Compras e comércio social do TikTok: por que os vendedores de DTC devem tomar nota

Um novo capítulo foi escrito no comércio social.

O comércio social é essencialmente a venda de produtos diretamente nas plataformas de mídia social. Essa mudança nos canais de vendas trouxe consigo uma reformulação da maneira como marcas e produtos são promovidos e o papel instrumental que os criadores de conteúdo desempenham nesta nova era de vendas e marketing.

Shopify antecipa que a indústria de criadores de conteúdo em rápido crescimento entrará em uma era em que os criadores se tornarão empreendedores e redefinirão o papel que o conteúdo social desempenha na maneira como comerciantes e consumidores interagem.

O marketing de comércio eletrônico agora está se tornando mais pessoal, com as marcas falando diretamente com os indivíduos em seu público. É a conexão pessoal que os consumidores desejam sentir com marcas e criadores de conteúdo que está no centro do comércio social e do consumismo moderno como um todo.

Como prova disso, em nosso marketplace, vimos um aumento nas aquisições de sites de conteúdo por proprietários de marcas de comércio eletrônico como uma estratégia para aumentar suas vendas de produtos físicos. Se você tem um site e está curioso para saber quanto pode valer agora, recomendamos verificar nossa ferramenta de avaliação gratuita.

O comércio social está reformulando tudo e terá um efeito cascata nos negócios online. Aqui está o que você precisa saber sobre como o TikTok e o comércio social afetarão sua marca e como você pode usar esse conhecimento para se manter relevante ou até mesmo ultrapassar a concorrência.

Compras TikTok

No ano passado, em 27 de outubro de 2020, o TikTok anunciou sua parceria com a Shopify. O aplicativo TikTok na Shopify permite que os vendedores criem anúncios em vídeo, acompanhem resultados com o TikTok Pixel e gerenciem pedidos de anúncios.

No mais recente desenvolvimento dessa parceria, em 24 de agosto de 2021, o TikTok lançou o TikTok Shopping para um grupo seleto de vendedores da Shopify nos EUA, Reino Unido e Canadá. Esse novo recurso de compras permite que os vendedores integrem sua loja online do Shopify à conta TikTok de suas marcas, permitindo que os consumidores no TikTok comprem enquanto interagem com suas marcas favoritas.

Como esperado em um ambiente de mídia social viral, tem havido uma tendência crescente de usuários do TikTok marcando postagens com a hashtag #TikTokMadeMeBuyIt ao compartilhar produtos encontrados em vídeos do TikTok, resultando em bilhões de visualizações e no crescimento da cultura consumista do comércio social.

Sinalizando um firme compromisso mais adiante neste novo caminho, este foi apenas um dominó dentro de uma linha de várias parcerias com foco social. Apenas cinco meses antes da parceria de outubro, em 19 de maio de 2020, Shopify fez parceria com o Facebook para oferecer comércio social no Facebook e Instagram - outro sinal claro de que o comércio social está crescendo rapidamente e veio para ficar.

Desde então, as vendas de comércio social aumentaram 37,9% ano a ano, para US$ 26,77 bilhões, com crescimento projetado para atingir US$ 36,09 bilhões em 2021, de acordo com o Business Insider.

O que Shopify diz sobre a parceria

No aplicativo, Shopify prevê aproveitar as postagens sociais do TikTok para criar mini extensões de vitrine on-line das lojas Shopify, permitindo que os vendedores do Shopify com contas do TikTok For Business adicionem uma guia de compras diretamente aos seus perfis do TikTok, servindo como um ponto de compra onde os clientes podem selecionar produtos de TikTok e seja direcionado diretamente para o checkout no Shopify.

“Ao permitir novas experiências de compras no aplicativo e descoberta de produtos no TikTok pela primeira vez, Shopify está impulsionando a economia do criador em uma das plataformas sociais e de entretenimento que mais crescem no mundo. Estamos empolgados em ajudar essa próxima geração de empreendedores a se conectar com seu público de mais maneiras – e com o TikTok como um parceiro visionário.”

—Harley Finkelstein, presidente da Shopify.

Com a ascensão do comércio eletrônico, o relacionamento mudou de consumidores chegando a comerciantes quando o tijolo e argamassa era a única opção. Com a ascensão do comércio social, a dinâmica está mudando novamente de consumidores sendo apresentados a uma página de produto ou loja on-line exclusivamente com base em um anúncio de mídia social de pesquisa do Google.

Para romper com o cenário on-line cada vez mais barulhento, os comerciantes agora estão alcançando consumidores onde casualmente passam seu tempo on-line, não como anúncios interrompidos ou links de produtos intrusivos, mas imergindo-se como parte da experiência de entretenimento.

O que o TikTok diz sobre a parceria

O TikTok reflete os sentimentos da Shopify sobre o futuro do comércio social e a evolução da indústria de criação de conteúdo. Naturalmente, seu foco está mais no lado da criação de conteúdo desse amadurecimento do mercado e como a criação de conteúdo impulsiona o crescimento do comércio social.

