Os 10 principais erros comuns no marketing B2B e como evitá-los

Como profissionais de marketing, gostamos de pensar que estamos fazendo o melhor trabalho possível. Embora nossas intenções possam estar alinhadas com isso – assim como nossos esforços – há algumas coisas que podemos acabar fazendo que não são do nosso interesse nem do interesse de nossos clientes.

Em um mundo digital em constante evolução, os erros de marketing B2B tendem a aparecer de vez em quando. Mas isso não é um acidente de trem, pois somos apenas humanos. O que importa é como identificamos os erros que cometemos quando se trata de marketing comercial e, mais importante, como nos propusemos a corrigir esses erros de marketing B2B. Então, para ajudar você a saber quais são os erros mais comuns que os profissionais de marketing B2B cometem, compilamos uma lista. O objetivo não é apontar dedos, mas sim ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus esforços de marketing comercial.

Então, o que é marketing B2B?

Para recapitular, o marketing B2B é o processo de marketing de produtos e serviços para outras empresas. Difere do marketing B2C porque não tem como alvo os consumidores. Em vez disso, visa as compras de negócios e os tomadores de decisão por trás delas. Isso torna o marketing B2B mais especializado por natureza, razão pela qual ele precisa ser adaptado às necessidades do negócio que estará investindo na oferta disponível.

No mundo dos negócios, os profissionais de marketing B2B geralmente têm a tarefa de conquistar comitês de compra compostos por várias partes interessadas em uma empresa. Isso o torna um processo bastante complexo de gerenciar, o que contribui para alguns dos erros que os profissionais de marketing B2B cometem.

Agora que temos o básico do marketing B2B, podemos dar uma olhada nos erros mais comuns que ocorrem nesse espaço. Também veremos as correções simples que você pode implementar se estiver fazendo algumas delas.

10 erros comuns de marketing B2B

1. Muito jargão

O espaço de marketing empresarial é especializado, por isso faz sentido incluir o jargão relevante para o setor em questão. Embora isso possa ser uma boa prática, existe muito jargão.

Acima e além disso, alguns profissionais de marketing incluem jargão apenas para torná-lo relevante, sem considerar se um determinado termo será compreendido. Se você estiver usando jargões ou termos técnicos, certifique-se de usá-los corretamente e dentro do contexto certo.

A solução: não abuse do jargão, pois pode parecer pouco profissional e desanimar clientes e clientes em potencial. Considere seu público, bem como seu nível de educação e conhecimento. Torne seu conteúdo relacionado a eles – não tente forçá-lo.

2. Citação de nomes em excesso

Embora você esteja fazendo o marketing de uma empresa, mencioná-la constantemente pode parecer barato. Você está se posicionando como um especialista, então estruture seu conteúdo de uma forma que possa vincular ao seu negócio sem parecer forçado.

A correção: em vez de identificar um problema que sua empresa pode resolver, compartilhe informações valiosas sobre o tópico, bem como as possíveis soluções e, em seguida, vincule tudo de volta à sua oferta. Lembre-se, não é sobre você; é sobre o que o cliente é capaz de obter de tudo isso.

3. Considere o design

Qualquer material de marketing que você escolher compartilhar precisa ser responsivo. Se você incluir um link, verifique se ele funciona. Se você está direcionando as pessoas para o seu site, certifique-se de que ele seja fácil de usar e responda a todos os cliques. O mundo mudou para o digital e, em um mundo competitivo, você precisa garantir que todos os seus esforços digitais sejam equivalentes aos de todos os outros, se não melhores.

A solução: analise seu conteúdo como se o estivesse vendo pela primeira vez. Siga cada link e clique em cada botão. Se não funcionar ou for difícil de usar, troque-o. A pesquisa descobriu que 79% das pessoas revisitam sites fáceis de usar e amigáveis.

4. Esquecendo-se dos Testes

Algo que muitas vezes esquecemos quando se trata de marketing B2B é testar nossos esforços. Precisamos fazer um esforço para olhar o que estamos fazendo para ver o que funciona e o que não funciona e atualizar nossa estratégia de acordo.

A solução: analise os resultados de todas as campanhas que você executar e, em caso de dúvida, não tenha medo de experimentar diferentes campanhas para ver o que funciona e o que não funciona. O teste A/B é uma prática de marketing na qual precisamos reinvestir – se você ainda não o fez.

