10 melhores práticas de marketing do TikTok

No início da pandemia global do COVID-19, entrei apreensivamente no TikTok. Afinal, a plataforma parecia ser voltada para adolescentes e estudantes universitários, não para uma mãe de dois filhos de trinta e poucos anos.

Inicialmente, rolei o aplicativo sem pensar para combater o tédio do bloqueio. À medida que os dias e semanas solitários passavam, eu usava cada vez mais o TikTok como um mecanismo de enfrentamento para me sentir conectado ao mundo exterior. Antes que eu percebesse, os vídeos veiculados na minha página For You (FYP) eram assustadoramente personalizados. O algoritmo sincronizou com meus interesses e não havia como voltar atrás. Fiquei oficialmente fisgado, principalmente pelo potencial de marketing digital no TikTok.

Sem surpresa, eu não era o único. Em junho de 2021, o TikTok já está disponível em mais de 150 países, tem mais de 1 bilhão de usuários e foi baixado mais de 200 milhões de vezes apenas nos Estados Unidos. Além disso, os dados indicam que o tempo médio gasto no aplicativo é de 52 minutos por dia. Com 26% dos usuários entre 25 e 44 anos e 80% entre 16 e 34 anos, é muito tempo para alcançar uma grande faixa de clientes-alvo em potencial por meio do marketing do TikTok.

É claro que o TikTok tem um espaço privilegiado para os profissionais de marketing da marca alcançarem públicos de nicho de todas as idades e localizações geográficas. Portanto, sem mais delongas, aqui estão as melhores práticas e exemplos finais do TikTok para implementar na estratégia de marketing digital da sua marca. O que posso dizer? É a geração principal para mim.

O FYP

Em primeiro lugar, quando se trata do TikTok, é tudo sobre a página For You (FYP). O FYP é um feed com curadoria de vídeos de criadores que um usuário pode não seguir, mas o algoritmo do TikTok acha que eles vão gostar com base em interações anteriores no aplicativo. Por exemplo, se você costuma tocar duas vezes em vídeos sobre parentalidade, encontrará outros vídeos sobre parentalidade na próxima vez que rolar seu FYP. É também a primeira página que um usuário vê ao abrir o aplicativo, então é o melhor lugar para o seu conteúdo ser visto por novos espectadores.

Então, como você chega ao FYP de seus clientes-alvo?

Melhor prática do TikTok nº 1: concentre-se nas métricas que importam

Para acessar a análise do TikTok, certifique-se de designar sua conta como uma conta comercial (em oposição a uma conta de criador). Como na maioria das plataformas sociais, o objetivo do TikTok é manter as pessoas ativas no aplicativo. Portanto, contas com conteúdo que mantêm as pessoas engajadas são recompensadas por serem exibidas para mais pessoas. Ao acompanhar seu desempenho, evite ficar preso a métricas de vaidade, como curtidas e seguidores. Em vez disso, atenha-se às métricas de engajamento, como taxas e totais de engajamento, contagem de visualizações e comentários, salvamentos e compartilhamentos. Certifique-se de usar as análises nativas do TikTok ou considere uma ferramenta de análise de terceiros (como o Rival IQ!)

Em última análise, a melhor maneira de avançar em qualquer canal social é se concentrar na construção de uma comunidade criando conteúdo estelar, interagindo com seu público e alcançando as pessoas certas.

Melhor prática do TikTok nº 2: entreter, inspirar ou educar

Isso vale para todas as plataformas de mídia social e também para o TikTok. O TikTok é um espaço saturado, com criadores produzindo conteúdo rapidamente. Com esse tipo de volume, é comum que os espectadores rolem os vídeos anteriores, a menos que sua atenção seja imediatamente despertada.

Para interromper a rolagem, os criadores devem atrair o público imediatamente, oferecendo conteúdo que entretenha, inspire ou eduque (e às vezes os três ao mesmo tempo).

Antes de gastar tempo e recursos criando algo novo, tenha em mente o modelo Herói, Hub, Higiene. Essa estratégia de vídeo holística enfatiza a necessidade de consistência na criação de conteúdo. Aqui está um resumo rápido:

• A esperança para o conteúdo herói é que ele “se torne viral”. Este tipo de conteúdo é raro e não pode ser garantido.
• O conteúdo do Hub é uma programação diária consistente que sua marca compartilha regularmente. Para cativar o público e mantê-lo voltando para mais, esse conteúdo geralmente é de natureza episódica.
• Altamente baseado em SEO, o conteúdo de higiene é hiperespecífico para as necessidades, desejos e desejos dos usuários. Basicamente, ele é criado para abordar o que os usuários estão procurando. Pense: conteúdo sazonal, como fantasias de Halloween ou receitas de sobremesas natalinas. O conteúdo de higiene pode parecer vídeos de “como fazer” e abordar perguntas frequentes do público.

