O papel da IA na moderação de conteúdo | IA nos negócios #129

Publicados: 2024-06-03

As empresas lutam para gerenciar uma grande quantidade de conteúdo publicado on-line, desde postagens em mídias sociais até comentários em fóruns. Conteúdo inapropriado, ofensivo ou ilegal pode prejudicar significativamente a reputação de uma marca. No entanto, a moderação manual de conteúdo é tediosa, cara e pouco escalonável. É aqui que entra a IA. A IA na moderação de conteúdo pode aumentar a proteção da sua marca online. As ferramentas de IA estão a revolucionar a forma como as empresas moderam o seu conteúdo online, oferecendo soluções mais eficientes, escaláveis e económicas. Então, vamos conhecer os bastidores desse tópico fascinante e dar uma olhada nas ferramentas que facilitam o dimensionamento do processo de moderação. Você verá por que faz sentido aproveitar o potencial da IA nesta área. Leia.

O papel da IA na moderação de conteúdo – índice

Por que a moderação de conteúdo é fundamental para o seu negócio?
Métodos de moderação de conteúdo
IA na moderação de conteúdo
Software de moderação de conteúdo de IA
Resumo

Por que a moderação de conteúdo é fundamental para o seu negócio?

Proteger a imagem e a reputação de uma marca é um dos principais motivos pelos quais as empresas devem levar a sério a moderação de conteúdo. Materiais inapropriados ou ofensivos podem facilmente afastar os clientes, minar a confiança na empresa e deixar um impacto negativo duradouro online. Sem a moderação adequada, o conteúdo prejudicial pode se espalhar online rapidamente.

Como vários casos demonstraram, mesmo uma única publicação controversa pode provocar uma tempestade mediática. Em 2017, a Amazon enfrentou uma onda de críticas quando a sua plataforma apresentou conteúdo profundamente perturbador que glorificava o nazismo e o Holocausto. Escândalos semelhantes afetaram marcas como Walmart, Sears e Nordstrom quando suas lojas online vendiam roupas com símbolos racistas. Sem moderação eficaz, isto pode levar a boicotes, perdas financeiras e graves danos à reputação.

A moderação de conteúdo ajuda as empresas a manter os padrões e valores desejados em todos os materiais que publicam. Isto é especialmente crucial na era digital de hoje, onde as empresas pretendem promover comunidades online engajadas em torno das suas marcas. Fóruns de discussão abertos tornam-se um alvo fácil para spammers, trolls e haters. A moderação adequada ajuda a criar um espaço seguro e amigável para interações valiosas.

Métodos de moderação de conteúdo

Ao falar sobre moderação de conteúdo, é importante distinguir entre duas abordagens principais – pré-moderação e pós-moderação. Ambos têm seus benefícios e desafios.

A pré-moderação consiste em revisar e aprovar o conteúdo antes de publicá-lo. Essa abordagem permite controle total sobre o que aparece online sob o nome de uma marca. Sua desvantagem é o processo demorado, que atrasa a publicação do conteúdo. Na era das redes sociais e da esperada resposta rápida das marcas, isto pode representar um desafio significativo.

Por outro lado, a pós-moderação concentra-se na revisão do conteúdo já publicado e na remoção de material indesejável. Embora esse tipo de moderação não atrase o processo de publicação, acarreta o risco de que conteúdos inadequados circulem na internet por um determinado período antes de serem abordados. Isso pode expor a marca a críticas e à disseminação de materiais nocivos.

Combinar os dois métodos parece ser a solução ideal – a automação usando inteligência artificial pode acelerar significativamente a pré-moderação, enquanto os moderadores humanos se concentram em casos mais complexos na pós-moderação.

Uma consideração importante é decidir quais tipos de conteúdo devem passar por moderação. Isso pode incluir:

textos – por exemplo, comentários postados por usuários,
imagens – graças aos recursos de reconhecimento de imagem de IA, isso se tornou muito mais simples,
vídeos – onde as ferramentas de IA são cada vez mais eficazes.

IA na moderação de conteúdo

A moderação de conteúdo tradicional e humana está se tornando uma tarefa cada vez mais desafiadora na era das mídias sociais onipresentes e da grande quantidade de conteúdo gerado. Conforme demonstrado por uma pesquisa da Força Aérea dos Estados Unidos, todos os meses os militares devem revisar aproximadamente 750 mil postagens no Facebook, Twitter e outras plataformas. A moderação manual de tal volume de conteúdo seria extremamente demorada e dispendiosa.

