As 10 principais práticas recomendadas do Facebook para 2022

Já se passaram quase quinze anos desde que o Facebook foi disponibilizado ao público em geral e mudou a natureza das mídias sociais para sempre. Nesse período, vimos o surgimento de vários concorrentes sociais, incluindo Twitter, Instagram (agora de propriedade do Facebook), Snapchat, Vine (RIP), TikTok, Google+ (também RIP) e muitos outros. A cada adição ao mercado, a lista de práticas recomendadas do Facebook teve que mudar para atender às expectativas de mudança de recursos e públicos.

Mesmo depois de tudo isso, o Facebook ainda é o rei das mídias sociais com 2,80 bilhões de usuários ativos e um dos principais impulsionadores dos negócios relacionados às mídias sociais. Então, apesar do refrão comum de especialistas alegando que o Facebook “não é mais legal”, os números dizem o contrário. Isso significa que você só está se colocando em desvantagem se sua estratégia de mídia social não incluir a otimização do marketing da sua marca para o Facebook.

É por isso que reuni uma lista das dez melhores práticas do Facebook que sua marca precisa para ter sucesso em 2021. Boa postagem!

Prática recomendada do Facebook nº 1: dimensione adequadamente suas imagens

Imagine enviar apenas 60% de um e-mail para um colega de trabalho ou iniciar uma história em três capítulos sem nenhuma informação de fundo. É assim que é compartilhar imagens de tamanho inadequado no Facebook. Você está apenas transmitindo as informações que são visíveis para o usuário médio do Facebook que percorre seu feed enquanto deixa o resto oculto. Além disso, imagens de tamanho inadequado também levam a uma qualidade diminuída, como pixelização ao lidar com visuais menores.

Existem tamanhos de imagem específicos que são otimizados para visibilidade máxima no Facebook e adaptar seu conteúdo visual a essas especificações garantirá os mais altos níveis de engajamento possíveis.

Tamanhos ideais de imagem do Facebook:

• Imagem do perfil: 400 x 400 px
• Foto da capa da página comercial: 1200 x 674 px
• Foto da capa do evento: 1920 x 1005 px
• Foto da capa do grupo: 1920 x 1005 px
• Postagem da foto: 1200 x 630 px
• Postagem da história: 1200 x 445 px
• Anúncio carrossel: 1080 x 1080 px
• Anúncio gráfico único: 1200 x 628 px
• Imagem do catálogo: 1080 x 1080 px

Não conte com seus usuários para clicar em suas imagens para obter a imagem inteira (trocadilho intencional). Conte toda a sua história pela primeira vez enquanto seu público percorre seu conteúdo. Certifique-se de salvar esta lista de tamanhos de imagem para sua própria referência ao criar um novo conteúdo visual para sua página comercial.

Prática recomendada do Facebook nº 2: envolva seu público com perguntas

O Facebook é um meio participativo. Entramos todos os dias com a promessa de compartilhar e receber informações sobre a vida de outras pessoas. Todos nós queremos nos sentir envolvidos e a promessa final do Facebook é ser esse tecido conjuntivo para o mundo. Eu sei, profundo, certo?

Como marca, é crucial capitalizar esse desejo de se sentir envolvido, e fazer perguntas é a maneira perfeita de envolver seu público e garantir sua participação no crescimento de sua página. Esses tipos de perguntas variam de perguntas relacionadas ao desenvolvimento de produtos a pequenas perguntas divertidas baseadas em opiniões relacionadas ao clima. Se você não sabe por onde começar, aqui estão algumas ideias:

• Qual é o seu _______ favorito (estação, feriado, local de férias, filme, etc.)?
• Qual produto é o seu favorito? ______ ou _______
• Quando você era criança, qual era a carreira dos seus sonhos?
• Quais cores você prefere no produto ______?
• Como o produto ______ melhorou sua vida diária

Sua marca não deve viver ou morrer com base no feedback dessas perguntas. Afinal, foi Steve Jobs quem disse uma vez: “As pessoas não sabem o que querem até que você mostre a elas”. Mas essas perguntas são uma ótima maneira de envolver seu público, além de reunir algum conhecimento sobre seus gostos, interesses e razões pelas quais eles se envolvem com sua marca em primeiro lugar.