Melhor prática do TikTok nº 3: rótulos, palavras-chave e hashtags – oh meu Deus!

O TikTok não é uma plataforma fácil de pesquisar. Eu não posso dizer quantas vezes eu esqueci de curtir ou salvar um vídeo que eu amo, apenas para perdê-lo no TikTokverse para sempre. Quando criadores como Karissa Eats rotulam seus vídeos, fica muito mais fácil dar uma olhada rápida nas miniaturas dos vídeos e encontrar exatamente qual deles estou procurando ou o conteúdo que mais desperta meu interesse.

Palavras-chave e hashtags também ajudarão o TikTok a veicular seu conteúdo para usuários que devem interagir com ele. Muitos criadores de conteúdo confiam nas hashtags #fyp e #ForYouPage para ajudar seus vídeos a atingir o stream de vídeo principal. Além disso, as hashtags de tendências e nichos também podem ajudar bastante a obter os olhos certos em seus vídeos.

Prática recomendada do TikTok nº 4: experimente os sons de tendências

É importante entender o DNA de como as pessoas interagem com a plataforma. Usar sons de tendências, formatos de histórias populares e transições bem feitas é essencial para que as marcas “se encaixem” ao lado de outros criadores.

Barbara Corcoran, empresária americana e personalidade da televisão, é uma usuária experiente do TikTok. Ela usa regularmente seu TikTok para dar aos fãs uma visão dos bastidores de seu papel de investidora no popular programa Shark Tank. Embora não seja incomum que os vídeos de Barbara obtenham centenas de milhares de visualizações (ou mais), um de seus vídeos recentes excedeu em muito essas métricas. Ao usar a tendência #icanbebrownicanbeblue (94,8 milhões de visualizações), um dos vídeos de Barbara se transformou em “conteúdo de herói”, ganhando 9,3 milhões de visualizações.

A tendência #icanbebrownicanbeblue permite que os criadores contem uma história que normalmente começa descrevendo uma situação ruim, triste ou assustadora e muitas vezes termina com um final feliz que você pode não esperar. No caso de Barbara Corcoran, ela fez uma reportagem sobre o sucesso de sua carreira. Sua história é de superação de adversidades, e definitivamente vale a pena assistir.

Vale a pena notar que, embora a conta de Barbara seja empresarial e voltada para a marca, é atraente porque a apresenta como um ser humano. Ao permitir que o público conheça a pessoa ou pessoas por trás de uma marca, em vez de se concentrar em um produto ou serviço, torna o conteúdo dela muito mais interessante.

Melhor prática do TikTok nº 5: use a tecnologia TikTok para grandes recompensas

O Instagram e o TikTok são conhecidos por promover conteúdo que usa sua tecnologia de tendências. O uso dos recursos do TikTok, como filtros, legendas, conversão de texto em fala, dueto / pontos e a transmissão ao vivo em seus esforços de marketing digital, dará a você um impulso no FYP.

O algoritmo do TikTok é notoriamente secreto e complexo, mas recursos como legendas e conversão de texto em fala (onde uma voz robótica lê em voz alta o texto de seus vídeos) são peças fáceis de entender do quebra-cabeça do algoritmo. Quando você fornece pistas indexáveis ​​e escaneáveis ​​do TikTok sobre o conteúdo de seus vídeos, a plataforma pode veicular seu conteúdo com mais facilidade para usuários que o considerem relevante. O outro bônus de usar esses recursos? Acessibilidade. Os usuários cegos, surdos ou com deficiência auditiva podem consumir seus vídeos com mais facilidade se você se esforçar para incluir legendas ou conversão de texto em fala.

Melhor prática do TikTok nº 6: crie conteúdo único e memorável

No espírito de Barbara Corcoran, não venda abertamente seu produto, serviço ou negócio. Em vez disso, venda uma personalidade: alguém que as pessoas possam gostar de assistir e continuar voltando para mais. Empresas com um “rosto” têm uma chance maior de desenvolver seguidores leais e converter visualizações em transações. Em particular, os empreendedores podem se tornar conhecidos dessa maneira.

