As 7 principais tendências de tecnologia de varejo para 2022

O setor de varejo se transformou ao longo da década com a crescente penetração da internet em todo o mundo. Os varejistas têm se envolvido progressivamente na captura da grande população que permanece online com dispositivos remotos. A presença online tornou-se importante para os negócios nos últimos anos. A pandemia do COVID-19 impulsionou ainda mais a demanda por compras on-line e varejo eletrônico. A pandemia também obrigou os varejistas a automatizar o gerenciamento de estoque e a cadeia de suprimentos. Seguindo em frente em 2022, vários outros fatores devem influenciar as tendências do varejo:

• Geração Z: As pessoas nascidas após 1995 tornaram-se parte da força de trabalho. Eles vão influenciar fortemente as tendências do varejo
• Mundo digital: os varejistas estão online para capturar o máximo de clientes
• Conveniência: as compras sem contato e sem complicações serão um ponto importante

Essas tendências, por sua vez, influenciarão as tendências de tecnologia de varejo. Os aplicativos móveis desempenham um papel importante no desenvolvimento de um ecossistema de varejo eletrônico. Muitas empresas fornecem serviços de desenvolvimento de aplicativos móveis para fornecer uma interface de usuário competitiva para o varejo eletrônico. Portanto, contratar desenvolvedores de aplicativos móveis é a necessidade do momento, pois é preciso ficar de olho em outras tecnologias de varejo que serão tendência nos próximos anos.

Principais tendências de tecnologia de varejo

1. Compras sem caixa

Essa tecnologia de varejo já está implementada em muitas lojas da Amazon. O conceito visa acabar com as filas de espera. Os consumidores podem entrar nas lojas depois de fazer login no aplicativo móvel. Todos os itens retirados na loja são faturados automaticamente e o dinheiro é descontado através do aplicativo ao sair da loja. Hoje, essa implementação é apenas em pequenas lojas. No futuro, pode ser em grandes lojas e supermercados. Essa tecnologia está sendo associada a uma mudança positiva, na qual os ex-caixas de lojas de varejo podem assumir empregos significativos e recompensadores que não envolvem sentar e passar legumes.

2. Entrega autônoma

A tecnologia de varejo mais comentada, a entrega autônoma, pode se tornar realidade nos próximos anos. Muitas empresas iniciaram testes para entregas de drones com resultados bem-sucedidos. O aprendizado de máquina e a inteligência artificial desempenham um papel importante na redefinição da infraestrutura de entrega no setor de varejo. O gerenciamento do tráfego aéreo causado por drones e bots de entrega precisa ser gerenciado. Com muitos players de varejo aguardando o lançamento bem-sucedido de soluções de entrega autônoma, espera-se que muitas startups de tecnologia entrem em cena, convidando mais empresas de varejo a optar pela entrega autônoma.

3. Prova virtual

A realidade aumentada como uma das tecnologias de varejo vai levar a experiência do cliente a um novo patamar. A prova virtual tornou-se uma realidade. Espera-se que o distanciamento social e o movimento restrito impulsionem sua adoção no setor de varejo. A opção de prova virtual permite que os clientes tomem decisões informadas. Pode resultar em vendas mais altas e taxas de retorno mais baixas, um grande benefício para os varejistas. A prova virtual também fornece um meio de avaliação de mercado para os varejistas de vestuário manterem um equilíbrio entre oferta e demanda por meio da fabricação otimizada de produtos sob demanda.

A prova virtual pode ser usada de forma criativa para sugerir o melhor tamanho e cor adequada para os clientes, reduzindo o tempo gasto em testes de tecidos. Espera-se que o resultado final seja uma melhor receita e satisfação do cliente.

4. Compras omnicanal

As compras omnicanal são uma interface entre uma loja física e uma loja online. Os clientes criam perfis de clientes omnicanal que são universais para lojas físicas e lojas online. Os itens selecionados são colocados em cestas de compras inteligentes baseadas em nuvem que são válidas para as lojas físicas e digitais da marca. Os clientes têm a opção de selecionar produtos de qualquer meio e adicioná-los à cesta. Da mesma forma, os itens podem ser comprados em qualquer meio. A flexibilidade de compra de produtos torna a jornada de compra sem complicações. As compras omnicanal proporcionam aos varejistas uma melhor compreensão dos clientes, ajudando na comercialização de seus produtos.

5. Varejo de interface zero

É uma interação homem-máquina muito mais personalizada, adotada para aprimorar a experiência do usuário. Com tecnologias como Inteligência Artificial (IA) e Processamento de Linguagem Natural (NLP), a interface conversacional pode ser a nova interface do usuário para marcas de varejo. As pesquisas por voz já estão sendo usadas em diferentes aplicativos. Usar a voz como base operativa para marcas de varejo é uma boa estratégia. Avançando em 2022, a voz pode ser usada para criar jornadas de usuário totalmente novas e exclusivas.

6. Gerenciamento automático de estoque

O gerenciamento de estoque compõe a ser uma grande parte de cada ponto de venda. Os varejistas podem reduzir seus esforços manuais e custos no gerenciamento de estoque. A análise do estoque orientada por dados auxilia no seu gerenciamento. Existem vários benefícios que o gerenciamento de inventário automatizado e orientado por dados pode trazer.

• Custo de armazém reduzido com estoque mínimo armazenado no armazém, incorrendo em menor custo de manutenção
• Disponibilidade de estoque sempre que solicitado por um cliente, aumentando a satisfação do cliente e buscando a fidelidade do cliente
• Menos dependência de descontos para limpar o estoque antigo
• Maior receita com vendas mais altas e redução de estoque antigo/morto

A Inteligência Artificial (IA) e outras tecnologias podem ser usadas para marcar o inventário em categorias e subcategorias e acompanhar o desempenho de cada categoria em relação a diferentes KPIs. A análise preditiva pode ser usada para garantir a disponibilidade do produto em diferentes canais com base na demanda para otimizar as vendas.

7. Cadeia de suprimentos baseada em blockchain

O Blockchain aumenta a transparência e a segurança em todas as operações e transações. Ele pode ser usado para registrar toda a jornada do produto até chegar ao cliente final. Uma vez criado, este registro não pode ser editado. Esse rastreamento sem erros permite que o Blockchain resolva os desafios da rastreabilidade da cadeia de suprimentos. Nos próximos anos, o Blockchain pode se tornar parte integrante dos sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos devido ao seu impacto positivo na transparência, auditoria e rastreabilidade.

O setor de varejo está evoluindo com um aumento no uso da tecnologia. Os varejistas devem prestar atenção a essas tecnologias de varejo para permanecer à frente no jogo. Toda tecnologia de varejo pode não ser aplicável a todos os negócios de varejo e os proprietários de empresas precisam definir os requisitos antes de adquirir essas ferramentas. O aplicativo móvel permanecerá como uma ferramenta importante para o varejo eletrônico. Um aplicativo com boa interface do usuário e capacidade de resposta tem maiores chances de reter consumidores do que um aplicativo móvel e um site normais. A Biz4solution pode ajudar os varejistas no desenvolvimento de aplicativos móveis robustos.

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