15 dicas para recuperar a atenção de seus clientes distraídos

Em um mercado em que o cliente está continuamente absorvendo as informações, fica muito mais difícil para os profissionais de marketing prender sua atenção.

A razão é bem simples, o cérebro humano tem suas limitações quando se trata de armazenar informações. E como o mundo está se tornando muito mais rico em informações, isso causa fadiga na mente do cliente.

Entre a batalha de negócios onde eles estão continuamente brigando por quem vai prender a atenção de seu público, isso torna a pessoa mais exposta aos anúncios. Não apenas tornando a atenção mais limitada, mas também distraindo as pessoas.

Para os profissionais de marketing, torna-se muito mais desafiador chamar a atenção e ainda mais quando se trata de reconquistar os clientes distraídos.

Se você estiver enfrentando um sinal semelhante, isso o ajudará a entender muito mais sobre como chamar a atenção de seus clientes quando eles estão distraídos e nutri-lo para melhor.

Distrações que a maioria dos clientes enfrenta

De acordo com uma pesquisa da Microsoft em 2000, o tempo médio de atenção que os humanos carregam é de 12 segundos. É semelhante à atenção do peixinho dourado.

Depois que o mundo digital está começando a florescer, a atenção do humano diminuiu para 8 segundos. Com isso, os profissionais de marketing estão passando pelo desafio em que precisam prender a atenção do seu público.

O cliente enfrenta distrações quando está comprando ou mesmo no caminho da jornada de compra. Existem algumas maneiras que podem ajudá-lo a remover essas distrações, mas antes de entrar, concentre-se nas básicas que seu cliente mais enfrenta.

Publicidade competitiva da Amazon

Os clientes pesquisam antes de comprar. E mesmo depois de comprarem, eles veem o anúncio da Amazon convenientemente colocado na página do produto.

E antes que eles adicionem o produto ao carrinho, a dúvida se forma dentro de sua cabeça sobre se eles estão comprando no site errado ou talvez precisem de mais pesquisas.

Isso significa que você se tornou vítima do anúncio de exibição do produto.

Além disso, mostra que os concorrentes podem veicular os anúncios e distrair seus clientes. Eles podem colocar os anúncios mais altos como a Amazon e fazer com que seus clientes tirem de você.

Processo de checkout que não é amigável

Mais de 75% das vendas caem e as lojas de comércio eletrônico têm mais abandono de carrinho por causa do checkout não fácil de usar.

Alguns dos principais motivos incluem:

Os custos ocultos: Mais de 60% dos adultos norte-americanos relataram que deixaram o processo de checkout quando perceberam esses custos extras. Com isso, 25% como aqueles que saíram principalmente após o custo do frete, pois foi o principal motivo para abandonar o carrinho.

Forçado a criar conta : 25% dos compradores abandonam a compra porque são forçados a iniciar a conta. E isso é importante entender porque seu cliente está lá para comprar o produto, não para criar uma conta.

Checkouts confusos: 28% dos compradores relataram que os formulários contribuíram para seus sentimentos de desconforto durante o processo de checkout e eles deixaram as compras depois disso. Portanto, para os empresários, é importante se concentrar nos checkouts e quanto tempo leva.

Preocupações com a segurança do pagamento : As principais razões aqui são o design suspeito que seu site possui ou layouts desatualizados. A certificação SSL é importante e, se você não tiver uma, é importante obter uma.

Não sei o que fazer em seguida

A navegação no site é importante para entender como os visitantes farão a compra. Muitas pessoas se sentem confusas e perdidas quando acessam o site sem ter uma navegação adequada.

Não é só isso, apesar de investir em SEO e anúncios, e conseguir atrair o público para o seu site. Se o seu site tiver falta de navegação ou as pessoas não souberem o que fazer em seguida, elas sairão do site.

Inclui alguns pontos básicos que podem ajudá-lo:

• Use as categorias para mostrar os produtos e o tipo de produtos que eles podem comprar.
• Use subcategorias para dar melhores ideias
• Mantenha seu site responsivo ao celular
• Use a navegação facetada para dar melhor acesso aos seus clientes.
• Mantenha seus CTAs claros e fáceis de entender.

