As 10 principais marcas que tornam as pessoas mais felizes nas mídias sociais

O que torna uma campanha de marketing memorável? Muitas vezes, é um superstar ou um jingle que chama sua atenção. Mas este ano, as marcas que estão rompendo o barulho estão dando a você mensagens grandes e emocionais. Usando dados da Sprinklr em homenagem ao aniversário de 10 anos da empresa, analisamos as marcas que receberam uma quantidade significativa de buzz por seu marketing este ano para encontrar as 10 principais campanhas com as reações mais felizes no Facebook, Instagram, LinkedIn, Reddit, Twitter e YouTube.

Por que esse estudo é importante? Porque as emoções impulsionam as vendas. Pesquisas mostram que emoções positivas em relação a uma marca têm uma influência muito maior na lealdade do consumidor do que confiança e outros julgamentos, que são baseados nos atributos de uma marca. Portanto, as marcas mais bem-sucedidas ouvem seus clientes em canais modernos e aprendem com eles para entender o que torna os clientes mais felizes. Em seguida, eles usam esses insights para mostrar amor aos clientes – criando campanhas de marketing que provocam uma resposta emocional positiva.

A análise de campanhas de marca da Sprinklr inclui apenas postagens públicas de 1º de janeiro de 2019 a 1º de setembro de 2019 em 93 idiomas . Nosso ranking analisou empresas e agências governamentais da Fortune 500 para selecionar as 10 principais marcas e leva em consideração a quantidade de menções que uma marca obteve em sua campanha e quantas menções são positivas.

Insights das 10 principais marcas que tornam as pessoas mais felizes:

1. Disney – #GalaxysEdge

A enorme expectativa para as terras temáticas de Star Wars: Galaxy's Edge no Disneyland Park e Disney World criou um burburinho online positivo com os fãs de Star Wars discutindo o que esperar ao explorar a nova galáxia muito, muito distante. Até agora, #GalaxysEdge recebeu 244.316 menções nas mídias sociais com 1.187.149 Retweets da frase ou hashtag #GalaxysEdge. 88% dessas menções são positivas.

O maior pico de conversa aconteceu em 31 de maio de 2019, com mais de 71 mil pessoas discutindo o dia de abertura do Galaxy's Edge na Disneyland em Anaheim. O próximo maior pico foi em 29 de agosto, com mais de 47 mil pessoas falando sobre o dia de abertura na Disney World. A emoção positiva mais prevalente é a celebração – com 34% das pessoas postando sobre a comemoração do lançamento do #GalaxysEdge.

2. NASA – 50º aniversário do pouso da Apollo 11 na Lua

A NASA comemorou o 50º aniversário da histórica missão Apollo 11 Moon em julho com uma transmissão de televisão ao vivo, eventos e uma grande campanha de mídia social. Mais de 151 mil pessoas mencionaram #Apollo50º e NASA 50º aniversário da Apollo 11, e 93% dessas menções são positivas. São 446 mil Retweets mencionando #Apollo50th e mais de 2 milhões de favoritos no Twitter.

Uma das postagens mais populares do Instagram foi um vídeo de Neil Armstrong dando um “salto gigante para a humanidade” na lua há 50 anos, em 20 de julho de 1969. Tem mais de 940 mil curtidas. A conta do Twitter da NASA postou um dos tweets mais populares em 17 de julho para o dia mundial do emoji, que obteve uma resposta extremamente positiva e 78 mil curtidas.

3. Microsoft – Todos nós ganhamos

A Microsoft destacou seu compromisso com a tecnologia acessível que nivela o campo de jogo durante o Super Bowl com seu comercial “We All Win”. O comercial mostrava jovens jogadores usando o Xbox Adaptive Controller. Foi um grande sucesso nas mídias sociais, recebendo 12.481 menções até agora, com uma reação positiva de 95%.

Os principais temas positivos na discussão em torno da campanha incluem amor, acessibilidade e inclusão. O Tweet da Microsoft que lançou a campanha em 31 de janeiro foi uma das postagens sociais mais populares com 20,2 mil curtidas, 7,6 mil retuítes e 1,6 milhão de visualizações. Seu comercial do Super Bowl no YouTube tem 25 mil curtidas e mais de 29 milhões de visualizações.

4. Nike – Sonho mais louco

Em fevereiro, a Nike lançou um comercial muito popular chamado “Dream Crazier”. De acordo com a Nike, o vídeo “destaca as atletas do sexo feminino que quebraram barreiras, uniram pessoas por meio de seu desempenho e inspiraram gerações de atletas a perseguir seus sonhos”.

Mais de 85% das 17.614 menções de “Dream Crazier” são positivas e o vídeo tem 94 mil curtidas no YouTube. Uma das postagens sociais mais populares que menciona o Dream Crazier é da conta do Instagram da Nike Football com o jogador de futebol francês Kylian Mbappe, com mais de 434 mil curtidas.

5. McDonald's – Sorteios #BeaBrewGooder

Em agosto deste ano, o McDonald's lançou o McCafe It Forward, um programa de três dias de pagamento antecipado projetado para espalhar a bondade pelos EUA, uma xícara de café de cada vez. Eles também anunciaram um sorteio McCafe Be A Brew-Gooder, incentivando os amantes do café a reconhecer aqueles que eles acham que fizeram o bem em seu mundo. De 26 de agosto a 29 de setembro, os clientes podem indicar alguém que acreditam ser um “Brew-Gooder” via Twitter, Instagram ou um formulário de inscrição pelo aplicativo McDonald's ou BeABrewGooder.com. Cinco pares sortudos de vencedores serão selecionados em um sorteio aleatório. O grande prêmio: McCafe for Life.