É aqui que entram as ferramentas baseadas em inteligência artificial e aprendizado de máquina. Elas podem revolucionar o processo de moderação, pois podem automatizá-lo e escalá-lo com alta precisão.

Uma vantagem importante da IA é a sua capacidade de analisar instantaneamente grandes quantidades de dados – texto, imagens, vídeo – e classificá-los com precisão como apropriados ou indesejáveis. Além do mais, os sistemas baseados em aprendizado de máquina melhoram nessa tarefa a cada amostra adicional de dados que processam.

A implementação de ferramentas de IA para moderação de conteúdo permite que as empresas automatizem e acelerem o processo. Em vez de revisar manualmente o conteúdo, algoritmos avançados podem identificar rapidamente materiais potencialmente problemáticos, economizando tempo e dinheiro em comparação aos métodos tradicionais.

Fonte: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Software de moderação de conteúdo de IA

Existem várias ferramentas avançadas baseadas em IA no mercado que podem auxiliar efetivamente as organizações no processo de moderação de conteúdo. Vamos dar uma olhada em duas soluções líderes: OpenAI Moderation Endpoint e ClarifAI.

OpenAI Moderation Endpoint (https://platform.openai.com/docs/guides/moderation) é um sistema de classificação de conteúdo desenvolvido pela OpenAI, os criadores do ChatGPT. Ele foi projetado especificamente para identificar uma ampla variedade de conteúdos indesejados ou prejudiciais, como violência, ódio, nudez, drogas ou spam.

Como funciona esta ferramenta? Primeiro, o usuário envia ao sistema um texto, uma imagem ou uma breve descrição de um vídeo. Em seguida, modelos avançados de linguagem e visão analisam esse conteúdo em busca de elementos indesejados. Como resultado, o usuário recebe um relatório detalhado com uma avaliação numérica e uma lista de rótulos de categorias indicando se o material é indesejável.

A principal vantagem da moderação OpenAI é sua escalabilidade e velocidade. O sistema pode gerar dezenas de milhares de avaliações por segundo, permitindo fácil integração até mesmo com os fluxos de dados mais carregados gerados por grandes empresas. Como resultado, esta solução permite moderação de conteúdo eficiente e econômica em uma escala sem precedentes.

Fonte: OpenAI (https://platform.openai.com/docs/guides/moderation/quickstart)

Outra ferramenta de IA digna de nota para moderação é o ClarifAI (https://www.clarifai.com/). É especializada em analisar e classificar imagens e conteúdo de vídeo quanto à presença de material indesejável ou sensível. A tecnologia avançada de visão computacional (CV) usada aqui pode reconhecer uma ampla gama de tópicos – desde violência, drogas e pornografia até questões mais sutis, como consumo de álcool ou tabaco.

ClarifAI é usado hoje por centenas de empresas em todo o mundo, incluindo gigantes como Canva, P&G e Humana, para moderar imagens e vídeos de forma eficaz. A plataforma oferece modelos de IA que podem ser customizados para atender às necessidades específicas do negócio.

Resumo

À medida que a presença digital das empresas continua a crescer e as marcas expandem o seu alcance online, a gestão do conteúdo publicado em seu nome torna-se um desafio fundamental. A moderação eficaz e escalonável deste conteúdo é essencial para proteger a reputação e a imagem da marca.

Ferramentas de IA como OpenAI Moderation e ClarifAI ajudam a automatizar e acelerar os processos de moderação, oferecendo uma precisão impressionante e reduzindo significativamente os custos. Eles permitem escalar a moderação além do que os humanos sozinhos podem alcançar.

É claro que isso não significa que os moderadores humanos se tornarão totalmente redundantes. Eles ainda serão necessários para análises mais complexas e resolução de casos questionáveis. No entanto, ao combinar de forma inteligente as capacidades humanas e mecânicas, as empresas podem construir um sistema de moderação de conteúdo verdadeiramente eficiente e preparado para o futuro.

Implementar IA na moderação de conteúdo é uma etapa que toda marca moderna deveria considerar hoje. É uma ferramenta fundamental para garantir a segurança online, proteger a reputação e manter padrões elevados.

