Principais desafios, mercados e tendências de e-commerce de moda para 2021

Você está curioso para saber como será a indústria da moda e-commerce em 2021?

Mais marcas priorizarão a sustentabilidade na forma como obtêm, produzem e enviam produtos. As marcas se expandirão para novos varejistas on-line, impulsionarão as vendas com o comércio social e excederão as expectativas de entrega dos clientes.

Neste post, abordamos todas essas tendências de moda de comércio eletrônico e muito mais.

Estatísticas do setor de moda e-commerce para 2021

Em nosso terceiro Relatório de alta temporada , descobrimos que o aumento nas vendas online durante a alta temporada de compras de 2020 compensou as perdas nas compras offline para 69% das marcas de moda. A moda foi, na verdade, a categoria mais alta por ter as compras online compensando as perdas offline.

Os seguintes países conseguiram compensar melhor as perdas: Bélgica, Itália, Luxemourg, Espanha, Estados Unidos, Grã-Bretanha e França. Alemanha, Turquia e Holanda, no entanto, não viram as compras on-line compensarem suas perdas com os bloqueios do Covid.

Em 2021, à medida que os bloqueios continuarem pelo menos no primeiro semestre do ano, prevemos que mais marcas de moda trabalharão mais para aumentar seus gastos com anúncios digitais on-line e conversões on-line.

Sustentabilidade e moda

A indústria da moda é conhecida por ser uma grande poluidora, alguns cientistas chegam a afirmar que é a segunda maior poluidora global depois da indústria do petróleo. No entanto, as notícias não são de todo ruins. Muitas marcas de moda estão liderando o caminho com iniciativas de sustentabilidade ousadas e ambiciosas.

Por exemplo, Zalando exige que todas as marcas que vendem em sua plataforma forneçam seu impacto ambiental para que a empresa possa classificar as marcas por sustentabilidade em sua plataforma.

Enquanto isso, a Zara prometeu que até 2025, 90% das matérias-primas usadas para fabricar produtos serão orgânicas, sustentáveis ​​ou recicladas.

Para marcas de moda menores, é possível avançar em direção às metas de sustentabilidade. Uma dessas formas é fazer parceria com uma transportadora focada na redução do impacto ambiental. DHL GoGreen e FedEx Earth Smart são exemplos de iniciativas de sustentabilidade das operadoras.

Os melhores marketplaces para vender produtos de moda online

Estes são os principais mercados online de moda em 2021:

ASOS

Um dos mercados de moda online mais populares da Europa, a ASOS também dominou nos últimos anos o mercado dos EUA. A plataforma inclui as próprias marcas da ASOS e também centenas de marcas de moda populares, como Nike, River Island, Missguided e French Connection.

Farfetch

A Farfetch vende centenas de estilistas em seu marketplace, com itens de preço médio a alto. O varejista online é uma ótima opção para marcas de moda de luxo que desejam acessar um público mais amplo. Conhecida como uma “disruptora do varejo de luxo”, a Farfetch possui mais de 2 milhões de clientes.

Joor

Joor é uma solução para marcas de moda que desejam vender facilmente seus produtos no atacado para mais varejistas e distribuidores. Com showrooms virtuais e uma experiência de feira online, os varejistas podem descobrir marcas e fazer pedidos para transportar seus produtos. Muitas marcas conhecidas, como Jason Woo e Cole Haan, usam Joor para obter mais pedidos no atacado.

NuOrder

Semelhante ao Joor, o NuOrder é uma plataforma onde varejistas e marcas podem se descobrir. A plataforma B2B permite que as marcas de moda executem todas as suas operações de atacado, desde os pedidos até o atendimento. Os clientes incluem Steve Madden, Coach e Vince.

Zalando

Zalando oferece marcas de moda de alta qualidade e de rua. O site é conhecido por vender marcas populares de consumo, como Fossil, GAP, Vans e Lacoste, mas também vende marcas menos conhecidas, como Zign e Blundstone. O site popular tem aproximadamente 34 milhões de clientes por ano.

Privalia

A Privalia atende os seguintes mercados: Brasil, Itália, Espanha e México. O site oferece produtos de moda, lar, esportivo. É conhecido por oferecer grandes promoções nas principais marcas em cada categoria de produto, mas também vende produtos a preços normais.

Spartoo

A Spartoo vende para um público mais jovem e oferece marcas de consumo populares como Vans e Tommy Hilfiger. Eles também têm marcas de luxo como Michael Kors e Roberto Cavalli. O site é uma ótima opção para marcas de moda voltadas para a geração Z.

Tendências de publicidade e promoção de produtos para marcas de moda e-commerce

E as vendas online? Como as compras offline serão prejudicadas pelo menos no primeiro trimestre de 2021, as marcas de moda precisarão se esforçar ainda mais em seu marketing online .

