Pergunte à agência: os três pilares do crescimento da agência

O que significa crescimento para sua agência?

Está aumentando sua base de clientes ou aumentando sua equipe com mais talentos? Talvez você esteja procurando sua próxima rodada de financiamento?

O crescimento pode significar coisas diferentes para as agências em diferentes estágios de sua jornada, mas há um tema constante que deve permanecer em mente, não importa como seja sua estratégia, e isso é criar 'apelo'.

Em outras palavras, como você está se tornando atraente para quem está de fora.

Conversamos com a agência de mídia e criação integrada de rápido crescimento, YW Istanbul, para nos ajudar a identificar exatamente o que é necessário para que os independentes escalem e alcancem suas metas de crescimento.

O crescimento está de volta à agenda, mas há uma reviravolta.

Antes de nos aprofundarmos nos três pilares, aqui está um contexto importante relacionado à pandemia.

Como esperado, algumas agências sofreram durante a pandemia, enquanto outras prosperaram.

O que isso impactou foi sua capacidade de crescer. E isso foi, quase exclusivamente, porque ganhar novos retentores tornou-se mais difícil. As grandes empresas colocam os grilhões em seus orçamentos, o que significa (na melhor das hipóteses) a oportunidade de conquistar novos negócios e vender clientes existentes foi pausada e (na pior das hipóteses) algumas até cancelaram ou congelaram seus retentores de agências.

Nosso amigo Chris Platt, diretor da agência de marketing de serviço completo, BCM, explica:

“Grandes retentores fornecem segurança e consistência de receita considerável. Isso naturalmente nos permite planejar nosso próprio negócio com mais antecedência, sem a necessidade de sermos reativos.”

Sem essa segurança, a oportunidade de crescimento estável e escalável diminuiu. Assim, as agências (sendo altamente adaptáveis) se voltaram para outros meios de aumentar a receita.

Mas agora os orçamentos estão sendo liberados e os retentores vencedores estão de volta à agenda, há um novo problema que as agências estão desviando.

E isso está atraindo talentos para atender à demanda. Siga para o primeiro pilar para o crescimento da agência.

Pilar 1: Atrair (e reter) talentos oferecendo realização.

A busca por talentos durante a pandemia tem sido implacável e deve continuar sendo um desafio à medida que avançamos para 2022.

Spring 80:20 (uma empresa especializada em fornecer insights e treinamento para agências) chega a dizer que “muitos terão dificuldades para crescer no próximo ano devido à falta de recursos, e não à falta de negócios”.

Mas antes de iniciar sua busca em alta velocidade, um pouco de busca da alma está em ordem.

Sua agência é um lugar atraente para trabalhar? Não é tão simples quanto gritar sobre saúde, geladeiras de cerveja e quintas-feiras de pastelaria. O que realmente importa para as pessoas é obter valor do tempo gasto trabalhando, e temos os dados para provar isso.

Apenas uma varredura rápida no GWI Work mostra:

51% dos millennials dizem que obter acesso às informações e dados de que precisam para realizar seu trabalho é um desafio.

Uma grande parte disso se resume a não ter as estruturas que lhes permitem cumprir suas funções de forma eficaz e aumentar suas capacidades.

Um caso em questão: os pesquisadores querem aprender e crescer.

Vamos nos concentrar em um tipo de profissional: pesquisadores. Para serem realmente eficazes em seus papéis, há algumas coisas básicas que devem estar em vigor.

1. Fontes de dados e, idealmente, aquelas que permitem extrair e analisar dados.

2. Em algum lugar para processar os dados como Excel ou Google Docs.

Mas nem todas as ferramentas foram feitas iguais e, como qualquer pessoa que trabalha no mundo da pesquisa saberá, sua produção de trabalho é tão boa quanto as fontes que você usa – e parece que há um déficit em algum lugar:

30% dos pesquisadores dizem que acompanhar a TI mais recente e usá-la de forma eficaz é um desafio que as empresas enfrentam.

É por isso que a plataforma da GWI foi construída com confiabilidade, velocidade e simplicidade em sua essência – então, quando os pesquisadores precisam de respostas rápidas, eles sabem a quem recorrer.

Esse grupo também é 28% mais propenso do que a média a dizer que aprender novas habilidades é importante para eles.

Para a YW Istanbul, focar no crescimento do talento existente é fundamental – não apenas no sentido literal de expandir a equipe, mas em termos de qualificação, especialmente no uso de dados.

