O estado da habitação 2021: um ano estranho e extraordinário

2020 provou ser um ano extraordinário para as marcas e para o mundo – principalmente por todos os motivos errados. No entanto, como seu povo, o marketing europeu permanece resiliente, com equipes e marcas se ajustando e, em alguns casos, florescendo sob sua nova realidade fechada.

O relatório State of In-housing 2021 deste ano da Bannerflow e Digiday, pesquisa mais de 200 profissionais de marketing sênior em toda a Europa, em um momento crucial. Ele mapeia o crescimento contínuo das estruturas de equipe internas, em mudança, as principais tecnologias capacitadoras – e o impacto que a pandemia teve nas equipes internas e tradicionais.

De fato, as funções de marketing interno e a agilidade de girar e girar no menor momento nunca foram tão importantes. E não é surpresa que o in-housing continue sendo uma escolha popular para marcas com quase três quartos (73%) tendo movido pelo menos parte de seu marketing digital internamente.

Os destaques deste ano no relatório incluem:

1. O efeito da pandemia na criatividade
2. Como a tecnologia está impactando o sucesso interno
3. Como as equipes internas estão crescendo – junto com o ROI
4. Por que o marketing interno continua sendo essencial

1. O efeito da pandemia na criatividade: 58% das equipes internas relatam um aumento na criatividade durante a pandemia

Talvez um dos aspectos mais surpreendentes do in-house este ano tenha sido o aumento contínuo dos níveis de criatividade nas equipes internas. Mais da metade de todos os profissionais de marketing pesquisados ​​relatam que a criatividade em suas equipes aumentou durante a pandemia. E apenas 8% relataram um declínio na criatividade da equipe.

De fato, aqui na Bannerflow – pelo menos de forma anedótica – encontramos várias equipes internas que, devido à pandemia, estão sendo mais criativas com seus recursos internos. Hoje, as equipes de marketing internas não estão apenas trabalhando de forma mais inteligente, mas reagindo às mudanças nas circunstâncias e precisam lançar novas campanhas em questão de horas.

Criatividade é fundamental

O sucesso ou o fracasso é muito real em 2021 e, assim como no relatório de 2020, a criatividade continua sendo uma mercadoria fundamental. Por exemplo, descobrimos que dois terços das equipes de marketing internas introduziram ou aumentaram workshops criativos.

Na verdade, a colaboração entre equipes também aumentou, de acordo com 65% dos profissionais de marketing. Sem dúvida, a criatividade é vista como um trunfo fundamental para superar os desafios apresentados pela pandemia. No entanto, esta é apenas a ponta do iceberg quando se trata dos benefícios e conexões entre criatividade e in-house.

2. Como a tecnologia está impactando o sucesso interno: 54% dos profissionais de marketing estão se beneficiando de uma maior colaboração

Conectado ao aumento da criatividade, está o valor que as equipes internas estão ganhando ao adotar diferentes tecnologias. Nos anos anteriores, a tecnologia de marketing foi vista como um facilitador essencial do in-housing e o relatório de 2021 reforça isso. De fato, este ano mais da metade de todas as equipes de marketing pesquisadas admitem se beneficiar da tecnologia.

Não apenas isso, mas melhorias na eficiência da produção e simplesmente usar os dados de uma maneira melhor são observados como tendo impactos positivos nas equipes internas. De fato, a mudança para o trabalho remoto viu o uso de software baseado em nuvem, como CMPs, aumentar.

Assumindo o controle dos dados

Fascinantemente, 58% dos profissionais de marketing relatam que um impacto do uso da tecnologia é que eles agora estão usando mais dados do que nunca. E com as marcas tendo que adaptar as mensagens em questão de horas devido à mudança na legislação pandêmica, ou fornecer a oferta certa, para uma gama muito maior de clientes – é essencial ter acesso instantâneo ao maior número possível de dados transparentes.

No entanto, nem tudo é cor de rosa no que diz respeito às marcas e às configurações certas. Para as marcas que acharam difícil a criatividade interna, 44% percebem a principal barreira para o sucesso como a falta de tecnologia. Portanto, embora muitas marcas pareçam se beneficiar da pilha de tecnologia interna certa, é claro que outras não. Acertar na transformação digital parece ser uma consideração importante ao se mudar internamente.