Muita Escolha

O estudo prova que, quando as pessoas têm muitas opções, elas se sentem sobrecarregadas, o que geralmente leva a menos vendas e as pessoas escolhem outra opção para obter a solução mais fácil.

A chave aqui é encontrar o equilíbrio. E também categorizar as coisas de acordo com o tipo e os requisitos. Certifique-se de que tudo seja fácil e dividido para que as pessoas saibam o que estão olhando e para quê.

Isso também é útil para deixar seu público menos distraído e mais focado na compra.

Maneiras que ajudarão a recuperar a atenção do cliente distraído

Existem duas abordagens básicas para chamar a atenção do seu cliente. Ou você pode comprar Ou você pode ganhá-lo.

De acordo com a pesquisa enviada pela Nielsen, 83% das pessoas dizem confiar quando o produto ou marca é recomendado por alguém próximo, como amigos, familiares ou colegas.

E 66% das pessoas confiam nas opiniões disponíveis online. É assim que a mídia ganha funciona.

Considerando que a opção paga inclui o Anúncio. Você pode controlar a localização, a mensagem e o horário e usar comerciais de TV, anúncios de mídia social e marketing digital.

Além disso, a atenção é dividida em duas dimensões, ou seja, Duração e Intensidade.

Aqui a intensidade significa a qualidade da atenção que é usada no período de tempo específico. Considerando que a duração é considerada como quantidade.

Para fazer a mídia paga funcionar, ambas as coisas devem funcionar ao máximo para ter o melhor impacto.

Quanto ao marketing ganho, ele é dividido em dois ingredientes principais, ou seja, conteúdo de alta qualidade e distribuição eficaz.

Foco no desenvolvimento da intimidade com o cliente

Cada estratégia começa com o entendimento do que seu cliente deseja. Além disso, começa com saber quem eles são e saber quem você está direcionando.

Não apenas ajudará você a conhecer os requisitos que seu cliente possui. Mas também, você pode desenvolver um entendimento sobre o que seu cliente prefere, se comporta e qual padrão ele segue.

Diferentes marcas usam essa medida dos padrões para procurar na tecnologia etnográfica e avançá-la para observar a melhor confiabilidade de seus clientes-alvo.

Considere o celular primeiro

Mais de 90% dos consumidores são relatados usando várias telas ao longo dos dias. E o Google sugeriu que mais de 65% das compras são feitas quando os clientes estão usando smartphones.

61% estão em laptop ou PC, enquanto 4% são de tablets.

O ponto aqui é entender a importância do mobile na experiência de compra dos clientes.

Existem muitas marcas que adotaram sua estratégia como mobile-first e também direcionadas para sua experiência de design multicanal.

Para os negócios, você precisa usar o aplicativo móvel como seu modo principal. Você pode garantir que os clientes tenham acesso mais fácil à compra para que possam se sentir mais focados.

Integre experiências diferentes nos canais

Pois bem, a realidade do multicanal também pode fragmentar a experiência que as pessoas têm com sua marca.

E quando os clientes fazem a maior parte de suas compras usando o telefone, isso pode ser uma distração para os consumidores e sua jornada de compra.

É por isso que é crucial projetar as experiências para tornar os usuários móveis o ativo. É importante não transformá-lo em um passivo, cunha ou ímã.

Você pode considerar o exemplo da Sephora, que integrou seu celular nas experiências dos clientes quando eles estão na loja.

Eles fazem seu pagamento móvel de onde as pessoas podem digitalizar os itens que são criados para compra e revisão.

Eles têm táticas como um corredor sem fim, onde os clientes podem digitalizar os códigos QR promovidos que são para envio sob demanda relacionados aos itens para presente.

Evite fazer a marca excessivamente proeminente

A pesquisa cientificamente comprovada diz que as pessoas não gostam quando estão sendo persuadidas.

Quando as pessoas se encontram em tal situação, a primeira reação que têm é puxar uma marca. É uma reação automática e eles se mantêm afastados quando as marcas são muito fortes com sua marca.

