O estado da habitação 2022: um ano estranho e extraordinário

O estado do marketing interno em 2022 é sobre normalidade, ou pelo menos o “novo” normal. O in-housing em 2022 está acelerado, amadurecendo e se adaptando às necessidades das muitas marcas que adotaram a estratégia.

Pelo quarto ano consecutivo, Bannerflow e Digiday mais uma vez se associaram para pesquisar profissionais de marketing europeus seniores para investigar como o marketing interno está evoluindo em 2022. O relatório deste ano inclui respostas de várias empresas, em vários setores diferentes. E é a pesquisa mais confiável de marketing interno até hoje.

Se você quiser fazer o download do relatório diretamente, clique no link abaixo. Ou se você preferir uma amostra do que está no relatório, por favor, continue lendo.

Neste artigo, abordamos brevemente as quatro áreas principais a seguir do Estado de In-housing 2022:

1. Qual é o estado do marketing interno em 2022?
2. Como as equipes de marketing estão enfrentando novos desafios?
3. Por que a transformação digital continua sendo essencial?
4. Como estão mudando as prioridades do in-house?

1. Qual é a situação do marketing interno em 2022?

As equipes internas que relatam competência digital total estão aumentando, e isso fica muito evidente nas respostas à pesquisa deste ano. Ligado a isso, o número de funcionários nas equipes internas também está aumentando – mas não em todos os setores. Por exemplo, 40% das marcas de tecnologia de consumo relatam um aumento no número de funcionários. Enquanto outras indústrias, como a iGaming, reduziram o número de funcionários – com 23% relatando ter feito isso. Uma questão que permanece sem resposta é se essa diminuição é uma indicação de maturidade tecnológica em equipes internas mais avançadas.

Em outros lugares, onde e como as equipes estão operando é muito influenciado pela pandemia, com quase metade de todos os entrevistados relatando trabalhar remotamente. Enquanto isso, o papel das agências tradicionais continua a se alterar, com alguns setores, como os serviços financeiros, se tornando mais independentes em recursos. No entanto, é o relacionamento entre agências e clientes que é mais intrigante, com muitos entrevistados relatando mais flexibilidade nos relacionamentos com agências e, em alguns setores, um aumento no uso de agências para tarefas de marketing específicas nos últimos 12 meses.

2. Como as equipes de marketing estão enfrentando novos desafios?

Centralizar e consolidar recursos internos é destacado como um desafio contínuo no relatório deste ano. A necessidade de trabalhar mais rápido e ser mais personalizado do que nunca está resultando em uma demanda por mais controle sobre o conteúdo e uma necessidade de trabalhar ainda mais rápido em todos os formatos de canais. O volume de tarefas e produções das equipes internas também está aumentando e, com isso, a necessidade de novas tecnologias e habilidades. Faça certo e, como nosso relatório descobriu para a maioria das equipes de marketing, o resultado é um aumento no retorno do investimento (ROI).

No entanto, decidir e, em seguida, encontrar os conjuntos de habilidades corretos para trazer internamente é visto como uma prioridade entre as equipes. E é um desafio muito real. No entanto, as marcas europeias, sejam internas ou não, estão enfrentando dilemas semelhantes no recrutamento, conforme relatado em outros lugares. Como você gerencia e retém a equipe também é uma questão importante para as equipes internas.

De fato, manter o talento satisfeito é muito mais complicado em 2022. Rob Foster, Consultor Sênior, de consultoria de comunicação e marketing, The Observatory International, (de uma entrevista no relatório) afirma que “as equipes devem implementar processos para evitar esgotamento e tédio entre os talento. Especialmente entre os membros que trabalharam em várias marcas no mundo das agências. E quem agora pode estar trabalhando em campanhas para uma única marca”.

3. Por que a transformação digital continua sendo essencial?

No centro de um in-housing bem-sucedido permanece o impacto da transformação digital. Faça bem e há benefícios claros. De fato, a pandemia demonstrou claramente que as marcas que estavam mais adiantadas no ciclo estavam melhor posicionadas para fazer a transição para formas mais ágeis de trabalho. Isso pode ser visto no número de equipes de marketing que se sentiram prontas para migrar para uma maneira de trabalhar mais híbrida ou digital.

As equipes de marketing também viram outros benefícios de uma transformação digital mais madura. De fato, nos últimos dois anos, houve um crescimento nos conjuntos de habilidades dentro das equipes, com equipes mais avançadas procurando funcionários para estratégias mais complexas. Enquanto isso, as relações entre as equipes internas também estão mudando com base na adoção da tecnologia.

Este ano, nosso relatório descobriu que 40% dos profissionais de marketing comentando sobre in-housing permite que eles aumentem a criatividade. O fato é que as marcas que conseguiram operar durante a transição para (e se beneficiar) do “novo” normal (graças a uma estratégia digital progressiva) também foram as que mais avançaram em sua jornada de transformação digital.

4. Como estão mudando as prioridades de in-housing?

Desde o primeiro relatório interno em 2019, o marketing interno tem sido visto como o principal impulsionador de inovação e experimentação para as equipes de marketing. E em nenhum lugar isso é tão claramente demonstrado quanto nas equipes de marketing estarem mais próximas de dados, insights e estratégia.

Na verdade, o relatório deste ano descobriu que 39% dos profissionais de marketing sênior questionados acreditam que estão usando os dados de uma maneira melhor graças ao marketing interno. E, como mencionado anteriormente, a tecnologia certa é muito importante para obter um nível de transparência e controle de dados suficientemente bom para que isso ocorra.

A colaboração é outra área prioritária para o in-house olhando para o futuro, e não apenas entre os membros da equipe. Para certas funções de marketing, como compra de mídia, muitas marcas há muito procuram trazer isso internamente. No entanto, agora há uma mudança na forma como as marcas estão realizando funções como essas. As equipes de marketing estão certificando-se de que tenham as habilidades certas dentro das equipes para entender tarefas complexas, mesmo que não as façam totalmente sozinhas.

De fato, as agências especializadas ainda têm um papel vital a desempenhar no sucesso do marketing interno. Em particular, isso se deve às habilidades únicas que eles fornecem – e em nenhum lugar isso é mais claro do que na área de compra de mídia. Leia o relatório completo para obter mais informações sobre como as prioridades estão mudando para as equipes internas – e por quê.

Leia agora o relatório completo do Estado da In-housing 2022

O marketing interno amadureceu ainda mais em 2021 e continuará sendo uma estratégia fundamental para muitas marcas nos próximos anos. E com a continuação da pandemia (pelo menos no futuro próximo) os benefícios que ela proporciona às equipes com uma forma híbrida de trabalhar não podem ser subestimados.

No entanto, é essencial conhecer os últimos fluxos e refluxos dentro do movimento para o marketing interno. Saber como as melhores marcas fazem in-house é essencial para formar as melhores práticas de sua própria equipe. Leia nosso último relatório agora para saber como as marcas líderes, como Arla, ComeOn HSBC e Telia Company, estão enfrentando o desafio e obtendo sucesso em uma maneira interna de trabalhar.