As principais marcas de café nas redes sociais e o que as diferencia
Publicados: 2023-11-28Não importa aonde você vá, parece que sempre há uma grande fidelidade à marca para o café favorito da região.
Os habitantes da Nova Inglaterra realmente amam seu Dunkin'. Enquanto isso, na Costa Oeste, o amor pelo Philz Coffee e Peet's Coffee é igualmente forte, dependendo de onde você estiver na costa.
Quando se trata de consumidores de café, o amor por suas marcas favoritas é poderoso, e esse amor se manifesta na forma de seguidores, curtidas, comentários e compartilhamentos nas redes sociais. Quem entre nós não aguarda ansiosamente o anúncio de sua rede de cafés favorita sobre seus sabores de outono quando o verão chega ao fim, mantendo um olhar atento em suas páginas de mídia social para as grandes novidades?
Adoramos ver nossas marcas de café favoritas online, seja por causa de suas novas ofertas, conteúdo de bastidores com mestres baristas ou algo totalmente diferente. As marcas de café parecem saber como falar com os seus clientes, mas algumas empresas de café falam essa linguagem com mais clareza do que outras. Vejamos algumas das marcas de café com melhor desempenho nas redes sociais e como elas estão se destacando online.
As quatro melhores marcas de café nas redes sociais
Melhor geral : Café Philz
O que os faz se destacar : entendendo cada plataforma de mídia social
A Philz Coffee teve um dos melhores desempenhos no ranking das melhores marcas de café nas redes sociais. Philz ficou em segundo lugar no Facebook e no Instagram, em terceiro no Twitter e em primeiro no TikTok. O mais impressionante foi que Philz demonstrou uma compreensão profunda do que gera engajamento em cada uma dessas quatro redes sociais.
No TikTok, onde a marca obteve as notas mais altas, Philz se concentrou no conteúdo dos bastidores. De acordo com nosso Relatório de Benchmark da Indústria de Mídia Social, a indústria de alimentos e bebidas, em particular, obteve grande sucesso com conteúdo com a hashtag #BehindTheScenes, demonstrando que as pessoas querem ver como suas comidas e bebidas favoritas são preparadas e ter uma visão por trás da cortina.
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Baixe o relatório agoraNo entanto, o nosso relatório anterior sobre as 100 principais marcas de beleza nas redes sociais descobriu que a alimentação e as bebidas não são a única indústria que beneficia do conteúdo dos bastidores. Este relatório descobriu que o TikTok adora esse tipo de vídeo, independentemente da indústria que o publica.
Não é à toa que o TikTok de Philz, com a maior taxa de engajamento entre 1º de setembro de 2022 e 31 de agosto de 2023, era um vídeo que mostrava um barista preparando uma de suas bebidas mais populares, o Iced Coffee Rose. A postagem gerou uma taxa de engajamento de 75%, quase 11x a taxa média de engajamento da indústria de alimentos e bebidas no TikTok.
No Instagram, Philz está obtendo notas altas devido ao uso frequente de Reels. De acordo com nosso relatório de referência da indústria de mídia social, os Reels foram o tipo de conteúdo de melhor desempenho para a indústria de alimentos e bebidas, apesar de grande parte da indústria postar fotos estáticas com mais frequência. Philz compartilhou 53 Momentos durante esse período. Suas três principais postagens durante esse período em termos de engajamento foram Momentos.
No Facebook e no Twitter, Philz usou táticas semelhantes. A empresa de café usou as plataformas de mídia social para compartilhar atualizações sobre seus negócios e informações sobre negócios e outros acontecimentos na Philz.
De acordo com a pesquisa do Sprout Social, as gerações mais velhas são mais propensas a usar o Facebook. O Facebook é a principal plataforma de mídia social para a Geração X, enquanto 92% dos Baby Boomers também têm uma conta no Facebook. Muitos membros da Geração X gostam de usar o Facebook para encontrar informações sobre vendas e descontos, enquanto os Baby Boomers gostam de usar a plataforma para saber o que está acontecendo em uma empresa e obter informações sobre novas ofertas. Ambos os grupos demográficos não gostam de anúncios diretos e podem ser desligados de uma empresa se o conteúdo do Facebook estiver muito atolado em anúncios e conteúdo irrelevante.
O desejo dos Baby Boomers por conteúdo interessante pode ser o motivo pelo qual uma das principais postagens da marca no Facebook durante esse período foi um anúncio sobre um novo local em Long Beach. A postagem obteve uma taxa de engajamento de 0,46%, cerca de 12x a taxa média de engajamento da indústria de alimentos e bebidas no Facebook.
