As 5 principais tendências de geração de leads

A geração de leads é uma ferramenta essencial para as lojas online. As atitudes dos consumidores estão mudando ao longo do tempo, e algum ceticismo em relação a tipos chatos de publicidade está crescendo. Para sobreviver em um mercado competitivo, você precisa estudar seus clientes, construir estratégias de comunicação eficazes, acompanhar os tempos e, melhor ainda, estar um passo à frente.

Os especialistas da Promodo destacam as cinco tendências de geração de leads em 2020 que ajudarão sua loja online a atrair novos clientes e fornecer conselhos sobre como apresentá-los.

Comece com o básico

Qualquer tendência de geração de leads pode ter sucesso em seu negócio, mas somente se você tiver uma estratégia eficaz.

1. Experiência do cliente

Com o vasto fluxo de informações, pode ser difícil para um usuário encontrar uma resposta para sua consulta. Mesmo o conteúdo mais exclusivo e original pode ser deixado de lado se não for interessante para seu público-alvo. Tente economizar o máximo possível de tempo dos visitantes para encontrar as informações disponíveis. Não se esqueça da conveniência do site : sistemas claros de filtragem e categoria , processo de pedido rápido e assim por diante.

2. Análise do comportamento do cliente

Coletar informação! O máximo de dados possível sobre seus visitantes: como eles chegaram ao seu site, quanto tempo eles gastaram nele e em que estágio eles saíram da sua loja online. Você então entenderá como manter a atenção do seu público-alvo, quais seções são mais populares e quais precisam de informações adicionais.

Crie um mapa eficaz da jornada do cliente – o caminho que um cliente percorreu para fazer uma compra de você segue desde a exploração do conteúdo do seu site até a primeira compra. Esse mapa ajudará você a entender melhor as características comportamentais de seus clientes.

3. Otimização do mecanismo de pesquisa

Além de otimizar seu site para os requisitos do Google, é importante fornecer aos seus clientes conteúdo de alta qualidade em vez de um conjunto de palavras-chave. Não se esqueça da narrativa, ela não perderá sua relevância em 2020. Isso é particularmente verdade se você trabalha em um nicho único. As histórias ajudam você a explicar informações técnicas complexas de maneira simples.

As opiniões têm líderes

O marketing de influenciadores é uma tendência estável e confiável que continuará a promover a geração de leads eficaz em 2020. Não se desespere se Kristen Stewart roubou Chanel e Rami Malek assinou uma campanha com Saint Laurent. Além dos nomes de destaque dos líderes de opinião, o nível de confiança do público neles também é importante.

Vale a pena procurar influenciadores não apenas no palco, mas também nos filmes. No caso de um público-alvo jovem, foco nas redes sociais. Em 2019, observou-se uma queda acentuada nos indicadores de publicidade entre blogueiros milionários. O público entende que os grandes blogueiros têm uma tabela de preços de publicidade, portanto, seus conselhos não são um sinal de qualidade. A geração de leads para lojas online pode não render bons resultados com essa colaboração.

Em vez de olhar para o número de assinantes, concentre-se no perfil do blogueiro. A colaboração com os chamados micro-influenciadores (líderes em um determinado campo, com um público mais restrito) pode fornecer melhores resultados. Primeiro, esses blogueiros são mais confiáveis ​​e sua publicidade é percebida como uma recomendação pessoal e muitas vezes é convertida em compras. Em segundo lugar, você atrairá antecipadamente um público interessado em seu produto. Terceiro, códigos promocionais, concursos e sorteios fáceis de organizar em cooperação com microinfluenciadores lançarão uma nova rodada de geração de leads para seu site e atrairão centenas de novos clientes.

Concentre-se no formato da sua mensagem. Uma postagem de anúncio regular não se tornará viral. No entanto, uma história interessante sobre o uso do seu produto, experiência pessoal e dicas de uso têm um efeito positivo nos leads.

Por exemplo, a campanha global “Fit Me Foundation” da Maybelline com a participação de Maya Jama: eles fizeram mais do que apenas anunciar, também gravaram uma série de vídeos com dicas de maquiagem e histórias de vida. O conteúdo era interessante, atraente e atraiu muitos compradores em potencial.

O vídeo é a linguagem universal da comunicação

De acordo com um estudo da Cisco , o conteúdo de vídeo dominará 82% do tráfego total da Web até 2022 . Isso não é surpreendente, pois é a forma de informação favorita dos millennials e da geração Z.

O marketing de vídeo permite que você crie conteúdo interativo, visualmente atraente e envolvente. Esse tipo de conteúdo será especialmente útil para aumentar a geração de leads das lojas online: 50% dos usuários pesquisam seu interesse pelo produto por meio de vídeos antes de comprá-lo.