Theresa Van Dam, uma talentosa cabeleireira com sede na região de Chicago, é um excelente exemplo de criadora de conteúdo consistente. Refletindo sobre seus anos na indústria, Van Dam cria esquetes interpretando interações cliente/estilista que ela experimentou. Desempenhando os dois papéis nesses esquetes, a entrega de Van Dam é suave, fácil de assistir e o formato de conversação é sempre o mesmo. Ela criou uma fórmula para contar histórias que torna a história relacionável para qualquer espectador, sejam cabeleireiros que experimentam a mesma coisa, clientes que podem se reconhecer como um cliente difícil (cringe) ou espectadores que ficam horrorizados com a coragem de algumas pessoas Ter.

Van Dam mantém seu TikTok focado principalmente em contar histórias, mas ocasionalmente leva seguidores enquanto se filma fazendo o cabelo em um cliente real. Ao aparecer na plataforma diariamente, contando histórias e mostrando suas habilidades, Van Dam conquistou a confiança dos espectadores. Por sua vez, ela também converteu alguns de seus 3,5 milhões de seguidores online em clientes reais. Sua reputação de “famosa no TikTok” faz com que as pessoas reservem em seu salão para ter a chance de ter seus cabelos transformados pela famosa Theresa Van Dam do TikTok.

Melhor prática do TikTok nº 7: poste com frequência e na hora certa

Embora algumas plataformas de mídia social tenham uma regra não escrita para postar com moderação, esse não é o caso do TikTok. Uma prática amplamente aceita é postar até três vezes por dia. A chave é encontrar o equilíbrio certo entre postar com frequência suficiente e deixar passar o tempo suficiente antes de publicar o próximo vídeo.

De acordo com o consultor de mídia social Robert Benjamin, uma das chaves para efetivamente inundar o FYP é esperar de 30 a 45 minutos entre as postagens. Ele também recomenda que a maioria das contas publique entre meio-dia e 14h, 15h-17h e 20h (todas no horário do leste). Primeiro, Benjamin adverte que todo criador deve conhecer seu núcleo demográfico. Em segundo lugar, ele recomenda considerar estilos de vida e comportamentos que podem influenciar quando o público-alvo provavelmente está online e rolando o FYP. Lembre-se de que cada vídeo publicado conta para atingir sua cota diária. Isso também inclui respostas em vídeo do criador na seção de comentários.

Não desconte o valor do compartilhamento de vídeos publicados anteriormente. Com o rigor de ter que ter vários conteúdos no aplicativo diariamente, reutilizar conteúdos publicados anteriormente faz muito sentido. Os especialistas do TikTok dizem que os vídeos podem aparecer dias, semanas ou meses após a postagem original, portanto, se um vídeo tiver algumas semanas ou não tiver um bom desempenho em primeiro lugar, é motivo para republicação.

Prática recomendada do TikTok nº 8: envolva-se autenticamente

As marcas correm o risco de parecer muito “corporativas” ao ingressar em uma rede social. Os TikTokers querem entretenimento e conexão autêntica. Portanto, qualquer conteúdo de marca que pareça muito “comercial” não passará na verificação de alguns usuários.

Ao assistir a um programa na TV, normalmente silencio ou avanço rápido nos intervalos comerciais. No entanto, demoro quando um comercial combina com o tom ou a vibração cinematográfica do programa real e apresenta alguns de seus membros do elenco. Experimentar essa breve desorientação (“Meu show começou de novo ou ainda estamos no intervalo comercial?”) me dá uma pausa suficiente para continuar assistindo.

O mesmo princípio pode ser aplicado no TikTok. A maioria dos usuários passará imediatamente pelo conteúdo patrocinado assim que perceberem que é um anúncio. No entanto, se uma marca pode inicialmente fisgar o espectador e mantê-lo assistindo por mais tempo, é mais provável que a mensagem penetre.

Por exemplo, o Fabletics. Neste anúncio do TikTok, a marca “athleisure” captura a essência de uma influenciadora de mídia social compartilhando sua última coleção de roupas de fitness fofas. Este anúncio específico usa música da moda e o popular recurso de conversão de texto em voz. Tudo parecia tão convincente que eu até assisti por alguns segundos antes de perceber que era um anúncio. Minha lição como espectador? Me senti inspirada a melhorar meu guarda-roupa e aprendi sobre a promoção de 70% de desconto da Fabletics. Se isso não é uma bela combinação de marketing, eu não sei o que é.