Philz Coffee também usa o Twitter para postar notícias da empresa, o que corresponde ao número de pessoas que usam a plataforma. Segundo o Statista, o Twitter é a rede social à qual a maioria das pessoas recorre para obter notícias. Assim como no Facebook, uma das principais postagens da marca no Twitter foi o anúncio de um novo local, desta vez em Thousand Oaks. O tweet obteve uma taxa de engajamento de 1,01%, cerca de 25x a taxa média de engajamento da indústria de alimentos e bebidas no Twitter.
Melhor no Facebook : Dutch Bros
O que os faz se destacar : compartilhando ofertas e promoções
Dutch Bros ficou em primeiro lugar no Facebook e no Instagram, mas usaram táticas diferentes para envolver seu público em cada plataforma social. No Facebook, a marca de café postou principalmente sobre novas bebidas e compartilhou ofertas e promoções.
Enquanto as gerações mais jovens estão se afastando do Facebook e usando aplicativos mais centrados em vídeo, como TikTok e Snapchat, as gerações mais velhas ainda estão fortes no Facebook. Como discutimos anteriormente, os Baby Boomers e os membros da Geração X são dois dos maiores grupos demográficos no Facebook, de acordo com a pesquisa do Sprout Social.
Para apelar a estes dados demográficos, as empresas deveriam concentrar-se menos em anúncios diretos e mais em notícias e negócios da empresa. Ambos os grupos demográficos adoram encontrar um bom negócio, enquanto os Baby Boomers gostam de aprender sobre o que está acontecendo nas empresas que apoiam.
Uma das postagens do Dutch Bros com maior engajamento no Facebook durante esse período foi o anúncio do acordo Fill-A-Tray da empresa, que permitia aos clientes receber quatro bebidas médias por US$ 15 em apenas um dia. A postagem obteve uma taxa de engajamento de 1,14%, 30 vezes a taxa média de engajamento da indústria de alimentos e bebidas no Facebook.
Melhor no Instagram : Dutch Bros
O que os faz se destacar : Apoiando-se nas referências da cultura pop
No Instagram, Dutch Bros está se concentrando em atrair as gerações mais jovens, fazendo referência ao que está acontecendo na cultura pop. Seja uma postagem sobre o relacionamento de Kourtney Kardashian e Travis Barker ou uma foto usando o formato de meme Spirit Halloween, Dutch Bros está tentando falar a língua de quem usa o Instagram com mais frequência.
De acordo com a pesquisa do Sprout Social, a geração Y e a geração Z provavelmente usarão o Instagram. A Geração Z, em particular, gosta de conteúdo alegre, desde que se encaixe na voz da marca. Se o conteúdo parecer inautêntico, a Geração Z provavelmente o rejeitará.
No entanto, como a Dutch Bros selecionou cuidadosamente uma voz de marca que é muito divertida e identificável, suas referências à cultura pop não parecem deslocadas. Uma das principais postagens da marca durante esse período no Instagram foi um forte exemplo de sua voz divertida de marca.
A postagem tem a legenda: “Envie isto para alguém que lhe deve holandês”. Na foto, a imagem de Kourtney Kardashian anunciando que está grávida foi adulterada para dizer: “Travis, eu quero Dutch Bros.” A postagem obteve uma taxa de engajamento de 8,70%, cerca de 18x a taxa média de engajamento no Instagram para a indústria de alimentos e bebidas.
O que também funciona tão bem nesta postagem é que ela incentiva a conversa. Recebeu 520 comentários, com pessoas marcando outras pedindo uma visita ao Dutch Bros, outras simplesmente falando sobre o quanto também desejam o Dutch Bros e mais usuários brincando sobre o formato do meme e falando sobre o relacionamento de Kardashian e Barker.
Melhor no Twitter : Blue Bottle Coffee
O que os faz se destacar : parcerias com celebridades
A Blue Bottle Coffee ficou em primeiro lugar no Twitter no ranking de mídia social de marcas de café, e eles devem agradecer principalmente a parcerias com celebridades por isso. A Blue Bottle Coffee conseguiu combinar o uso de suas parcerias com celebridades com anúncios de novidades da empresa, o que está de acordo com o número de pessoas que recorrem ao Twitter em busca de conteúdo noticioso.
A marca de café fez parceria com o cantor The Weeknd para anunciar uma nova linha de café chamada Samra Origins. Ao longo de vários tweets, a empresa falou sobre como surgiu a parceria, por que tem esse nome, como o café foi produzido e o que está sendo oferecido na linha de café. Além disso, a empresa publicou atualizações para manter as pessoas cientes de quando ele chegaria e como poderiam ser os primeiros a experimentá-lo.