5. Não ter uma chamada para ação (CTA)

É muito bom que você esteja apostando em seu negócio e marca, mas qual é o objetivo do exercício? O que você está tentando alcançar? Você precisa dar a seus clientes um caminho a seguir, uma maneira de levar as coisas um passo adiante.

A correção: ao começar a implementar suas campanhas, sempre considere a próxima etapa. Como eles podem entrar em contato com você? Como eles descobrem mais? Tem que haver algo mais nisso, e cabe a você determinar o que é e como fazer isso acontecer.

6. Subestimar o poder do SEO

Não importa o quão impressionantes sejam suas habilidades de escrita, se o seu conteúdo não for otimizado para a web, seus clientes em potencial não o encontrarão. Seus esforços serão desperdiçados.

A correção: faça sua pesquisa de palavras-chave com antecedência para ver o que as pessoas estão procurando e crie seu conteúdo com base nas palavras-chave identificadas. Empresas e indivíduos usam pesquisas orgânicas do Google para encontrar serviços e produtos. Você precisa garantir que, quando eles estiverem procurando pelo seu produto, você esteja no topo da lista.

7. Não definir e acompanhar seus objetivos

Tudo o que você faz precisa ter um propósito. Isso também significa que você precisa ter uma maneira de saber qual é o objetivo, bem como como você está se saindo em termos de atingir essa meta ou métrica. Em vez de apenas fazer coisas para dizer que você está atendendo à lista de verificação de seu cliente, faça algo para ver uma diferença notável.

A correção: defina metas ambiciosas para si mesmo, bem como as etapas que você dará para alcançá-las. A cada semana, examine esta lista para ver como você está progredindo, bem como para ver se alguma área requer atenção ou melhoria. Isso pode ser usado como referência para futuros esforços de marketing.

8. Supondo que você saiba mais

Embora você possa ser um líder do setor em seu campo, isso não significa que de repente você saiba tudo sobre seus clientes ou clientes em potencial. Em vez disso, você precisa fazer sua pesquisa e conhecer seu público. Isso ajudará você a adaptar sua abordagem para atender às necessidades deles. Você precisa ser relevante para o seu setor e estar atualizado sobre as últimas tendências e desenvolvimentos.

A solução: faça sua pesquisa com antecedência. Certifique-se de que tudo o que você planeja fazer está de acordo com o que seu público está procurando.

9. Ferramentas Incorretas

Todos nós sabemos que as ferramentas certas podem fazer ou quebrar um negócio. Dito isto, mesmo que você invista em tecnologia de ponta, você precisa ter conhecimento e experiência para usá-la corretamente. Em vez de desperdiçar seu dinheiro, descubra quais ferramentas você precisa e procure opções que correspondam ao seu conjunto de habilidades. Em caso de dúvida, consulte um rápido curso de treinamento on-line para ajudá-lo a usar nossas ferramentas em todo o seu potencial.

A solução: não fique cego pelas manchetes. Atenha-se ao que você conhece e apenas atualize ou adicione novas ferramentas à mistura se souber como usá-las. Isso economizará muito dinheiro e evitará frustrações.

10. Administração e manutenção regulares

Quando se trata de marketing, você precisa ficar por dentro de todas as tarefas administrativas essenciais. Revise regularmente seus bancos de dados para ver se as listas ainda são relevantes. Use os dados obtidos de esforços de marketing contínuos para repensar sua abordagem e fazer as alterações necessárias para melhorar seu atendimento ao cliente.

A correção: agende um dia pelo menos uma vez por mês para ficar em cima do seu administrador. Se precisar de uma mão extra, não tenha medo de pedir ajuda. No final do dia, seus registros precisam estar atualizados e sua abordagem relevante para o mundo ao seu redor.

Erros acontecem. Não se culpe por isso.

No final das contas, somos apenas humanos e, apesar de nossos melhores esforços, erros podem acontecer. O importante é como você lida com esses erros. Aprenda com o que você fez, determine uma maneira de seguir em frente e não tenha medo de aprender. Este guia rápido pode ajudá-lo a voltar aos trilhos e prepará-lo para um ano totalmente novo e sem erros.

Ghia Marnewick é redatora de conteúdo criativo para a agência de marketing digital Aumcore, com sede em Nova York, uma agência especializada em estratégia de marca, desenvolvimento da web e serviços de gerenciamento de PPC. Ela é apaixonada por encontrar novas maneiras de compartilhar informações sobre tópicos de tendência no mundo digital.