3. Como as equipes internas estão crescendo – junto com o ROI: 63% dos relatórios relatam uma mudança positiva no ROI desde a in-house

Mais uma vez, o relatório deste ano descobriu que as equipes internas são mais capazes de maximizar seu retorno. Na verdade, dois terços das marcas relatam um retorno positivo sobre o investimento (ROI) de in-housing. Uma estatística durante esses tempos de teste que não pode ser facilmente descartada.

Além disso, as marcas que mudaram para uma configuração interna estão vendo vários benefícios nas funções de marketing. Como resultado, as empresas estão desenvolvendo e aumentando suas equipes internas, apesar dos desafios de 2020.

Nenhum tamanho serve para todos

De fato, muitas marcas internas de 2021 aumentaram o número de funcionários no ano passado. De acordo com nosso relatório, 63% dos profissionais de marketing sênior aumentaram o tamanho de suas equipes internas nos últimos 12 meses. No entanto, como nos anos anteriores – nem tudo é bem o que parece.

Existe agora todo um espectro de diferentes configurações internas. Essas configurações variam de agências internas completas a modelos mais tradicionais, onde as equipes de marketing trabalham em estreita colaboração com agências externas. No entanto, é o modelo híbrido que este ano parece estar ganhando força, com sua mistura do melhor do in-house e o uso de agências especializadas. E você pode ler mais sobre esse assunto no relatório.

4. Por que o marketing interno continua sendo essencial: 62% dos entrevistados dizem que o trabalho interno permite um trabalho remoto eficiente

Sem dúvida, o relatório deste ano fornece uma resposta clara à questão de saber se o in-housing é uma tendência passageira ou não. Está aqui para ficar – e parece ser uma parte fundamental da estratégia de negócios em 2021 e além.

De fato, à medida que as empresas enfrentam a perspectiva de mais trabalho remoto em 2021, uma configuração interna de marketing parece uma das melhores maneiras de aumentar a colaboração da equipe. Na verdade, 62% dos entrevistados dizem que o in-house permite um trabalho remoto mais eficiente; que, dadas as circunstâncias em que muitas equipes se encontrarão, será inestimável.

O caso de negócios para in-housing

As equipes de marketing internas também estão se beneficiando da qualificação da equipe. Ao falar conosco, 66% dos profissionais de marketing sênior relatam que suas equipes adquiriram mais habilidades internas desde que se mudaram para a empresa. Isso não apenas permite que as marcas desenvolvam uma força de trabalho muito mais versátil, mas também economiza custos. 58% dos profissionais de marketing relatam economia nos custos de agências externas.

Por fim, Johann Querne, Diretor Global de Marketing de Crescimento do Twitter, oferece um conselho sólido para as equipes que iniciam sua jornada interna; ele acredita que há um equilíbrio a ser encontrado no in-housing: “Sem dúvida, há uma questão de timing, uma questão de maturidade e uma questão de comprometimento, porque encontrar os parceiros certos pode ser muito caro”. De fato, os benefícios são claros, mas garantir que você selecione o tipo certo de modelo interno para sua marca e onde você está em sua jornada de maturidade é essencial para o sucesso futuro.

Leia agora o relatório completo do Estado da In-housing 2021

2021 promete ser um ano extraordinário por si só. E, a julgar pela nossa pesquisa e entrevistas de marcas na vanguarda do marketing interno europeu, o in-house parece ter um papel fundamental a desempenhar para muitas organizações daqui para frente. Além disso, a criatividade e a resiliência oferecidas pelo trabalho interno podem oferecer a muitas empresas uma maneira de garantir o sucesso futuro durante esses tempos de teste.

No entanto, grandes mudanças não vêm sem desafios. Conhecer as maiores barreiras percebidas ao in-house e como superá-las é crucial. Leia o relatório agora para saber como marcas líderes, como Vodafone, TikTok e Telefonica, conseguiram se comprometer com a transformação digital de suas operações de marketing.