As 9 principais tendências do Facebook das melhores universidades

Voltar às aulas significa voltar à rotina. Com o verão chegando ao fim, alunos, professores e administradores estão empacotando seus materiais escolares e partindo para um novo ano. E com um novo ano pode vir uma nova estratégia de mídia social.

Independentemente do setor em que você atua, a mídia social provavelmente desempenha um papel significativo na forma como você alcança seu público-alvo. Para o ensino superior, seu público pode vir de várias formas - alunos em potencial, ex-alunos, famílias de alunos atuais e funcionários. Para melhor alcançar sua comunidade diversificada, você precisa de uma sólida presença online. Mas como é essa presença?

O Facebook começou em uma faculdade e tem sido uma maneira favorita de se conectar com comunidades de ensino superior desde então. Mas nem todas as estratégias do Facebook são criadas iguais. Inspirados em nosso Relatório de engajamento de mídia social do ensino superior de 2022, selecionamos algumas das melhores tendências das principais universidades no Facebook para inspirar o perfil da sua escola no Facebook.

Como as melhores universidades usam o Facebook

1. Vá além da vitória esportiva

Embora a Universidade de Iowa publique bastante sobre suas impressionantes realizações atléticas, as postagens que geralmente obtêm o melhor envolvimento vão além de apenas falar sobre o que está acontecendo no campo. Uma postagem compartilhada em janeiro de 2022 ficou entre as cinco melhores postagens do ano para a Universidade de Iowa e mostrou como um de seus jogadores é um herói dentro e fora do campo. A faculdade postou uma foto do centro Tyler Linderbaum com uma legenda compartilhando que ele havia arrecadado $ 30.000 durante os primeiros cinco meses da era do nome, semelhança e imagem da NCAA, uma política que permitia aos jogadores de futebol se beneficiarem financeiramente de sua publicidade, um direito que anteriormente não havia sido concedido. Mas, em vez de encher os próprios bolsos, Linderbaum doou cada dólar para o Hospital Infantil Stead Family da Universidade de Iowa.

A postagem recebeu um total de 11.100 engajamentos para uma taxa de engajamento de 5,81%. Considerando que a taxa média de engajamento para postagens no Facebook por instituições de ensino superior foi de 0,22%, a Universidade de Iowa claramente obteve sucesso ao compartilhar as ações impressionantes de seu jogador no feed de notícias de seus seguidores.

As contas com o sucesso mais impressionante e as maiores taxas e totais de engajamento em todas as plataformas de mídia social usam suas postagens para provocar emoções, como esta postagem sobre o generoso presente de Linderbaum. Simplesmente postar sobre o time de futebol fazendo uma boa temporada não tem o mesmo impacto que dar uma olhada nas histórias dos jogadores. Ouvir sobre a doação de Linderbaum gera sentimentos de positividade em relação ao jogador e, portanto, à escola como um todo. Esses sentimentos de positividade resultam em mais curtidas, compartilhamentos e comentários otimistas.

2. Confie em imagens em vez de legendas

Dizem que uma imagem vale mais que mil palavras, e esse é um ditado que os gerentes de mídia social podem levar a sério ao criar conteúdo para instituições de ensino superior no Facebook. A Michigan State University superou outras universidades importantes no Facebook com legendas que geralmente são esparsas, se é que existem. A faculdade conta com postagens de fotos com fotos de seu lindo campus no centro das atenções, que tendem a receber altas taxas de engajamento.

Mas uma postagem nesse formato teve um desempenho excepcionalmente bom, obtendo um total de 14.400 engajamentos e uma taxa de engajamento de 2,90%. A universidade compartilhou quatro fotos, cada uma com um aluno segurando uma folha transparente com a letra da canção de luta de seu time de futebol. No fundo de cada um há um céu claro e brilhante sobre o campus da MSU. Basta uma legenda curta e simples, porque as imagens falam por si, compartilhando uma história de orgulho escolar.

De acordo com nosso Relatório de referência do setor de mídia social de 2022, as postagens de fotos receberam a maior taxa de engajamento para universidades no Facebook, com uma taxa de quase 0,190%. Em comparação, apenas as atualizações de status receberam apenas 0,095%. Embora contar uma história possa ser importante para se conectar com um público na rede social, como a história da doação de Linderbaum, às vezes a história pode vir apenas da foto.

3. Invista em Vídeo

O cenário de mídia social de hoje está vendo um boom de postagens e produção de vídeo. A West Point (Academia Militar dos EUA) é classificada como uma das melhores universidades no Facebook, graças à adoção frequente de postagens de vídeo. A faculdade ainda pode postar fotos com mais frequência do que vídeos, mas a uma taxa de 0,25 postagens de vídeo por dia, a universidade compartilha mais vídeos do que a média da indústria de 0,17 postagens por dia. Para West Point, as fotos representam apenas uma taxa de engajamento de 0,66%, enquanto as postagens de vídeo geram taxas de engajamento cerca de 30% maiores do que as fotos.