Há muitas maneiras de incorporar um vídeo em sua estratégia de comunicação. Alguns destes são:

1. Transmissão ao vivo

A Apple usa a transmissão online há muitos anos para apresentar novos produtos. Espectadores de todo o mundo assistem a esses eventos em tempo real e se sentem participantes. Essa é a melhor forma de se aproximar do comprador e criar a impressão de “contato direto”. Por que não usar essa estratégia para melhorar a geração de leads? Especialmente porque tem uma vantagem importante: você não precisa pagar pela instalação e pós-produção.

As transmissões podem ser feitas através de um grande número de plataformas. Os mais proeminentes são Facebook Live, YouTube Live, Instagram Live, e recentemente isso se tornou possível no LinkedIn. As transmissões ao vivo são ótimas para apresentar novos produtos, webinars, entrevistas, viagens de campo, eventos, etc.

2. Podcasts de vídeo

Podcasts de vídeo são podcasts tradicionais gravados em vídeo. A vantagem é que o público não apenas recebe informações especializadas, mas também estabelece um contato mais próximo com um palestrante. Se um usuário puder ver o interior do processo, seu nível de confiança aumentará.

3. Vídeo aulas

Além de um produto de alta qualidade, o mais valioso que uma marca pode proporcionar é o acesso ao conhecimento. A demanda por educação gratuita é muito alta e, se você puder utilizá-la para sua marca, isso terá um impacto positivo na geração de leads.

4. Vídeo-blog

Este método de comunicação permite que você apresente seus clientes aos designers de produtos. Títulos e notas consistentes da vida da marca também aumentam a fidelidade do usuário.

5. Realidade Virtual

Apesar da crescente popularidade das ferramentas de realidade virtual, essa abordagem continua sendo nova e empolgante. Primeiro, este é um conteúdo interativo e inovador. Em segundo lugar, esta ferramenta pode ser introduzida naturalmente em uma loja online. Por exemplo, você pode oferecer aos clientes uma adaptação virtual de um produto.

6. Conteúdo gerado pelo usuário

Incentive seus clientes a criar conteúdo com seus produtos nas redes sociais. A gravação em vídeo do teste ou descompactação do produto é como uma recomendação pessoal, que resulta no número mais significativo de leads.

Conteúdo interativo

Quando parece que tudo o que poderia ser dito aos seus usuários já foi dito, e ninguém está abrindo seus e-mails, ainda é possível melhorar a geração de leads. Pense em como representar as informações existentes de uma nova maneira.

Testes, minijogos e até filtros de rosto no Instagram são ótimas maneiras de aumentar a taxa de cliques para abrir.

A campanha ATB-Wonderland é um bom exemplo. A rede de supermercados ATB oferecia aos clientes descontos no livro “Alice no País das Maravilhas”, que poderia 'viver' com um aplicativo especial.

O conteúdo interativo pode ser usado em todas as etapas da sua estratégia de comunicação. Por exemplo, a Comfy conseguiu ganhar + 800% de novos assinantes e aumentar o número de transações de emails de gatilho graças ao lançamento de um sorteio interativo.

Otimização de pesquisa por voz

O número de consultas de voz ultrapassou vários bilhões por mês há muito tempo e, em 2020, promete representar metade de todas as consultas de pesquisa. Em 60% dos casos, os usuários já recebem uma resposta relevante para suas dúvidas, e esse não é o limite.

• Ao criar palavras-chave para seu conteúdo, lembre-se de que as palavras de uma consulta escrita e de voz geralmente diferem. Por exemplo, um usuário provavelmente escreverá “máquina de lavar Londres” na barra de pesquisa, enquanto o comando de voz soará algo como: “Onde posso comprar uma máquina de lavar roupa em Londres?”. Leve em consideração as especificidades das consultas verbais para que seu site fique no topo dos resultados de pesquisa à frente de seus concorrentes.
• Otimize não apenas o conteúdo novo, mas também artigos e postagens de blog antigos, para que você possa tornar o conteúdo anterior igualmente atraente.

Para resumir

Um público moderno e cético não será facilmente enganado nem seduzido por bling. Em vez disso, o público-alvo pode se apaixonar pela sua marca lendo conteúdo de alta qualidade. Procure abordagens criativas para a publicidade e tente responder às perguntas dos consumidores.

Transforme a relação “vendedor-comprador” em “amigo-conselheiro” e, consequentemente, seu cliente não sairá após a primeira compra, mas permanecerá fiel à marca por muito tempo. No entanto, você não deve abandonar métodos comprovados, como aumentar o reconhecimento da marca, segmentar a base de clientes e configurar uma cadeia de gatilhos.