Como escolher o modelo de plano de rastreamento certo

Nota do editor: este artigo foi originalmente publicado no blog Iteratively em 31 de março de 2021.

Aqui na Amplitude, acreditamos que os dados são um esporte de equipe e a construção de uma cultura analítica é um processo contínuo. Os planos de rastreamento devem ser colaborativos por natureza, ajudando sua empresa a organizar uma única fonte de verdade sobre o que é importante para sua empresa.

Algumas empresas já criaram seus próprios modelos para usar ao iniciar um plano de rastreamento. Esses modelos permitem reduzir as dores de cabeça envolvidas na criação de um plano de rastreamento do zero.

No entanto, os modelos de plano de rastreamento estático têm suas limitações. Não há como garantir que o que está no plano está realmente no produto, muitas vezes levando a uma incompatibilidade entre os eventos e propriedades que você vê em seu plano de rastreamento e o que é realmente instrumentado (é por isso que é uma prática recomendada usar plataformas com recursos integrados de governança de dados). Mas com o processo certo em vigor, as organizações podem superar facilmente esses desafios com modelos de rastreamento estático.

Determine o que você precisa rastrear

Planos de rastreamento são como sapatos. Eles vêm em tamanhos diferentes, mas servem ao mesmo propósito. Eles devem ser exclusivos para o seu negócio e ajudá-lo a responder a perguntas sobre o que você está tentando alcançar.

Um bom plano de rastreamento responderá a estas perguntas centrais:

• Quais são as métricas que importam para o nosso negócio?
• Quais dados são necessários para responder a essas métricas?
• Como devemos estruturar os dados para responder facilmente a essas métricas?
• Como podemos garantir que os dados que estão sendo capturados são confiáveis?

Ao montar um plano de rastreamento, comece listando suas metas, seguidas delineando suas métricas e determinando quais eventos e propriedades você precisa relatar adequadamente nessa métrica. Se suas metas, métricas e eventos não estiverem alinhados, você provavelmente acabará rastreando dados desnecessários para sua empresa e perdendo eventos cruciais para sua organização.

Escolha o modelo de plano de rastreamento certo com base em suas necessidades

Existem muitos modelos de planos de rastreamento por aí, e alguns deles são projetados para setores específicos em mente. Aqui estão alguns recursos obrigatórios e áreas onde você deve personalizar seu plano de rastreamento.

O que observar:

• Uma guia que contém os objetivos gerais de negócios e os principais indicadores de desempenho (KPIs)
• Colunas para nome do evento, descrição, nome da propriedade, tipo de propriedade, origem, versão, proprietário, plataforma, lado (cliente ou servidor), nível de prioridade e trecho de código
• Dados de amostra que podem ajudá-lo a determinar com o que começar
• Instruções detalhadas sobre como começar com esse plano de rastreamento
• Diretrizes para formulação de perguntas, como o exemplo a seguir de um de nossos modelos: “Para usuários que adicionaram artistas como favoritos durante a inscrição, quantos deles se envolveram com a lista de reprodução do artista favorito?”

O que personalizar:

• Eventos, descrições, fontes e propriedades que se alinham com seus KPIs gerais
• Seus objetivos gerais de negócios para ajudar sua equipe a permanecer no caminho certo

Modelos de plano de rastreamento para qualquer setor

Aqui na Amplitude, criamos um modelo de plano de rastreamento que funciona em todos os setores. Um de seus recursos mais populares é uma guia de caso de uso que ajuda os usuários a criar perguntas bem formuladas para direcionar suas métricas mais críticas.

Também criamos um modelo que inclui sugestões de eventos e propriedades para empresas do setor de comércio eletrônico. Este é um ótimo recurso para usar ao iniciar um plano de rastreamento e pode ser facilmente desenvolvido posteriormente.

Determine quem deve possuir seu plano de rastreamento

Depois de ter seu modelo pronto, você pode atribuir um proprietário a ele. Mas por que você deve atribuir a propriedade do plano de rastreamento? Se muitas partes interessadas estiverem envolvidas, torna-se compartilhado e não há uma equipe ou proprietário individual que assuma total responsabilidade.

O proprietário tem o poder de gerar resultados a partir dos dados, levando à responsabilidade e, por fim, aos usuários que confiam nos dados. Quem possui o plano de rastreamento geralmente depende do setor e do tamanho da empresa. Na maioria dos casos, a equipe de produto está mais bem posicionada para fazer isso, pois o rastreamento de eventos deve estar vinculado a cada lançamento de produto.

Torne o plano de acompanhamento de eventos parte do seu processo de desenvolvimento

Claro, mesmo o melhor plano será frustrado pela falta de adesão. Para realmente tornar o rastreamento analítico parte do seu processo de desenvolvimento, você precisará da adesão da liderança e de todas as partes interessadas relevantes. Como você faz isso? Para gerar adesão, convide todas as principais partes interessadas para ajudar a determinar o processo de rastreamento. Você precisa de todos a bordo ao tornar a governança de dados parte de sua cultura.

As limitações dos modelos de plano de rastreamento estático

Embora os modelos de plano de rastreamento sejam um bom ponto de partida, eles têm suas limitações:

• Difícil de se manter atualizado: como não acompanha seu fluxo de trabalho, o modelo geralmente se perde na mistura. As atualizações são esquecidas e não fica claro se o rastreamento foi implementado ou não.
• Difícil de criar uma versão: os planos de rastreamento podem se tornar muito complexos e difíceis de gerenciar à medida que mais pessoas se envolvem. Com mais pessoas envolvidas, a lista de problemas potenciais aumenta, como alguém substituindo as alterações de outro usuário. A boa notícia : os recursos de governança de dados do Amplitude tornam o controle de versão tão fácil quanto no Git. ‍
• Não há como garantir que o que está no plano esteja realmente no produto: essa situação acontece com bastante frequência e pode até parecer familiar. Esse problema ocorre quando há falta de cultura em torno do rastreamento analítico e é deixado de lado. Observação: o Amplitude ajuda você a abandonar seu plano de rastreamento estático com recursos para impor o esquema no código, garantindo que ele não seja ignorado pelos desenvolvedores.

Comece a rastrear com Amplitude hoje

Os modelos são um ótimo lugar para começar se você for novo na implementação de planos de rastreamento. No entanto, observe que os modelos estáticos não resolvem o problema de tornar um plano de rastreamento parte do fluxo de trabalho do desenvolvedor. É por isso que o Amplitude oferece recursos de governança de dados que se integram diretamente ao fluxo de trabalho da sua organização.

Use um modelo de rastreamento estático gratuito para começar e agende uma demonstração com a equipe do Amplitude para ver todo o poder dos fluxos de trabalho integrados de governança de dados.