Do ponto de vista do TikTok, esta é uma oportunidade para os lojistas da Shopify criarem conteúdo orgânico envolvente e transformar a experiência de compra, permitindo que os usuários descubram produtos por meio do conteúdo com o qual já se identificam.

Como Blake Chandlee, presidente de soluções de negócios globais da TikTok, coloca,

“Nossa comunidade transformou as compras em uma experiência enraizada na descoberta, conexão e entretenimento, criando oportunidades incomparáveis ​​para as marcas capturarem a atenção dos consumidores.”

Se essa transformação foi provocada pela pandemia, onde as pessoas sentiram falta de conexão humana, ou apenas por uma mudança natural de marketing que se alinha aos estilos de comunicação da Geração Z, ele acredita que a plataforma TikTok está posicionada de maneira única como o centro onde conteúdo e comércio podem coexistir. , e o público pode interagir com o conteúdo enquanto toma decisões de compra em tempo real.

DTC Marcas do Futuro

As parcerias sociais da Shopify capacitam as marcas de comércio eletrônico da DTC, fornecendo um caminho para o futuro do consumismo online que é o comércio social.

O que significa atender a esse tipo de público e como é esse tipo de conteúdo? Há muitas dicas influentes em jogo quando um usuário está em uma experiência de compra de mídia social:

• Prova Social , pois o consumidor vê outras pessoas curtindo e comentando no vídeo
• Escassez , pois os vídeos podem ter uma vida útil limitada, o que pode criar uma sensação de oportunidade ou urgência na tomada de decisões de compra em negócios
• Autoridade , pois o consumidor está conectado com o criador e nesse momento o vê como a única autoridade no assunto
• Gostar de Bias , pois o usuário está assistindo alguém com quem gosta de se envolver por diversão
• Reciprocidade como o criador de conteúdo está dando entretenimento ao usuário
• Consistência , pois o usuário concordou internamente em assistir ao conteúdo
• Unity , pois o usuário estará assistindo o conteúdo de alguém que é parecido com ele e gosta das mesmas coisas, o que faz com que o usuário tenha uma sensação de pertencimento ao ver outras pessoas comentando sobre o conteúdo

A boa notícia é que esses já são fatores de influência no marketing tradicional, e os vendedores agora estão se aproximando desse meio com foco na conexão social e no entretenimento para fidelizar o público.

E os vendedores da Amazon?

Para os vendedores da Amazon que se sentem dependentes, mas também limitados por vender apenas na plataforma Amazon, a plataforma de comércio social em desenvolvimento oferece uma maneira de entrar no DTC e diversificar os canais de vendas.

Para adicionar a isso, Shopify supostamente ultrapassou a Amazon em tráfego, o que representa uma grande vitória para a plataforma de comércio eletrônico, já que mais e mais marcas estão procurando novas maneiras de construir uma marca independente e se conectar diretamente com seu público.

Embora a Amazon provavelmente continue a servir como um canal de vendas básico para muitas marcas, essa é uma mudança incrivelmente significativa e uma oportunidade para as marcas se distinguirem e se tornarem mais defensáveis ​​​​contra os concorrentes, ao mesmo tempo que se tornam menos dependentes da Amazon e menos à mercê dos termos de violações de serviço.

A hora de agir é agora

Aqueles que capitalizarem nessa onda provavelmente terão uma vantagem competitiva, permitindo-lhes ultrapassar aqueles em seu espaço que permanecem estagnados.

Ainda em seus estágios iniciais, será importante se familiarizar com essas plataformas de mídia social e determinar como integrá-las ao seu negócio.

Com a evolução do criador de conteúdo, a criação de conteúdo está se destacando como a maneira número um de construir uma audiência em 2021 e além. Com isso em mente, você deve fazer pelo menos uma das três coisas:

1. Criando seu próprio conteúdo → construindo sua marca e conquistando seguidores fiéis. Ao fazer isso nas mídias sociais, você se coloca no centro do comércio social.
2. Parceria com influenciadores → empregando embaixadores da marca que já criaram e estão criando conteúdo e têm um público fiel que você pode acessar. Ao fazer parceria com influenciadores, seus esforços de marketing são impulsionados por todos os elementos de influência listados acima.
3. Adquirindo um site de conteúdo para atuar como uma miniempresa de mídia para sua marca → em vez de construir seu próprio público do zero, você pode adquirir um público dentro do seu nicho e entrar no comércio social conectando-se diretamente a esse público.

Ao agir agora, você está se preparando para surfar na onda em vez de ser ultrapassado por ela. Faça sua própria pesquisa, defina uma estratégia que funcione para você e construa um fosso em torno do seu negócio para se defender da concorrência.

Se estiver interessado em discutir possíveis estratégias de aquisição de negócios de conteúdo que possam complementar seu negócio de comércio eletrônico, recomendamos agendar uma ligação gratuita com um consultor de negócios para determinar maneiras de acelerar potencialmente uma estratégia de conteúdo.