Se você gosta do nosso conteúdo, junte-se à nossa comunidade de abelhas ocupadas no Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Robert Whitney
Especialista em JavaScript e instrutor que orienta departamentos de TI. Seu principal objetivo é aumentar a produtividade da equipe, ensinando aos outros como cooperar de forma eficaz durante a codificação.
Ver todas as postagens

IA nos negócios:

Ameaças e oportunidades da IA nos negócios (parte 1)
Ameaças e oportunidades da IA nos negócios (parte 2)
Aplicações de IA nos negócios – visão geral
Chatbots de texto assistidos por IA
PNL empresarial hoje e amanhã
O papel da IA na tomada de decisões de negócios
Agendamento de postagens nas redes sociais. Como a IA pode ajudar?
Postagens automatizadas em mídias sociais
Novos serviços e produtos operando com IA
Quais são os pontos fracos da minha ideia de negócio? Uma sessão de brainstorming com ChatGPT
Usando ChatGPT nos negócios
Atores sintéticos. Os 3 principais geradores de vídeo de IA
3 ferramentas úteis de design gráfico de IA. IA generativa nos negócios
3 incríveis escritores de IA que você deve experimentar hoje
Explorando o poder da IA na criação musical
Navegando em novas oportunidades de negócios com ChatGPT-4
Ferramentas de IA para o gestor
6 plugins ChatGTP incríveis que tornarão sua vida mais fácil
3 gráficos AI. Geração de inteligência inteligente para negócios
Qual é o futuro da IA de acordo com o McKinsey Global Institute?
Inteligência artificial nos negócios - Introdução
O que é PNL ou processamento de linguagem natural nos negócios
Processamento automático de documentos
Google Tradutor x DeepL. 5 aplicações da tradução automática para empresas
A operação e aplicações de negócios de voicebots
Tecnologia de assistente virtual ou como falar com IA?
O que é inteligência de negócios?
A inteligência artificial substituirá os analistas de negócios?
Como a inteligência artificial pode ajudar no BPM?
IA e redes sociais – o que dizem sobre nós?
Inteligência artificial no gerenciamento de conteúdo
IA criativa de hoje e de amanhã
IA multimodal e suas aplicações nos negócios
Novas interações. Como a IA está mudando a maneira como operamos os dispositivos?
RPA e APIs em uma empresa digital
O futuro mercado de trabalho e as próximas profissões
IA em EdTech. 3 exemplos de empresas que utilizaram o potencial da inteligência artificial
Inteligência artificial e meio ambiente. 3 soluções de IA para ajudá-lo a construir um negócio sustentável
Detectores de conteúdo de IA. Eles valem a pena?
ChatGPT vs Bardo vs Bing. Qual chatbot de IA está liderando a corrida?
O chatbot AI é um concorrente da pesquisa do Google?
Solicitações eficazes do ChatGPT para RH e recrutamento
Engenharia imediata. O que um engenheiro imediato faz?
Gerador de maquete de IA. 4 principais ferramentas
IA e o que mais? Principais tendências de tecnologia para negócios em 2024
IA e ética empresarial. Por que você deve investir em soluções éticas
Meta IA. O que você deve saber sobre os recursos suportados por IA do Facebook e Instagram?
Regulamentação de IA. O que você precisa saber como empreendedor?
5 novos usos da IA nos negócios
Produtos e projetos de IA – como eles são diferentes dos outros?
Automação de processos assistida por IA. Onde começar?
Como você combina uma solução de IA com um problema de negócios?
IA como especialista em sua equipe
Equipe de IA vs. divisão de funções
Como escolher uma área de carreira em IA?
Sempre vale a pena adicionar inteligência artificial ao processo de desenvolvimento de produtos?
IA em RH: como a automação do recrutamento afeta o RH e o desenvolvimento da equipe
6 ferramentas de IA mais interessantes em 2023
6 maiores percalços empresariais causados pela IA
Qual é a análise de maturidade de IA da empresa?
IA para personalização B2B
Casos de uso do ChatGPT. 18 exemplos de como melhorar seu negócio com ChatGPT em 2024
Microaprendizagem. Uma maneira rápida de obter novas habilidades
As implementações de IA mais interessantes nas empresas em 2024