Serhat Gurcu, cofundador e presidente de agência da YW Istanbul, explica como eles ajudam suas equipes a se desenvolverem no tipo de talento que a empresa precisa:

“Não é fácil encontrar criativos orientados a insights, por isso investimos na qualificação de nossas equipes para se tornarem fluentes em pesquisas conduzidas por dados. Ao fazê-lo, alcançamos o crescimento juntos.”

Portanto, ao atrair talentos, vale a pena observar atentamente seus processos de trabalho primeiro para ver se o que você oferece é atraente. E se você estiver usando a tecnologia e as ferramentas mais avançadas que permitem que os profissionais desempenhem seus trabalhos de forma eficaz e (em um nível mais pessoal) desenvolvam suas habilidades – grite dos telhados.

Pilar 2: Eleve o apelo do pitch com validação baseada em dados.

“Incline-se nos dados.”

É uma frase que nunca fez tanto sentido.

Quando o mundo procurava respostas para suas perguntas mais críticas para os negócios, eles se voltavam para os números em busca de ajuda.

E, conforme detalhamos em nosso guia para conquistar negócios para agências independentes, as marcas – incluindo o tipo empresarial – estão confiando cada vez mais em pesquisas conduzidas por dados para tomar decisões importantes.

É aqui que as agências independentes podem agregar valor aos clientes.

Selin explica o segredo de YW para conquistar novos negócios:

“Dados é o que fazemos, e insights estão no centro de nossa estrutura.”

“Todo criativo nasce da pesquisa de público e toda a construção da comunicação é moldada nele. Quanto mais perto trabalharmos com insights para estimular nossas ideias e executar campanhas, melhores serão os resultados.”

Mas esse método não apenas fornece resultados impressionantes que mantêm os clientes sorrindo e seus estudos de caso brilhando, mas sua abordagem baseada em dados também foi crucial para que eles conquistassem novos negócios.

A YW viu um crescimento de 100% na receita do departamento e dobrou seu número de funcionários – e eles atribuíram tudo ao uso inteligente de dados.

Confira a história completa deles aqui.

Pilar 3: Adaptar-se à mudança.

Existem duas partes para isso.

A primeira é manter a estratégia de sua agência no limite entre o que está em alta e o que não está. O ritmo de mudança no mundo da mídia está em alta agora, e um canal ou formato no qual você confiou para obter resultados ontem, pode não ser tão eficaz amanhã.

A segunda parte é ainda mais complicada – saber o que está acontecendo nos setores individuais de seus clientes.

A primeira parte: manter sua estratégia de mídia relevante amanhã.

Acompanhamos as tendências da mídia com atenção e temos uma tonelada de dados e relatórios sobre o assunto. Então acredite em nós quando dizemos que estamos entrando em um admirável mundo novo, onde as opções para alcançar o público são quase infinitas.

As agências são brilhantes em se adaptar às mudanças e, com mais canais e formatos surgindo diariamente, há mais maneiras de obter resultados, segmentar nichos e públicos engajados e, por fim, gerar ROI para os clientes.

Mas só porque é novo, não significa que vai funcionar. Ter uma abordagem orientada por dados para sua estratégia de mídia é o que a mantém aberta a novas formas de pensar, mantendo o ROI em primeiro lugar.

A segunda parte: seus clientes estão acompanhando as tendências certas?

Acompanhar as tendências do setor é difícil. A maioria das agências independentes tem muitos clientes em vários setores – tornando ainda mais difícil.

E quando os clientes precisam de respostas rápidas (como fazem no clima de hoje), é uma característica altamente atraente poder fornecê-las a qualquer momento. Com uma ferramenta de pesquisa do consumidor que é super fácil de usar para qualquer pessoa (não apenas analistas), fornecer tendências e insights de missão crítica em cada setor é o que dá aos clientes o poder de mudar com a maré em mudança.

Construa suas capacidades, e elas virão.

Há mais de uma maneira de crescer um negócio. Mas sempre se resume a quão bem você pode se projetar para fora.

Seja atraindo talentos ou angariando retentores colossais, tudo começa com uma análise interna para saber se você se considera uma perspectiva atraente.

Melhorar a forma como você trabalha, focar na satisfação dos funcionários e manter sua estratégia flexível e atualizada é o que realmente importa para quem está de fora.

Torne sua vitrine o mais atraente possível, e as pessoas não podem deixar de entrar.