Três mitos sobre comércio rápido e entregas em menos de 10 minutos
Publicados: 2022-05-07Getir, uma das startups pioneiras de comércio rápido, está entregando mais de 1 milhão de pedidos todos os dias
Existe um equívoco de que entregas abaixo de 10 minutos são alcançadas por motoristas que precisam dirigir mais rápido
A ascensão das lojas escuras como conceito está subjacente à crescente onda de comércio rápido
A pandemia trouxe muitas mudanças em todo o mundo para empresas e consumidores. Enquanto os consumidores mudaram seus padrões e expectativas, as empresas evoluíram e inovaram em seus modelos e operações – dando origem a muitas tendências. Entre eles, estão as “entregas em menos de 10 minutos”, também conhecidas como comércio rápido. O burburinho em torno dessa tendência é tão grande que vimos muitos nomes conhecidos - como Swiggy, Blinkit e Zepto - também tentando aproveitar o potencial e a oportunidade.
Existem várias opiniões sobre isso. Há muitos que fazem a pergunta – “É realmente necessário entregar algo em 10 minutos?” “O cliente realmente pediu algum serviço desse tipo?”
Bem, todo mundo tem direito à sua opinião, mas eu gostaria de retratar algumas delas na realidade que possibilitam entregas em menos de 10 minutos.
Pela nossa experiência de quase uma década, posso atestar a importância e a necessidade da automação na esfera logística. Aqui, compartilharei três dos mitos mais comuns em torno de entregas de menos de 10 minutos e por que eles podem ser um indicador de algo fenomenal.
1. Entrega mais rápida significa que os motoristas precisam dirigir mais rápido
Este é o maior mito para o comércio rápido. Entregas mais rápidas não são resultado de motoristas dirigindo mais rápido, mas devido a mudanças organizacionais na forma como as entregas são feitas. Todo o jogo é ganho em torno da previsão de pedidos, novas estruturas (como o surgimento de lojas escuras e cozinhas escuras), otimização de rotas e automação logística.
Espere, essas são muitas palavras da moda?
Vamos aos detalhes: entregas em menos de 10 minutos são possíveis por causa de armazéns estrategicamente posicionados (também chamados de dark stores). Eles são colocados ou construídos com base na densidade de pedidos e os motoristas de entrega podem ser posicionados de forma que estejam quase prontos para serem entregues. Por causa das análises e insights sobre o posicionamento, o motorista só precisa dirigir algumas centenas de metros ou talvez ele esteja estacionado no mesmo prédio, o que possibilita entregas tão rápidas.
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Tomemos, por exemplo, a Getir, uma das startups pioneiras no domínio do comércio rápido. Criada em 2015 com a promessa de entregas em menos de 10 minutos, a startup iniciou suas operações na Turquia – onde possui mais de 500 lojas escuras em mais de 30 cidades. Até hoje, expandiu as operações em todas as 81 cidades da Turquia e 48 cidades na Europa e nos EUA, entregando cumulativamente mais de 1 milhão de pedidos diários .
2. É o mesmo modelo de atendimento de pedidos (Dica: Rise Of Dark Stores)
Com base no primeiro ponto, o que realmente é uma loja escura? Até agora, sempre que se pensa numa loja visualiza-se uma loja numa localidade ou num grande supermercado. Uma loja escura é basicamente um pequeno armazém ou um micro centro de atendimento que está localizado em uma área onde um grande número de pedidos está sendo feito. Não tem nome nem placa, o que significa que quem passasse por ali não perceberia que é uma loja. Haverá sempre alguns motoristas de entrega estacionados ao redor da loja escura e assim que um pedido for feito, o motorista irá entregar o pedido.
Há também grandes avanços na previsão de pedidos, o que significa que alguns dos pedidos já estão pré-embalados e prontos para serem entregues, o que ajuda ainda mais a reduzir o tempo de entrega.
3. Entrega em menos de 10 minutos é apenas um truque
Outro comentário sobre o comércio rápido que circula é que a entrega em menos de 10 minutos é apenas um truque de marketing. E sim, é um título muito atraente, mas há muito mais abaixo da superfície.
Toda a tendência do comércio rápido está trazendo uma revolução na maneira como o comércio funciona. Os modelos tradicionais de realização estão sendo questionados e completamente repensados. E a tecnologia está desempenhando um papel importante nisso.
Desde a gestão de armazéns onde o estoque é estocado imaculadamente, processos digitais onde os pedidos são recebidos digitalmente e processados automaticamente, até a otimização de rotas onde os motoristas de entrega estão localizados em posições estratégicas e entregam os pedidos da melhor maneira possível.
Há grandes avanços sendo feitos no campo da inteligência artificial e aprendizado de máquina. Ao rastrear milhões de pontos de dados de localização, é possível fazer previsões muito precisas, levando em consideração padrões climáticos, condições de tráfego, conjuntos de habilidades do motorista, previsão de pedidos e outras variáveis. Isso, combinado com o surgimento de diferentes modelos de atendimento, garante que as entregas rápidas certamente vieram para ficar.
Isso também fortalece a economia gig, criando muitos novos empregos para parceiros de entrega. O objetivo da tecnologia não é pressionar os motoristas, mas tornar mais fácil para eles entregar com mais eficiência e ter todas as precauções para sua segurança. A conveniência para o cliente final é a maior vantagem da economia gig e está nas mãos das marcas usar a tecnologia de forma eficaz para que as entregas em domicílio funcionem para todos.