Como treinar funcionários remotos | Práticas recomendadas e ferramentas

Trabalhar em casa é o novo normal. Mesmo antes da pandemia do COVID-19 mudar fundamentalmente a maneira como trabalhamos, muitas equipes tinham membros trabalhando remotamente 100% do tempo, e muitos deles recebiam treinamento virtualmente.

Onde a tecnologia tornou possível realizar entrevistas remotas, contratar e integrar funcionários on-line, treiná-los virtualmente ficou muito mais fácil com as ferramentas disponíveis.

A formação é fundamental para o desenvolvimento de um colaborador, quer esteja apenas a iniciar a sua carreira ou tenha muitos anos de experiência.

Os mesmos princípios de treinamento de equipes no local se aplicam ao treinamento de equipes remotas, mas o último requer uma abordagem mais metódica. Neste post, mostraremos as melhores práticas para treinar funcionários remotos com sucesso e as ferramentas que você pode usar durante o processo.

Como treinar funcionários remotos

Abaixo estão algumas das melhores práticas que você pode seguir ao gerenciar o treinamento remoto de funcionários.

Oriente-os pelo cronograma de treinamento

Depois de avaliar seus funcionários remotos e identificar seus requisitos de treinamento, defina o processo de treinamento relevante para eles e crie um cronograma.

Compartilhe a programação com os trainees para permitir que eles se familiarizem com ela. Conforme necessário, orientá-los e esclarecer o que se espera deles durante e no final do treinamento.

Mantenha um cronograma de treinamento consistente

Certifique-se de que o programa de treinamento esteja bem incorporado às responsabilidades diárias do trainee. Isso ajudará a motivá-los a concluir o programa mais rapidamente e mantê-lo consistente do que um programa de treinamento que ocorre uma vez e nunca mais.

Use a videoconferência sempre que possível

A falta de supervisão presencial é um desafio comum no treinamento de funcionários remotos. No entanto, isso pode ser superado efetivamente aproveitando a videoconferência.

Isso ajudará você a criar uma conexão pessoal com o trainee, garantir que ele esteja prestando atenção, avaliar seu desempenho, criar uma experiência mais interativa e orientá-lo pelo processo de aprendizado.

Dica: Agende check-ins regulares com o trainee para saber seu progresso e discutir problemas que possam ter encontrado.

Certifique-se de que seu material de aprendizagem seja fácil de acessar

A capacidade de acessar recursos de aprendizado a qualquer momento de qualquer dispositivo é importante para um funcionário remoto. Como tal, certifique-se de ter fornecido recursos que podem ser acessados ​​com ou sem conexão com a Internet e de qualquer dispositivo.

• Use um sistema de gerenciamento de aprendizado para manter o material de treinamento localizado centralmente e acessível de qualquer lugar
• Envie recursos que podem ser baixados e referenciados offline
• Use o acesso Single Sign-on a plataformas de treinamento

Incentivar a aprendizagem informal com os pares

Em um escritório, um novo funcionário pode se virar e pedir ajuda à pessoa sentada ao lado dele, ou discutir coisas enquanto almoça ou perto do bebedouro.

Embora os funcionários remotos não possam fazer o mesmo, você pode incentivar essas interações online com a ajuda das plataformas de comunicação que você usa.

Crie canais do Slack, grupos do Whatsapp etc. onde o trainee possa compartilhar seus problemas e os colegas possam compartilhar dicas, melhores práticas e recursos para ajudá-los.

Mantenha as coisas interessantes

Para manter os funcionários remotos engajados e motivados para continuar com o programa de treinamento, você pode

• Recompense seu esforço com certificados reconhecendo seu progresso
• Defina marcos para mantê-los em andamento
• Use diferentes métodos de treinamento, como treinamento em vídeo, gamificação, etc.

Invista nas ferramentas certas para treinar funcionários remotos

Para realizar com sucesso as etapas acima, você precisa investir no conjunto correto de ferramentas. Aqui você vai precisar

Sistemas de Gestão de Aprendizagem (LMS)

O LMS simplifica a administração, documentação, rastreamento, relatórios, automação e entrega de programas de treinamento para funcionários remotos. Eles ajudarão você a criar cursos de treinamento personalizados para funcionários remotos com base em suas necessidades de treinamento.

Aqui está uma lista de software LMS que você pode considerar para treinamento de funcionários.

Ferramentas de comunicação

Treinar um funcionário requer uma comunicação constante com eles. Para fazer isso de maneira eficaz com um funcionário remoto, você precisará de mais do que um telefone. T

Existem muitas ferramentas de comunicação por aí que fornecem videoconferência, mensagens instantâneas e compartilhamento de tela. Para nomear alguns

• Ampliação
• Folga
• Skype
• Equipes MS
• Google Meet

Ferramentas de quadro branco

No local, você pode usar um quadro branco para explicar facilmente os processos e estratégias da empresa com recursos visuais.

Quando o que você explica em palavras é acompanhado por um visual, faz mais sentido. Você pode criar a mesma experiência com funcionários remotos usando um software de quadro branco online como o Creately. Ele o ajudará a explicar conceitos de forma mais eficaz com recursos visuais e diagramas.

Ferramentas de gerenciamento de projetos/tarefas

Embora usadas para gerenciar projetos, essas ferramentas podem ser reaproveitadas para rastrear, gerenciar e avaliar o progresso do treinamento de funcionários remotos.

Você pode usá-lo para criar o cronograma de treinamento, definir prazos e marcos e monitorar seu progresso. Aqui você pode usar ferramentas como

• Asana
• Trello
• Favro

Ferramentas de gerenciamento de documentos

Eles ajudam a organizar e gerenciar a permissão para todos os materiais e recursos de treinamento online. Você pode usar ferramentas como

• Google Drive
• documentos Google
• Uma unidade

Confira mais ferramentas úteis para equipes remotas.

Tem mais dicas sobre como treinar funcionários remotos?

Mesmo que você não tenha a chance de orientar os funcionários remotos pessoalmente, a tecnologia tornou possível treinar os funcionários online de forma eficaz. Esperamos que essas práticas recomendadas o preparem para o sucesso no treinamento de seus funcionários remotos.

Quer ser uma equipe mais produtiva enquanto trabalha em casa? Aqui está o nosso guia prático para trabalhar em casa.

Adoraríamos conhecer outras práticas recomendadas que você segue ao treinar funcionários remotos. Compartilhe suas dicas na seção de comentários abaixo.