O modelo de focar em vídeo mais do que a média da universidade funciona bem para West Point. Na Academia Militar dos Estados Unidos, a vida de um estudante é muito diferente de um estudante de outra universidade. West Point concentra grande parte de sua estratégia social na educação de protocolos e lições militares, o que é difícil de documentar em fotos ou legendas. Os vídeos oferecem uma maneira de compartilhar os acontecimentos dos estudantes universitários em seu ambiente único.

De acordo com nosso relatório de benchmarks da indústria de mídia social, as postagens de fotos continuam sendo o principal fator de engajamento para as universidades. Ainda assim, o ensino superior não deve descartar o crescimento que o vídeo está experimentando nas plataformas de mídia social. Conforme relatado pela Meta, assistir a vídeos representa metade de todo o tempo gasto no Facebook e no Instagram. O vídeo pode ser um investimento valioso para faculdades e universidades com informações que não podem ser compartilhadas por meio de fotos, como a visão dos bastidores de treinamento de combate de West Point.

4. Conte uma história emocionante

Como já vimos, a emoção impulsiona o engajamento, e uma das melhores maneiras de obter uma reação emocional é compartilhando uma história. O Georgia Institute of Technology ganha sua classificação como uma das melhores faculdades que utilizam o Facebook por meio de sua capacidade de gerar emoção com a narrativa. Sete das 10 postagens mais engajadas da Georgia Tech no Facebook contam uma história pessoal, na maioria das vezes sobre os alunos que frequentam a escola. São histórias de sucesso, dificuldades e perseverança, demonstrando que talvez as histórias que fazem o público se sentir inspirado sejam as que tendem a receber mais engajamento.

Uma dessas postagens detalha a vida da graduada Jasmine Hornbeck, que se formou em engenharia mecânica antes de fazer seu mestrado na Georgia Tech. Passando de dormir em um carro para se formar com grandes honras, sua história é de superação de adversidades. Os comentários em sua postagem demonstram como sua história tocou o coração quando colegas ex-alunos, alunos em potencial e familiares celebraram sua jornada e lhe desejaram boa sorte em seu próximo capítulo.

Quando se trata de instituições de ensino superior, sempre há uma história para contar, pois cada aluno que põe os pés no campus chegou por um caminho diferente. Quando os seguidores veem postagens no Facebook, eles se envolvem mais quando sentem algo. Às vezes, a resposta para gerar engajamento é fazer com que os seguidores sintam orgulho da escola, mas contar uma história pode moldar as emoções que você deseja que seu público sinta, indo além do orgulho. Eles devem se sentir inspirados? Nostálgico? Animado? Conectar essas emoções à história de um aluno aumenta sua probabilidade de ser inundado com comentários e compartilhamentos.

5. Conecte-se à história e aos eventos atuais

As melhores universidades no Facebook encontram maneiras de se inserir no que está acontecendo no mundo além do ensino superior, como evidenciado pelo sucesso que a Universidade de Iowa obteve ao postar sobre história e eventos atuais. Em agosto de 2021, a Universidade de Iowa aproveitou a oportunidade para postar sobre o primeiro jogo Field of Dreams da MLB, inspirado no clássico de beisebol de 1989 de mesmo nome.

Embora o filme realmente tenha ocorrido em Iowa, o jogo tinha laços profundos mais especificamente com a Universidade de Iowa. O autor WP Kinsella escreveu o livro que inspirou o filme depois de participar do Workshop de Escritores de Iowa da escola. A faculdade escreveu um relato detalhado da história de Kinsella, que eles vincularam no Facebook junto com fotos do filme icônico e sua localização. A postagem gera uma taxa de engajamento de 4,67%, 4,28 vezes maior que a taxa média de engajamento da escola.

O reconhecimento de eventos históricos pode culminar em uma postagem de alto desempenho no Facebook. Mas as melhores universidades no Facebook acompanham os eventos atuais de perto para encontrar uma oportunidade de postar de uma forma que vincule o evento à escola. Além de simplesmente relatar o que está acontecendo, eles analisam de um ângulo de como o evento os afeta e a seus alunos.

6. Compartilhe conteúdo gerado pelo usuário

Em média, as escolas D1 postaram um total de 7 vezes por semana no Facebook. Mas a Michigan State University prova que você não precisa trabalhar mais. Você só precisa trabalhar de forma mais inteligente. A faculdade postou com menos frequência entre as 10 melhores escolas, com uma média próxima a 4 postagens por semana, mas tem o maior número de seguidores no Facebook e o terceiro maior número de engajamentos totais. Postar mais pode não ser a chave para uma estratégia de mídia social bem-sucedida, mas postar fotos de alta qualidade é, como demonstrado pelas impressionantes fotografias do estado de Michigan.