Comércio social

O comércio social refere-se à capacidade dos usuários de aplicativos de mídia social visualizarem e comprarem produtos em uma experiência nativa do aplicativo. O Facebook já oferece isso com seus recursos de compras on-line, e o TikTok está atualmente construindo o comércio social em sua plataforma, bem como o rastreamento de conversão aprimorado para anunciantes.

Anúncios no Facebook e Instagram

Os anúncios do Facebook e do Instagram continuam sendo os canais de publicidade mais populares para marcas de moda de comércio eletrônico, em grande parte devido à capacidade incomparável de segmentar consumidores com base em dados demográficos e critérios de interesse muito detalhados.

Com os custos crescentes de anúncios previstos para continuar em 2021, as marcas de moda precisarão direcionar mais gastos com anúncios para redirecionamento e menos para tráfego frio. Em vez disso, eles precisarão confiar no marketing de conteúdo e nas campanhas de reconhecimento da marca para gerar esses cliques iniciais.

Outras tendências para 2021 incluem:

• Maior uso da automação de gerenciamento de anúncios
• Mais AR para testes virtuais
• Foco mais criativo nos anúncios do Stories

Anúncios do Google

Quando os compradores compram online, eles pesquisam. É por isso que os anúncios do Google são tão inteligentes para marcas de moda. Você pode exibir anúncios de pesquisa tradicionais ou anúncios na seção "compras" da página de resultados de pesquisa.

As imagens no topo são anúncios de compras, enquanto o anúncio da Lululemon abaixo é um anúncio de pesquisa tradicional.

As principais tendências para anúncios do Google em 2021 incluem:

• Maior gasto em anúncios de pesquisa do Google em relação aos anúncios do Facebook (porque os custos dos anúncios do Facebook têm sido notoriamente altos).
• Usando anúncios de pesquisa de resposta que otimizam automaticamente a cópia com base na consulta de pesquisa exata.
• Aumento do uso de anúncios em vídeo do Google via YouTube.
• Maior uso de anúncios de compras do Google em relação aos anúncios de pesquisa tradicionais.

Adotando uma estratégia omnichannel

O varejo Ominchannel será uma grande tendência (e desafio) para as marcas de moda de comércio eletrônico em 2021. A pesquisa de experiência do cliente da Zendesk mostra que 87% dos consumidores acham que as marcas precisam se esforçar mais para criar uma experiência multicanal perfeita.

Os consumidores esperam comprar facilmente no canal que desejam , seja um site como Zalando ou Amazon, ou comprar no Instagram ou visitar seu site. Para melhorar sua estratégia omnichannel, faça uma pesquisa de clientes para entender em quais canais seus clientes desejam que você esteja.

Obviamente, você também precisará sincronizar as operações omnicanal para garantir um inventário preciso e entrega rápida em todos os canais.

Melhores estratégias de envio para empresas de moda online

Para aproveitar o sucesso do comércio eletrônico, você não pode ignorar sua estratégia de envio . Em 2021, as marcas de moda que ainda não implementaram o seguinte se apressarão em fazê-lo para satisfazer os compradores na era Covid e pós-Covid.

Várias opções de envio

É essencial ter várias opções de envio para seus clientes. Alguns clientes preferem pagar menos e esperar mais, enquanto outros preferem pagar mais para receber seus itens mais rapidamente. Além disso, os consumidores com mentalidade sustentável querem retirar seus itens dos armários para reduzir as emissões de carbono das entregas de última milha que vão de porta em porta.

Devoluções automatizadas

Retornos fáceis são tão importantes. Em 2021, os clientes esperam poder imprimir uma etiqueta de envio online sem precisar entrar em contato com o suporte por e-mail.

Com o ShippyPro Easy Return, você pode economizar tempo e problemas para seus clientes e funcionários. Configure regras que permitam que as devoluções corretas sejam iniciadas, para que os clientes possam imprimir sua própria etiqueta se a devolução for permitida.

Retiradas na loja

As coletas nas lojas crescerão em popularidade em 2021, à medida que mais consumidores fizerem escolhas de estilo de vida sustentáveis. Especialmente nas cidades, onde os clientes podem ir a pé ou de bicicleta para retirar suas compras, a retirada na loja será uma opção cada vez mais popular . Se você não tiver lojas off-line, pode pesquisar a oferta de armários de coleta como opção.

Escolha ShippyPro como seu parceiro de envio

ShippyPro oferece a maneira mais fácil de gerenciar suas remessas e devoluções. Os principais benefícios incluem:

• Acompanhamento e rastreamento de pedidos para clientes
• Criador automático de etiquetas de transportadora
• Fácil gerenciamento de devoluções e impressão de etiquetas

À medida que sua marca de moda cresce em 2021, não se esqueça de dar ao envio a atenção que ele merece. Impressione os clientes com a melhor experiência possível, incluindo envio e devoluções.