Principais custos diretos e ocultos na terceirização de desenvolvimento de software

De acordo com a pesquisa global de terceirização da Deloitte, 70% das empresas incluíram terceirização de software e parceria com equipes de desenvolvimento de software offshore em sua estratégia de desenvolvimento de negócios após 2020.

As principais razões para terceirizar projetos de desenvolvimento de software incluem:

• Ganhando vantagem competitiva,
• Melhorando a experiência do usuário,
• Velocidade e dimensionamento mais rápidos para o mercado e muito mais.

Em parcerias de terceirização de software bem-sucedidas, o cliente reúne algumas informações sobre os fatores que afetam os custos de terceirização de software. A empresa também ganha pistas sobre custos ocultos e diretos de terceirização de software e como as empresas de terceirização de software calculam os custos para o projeto de desenvolvimento de software personalizado. Isso garante que a empresa entenda totalmente por quais serviços está pagando e por quê.

Criamos este artigo para ajudar as empresas a entender os custos diretos e ocultos da terceirização de software antes de entrar em contato com potenciais fornecedores de software. Ele irá ajudá-lo a fazer melhores análises de negócios e investir de forma mais inteligente.

Antes de enumerar e explicar os custos diretos e ocultos da terceirização de software, vamos passar por 3 grandes obstáculos para calcular os custos de terceirização de software.

3 principais obstáculos para calcular a terceirização de software

1. Pouca consciência de custos na terceirização de software

Antes de terceirizar projetos de desenvolvimento de software e entrar em contato com empresas de desenvolvimento de software, é fundamental avaliar seu custo atual.

A baixa consciência de custos na terceirização de software é a incapacidade de calcular os custos do projeto de desenvolvimento de software personalizado durante os diferentes estágios do ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC) para evitar orçamentos excessivos e gastar muito dinheiro em serviços e soluções de tecnologia.

Para evitar uma má consciência de custos, você deve trabalhar em estreita colaboração com sua equipe financeira e analisar a proporção de receitas e despesas e os riscos do negócio.

Aqui estão alguns exemplos de gerenciamento de orçamento eficaz para nossos clientes na empresa de desenvolvimento de software CodeRiders.

Cenário 1:

Um cliente nos contata com um orçamento fixo para nossos serviços e soluções de tecnologia. O cliente tem um documento de escopo de trabalho (SOW) bem escrito e o compartilha com a expectativa de receber estimativas de tempo e dinheiro. Revisamos o documento e, se tudo estiver claro, damos estimativas em um ou dois dias, dependendo da complexidade do projeto. Se o cliente concordar com nossas estimativas, continuamos com o modelo de compromisso de desenvolvimento de software de preço fixo e iniciamos nossa cooperação. Isso significa que concordamos em tudo antes de iniciar o projeto e cobraremos um preço fixo conforme proposto no início.

Cenário 2: Um cliente se aproxima sem um documento SOW claro. Este cliente não sabe exatamente quais recursos e funções serão necessários para seu software personalizado. O cliente deseja tomar decisões com base no comportamento de seus usuários por meio de testes constantes durante o SDLC. No entanto, o cliente sugere pagar um custo mensal por serviços e soluções de tecnologia. Neste caso, iniciamos as discussões com o cliente e obtemos todas as informações necessárias para receber no momento. Em seguida, sugerimos nossas taxas e condições horárias, semanais ou mensais. Se o cliente concordar, iniciamos a cooperação de terceirização de software com o modelo de engajamento de tempo e material. Esta parceria coincide com a metodologia Agile de gestão de projetos. Na metodologia Agile, dividimos o projeto em vários marcos ou fases e somos pagos após a conclusão de cada marco. Envolve a colaboração contínua com as partes interessadas e a melhoria constante em qualquer etapa do SDLC. Faça o download do seu guia para escrever o documento SOW aqui.

2. Coleta de dados escassa

A coleta de dados é o processo de reunir, analisar e avaliar as informações sobre as variáveis ​​de interesse usando técnicas consistentes e bem definidas. A coleta de dados pode ser feita por diversos métodos, como rastreamento online e transacional, pesquisas, entrevistas, telefonemas, monitoramento de redes sociais, etc.

O método de coleta de dados depende do tipo específico de negócio, seus regulamentos e seu estilo operacional. No entanto, o objetivo é ter à mão as informações necessárias e cruciais para um planejamento de negócios preciso. A coleta de dados também ajuda a entender seus clientes e adequar seus serviços e produtos de acordo com os interesses deles, gerando muito mais receita. A escassa coleta de dados nos negócios é como trabalhar com os olhos fechados.

