligentes como Alexa e Google Assistant estão levando a mais compras ativadas por voz. Como resultado, as empresas de comércio eletrónico precisam de otimizar a pesquisa por voz, criar experiências de compra perfeitas e integrar-se com dispositivos domésticos inteligentes e soluções de pagamento ativadas por voz.

Realidade Virtual e Aumentada (VR/AR)

VR e AR podem revolucionar as compras online. Eles oferecem testes virtuais, visualização de produtos em 3D e colocação de produtos com tecnologia AR. As empresas devem investir na criação de conteúdo VR/AR para mostrar produtos e melhorar o envolvimento do cliente para uma experiência de compra virtual tão boa quanto a real.

Comércio Social

A mídia social é crucial para o comércio eletrônico. Postagens compráveis ​​e transmissão ao vivo oferecem novas oportunidades de compras. Ter uma forte presença nas redes sociais e colaborar com influenciadores é importante para atingir o público-alvo e impulsionar as vendas.

Conclusão

O uso de aplicativos móveis inaugurou uma nova era de comércio eletrônico na Austrália. Com as taxas de penetração dos dispositivos móveis a aumentar e a preferência dos consumidores a mudar para a conveniência e experiências personalizadas, as empresas devem adotar estratégias que priorizam os dispositivos móveis para se posicionarem para o sucesso.

Neste blog, explicamos as estatísticas do mercado de aplicativos móveis de comércio eletrônico e a crescente demanda por sites de comércio eletrônico com aplicativos móveis. Também fornecemos benefícios e recursos sobre como os aplicativos móveis impactam o mercado de comércio eletrônico na Austrália. Com isso em mente, se você deseja construir uma solução móvel, a Vrinsoft Pty Ltd é uma empresa líder em desenvolvimento de aplicativos de comércio eletrônico móvel com sede em Melbourne. Contate-os hoje e faça parte da economia em mudança do mercado australiano de comércio eletrônico.