As 10 principais técnicas para dominar a arte do marketing SaaS - Gist

Software as a Service (SaaS) é uma forma de entrega de software em que um cliente assina uma versão do software hospedada centralmente, em vez de comprar todo o software e instalá-lo localmente. A maioria dos usuários finais em todo o mundo prefere SaaS para fins de comunicação e negócios.

Este artigo aborda as dez principais técnicas para dominar a arte do marketing SaaS que também facilitam as pequenas empresas SaaS a permanecerem no mercado competitivo.

1 Use uma campanha de prospecção de vendas concomitante aos esforços de marketing

Normalmente, o pessoal de marketing de SaaS tenta arbitrariamente alcançar clientes em potencial várias vezes em um mês. Se eles não tiverem sucesso, eles descontinuam o acompanhamento dessa pessoa. Portanto, uma abordagem melhor para lidar com esses clientes em potencial é utilizar uma campanha de prospecção com as seguintes etapas:

• Envie um correio de voz depois de enviar um e-mail.

• Acompanhe com um documento informativo e, em seguida, ligue para essa pessoa.
• Envie um pacote com informações de desconto relevantes.
• Continue acompanhando.

2 Saiba bem sobre quem você está lançando para vender

Os profissionais de marketing de SaaS costumam usar atalhos para elevar o nível on-line devido à natureza on-line arraigada do SaaS. Estar bem familiarizado com seus clientes atuais é um bom ponto de partida para entender seu público-alvo. Depois de julgar quem são seus clientes ideais, entenda a jornada que leva a uma compra. Isso ajudará você a adquirir clientes em potencial logo no estágio inicial do funil de marketing.

Por exemplo, você pode obter leads com sucesso transformando estranhos em compradores, oferecendo a eles o e-book da empresa em troca de seu ID de e-mail. Agora, uma vez que você tenha seus endereços de e-mail, transmita-lhes que você tem o privilégio de inscrevê-los como um usuário gratuito em seu SaaS. Em seguida, envie um e-mail com dicas úteis sobre a nova assinatura e como isso pode beneficiá-los.

3 Configure um CRM eficaz para aumentar as vendas

Prossiga com a estratégia de marketing mais eficiente adotando uma ferramenta de CRM como o Pipedrive. É uma ferramenta paga que melhora seus esforços de marketing e produz resultados rápidos, chamando a atenção do público e obtendo conversões gigantescas. Essa plataforma única permite observar leads nas diferentes etapas do seu funil de vendas e avaliar o desempenho de sua equipe de vendas.

4 Alinhe seus anúncios à jornada do comprador

As listas de remarketing são muito úteis para alinhar seus anúncios à jornada do comprador. Por exemplo, crie uma campanha no Facebook para direcionar mais tráfego na página de vendas do seu site. Além disso, crie e publique o conteúdo de acordo com o interesse do público. Para isso, lance um conjunto de anúncios de reconhecimento para as postagens do seu blog visando um grande público, bem como um anúncio de consideração para veicular o conteúdo da fase de consideração a uma lista de remarketing dos visitantes do seu site que gostaram do conteúdo em suas páginas da web.

Por fim, crie e lance um conjunto de anúncios de decisão direcionado aos usuários que passaram por sua demonstração, custo de software ou outras páginas de fase de decisão. Ofereça a eles anúncios de inscrição de demonstração.

5 Melhore a experiência do usuário (UX)

Se você tem um produto de alta qualidade, as pessoas vão gostar e também compartilhar entre seus contatos nas redes sociais. Você pode aprimorar o UX elogiando seus clientes depois que eles comprarem seu software e deixá-los se sentir bem. Você também pode enviar e-mails com animações curtas, Gifs em quadrinhos, etc.

Um cliente deve ser capaz de obter ajuda com o número mínimo de links clicados. Se o problema for difícil de resolver por e-mail, forneça o suporte técnico necessário por telefone. Você pode incluir opções como Solução de problemas em sua página da Web, mas deixe os clientes se sentirem à vontade para entrar em contato por telefone quando o problema for muito complexo para ser resolvido.

6 Utilize funis de marketing baseados em contas

Os funis de marketing baseado em contas (ABM) fornecem uma maneira muito bem-sucedida de promover seus negócios de SaaS. Identifique seus grupos de clientes em potencial por título, negócio ou qualquer outro parâmetro de classificação e crie conteúdo apropriado para seu processo de tomada de decisão específico. Descubra o interesse desse grupo específico em relação à sua solução e forneça as respostas de acordo.

Os funis ABM são muito eficazes para aumentar as conversões, pois são direcionados a todos os tipos de segmentos de mercado. Esses funis também ajudam você a se concentrar em seus clientes mais potenciais sem adotar procedimentos comuns de mensagens de marketing.

7 Liste sua startup em muitos sites de revisão e listas de ferramentas

Estes são de grande ajuda para realizar esforços de divulgação eficazes e alcançar as metas. Encontre os principais sites que listaram várias ferramentas, aplicativos ou links de recursos relacionados ao seu produto. Teste-os com uma avaliação gratuita e também adicione sua ferramenta à lista deles.

Você pode fazer uma pesquisa no Google para encontrar essa lista de sites adicionando palavras-chave como ferramentas, avaliações, aplicativos, recursos, em seu termo de pesquisa. Isso é muito útil para aumentar o reconhecimento da sua marca e obter mais tráfego da Web em seu site, o que também aumenta a classificação do seu site nos resultados dos mecanismos de pesquisa.

8 Use o Google AdWords para campanhas de anúncios pagos

Comece com um custo por aquisição (CPA) desejado aproximado e, se você conseguir isso em alguns meses, comece a melhorar suas campanhas com testes de texto e imagem de anúncios, otimização de palavras-chave e lances etc. Essas campanhas publicitárias por meio do Google AdWords certamente trarão mais lucro em cada lead a um menor custo de investimento.

9 Correlacione seu fluxo de leads com uma estratégia robusta de retenção de clientes

O fluxo de leads e a retenção de clientes são os dois elementos vitais do marketing SaaS. Para um fluxo de leads impecável, você deve criar um testemunho ou tutorial de treinamento em vídeo sobre os problemas resolvidos pelo seu software. Este relatório é fundamental para buscar novos leads na rotina e é um conteúdo valioso para os leitores que trazem seu software para o centro das atenções.

O próximo passo é enviar uma série de e-mails com treinamento especializado detalhado necessário para usar o produto em diversas situações. Assim, os clientes obtêm resultados frutíferos do seu software, o que os mantém engajados ao usá-lo.

10 Use táticas de automação de e-mail

A automação de e-mail é uma parte importante da estratégia de marketing SaaS. Enviar emails com mensagens relevantes para a jornada do comprador é vital para capturar leads e melhorar a taxa de retenção. Um sistema de automação é necessário para aprimorar o processo de e-mail marketing e obter o máximo em tempo mínimo.