A coleta de dados é crucial para qualquer organização ou empresa, independentemente do seu ramo de atuação. Ajuda a fazer investimentos mais sábios. Por exemplo, na CodeRiders, a maioria de nossos clientes entende completamente os benefícios do investimento em software personalizado. Se nosso cliente estiver hesitante sobre o ROI que obterá de uma parceria com uma empresa de desenvolvimento de software, pedimos ao cliente que compartilhe seus problemas e preocupações. Depois, tentamos dar conselhos técnicos com base em nossos 9 anos de experiência na indústria internacional de terceirização de software. Não somos uma agência de consultoria empresarial. No entanto, podemos oferecer orientação sobre serviços e soluções técnicas e implementações de software inovadoras.

Por exemplo, se você tem uma loja e opera em um ambiente altamente competitivo, aconselhamos que você analise seus concorrentes. Tente entender por que eles fecham mais vendas do que você. Talvez eles também tenham um site de comércio eletrônico, onde ofereçam uma experiência de compra mais conveniente e personalizada para seus clientes.

Conselho do CodeRiders: Mergulhe em suas finanças, calcule suas receitas e despesas e entenda se você pode terceirizar projetos de desenvolvimento de software agora. Depois disso, explore o setor de terceirização de software, saiba como as empresas de terceirização de software calculam os custos do projeto para desenvolvimento de software personalizado, conheça todos os custos diretos e ocultos da terceirização de software e inicie sua parceria benéfica.

3. Análise de dados raros

A coleta de dados não é suficiente. Além de apenas coletar informações, também é fundamental saber usá-las a seu favor. A análise de dados é o processo de aplicação sistemática de métodos lógicos ou estatísticos para avaliar, condensar e ilustrar as informações coletadas para construir uma melhor estratégia de negócios.

Por exemplo, durante a análise de dados, uma empresa de comércio eletrônico percebe que gerou mais receita após a implementação de um novo sistema de rastreamento de transporte. Esta é uma luz verde para aprimorar o sistema já existente e adicionar novas soluções tecnológicas que melhorariam a experiência do cliente.

Agora, já que conhecemos os 3 maiores obstáculos para calcular os custos de terceirização de software e como superá-los, vamos detalhar os principais custos diretos e ocultos da terceirização de software.

Quais são os principais custos diretos e ocultos da terceirização de software?

Principais custos diretos de terceirização de software

Existem vários componentes de custo para projetos de desenvolvimento de software de terceirização, que não são difíceis de adivinhar. É por isso que os chamamos de custos diretos para terceirização de serviços de TI, desenvolvimento web, design e desenvolvimento de aplicativos móveis.

Salário ou salário

Ao falar com um provedor de terceirização de software, o custo é a primeira coisa que você quer saber depois de discutir seu projeto. O orçamento varia de acordo com o tamanho e a dificuldade do seu projeto e suas condições.

Por exemplo, se você já possui uma equipe de tecnologia interna e precisa de uma equipe de desenvolvimento de software offshore para apoiar seus funcionários iniciais, deve escolher o modelo de cooperação de aumento de software. Nesse caso, você deve apresentar suas necessidades de desenvolvimento de software ao seu fornecedor de software e aguardar uma proposta. Você pode precisar de um ou vários desenvolvedores de software. Por outro lado, se você não tiver uma equipe interna, poderá considerar uma opção de cooperação de ciclo completo quando o desenvolvimento de seu produto for gerenciado por outra empresa (neste caso, seu fornecedor de software).

Contratar um desenvolvedor de software único ou dedicado

Você pode contratar um desenvolvedor de software dedicado, designer, especialista em controle de qualidade ou PM que trabalharia em seu projeto por hora, semana ou mês ou com um contrato de longo prazo, dependendo de suas necessidades.

Custos de contratação de desenvolvedores de software remotos dedicados

Os hubs de tecnologia internacionais fornecem desenvolvedores de software competitivos e especialistas em TI a preços acessíveis. Os preços baixos não têm nada a ver com a qualidade do trabalho desses profissionais. A Armênia é um reconhecido hub de tecnologia internacional, o que significa que este país se concentra muito na indústria de tecnologia e tem apoio estatal para tornar o país famoso em todo o mundo. Assim, é seguro contratar desenvolvedores de software da Armênia.

A contratação de um único desenvolvedor de software dedicado da Armênia custa aproximadamente US$ 25 a US$ 50. Os preços dependem muito da complexidade de um projeto de desenvolvimento de software, da antiguidade do desenvolvedor de software e da pilha de tecnologia.