Melhor prática do TikTok nº 9: faça parceria com influenciadores para divulgar conteúdo patrocinado

Talvez eu tenha nascido ontem, ou talvez eu tenha morado debaixo de uma pedra, mas até recentemente eu nunca tinha ouvido falar de outra marca de athleisure Halara. Percorrendo meu FYP, me deparei com alguns vídeos patrocinados de Halara no feed. Sinceramente, inicialmente descartei o anúncio e passei para um conteúdo mais interessante e “real”. No entanto, quando uma das minhas criadoras favoritas, a comediante e lutadora contra o câncer Shawna the Mom, fez parceria com a marca para um post patrocinado, prestei mais atenção.

Não só Shawna apresentou um produto Halara em seu feed, ela fez isso de forma criativa para chamar a atenção de seus fãs. Shawna tem 211,9 mil seguidores e 8,6 milhões de curtidas na plataforma. Ela normalmente faz esquetes de comédia retratando conversas entre ela e seu marido (Shawna desempenha os dois “papéis”). Como seu marido é mencionado regularmente, mas nunca aparece, ela provocou uma “revelação de marido” enquanto anunciava um par de leggings Halara. Seu marido aparece na tela no final, para o deleite de seus fãs. Shawna aproveitou uma oportunidade de ouro para entreter e anunciar ao mesmo tempo.

Admito que fiquei cético ao assistir os anúncios de Halara. Eu imediatamente suavizei quando uma criadora que conheço e confio colocou seu selo de aprovação na marca. O reconhecimento da marca clicou quando vi um anúncio de um influenciador em quem confio.

Melhor prática do TikTok nº 10: UGC no seu FYP

Se sua marca estiver ativa nas mídias sociais, é útil não levar as coisas muito a sério. Chipotle, um favorito dos fãs no mundo do fast food e do TikTok, faz um ótimo trabalho zombando de si mesmo. Por exemplo, a maioria das pessoas sabe que a Chipotle cobra mais por guacamole em seus burritos, tigelas e saladas, e os funcionários fazem um ótimo trabalho lembrando os clientes no caixa. Como resultado, tornou-se uma piada irônica entre os fãs de Chipotle para lembrar ao restaurante que eles sabem que o guacamole é extra.

Correndo com esse humor privilegiado, a Chipotle compartilhará o conteúdo de outros criadores de tempos em tempos que destaca sua marca. Como a lanchonete de fast food é altamente personalizável, é um destino obrigatório para muitas pessoas fazerem um almoço rápido. Isso inclui as pessoas preocupadas com nutrição e fitness entre nós. Neste vídeo de ponto de vista (POV), o criador justinlt23 retrata um “bro de academia pedindo Chipotle depois da academia”. Ele atinge todos os pontos, incluindo o irmão tentando colocar o máximo de proteína possível em sua tigela e tentando obter o máximo de comida pagando menos – e também concordando em gastar mais no guacamole. Chipotle compartilha o vídeo de Justin em seu feed, creditando Justin marcando-o e endossando a mensagem escrevendo na legenda: “O contato visual, o aceno de cabeça, tudo isso”.

Embora este criador tenha impressionantes 839,8 mil seguidores, é emocionante para Chipotle reconhecer que eles viram seu trabalho e deixar claro que eles o adoram compartilhando com seus 1,6 milhão de seguidores.

Se você é um cara de academia ou já conheceu um, o vídeo ressoa e pode despertar um desejo por aquele cobiçado guacamole.

Alguns conselhos de despedida

Se você é novo no TikTok ou está pensando em iniciar uma nova conta, lembre-se do seguinte: O reconhecimento geral da marca é ótimo para marcas globais que desejam permanecer em destaque entre os consumidores (pense em Starbucks x Dunkin), mas talvez não ser bem adequado para a sua marca. Por exemplo, pequenas empresas podem valorizar mais a aquisição de um número gerenciável de transações de vendas por semana.

Lembre-se de basear sua estratégia de marketing e resultados do TikTok nas métricas mais importantes para atingir os objetivos da sua marca. Evite morder mais do que você pode mastigar para não passar por cima de sua cabeça. Isso é especialmente importante ao ingressar em uma nova plataforma para fins de marketing digital. Boa rolagem e conexão!