Esses tweets poderiam ter sido simples anúncios da nova linha mas em vez disso a Blue Bottle Coffee tornou seu conteúdo mais valioso usando os tweets para ensinar as pessoas sobre o café a história da criação do café etíope e informações comoventes sobre The Weeknd e a mãe dele.
Os 17 principais tweets da Blue Bottle Coffee durante esse período falavam sobre Samra Origins, sendo a postagem com maior engajamento o anúncio de lançamento. O tweet obteve uma taxa de engajamento de 6,85%, cerca de 171x a taxa média de engajamento da indústria de alimentos e bebidas no Twitter.
Melhor no TikTok : Café Caribou
O que os faz se destacar : serem divertidos e informativos com anúncios
Caribou Coffee foi a única outra marca em nossa lista das melhores marcas de café nas redes sociais que superou a taxa média de engajamento da indústria de alimentos e bebidas no TikTok, além da Philz Coffee. De acordo com o Statista, mais de 76% dos usuários ativos de mídia social com idades entre 18 e 24 anos estavam no TikTok. Não é de admirar que a rede social seja considerada um playground da Geração Z, embora os jovens da geração Y também sejam um grupo demográfico importante na plataforma.
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Comece hojePara atrair a Geração Z e os jovens da geração Y, a chave é autenticidade e despreocupação, de acordo com a pesquisa do Sprout Social. A Geração Z se concentra primeiro no entretenimento. Eles também são mais propensos a recorrer a influenciadores para obter conselhos de compra, em vez dos canais de mídia social da própria marca. Esse fato pode significar que anunciar para a Geração Z pode ser complicado.
Mesmo além da Geração Z, as marcas podem ter dificuldade em anunciar nas redes sociais. De acordo com o Índice de Tendências de Consumo Digital de 2022 da Cheetah Digital, 67% dos entrevistados não confiam na publicidade em plataformas de mídia social, o que significa que as marcas precisam ser criativas na forma como publicam anúncios para que se sintam menos como apenas anúncios.
Essa tática parece ser algo que o Caribou Coffee dominou no TikTok. Muitas das principais postagens da marca baseavam-se em referências à cultura pop ou no compartilhamento de informações úteis, ao mesmo tempo que promoviam as bebidas e produtos da marca.
O principal TikTok durante esse período foi uma postagem compartilhando uma lista de bebidas que você pode comprar no Caribou Coffee com leite não lácteo sem nenhum custo extra. A postagem funcionou como uma propaganda do fato de que a Caribou não cobrava mais pelo leite não lácteo, pelo menos se você fosse membro do Caribou Perks. No entanto, o TikTok também foi divertido e informativo.
Fornecer valor aos espectadores é uma ótima maneira de ir além de simplesmente postar um anúncio. Os usuários do TikTok gostam de conteúdo com informações das quais possam se beneficiar, como fica evidente no estudo da SEMRush que determinou que postagens com conselhos e dicas de vida são um dos principais tipos de postagens com maior probabilidade de se tornarem virais.
O fato de a postagem não ser apenas um anúncio, mas também um vídeo divertido de assistir e que agrega valor é provavelmente o motivo pelo qual obteve uma taxa de engajamento de 170%, cerca de 25x a taxa média de engajamento da indústria de alimentos e bebidas no TikTok.
Metodologia
Para determinar as principais marcas de café nas redes sociais, comparamos as taxas de engajamento de várias das maiores empresas de café do mundo com as taxas médias de engajamento da indústria de alimentos e bebidas, de acordo com nosso Relatório de referência da indústria de mídias sociais, analisando especificamente entre 1º de setembro. , 2022 e 31 de agosto de 2023.
Em seguida, comparamos as marcas que superaram essa taxa média de engajamento entre si. Para serem escolhidas para esta lista, as marcas devem não apenas ter as maiores taxas de engajamento, mas também postar pelo menos uma vez por semana.
Resumindo as melhores marcas de café nas redes sociais
Se há alguma conclusão na lista das melhores marcas de café nas redes sociais, é que é crucial compreender a plataforma de mídia social e a demografia de seu maior público. Quando se trata de Facebook e Twitter, normalmente podem ser encontradas aqui as gerações mais velhas, que procuram ofertas, descontos e novidades da empresa.
Enquanto isso, os grupos demográficos mais jovens estão no Instagram e no TikTok, onde desejam ver conteúdo divertido, divertido e informativo. Especialmente no TikTok, é vital encontrar uma maneira de fazer com que um anúncio pareça menos um anúncio e mais um conteúdo interessante e útil.