O que os especialistas em inteligência artificial fazem?
Que desafios o projeto de IA traz?
As 8 principais ferramentas de IA para negócios em 2024
IA em CRM. O que a IA muda nas ferramentas de CRM?
A Lei de IA da UE. Como a Europa regulamenta o uso de inteligência artificial
Sora. Como os vídeos realistas da OpenAI mudarão os negócios?
Os 7 principais construtores de sites de IA
Ferramentas sem código e inovações de IA
Quanto o uso de IA aumenta a produtividade da sua equipe?
Como usar o ChatGTP para pesquisas de mercado?
Como ampliar o alcance de sua campanha de marketing de IA?
“Somos todos desenvolvedores”. Como os desenvolvedores cidadãos podem ajudar sua empresa?
IA em transporte e logística
Quais pontos problemáticos de negócios a IA pode resolver?
Inteligência artificial na mídia
IA em bancos e finanças. Stripe, Monzo e Grab
IA na indústria de viagens
Como a IA está promovendo o nascimento de novas tecnologias
A revolução da IA nas redes sociais
IA no comércio eletrônico. Visão geral dos líderes globais
Quatro principais ferramentas de criação de imagens de IA
As 5 principais ferramentas de IA para análise de dados
Estratégia de IA na sua empresa – como construí-la?
Melhores cursos de IA – 6 recomendações incríveis
Otimizando a escuta nas redes sociais com ferramentas de IA
IoT + IA, ou como reduzir custos de energia em uma empresa
IA em logística. 5 melhores ferramentas
Loja GPT – uma visão geral dos GPTs mais interessantes para negócios
LLM, GPT, RAG... O que significam as siglas de IA?
Robôs de IA – o futuro ou o presente dos negócios?
Qual é o custo de implementação de IA em uma empresa?
Como a IA pode ajudar na carreira de um freelancer?
Automatizando o trabalho e aumentando a produtividade. Um guia de IA para freelancers
IA para startups – melhores ferramentas
Construindo um site com IA
OpenAI, Midjourney, Antrópico, Hugging Face. Quem é quem no mundo da IA?
Onze laboratórios e o que mais? As startups de IA mais promissoras
Dados sintéticos e sua importância para o desenvolvimento do seu negócio
Principais mecanismos de pesquisa de IA. Onde procurar ferramentas de IA?
IA de vídeo. Os mais recentes geradores de vídeo de IA
IA para gerentes. Como a IA pode facilitar seu trabalho
O que há de novo no Google Gemini? Tudo que você precisa saber
IA na Polônia. Empresas, reuniões e conferências
Calendário de IA. Como otimizar seu tempo em uma empresa?
IA e o futuro do trabalho. Como preparar sua empresa para a mudança?
Clonagem de voz de IA para empresas. Como criar mensagens de voz personalizadas com IA?
Verificação de fatos e alucinações de IA
IA no recrutamento – desenvolvendo materiais de recrutamento passo a passo
Meio da jornada v6. Inovações na geração de imagens de IA
IA nas PME. Como podem as PME competir com os gigantes através da IA?
Como a IA está mudando o marketing de influenciadores?
A IA é realmente uma ameaça para os desenvolvedores? Devin e Microsoft AutoDev
Chatbots de IA para comércio eletrônico. Estudos de caso
Os melhores chatbots de IA para comércio eletrônico. Plataformas
Como ficar por dentro do que está acontecendo no mundo da IA?
Domando a IA. Como dar os primeiros passos para aplicar IA no seu negócio?
Perplexidade, Bing Copilot ou You.com? Comparando mecanismos de pesquisa de IA
Reino. Um modelo de linguagem inovador da Apple?
Especialistas em IA na Polônia
Google Genie — um modelo generativo de IA que cria mundos totalmente interativos a partir de imagens
Automação ou aumento? Duas abordagens para IA em uma empresa
LLMOps, ou como gerenciar efetivamente modelos de linguagem em uma organização
Geração de vídeo de IA. Novos horizontes na produção de conteúdo de vídeo para empresas
Melhores ferramentas de transcrição de IA. Como transformar gravações longas em resumos concisos?
Análise de sentimento com IA. Como isso ajuda a impulsionar mudanças nos negócios?
O papel da IA na moderação de conteúdo

O papel da IA ​​na moderação de conteúdo | IA nos negócios #129

O papel da IA ​​na moderação de conteúdo – índice