Prática recomendada do Facebook nº 3: otimize sua cadência de postagem diária

Se você raramente publica na página da sua marca ou não publica, não verá nenhum benefício real para o seu negócio, mas e a situação oposta? Por outro lado, postar muito também é prejudicial ao engajamento da marca, onde você se depara com problemas de saturação excessiva do seu público com conteúdo. Isso fará com que o conteúdo mais importante se perca no barulho ou aliene seu público completamente por puro aborrecimento.

Se postar muito pouco ou muito são os extremos, qual é o limite de postagem ideal para aumentar o engajamento com seu público em 2021? Bem, não há uma resposta clara e definitiva porque depende de quantos seguidores você tem atualmente e em qual linha de negócios você está.

A Hubspot fez algumas pesquisas e descobriu que, embora ter mais seguidores significasse um maior retorno do investimento com mais postagens, ainda há um ponto de retornos decrescentes:

Embora mais postagens tenham beneficiado as páginas com mais seguidores, os benefícios diminuem. (via Hubpot)

A antiga regra geral para o número de postagens por dia era de um a dois, mas essa regra não se aplica a certos tipos de negócios. Por exemplo, se você estiver executando uma página baseada em notícias, é melhor postar mais conteúdo, pois as notícias estão sempre atualizando e mudando. No entanto, se sua marca está centrada na venda de sapatos, quantas postagens você acha que seus seguidores precisam ver por dia sobre seus sapatos? Eventualmente, você chegará a um ponto em que ficará sem tópicos para postar e seu público o ignorará quando você começar a reciclar conteúdo antigo.

Decidir quantas vezes postar por dia é relativo ao seu retorno do investimento. É por isso que é crucial rastrear os cliques, impressões e compartilhamentos da sua página, e o Rival IQ tem as ferramentas certas para ajudá-lo a otimizar sua estratégia social. Nossa plataforma analisará seus canais sociais e conteúdo de alto desempenho para determinar quando os melhores horários para postar durante o dia são para sua marca. Falando em melhores momentos…

BÔNUS: E os melhores horários para postar?

Ótima pergunta! Felizmente, fizemos uma extensa pesquisa sobre esse assunto no Rival IQ e há algumas dicas gerais que você deve considerar:Afaste-se da hora do almoço: assim como no Instagram, as manhãs e tardes dos dias úteis têm a maior concentração de postagens, mas não têm muito a mostrar por meio de engajamento. Tente algumas postagens no Facebook de manhã cedo ou tarde da noite para ver se você consegue pegar seus seguidores fora do trabalho.

Fora isso, os melhores horários para postar no Facebook são específicos da sua marca e do histórico de desempenho da sua página. Essas informações são encontradas nas informações da sua página do Facebook. Depois de selecionar “postagens” na seção Insights, você encontrará um gráfico de detalhamento que mostra o tráfego médio de postagens ao longo do dia para que você possa encontrar os horários ideais para postar.

Prática recomendada do Facebook nº 4: implemente uma estratégia de vídeo

Não basta usar imagens em sua lista de postagens de mídia social. Se você está usando apenas imagens e não vídeos para transmitir o poder da sua marca no Facebook, está perdendo uma grande oportunidade de marketing.

Se você está apenas desenvolvendo sua estratégia de vídeo para o Facebook em 2021, aqui estão algumas práticas recomendadas a serem seguidas:

• Crie um pequeno trailer de introdução para vídeos mais longos: nem todo mundo tem minutos para descobrir o que você espera transmitir em seu vídeo antes de continuar. Um pequeno trailer de introdução de três a cinco segundos que prende seu público é a maneira perfeita de mantê-los na rédea do conteúdo valioso que você deseja transmitir.
• Não exagere no comprimento: ninguém tem tempo para assistir a uma diatribe de trinta minutos sobre sua marca, produto ou tópico, especialmente enquanto navega pelo Facebook. Mantenha a duração do seu vídeo entre um e cinco minutos para transmitir sua mensagem.
• Use a proporção correta: assim como os tamanhos ideais de imagem, o Facebook também possui uma proporção ideal de vídeo. Use uma proporção de 4:5 ao lançar conteúdo nesta plataforma social.

Contanto que você siga essas práticas recomendadas e mantenha seu conteúdo de vídeo atualizado, seu público deve recompensá-lo com o engajamento e os cliques que você está procurando.

