TikTok para e-commerce: como vender seus produtos com social commerce

Embora a plataforma tenha recebido muitas críticas de pais e governos preocupados, ninguém pode negar o fascínio e o rápido crescimento do TikTok.

Controvérsias à parte, neste post exploramos o potencial de marketing do TikTok para empresas de comércio eletrônico, como transformar isso em vendas diretas e como acompanhar a crescente demanda em suas operações de atendimento.

O que é o TikTok?

TikTok é uma rede de mídia social baseada em vídeo de propriedade da empresa chinesa ByteDance. Lançada em 2016, a empresa ganhou popularidade nos países ocidentais em 2018 e, em outubro de 2020, alcançou 2 bilhões de downloads de seu aplicativo em todo o mundo.

Os principais influenciadores do aplicativo ganharam notoriedade por meio de várias danças virais. No entanto, há uma quantidade cada vez maior de conteúdo do TikTok que não apresenta essas danças da moda.

Há esquetes humorísticos, dublagens e, claro, muitos vídeos curtos que não apresentam atuação nem dança.

Muitos compararam a empresa ao Vine, exceto que os vídeos do TikTok podem ter 15 segundos, enquanto os vídeos do Vine têm até 6 segundos.

Por que o TikTok é uma ótima oportunidade para empresas de comércio eletrônico?

Na verdade, vale a pena explorar qualquer plataforma de mídia social que cresça rapidamente com os consumidores. Embora a maior população geracional no TikTok permaneça na Geração Z (41% dos usuários têm entre 16 e 24 anos), há muitos Millennials e até Boomers ingressando mensalmente. Há uma grande chance de que o público-alvo da sua marca de comércio eletrônico possa ser encontrado no TikTok.

Os usuários do TikTok são leais. 91% dos usuários do TikTok visitam o aplicativo mais de uma vez por dia e o tempo médio gasto no aplicativo é de 52 minutos. Isso significa que há muitas oportunidades de ser visto pelo seu público ideal.

O que mais torna o aplicativo especial? É um algoritmo. Ao contrário do Instagram ou Twitter, o conteúdo do TikTok pode ser exibido para usuários que não estão seguindo você . Semelhante ao YouTube, o conteúdo viral é mostrado a qualquer usuário que o algoritmo considere adequado. Sua marca tem a chance de ganhar visibilidade além de seus seguidores e público-alvo.

Como promover seus produtos no TikTok

Claramente, há uma tonelada de oportunidades. Como sua marca deve abordar essa plataforma?

Publique seu próprio conteúdo do TikTok

Kendra Scott é uma marca de acessórios bilionária que faz a maior parte de seu volume de vendas por meio de sua loja online. No canal TikTok da marca, eles postam os seguintes tipos de vídeos:

• Anúncios de novos produtos e linhas de produtos
• Expositores na loja
• Mensagens inspiradoras de sua fundadora
• Conteúdo gerado por usuários

Faça parcerias com influenciadores

As marcas também podem fazer parceria com influenciadores para ganhar visibilidade no TikTok. A marca de relógios Daniel Wellington fez parceria com o conhecido influenciador do TikTok Addison Rae, que tem mais de 70 milhões de seguidores na plataforma.

Addison postou um vídeo de si mesma se transformando de uma roupa básica em algo elegante, e mostrou um detalhe dela usando um dos relógios da marca.

A maioria das marcas de comércio eletrônico tem mais sucesso quando criam seu próprio conteúdo e fazem parceria com influenciadores. O crescimento de sua própria conta oferece acesso gratuito aos seus próprios seguidores, enquanto os influenciadores pagantes permitem que você aumente rapidamente o reconhecimento da marca e alcance um grande número de clientes em potencial.

Mantenha-o real para maior engajamento

O conteúdo de melhor desempenho no TikTok é sobre “realidade”.

O que isso significa para as marcas?

Isso significa que você terá mais sucesso se criar conteúdo como se estivesse enviando um vídeo para um amigo do que tentando criar a cena perfeita. Abandone o conteúdo perfeito para imagens e filme vídeos brutos em vez disso. Profissionais de marketing e funcionários devem filmar vídeos com seus telefones (não câmeras sofisticadas).

As pessoas querem que o conteúdo de mídia social pareça real e orgânico, e o TikTok oferece isso em abundância. Portanto, não é à toa que o conteúdo do criador obtém 5 vezes o engajamento quando comparado a outras plataformas.

TikTok e Shopify: como vender via social commerce

A oportunidade para marcas de comércio eletrônico no TikTok fica ainda mais empolgante quando exploramos o potencial do comércio social.

O poder do comércio social

O TikTok oferece comércio social, a capacidade de vender nas mídias sociais com uma experiência que parece nativa da plataforma social.

O comércio social integra melhor o canal de marketing de mídia social com a vitrine online. Isso é importante porque as marcas podem interagir melhor com os usuários sem exigir que eles saiam da plataforma.

O objetivo final do comércio social não é apenas aumentar a interação, mas também aumentar as vendas, à medida que mais e mais plataformas de mídia social se tornam canais de compras diretos. Assim como o Facebook, o TikTok agora também está adicionando a capacidade de vendas diretas.

O que a parceria TikTok e Shopify significa para compradores e marcas

O TikTok entrou no mundo do comércio social com sua parceria com Shopify.

A colaboração oferece os seguintes recursos:

• Campanhas de marketing otimizadas – As marcas podem criar anúncios em vídeo nativos e compartilháveis ​​com critérios de segmentação detalhados.
• Rastreamento de conversões – As marcas podem rastrear facilmente as conversões do Shopify de anúncios do TikTok com um novo pixel avançado.
• Botão de compras – os anúncios em vídeo podem apresentar um botão de call-to-action que levará os usuários à loja Shopify da empresa.
• Compras no aplicativo – Os usuários podem comprar em uma loja Shopify no TikTok (esse recurso está atualmente em desenvolvimento).

As marcas que anunciam no TikTok podem aproveitar sua segmentação aprimorada e se beneficiar de qualquer compartilhamento orgânico e gratuito de seus anúncios em vídeo.

Por enquanto, as marcas poderão rastrear a atividade até uma conversão no Shopify, mas em breve os usuários do TikTok poderão comprar um produto sem sair do aplicativo TikTok.

Como gerenciar o envio de pedidos do canal TikTok

Com o aumento das vendas vêm os desafios operacionais.

Como as empresas de comércio eletrônico podem atender pedidos rapidamente? O software de envio certo permite automatizar o atendimento de pedidos ao mesmo tempo em que oferece a experiência de envio que os consumidores desejam.

Os compradores online de hoje exigem…

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