No entanto, em muitos casos, essas fotos não foram tiradas pelo estado de Michigan. Na verdade, a principal postagem da faculdade, que gerou um total de 15.900 engajamentos, foi feita por um fotógrafo que atende @michiganskymedia. Ao reaproveitar a imagem desse fotógrafo, a faculdade economizou tempo e energia na captura de sua própria foto, ao mesmo tempo em que colheu os frutos de postar uma foto extraordinária.

O estado de Michigan prova que a utilização de conteúdo gerado pelo usuário, ou UGC, pode beneficiar a estratégia de mídia social de uma instituição de ensino superior. Ao usar UGC, uma faculdade pode esticar um orçamento de mídia social. Em vez de contratar fotógrafos profissionais, ela pode utilizar outros usuários de mídia social como uma extensão de seus próprios criadores de conteúdo. E quando uma empresa usa conteúdo produzido profissionalmente e visuais gerados pelo usuário, o engajamento da marca aumenta em média 28%.

7. Coloque seu público no centro da ação

Assim como West Point, a Jackson State University entrou na lista das melhores universidades do Facebook graças à adoção do vídeo. A JSU está descobrindo que o vídeo é um impulsionador de alto engajamento, mas as duas universidades usam vídeos de maneiras muito diferentes. Enquanto West Point usa o vídeo como ferramenta educacional, a JSU usa seus vídeos para colocar seus seguidores no meio da ação. A principal postagem do estado de Jackson para o ano letivo de 2021 a 2022 mostrou uma impressionante trupe de dança que alguém só teria visto se participasse do JSU Homecoming.

Simplesmente tirar uma foto do show não faria justiça. Mas, ao compartilhar o vídeo completo, a JSU conseguiu dar ao público um pedacinho de sua cultura. A postagem tem como alvo vários segmentos de seu público. Os futuros alunos têm uma ideia do que esperar quando frequentarem a JSU. As famílias dos alunos atuais podem ver no que seus filhos estão participando. E esses alunos atuais ficam com uma dose de orgulho da escola ao ver o talento de seus amigos sendo celebrado.

8. Compartilhe o que acontece nos bastidores

As postagens nas mídias sociais podem ajudar os seguidores a dar uma espiada ou nos bastidores de uma escola. Para a Michigan State University, a identidade de seu mascote, Sparty, é um segredo bem guardado. Nem mesmo os amigos mais próximos do usuário podem saber o que seu colega está fazendo. Então, quando a identidade de Maddie Scanlon foi revelada agora que ela se formou, a comunidade MSU saiu online para celebrá-la, especialmente porque ela era apenas a terceira Sparty feminina.

Ao compartilhar a jornada de Scalon como Sparty, os seguidores do Facebook do estado de Michigan puderam dar uma espiada por trás da máscara, resultando em uma celebração por suas realizações e orgulho escolar por outra mulher assumindo o papel icônico. Postar bastidores como esse pode atrair a atenção do público, pois você está compartilhando detalhes que até mesmo os alunos ou ex-alunos podem não saber. Essas espiadas fazem com que seu público sinta que está a par dos segredos da escola. Quanto mais crítico for o segredo, mais você poderá aumentar o engajamento.

9. Comemore as realizações dos ex-alunos

Embora as realizações de Scanlon tenham ocorrido no campo de futebol da escola, as faculdades devem considerar a possibilidade de postar sobre os sucessos dos alunos, mesmo quando ocorrem fora do campus. Quando Katie Wadman estava concorrendo ao concurso de Miss EUA, a Universidade de Iowa viu uma oportunidade de animá-la. Já tendo se tornado a primeira ilhéu filipina do Pacífico Asiático a ser coroada Miss Iowa USA, sua participação no concurso Miss USA foi inovadora. E a comunidade Hawkeye saiu em massa para lhe desejar boa sorte.

Escolas com ex-alunos e alunos atuais fazendo sucesso devem ficar de olho no que estão fazendo e atualizar seu público do Facebook sobre seu progresso. Isso incentiva a comunidade on-line da escola a se reunir com seus colegas, aumentando o engajamento. Melhorar o orgulho escolar não significa apenas falar sobre sua faculdade. Significa celebrar as pessoas que compõem sua faculdade.

O ensino superior continua a ser uma indústria que prospera no Facebook. Embora tenham obtido sucesso em outras redes sociais, como Instagram e Twitter, o Facebook continua sendo um lugar que as faculdades não devem ignorar.

Embrulhando-o

Que outras conclusões as universidades devem considerar no Facebook? Dê uma olhada em nosso Relatório de engajamento de mídia social do ensino superior de 2022 para ver como sua alma mater pode se conectar melhor com sua comunidade online.