A campanha recebeu uma reação positiva de 99% nas mídias sociais até agora, com 2.313 menções de fãs do McDonald's indicando um amigo ou membro da família que fez algo de bom. Os principais temas nas menções de mídia social de #BeaBrewGooder incluem amor, vida, bem e amigo.

6. adidas – #SheBreaksBarriers

Em homenagem ao Dia Internacional da Mulher, a Adidas lançou a campanha “She Breaks Barriers” para promover a igualdade e a visibilidade das mulheres no esporte além de um dia. A adidas também anunciou sua parceria com o Twitter em 7 de março de 2019 para transmitir ao vivo esportes femininos do ensino médio, dizendo: “porque quando ela é vista, ela quebra barreiras”.

A campanha recebeu 2.355 menções nas mídias sociais com uma reação positiva de 96%. Das menções com gênero identificável, 47% são do sexo masculino. Uma das postagens mais populares no Instagram para esta campanha foi do atleta adidas Hima Das, o velocista que fez história ao se tornar o primeiro atleta indiano a ganhar uma medalha de ouro em nível mundial.

Um dos vídeos mais comentados do YouTube foi lançado pela adidas em 7 de março de 2019. Esse vídeo foi promovido em todas as redes sociais e tem mais de 1,7 milhão de visualizações. E, claro, a maior explosão de menções foi no Dia Internacional da Mulher em 8 de março de 2019.

7. Bosch – #LikeABosch

Rir é uma maneira poderosa de deixar as pessoas felizes, e ninguém sabe disso melhor do que a Bosch. Fundada em 1886, a Bosch é o exemplo perfeito de uma empresa que sabe reinventar continuamente a sua imagem – e usar o humor com sucesso – para os tempos modernos. Em janeiro, no evento de tecnologia CES, a Bosch lançou seu vídeo #LikeABosch no YouTube, uma paródia de “Like a Boss” do grupo de comédia The Lonely Island. O vídeo destaca um usuário experiente da Internet das Coisas (IoT) e destina-se a destacar os produtos conectados da Bosch.

A campanha tem quase 5 mil menções e 96% delas são positivas. No Twitter, a campanha tem 6.367 Retweets e 4.765 favoritos do Twitter. O vídeo de lançamento da campanha no YouTube tem mais de 23 milhões de visualizações e 13 mil curtidas. E os vídeos do LinkedIn #LikeABosch têm milhares de curtidas e milhões de visualizações.

8. Pomba – #ShowUs

A Dove fez parceria com a Girlgaze e a Getty Images para o Projeto #ShowUs, que reúne a maior biblioteca de fotos do mundo criada por mulheres e indivíduos não-binários para romper os estereótipos de beleza. Com essas imagens, Dove espera criar uma visão inclusiva de beleza na mídia e na publicidade.

A campanha tem 6.640 menções com uma reação positiva de mais de 90%. Uma das postagens sociais mais curtidas e compartilhadas é da conta do Twitter de Shondaland, a empresa de mídia por trás de Grey's Anatomy, Scandal e How to Get Away with Murder.

9. Gillette – #TheBestMenCanBe

Em janeiro, a Gillette lançou “The Best Men Can Be”, uma campanha publicitária de responsabilidade social para abordar a masculinidade tóxica e promover organizações que ajudam os homens a alcançar o seu melhor. A campanha tem mais de 28 mil menções nas redes sociais e 133 mil favoritos no Twitter. Esta foi a campanha mais divisiva, mas a maioria das menções foi ferozmente positiva.

Os principais temas e frases de discussão associados à campanha incluíam “bem feito Gillette” e “masculinidade tóxica”. O Tweet de Gillette de 14 de janeiro é um dos Tweets mais populares desta campanha, com 566,8 mil curtidas. Muitas celebridades geraram um aumento nas menções, incluindo a atriz Melissa Fumero, que teve uma forte reação positiva no Twitter.

10. Coca-Cola – #OrangeVanilla

Em fevereiro, a Coca-Cola revelou seu primeiro novo sabor de Coca-Cola em mais de uma década: Coca-Cola Orange Vanilla. O sabor com tema de verão contribuiu para mais de um bilhão de reações nas mídias sociais e vendas mais fortes do que o esperado.

Mais de 30 mil pessoas nas redes sociais mencionaram #OrangeVanilla com mais de 20 mil Retweets. Enquanto uma boa quantidade de pessoas não eram grandes fãs da escolha do sabor, a maioria ainda reagiu com felicidade.

A análise de dados da Sprinklr também mostrou que Atlanta adora Orange Vanilla Coke. De todas as postagens públicas que tiveram uma localização identificável, as cinco principais cidades onde as pessoas mencionaram Orange Vanilla Coke com o sentimento mais positivo incluem: Atlanta, Chicago, Los Angeles, Houston e Dallas.

A missão da Sprinklr é permitir que todas as organizações do planeta tornem seus clientes mais felizes. Como deixar os clientes mais felizes? Você os ouve, aprende com eles e lhes mostra amor. Na última década, ajudamos as marcas – incluindo muitas nesta lista – a usar insights de clientes em tempo real para criar campanhas memoráveis ​​que evocam uma forte reação emocional. Um brinde a mais uma década ajudando as marcas a ouvir, aprender e amar seus clientes.