Prática recomendada do Facebook nº 5: aproveite os recursos do Facebook

Na última prática recomendada, vinculei ao recurso do Facebook for Creators. O Facebook fornece inúmeros guias de instruções, estudos de caso, diretrizes e práticas recomendadas para você seguir. Quem melhor para receber conselhos sobre o uso do Facebook do que os criadores da própria plataforma?

O Facebook abrange uma infinidade de tópicos que o inspirarão a ter sucesso como marca em sua plataforma (via Captura de tela)

Este recurso foi criado como uma forma de o Facebook invadir o território de domínio de vídeo do Google com a plataforma YouTube. Então, por que não utilizar sua natureza competitiva a seu favor?

Se alguma coisa, você deve pelo menos ler o recurso “Começar” para ajudá-lo a estabelecer sua marca como uma força significativa quando se trata de criação de conteúdo de vídeo. Uma coisa a ter em mente é que este guia levará sua página ao caminho de se tornar uma página de criadores de vídeo e, se esse não for seu único objetivo, certifique-se de pular algumas das etapas que levam nessa direção. Provavelmente, você usará esse recurso como uma forma de encontrar novas ideias de conteúdo e promoção para o seu negócio, em vez de uma ferramenta para se tornar o próximo grande influenciador ou comentarista online.

Prática recomendada do Facebook nº 6: use hashtags

Curiosamente, as hashtags existem no Facebook desde 2015, mas a extensão de sua importância na plataforma foi envolta em mistério até recentemente. Na verdade, não me lembro de uma época em que os incluí em uma lista de práticas recomendadas do Facebook. Em 2020, o Facebook começou a enfatizar a importância do uso de hashtags para aumentar o engajamento, incluindo métricas de postagem para hashtags individuais, semelhantes ao Instagram.

De acordo com o Social Media Today, o Facebook começou a mostrar as hashtags mais populares na plataforma à medida que são digitadas na barra de status. Esse recurso é crucial para que as marcas fiquem por dentro e aproveitem os trending topics. Aproveitar as ondas de tendências é uma ótima maneira de aumentar a visibilidade e espalhar hashtags relevantes em suas postagens é a maneira perfeita de aproveitar um tópico quente.

Claro, sempre há o risco de uma coisa boa demais, até mesmo hashtags. Então, qual é o número ideal? Scott Ayer, do Post Planner, perguntou aos especialistas e descobriu que uma a duas hashtags por postagem tiveram o maior número de interações. Cada hashtag adicional após a segunda levava a um declínio constante no engajamento. Assim, ao contrário do Instagram que parece recompensar um grande número de hashtags, a regra com o Facebook é de um para dois.

Prática recomendada do Facebook nº 7: verifique sua página comercial do Facebook

Essa é a maneira mais fácil de distinguir sua marca de todas as páginas de aspirantes a páginas que esperam levar sua cola para o sucesso nas mídias sociais. A verificação da sua Página não apenas fornece à sua empresa uma pequena marca de seleção azul ao lado do nome da sua página: é maior do que isso. Uma verificação de página sinaliza ao seu público que sua empresa é o negócio real, enquanto o resto são apenas imitadores.

Agora você sabe com certeza que esta é a página oficial do Washington Post no Facebook. (Através da captura de tela)

A melhor parte é verificar sua Página requer apenas algumas etapas para colocá-lo no caminho para ganhar a cobiçada marca de seleção azul. Depois de concluir essas etapas, você terá mais um conjunto para percorrer. Esse processo exige que você solicite um selo do Facebook e forneça os seguintes documentos e recursos:

• Identificação com foto (carteira de motorista, passaporte, carteira de identidade nacional)
• Se a sua página representa uma organização, um dos seguintes: telefone/conta de serviços públicos, certificação de constituição, estatutos ou documentos de isenção de impostos
• URLs relevantes para a página da web de sua empresa para ilustrar sua notabilidade

Depois de enviar essas informações ao Facebook, eles determinarão se sua página merece uma marca de seleção azul ou não.

Além da credibilidade adicional, verificar sua página concede benefícios tangíveis adicionais à sua empresa, como:

• Acesso a novas ferramentas antes de serem disponibilizadas para outras marcas
• Impulsos no algoritmo de busca do Facebook

Esses benefícios adicionais colocam sua página comercial em uma posição melhor em termos de tráfego e confiança do consumidor em sua marca.