Contratar uma empresa de desenvolvimento de software totalmente remota

Se você tem uma ideia de negócio e precisa de diversos profissionais de tecnologia para torná-la realidade, contratar uma empresa de terceirização de software é a escolha certa. Sua ideia de negócio pode incluir:

• Desenvolver soluções de software de código aberto e vendê-las para os profissionais ou empresas apropriados
• Desenvolvendo uma solução de software personalizada para resolver um problema específico em seu negócio ou para melhorar a qualidade do seu serviço ou produto

Em todos os casos, a equipe técnica remota atua como uma equipe interna e totalmente dedicada à sua empresa.

Quando é benéfico contratar uma equipe de desenvolvimento de software dedicada?

• Quando você tem requisitos de desenvolvimento, implementação e manutenção de software de ciclo completo, mas com investimento mínimo.
• Quando você deseja contratar uma equipe de tecnologia experiente como uma extensão do seu departamento de TI já existente.

Custo de contratação de uma equipe completa de desenvolvimento de software offshore

Se você precisar de estimativas para trabalhar com uma equipe de tecnologia inteira, saiba que os fornecedores de software calculam os custos do projeto de desenvolvimento de software personalizado pelas taxas horárias de cada profissional. Por exemplo, o cliente precisa de 2 desenvolvedores em tempo integral (para desenvolvimento back-end e front-end), um gerente de projeto, um testador e um designer de UI/UX. Nesse caso, o fornecedor do software calculará a taxa horária de cada profissional com base em quanto tempo eles devem dedicar ao projeto, resumirá e proporá o custo final.

Esta é, naturalmente, uma estimativa aproximada e um cenário. As taxas podem diferir com base na cultura de trabalho específica do seu fornecedor de software. Por exemplo:

• A empresa de terceirização de software pode fazer descontos se você contratar toda uma equipe de tecnologia
• Os membros da equipe já estabelecidos têm experiência em cooperar uns com os outros, o que tornará seu trabalho mais produtivo e eficiente

Esses foram os custos diretos da terceirização de software. Antes de entrar nos custos ocultos da terceirização de software, vamos analisar alguns custos ad-hoc que podem surgir durante o ciclo de vida da terceirização de software (SDLC).

Principais custos diretos na terceirização de software

Aqui estão alguns fatores diretos que afetam os custos de terceirização de software:

• Obtendo o certificado SSL para a segurança do seu produto. O certificado SSL é fundamental para o seu produto. Um produto com certificação SSL mantém os dados do usuário seguros, verifica a propriedade do seu site, exclui a possibilidade de hackers ou invasores criarem a segunda versão do seu site e, finalmente, detém a confiança dos usuários. Sua equipe de desenvolvimento de software offshore não é obrigada a cobrir os custos de obtenção deste certificado.
• Custos de viagem de um desenvolvedor de software ou qualquer outro especialista em TI para conhecê-lo pessoalmente ou vice-versa. Em nossa prática na CodeRiders, após longas parcerias de terceirização de software, alguns de nossos clientes queriam ter uma reunião presencial conosco e nos conhecer fora do mundo digital. O local mais distante para onde nossos especialistas viajaram foi de Yerevan a Utah, EUA. Esteja ciente de que se você deseja conhecer seus parceiros pessoalmente, é você quem paga os custos da viagem. Você pode discutir isso com seu fornecedor de software com antecedência para evitar falhas de comunicação mais tarde.
• Contratar um consultor técnico, um CTO (chief technology officer) ou um parceiro técnico para trabalhar com a equipe. Às vezes, quando as empresas ou organizações desejam ter um envolvimento mínimo no SDLC, elas se sentem mais seguras contratando um líder de tecnologia que manterá o controle sobre o processo de desenvolvimento, implementação e manutenção de software. Em algumas empresas de terceirização de software, esse serviço custa dinheiro adicional. Aconselhamos discutir o envolvimento do líder técnico com seu fornecedor com antecedência.
• Serviços de consultoria em outsourcing de software. Algumas empresas de terceirização de software cobram dinheiro adicional por serviços de consultoria de tecnologia antes de iniciar o SDLC. No entanto, lembre-se de que este não é um serviço pago em todas as empresas de desenvolvimento de software. Na CodeRiders, não cobramos dinheiro por consultas. Conhecer seu projeto e entender suas preocupações é fundamental para nós, portanto, o serviço é gratuito.

