Principais tendências de avaliações do Google em 2024

O Google Reviews chamou a atenção do público online desde o seu início em 2007. Uma das vantagens significativas que teve foi a enorme base de usuários do Google.

Hoje, o Google faz mais de 3 bilhões de pesquisas todos os dias. A integração do Google Reviews nos resultados de pesquisa aumentou exponencialmente o número de comentários por lá.

É importante que as marcas compreendam as tendências futuras nas avaliações do Google para garantir que possam definir suas estratégias de marketing de acordo.

Essas tendências podem incluir como a experiência de avaliação pode mudar ou quanto aumento o Google Reviews verá em 2024. Aproveitar essas tendências para sua marca pode lhe dar uma vantagem competitiva.

O Google está ganhando cada vez mais avaliações

Existem vários motivos pelos quais o Google Reviews é tão preferido pelas marcas. A seguir estão alguns dos principais motivos:

1. Visibilidade :

O Google é um dos maiores motores de busca e o Google Reviews está integrado aos resultados da pesquisa. Isso aumenta a visibilidade dos comentários, bem como da marca para a qual os comentários são deixados.

2. Fácil de usar :

A maioria dos usuários da Internet cria suas contas no Google muito antes de descobrir o Google Reviews. Portanto, quando desejarem deixar um comentário, não precisarão seguir uma etapa extra de configuração e verificação da conta. Isso torna o processo fácil e conveniente para os usuários.

3. Influência na classificação local :

Até as marcas preferem que seus clientes deixem um comentário no Google, pois isso impacta diretamente sua classificação e visibilidade de SEO. Eles incentivam seus clientes a avaliá-los no Google para que possam ficar visíveis no Local Pack e no Google Maps.

A maioria das avaliações está no Google

O Google Reviews conquistou amplamente o mercado de sites de avaliações , sendo a plataforma com o maior número de avaliações publicadas todos os anos.

A seguir estão os dados anuais que mostram a porcentagem de comentários do Google em relação ao número total de comentários postados.

Como fica muito claro pelos dados fornecidos acima, as avaliações no Google aumentam rapidamente a cada ano. Com a maioria das avaliações postadas no Google em 2023, novas marcas também estão percebendo a importância disso. Isso os fez incentivar seus clientes a deixar um comentário, resultando em mais avaliações no Google.

Leia também: Benefícios das avaliações do Google

Classificações com estrelas de vários setores no Google

As classificações médias de estrelas no Google Reviews podem variar de acordo com o setor, mas não existe uma resposta única para todos.

Normalmente, setores como saúde, hotelaria e varejo tendem a ter avaliações e classificações médias mais altas, geralmente em torno de 4 estrelas ou mais, refletindo experiências positivas do cliente.

Por outro lado, indústrias como a reparação automóvel ou o suporte técnico podem ter médias mais baixas, próximas de 3 estrelas, uma vez que estes serviços podem estar mais sujeitos a experiências negativas ocasionais.

Portanto, combinando essas duas categorias, a avaliação média geral nas avaliações do Google fica entre 3,5 e 4 estrelas. Portanto, o cliente deve garantir que, ao optar por um produto, a classificação por estrelas do produto esteja acima dessa faixa.

Leia também: Como automatizar as avaliações do Google?

Etapas a seguir para avaliações autênticas do Google

Obtendo avaliações autênticas do Google é essencial para construir confiança e credibilidade para o seu negócio. Aqui estão as etapas a seguir para incentivar avaliações genuínas:

1. Fornecer um serviço excelente :

A base das avaliações positivas é o atendimento ao cliente excepcional. Certifique-se de que seus produtos ou serviços atendam ou superem as expectativas do cliente.

2. Pergunte aos clientes satisfeitos :

Peça educadamente comentários de clientes satisfeitos, pessoalmente, por e-mail ou em seu site. Faça a solicitação de forma clara e fácil, mas evite ser agressivo.

3. Crie uma conta do Google Meu Negócio :

Reivindique e otimize sua ficha do Google Meu Negócio, incluindo nome comercial preciso, informações, fotos e uma descrição bem elaborada.

4. Envie links de revisão direta :

Use o recurso de “nome abreviado” do Google para criar um link de revisão direto. Compartilhe este link com os clientes para simplificar o processo de revisão.

5. O tempo é importante :

Solicite avaliações no momento certo, como imediatamente após uma transação bem-sucedida ou conclusão de serviço, quando as experiências dos clientes ainda estão frescas em suas mentes.

6. Seja ético :

Nunca compre ou publique avaliações falsas. A autenticidade é crucial para a confiança.

7. Responda aos comentários :

Envolva-se com os revisores, agradecendo-lhes pelo feedback positivo e abordando as preocupações de maneira profissional e útil.

8. Monitore as avaliações :

Fique de olho em suas avaliações para identificar tendências e áreas de melhoria.

Incentive avaliações em seu site: inclua emblemas ou widgets de avaliações do Google em seu site , facilitando a avaliação de sua empresa pelos visitantes.

Como o Tagbox ajuda você a obter mais avaliações?

Tagbox, com seu recurso SnapUp inovador, aumenta sua capacidade de coletar mais avaliações sobre sua empresa além do Google Meu Negócio.

Este recurso é usado para agilizar o processo da plataforma de revisão, fornecendo uma experiência amigável. Com um link direto, os clientes podem facilmente deixar seus comentários, minimizando eventuais dificuldades e aumentando a probabilidade de participação.

Esta estratégia proativa, aliada à conveniência do SnapUp, não apenas incentiva avaliações autênticas, mas também promove um ciclo de engajamento positivo, contribuindo para uma reputação online robusta para o seu negócio.

Futuro das avaliações do Google

Em novembro de 2023, o Google revelou uma atualização significativa em seu sistema de Avaliações, marcando um momento crucial para o futuro das Avaliações do Google. Esta revisão enfatiza melhorias contínuas, prometendo uma plataforma mais confiável e confiável. As principais atualizações incluem uma mudança para lançamentos regulares, detecção aprimorada de avaliações falsas e insights mais detalhados para empresas.

O número de pessoas que deixam comentários no Google aumentou significativamente. Na verdade, de 2023 até agora, 79% do total de avaliações postadas na internet foram postadas no Google. O número também deverá aumentar em 2024, com mais marcas incentivando seus usuários a avaliá-los no Google.

Este compromisso com a qualidade em vez da quantidade sugere um foco no feedback genuíno do cliente. A atualização permite que as empresas identifiquem e respondam às avaliações negativas de forma eficaz, promovendo um melhor atendimento ao cliente e gestão da reputação.

A dedicação do Google ao aprimoramento contínuo posiciona o Google Reviews como um recurso dinâmico e em evolução para consumidores e empresas.

Conclusão

No cenário em evolução do Google Reviews para 2024, cultivar feedback autêntico continua sendo fundamental. Ao priorizar um serviço excepcional, o timing estratégico nas solicitações de revisão e as práticas éticas, as empresas podem navegar com sucesso no cenário de revisão.

Adotar a transparência e o envolvimento genuíno não só aumenta as classificações, mas também contribui para relacionamentos duradouros com os clientes e uma reputação online positiva.