Prática recomendada do Facebook nº 8: responda às mensagens da sua página

Sua página do Facebook é mais do que apenas um outdoor digital gigante para você explodir sua narrativa no vazio da internet. É uma plataforma para você se conectar com seu público e realmente entender seus desejos, necessidades e sentimentos sobre sua marca. Essa é uma das melhores práticas do Facebook mais fáceis de usar imediatamente, mas responder a todas as suas mensagens exigirá atenção constante. Responder mensagens para sua página é a maneira perfeita de se conectar com seu público em um nível granular.

Posso até falar por experiência própria sobre o poder de uma resposta de uma página de marca no Facebook. Em mais de uma ocasião, fiz questão de que marcas frequentes tenham respondido às minhas dúvidas sobre as mensagens do Facebook, especialmente em tempo hábil. Essa última parte é especialmente importante, pois o Facebook exibirá um selo em sua página, denotando o fato de que você é muito responsivo se tiver:

• Uma taxa de resposta de 90% ou mais
• Um tempo de resposta inferior a 15 minutos

Se você se envolver com seus clientes em tempo hábil, ganhará esse selo do Facebook (via Captura de tela)

O engajamento é uma via de mão dupla quando se trata de mídia social, portanto, quanto mais você se envolver com seu público, maior a probabilidade de eles se sentirem conectados à sua marca.

Prática recomendada do Facebook nº 9: aumente suas postagens com melhor desempenho

E se a festa da popularidade pudesse durar um pouco mais? Impulsionar postagens populares é uma ótima maneira de aumentar o engajamento que você recebe, e a boa notícia é que é uma maneira muito barata de colocar seu conteúdo na frente de mais olhos. Em vez de confiar no algoritmo do Facebook para construir alcance orgânico, você paga ao Facebook para colocar seu conteúdo na frente de mais pessoas. De todas as práticas recomendadas do Facebook nesta lista, esta é a única que exigirá um investimento monetário real na plataforma.

O processo para impulsionar postagens também é muito mais fácil do que configurar uma campanha publicitária formal:

1. Escolha a postagem que você deseja impulsionar
2. Clique em "impulsionar postagem"
3. Escolha qual objetivo você deseja alcançar com esta postagem: visitas ao site, engajamento ou mensagens diretas
4. Escolha seu botão de CTA
5. Selecione seu público
6. Defina seu orçamento e duração

Ao impulsionar suas postagens, você define o orçamento que deseja gastar com o gasto mínimo definido em US$ 1 por dia. Os dias de alcance orgânico massivo no Facebook acabaram. Tudo é pago para jogar, mas pelo menos esse método é barato e simples de configurar.

Prática recomendada do Facebook nº 10: seja real

A geração do milênio e a geração Z são muito rápidas em entender o marketing falso e artificial. Em vez disso, essas gerações apoiam marcas que promovem honestidade, engajamento cívico, responsabilidade corporativa e conexão real com seus clientes.

Uma maneira fácil de se conectar ao seu público, principalmente um público mais jovem, é por meio de conteúdo relacionável e sincero. Isso inclui o uso de recursos como Stories e Facebook Live para liberar conteúdo personalizado sobre sua marca, como destaques da equipe, processos de produção, vídeos POV de eventos e postagens AMA (pergunte-me qualquer coisa).

No entanto, não basta apenas divulgar alguns vídeos e histórias. O tom é tudo quando se trata desse tipo de conteúdo, então relaxe e seja seu eu (ou eu) genuíno. Autoconsciência e um tom relaxado ajudam bastante.

Nota final no Facebook em 2021

As coisas estão mudando rapidamente e nossa lista de práticas recomendadas do Facebook deve mudar junto com ela. Com o aumento das regras de privacidade do iOS da Apple que restringem o rastreamento e a segmentação de aplicativos, o Facebook e as marcas que anunciam nele terão que encontrar novas maneiras de se adaptar ao mercado. Ainda não há soluções óbvias, mas quando as respostas estiverem claras, você pode apostar que o Rival IQ terá os recursos necessários para se conectar melhor com o público da sua marca. Enquanto isso, fique de olho no nosso blog e te daremos tudo o que você precisa para vencer no mundo das redes sociais!