Principais custos ocultos da terceirização de software

Agora, como conhecemos os custos diretos e diretos da terceirização de software, é crucial estar ciente dos custos ocultos da terceirização de TI. Como mencionado anteriormente, isso é fundamental para o orçamento e planejamento de negócios corretos.

Comunicação ruim ou lenta

A estrutura de taxas típica para serviços de terceirização de software é por hora. Quanto mais tempo os especialistas de TI trabalharem em seu projeto de desenvolvimento de software, maior será sua fatura. Portanto, organizar pelo menos um momento difícil com sua empresa fornecedora de software é crucial. Ao escolher um fornecedor de terceirização de software, preste muita atenção às suas habilidades de comunicação. Aqui estão as 12 principais perguntas e respostas sobre terceirização de software para identificar um bom fornecedor de software.

Custos de redação de documentação técnica (se você não tiver uma)

Antes de abordar um candidato a fornecedor de software, você certamente deve ter seus requisitos documentados. O nível de documentação técnica depende do tipo de modelo de compromisso de desenvolvimento de software escolhido. Por exemplo, se você escolher o modelo de compromisso de desenvolvimento de software de tempo e material, não precisará apresentar documentação técnica completa e exata. O mesmo não pode ser dito sobre o modelo de engajamento de preço fixo. De qualquer forma, se você não tiver algum tipo de folha de requisitos ou documento SOW e quiser que seu fornecedor de software produza um, você deve pagar dinheiro adicional. Normalmente, o custo por hora de um redator técnico está entre US$ 25 e US$ 40. Confira nosso guia para escrever um documento SOW sincero com uma amostra do mundo real ou entre em contato com a equipe CodeRiders para obter mais detalhes.

Fatores de risco culturais ou legais

Ao terceirizar seus requisitos de desenvolvimento de software para uma empresa internacional de desenvolvimento de software, você deve estar preparado para as diversidades. Lembre-se de que vários países têm sistemas jurídicos, condições políticas, idiomas e culturas diferentes.

Antes de assinar um contrato com uma empresa de terceirização de software, reserve um tempo para aprender mais sobre seu país e esclarecer qual sistema legal de país seu contrato deve seguir.

A Armênia é um país seguro para terceirizar projetos de desenvolvimento de software porque a maioria dos funcionários de campo de TI são fluentes em inglês e não possuem fortes características culturais e nacionais. No entanto, se os riscos forem reduzidos ao mínimo, isso não significa que eles não existam. Você deve estar bem ciente desses riscos.

Faça estas perguntas ao seu candidato a fornecedor de software para evitar quaisquer fatores que afetem os custos de terceirização de software:

• As flutuações da moeda afetarão o custo total dos meus custos de terceirização de desenvolvimento de software?
• Qual é a relação econômica e política entre nossos países?
• O que acontecerá se algo acontecer com o membro principal da equipe de desenvolvimento de software offshore?
• Como os direitos de IP são suportados no país do fornecedor do software?
• Qual é a condição da conexão de internet e infraestrutura?

Você pode superar esses riscos declarando suas condições sobre esses riscos em seu contrato de parceria de terceirização de software.

Custo de gerenciamento do servidor

No mundo digital, mesmo um único erro em seu produto (erro de funcionamento ou tempo de resposta lento) custa dinheiro. Nós, como usuários, temos tantas opções que rapidamente abandonamos um site ou aplicativo que não atende às nossas expectativas. Um bom gerenciamento de servidores de TI garante o desempenho ideal nos servidores. Ele cobre a administração de hardware, software, segurança e backups e custa dinheiro adicional (cerca de US$ 100 a US$ 400 por mês para um único servidor).

Resumindo, a terceirização de software é uma excelente oportunidade para subir de nível de forma rápida e fácil em seu mercado de atuação. No entanto, é crucial entender todos os custos diretos e ocultos da terceirização de software antes de entrar em contato com sua potencial equipe de desenvolvimento de software offshore. Se você chegou até aqui, parabéns, você já sabe:

• Obstáculos para calcular as receitas e despesas do seu negócio
• Fatores que afetam os custos de terceirização de software
• Como os fornecedores de software calculam o custo total do seu projeto de desenvolvimento de software personalizado
• Custos diretos e ocultos de terceirização de software

E por fim, você conhece todos os riscos que podem ocorrer durante o SDLC e como proteger sua empresa de despesas sem precedentes.

Se você considerar avaliar seu projeto de software e hesitar em relação aos custos, convidamos você a entrar em contato com nossa equipe de desenvolvimento de negócios na CodeRiders para uma consulta gratuita de TI.