Ainda segundo os pesquisadores, as pessoas param quando veem a marca aparecer nos anúncios. Quanto mais a marca é exposta com seus logotipos, reduz o tempo de visualização.

Como Bob Garfield e Doug Levy mencionaram em seu Can't Buy Me Like, disseram que a evasão da marca é tão forte que chega ao subconsciente da mente das pessoas. Torna-se muito comum que as pessoas não estejam cientes por conta própria.

Concentre-se em criar sentimentos positivos como alegria

O marketing emocional é importante e os profissionais de marketing obtêm todo o efeito que ele tem nas pessoas.

Em uma situação em que os concorrentes estão muito envolvidos na batalha pela atenção, torna-se mais importante do que a marca criar emoção positiva.

Isso ajudará a obter mais conversão e um melhor processo de retenção.

Além disso, para garantir que você tenha a atenção do seu cliente, certifique-se de que está criando os sentimentos mais rapidamente. É muito mais eficaz associar o sentimento de surpresa e depois levar à alegria.

Crie a montanha russa de emoções

Os espectadores assistem aos vídeos ou se envolvem com a marca quando sentem os altos e baixos das emoções.

Para garantir que seus espectadores estejam atentos e focados no marketing que você está fazendo, é extremamente importante dar a eles a sensação de uma montanha-russa semelhante.

Significa dar a seus clientes um sentimento de alegria e depois pegá-lo, mas devolvê-lo depois de um tempo. O vídeo pode proporcionar sentimentos de alegrias e surpresas que podem não envolver os espectadores por um longo período de tempo.

Uma boa propaganda é aquela que está ligada às emoções. E o melhor são aqueles que conseguem criar a montanha russa com essas emoções.

Isso irá fisgar o espectador e manter suas emoções conectadas com a marca.

Surpreenda-os, em vez de chocar

Há profissionais de marketing que acreditam que surpreender seu público ajudará a prender a atenção. Enquanto isso, é bom para obter engajamento e atenção, mas inibe quando se trata de compartilhamento digital.

Segundo pesquisa da Teixeria, 90% dos anúncios virais contêm humor. Quando se trata de humor, ele é dividido em duas partes, ou seja, Puro e Chocante.

Quando você coloca humor puro, ele aciona a visualização e deixa o cliente interessado. Considerando que chocante está ajudando a promover os pontos de vista.

Segmente aqueles que compartilharão

Há tantas pessoas por aí e elas gostam de compartilhar quando se trata de bom conteúdo. Além disso, há pessoas que, se forem atendidas por interesse próprio, você pode direcionar a mensagem e mais pessoas para compartilhar o conteúdo.

As pessoas tendem a assistir a anúncios e sentir as emoções, para que sua personalidade seja reconhecida, elas também a compartilham com as pessoas.

Entregue a experiência aos clientes-alvo

De acordo com os dados, os profissionais de marketing têm mais informações sobre seus clientes do que pretendem contemplar.

Isso também significa que os profissionais de marketing têm mais maneiras de saber como usar essas experiências para determinar o que seus clientes estão procurando. Você pode fazer o conteúdo relevante realmente atrair os clientes.

Quando inclui dispositivos móveis, também visa os dados que abrangem diferentes elementos, incluindo proximidade e localizações.

Mas há coisas diferentes que podem terminar de maneiras que você nunca pensou. Especialmente quando você está segmentando os clientes que são leais à sua marca. Você pode escolher o celular e tem uma ferramenta poderosa.

Você pode se envolver com os consumidores que podem ser influenciados a se aproximar da empresa e transformá-la em um cliente fiel.

Nunca pule o básico

Existem muitas possibilidades por aí que podem ajudá-lo a chamar a atenção dos clientes distraídos. Mas é importante focar no básico também.

O básico é importante para garantir que seu cliente seja atraído pela sua marca. Isso ajudará você a reorganizar e manter suas estratégias no ponto para colocar tudo no caminho certo.

Fontes adicionais