Seja grande ou fique em casa: o orçamento do viajante em 2023

Depois de ficarem confinados nos últimos dois anos, muitos viajantes estão aproveitando ao máximo a janela entre o fim da pandemia e o pico da escalada da situação econômica, e fazendo de tudo, enquanto ainda podem.

No momento, há um verdadeiro senso de urgência em relação às viagens. Como a NPR alertou no final de outubro, “o tempo está se esgotando se você espera reservar um voo relativamente barato durante as férias”.

Ainda assim, “é muito caro” é a principal razão que as pessoas dão para não viajar no próximo ano, com 1 em cada 10 consumidores dizendo que normalmente tiram férias no exterior, mas não o farão este ano. Claramente, o dinheiro está restringindo o apetite de algumas pessoas.

Mas para a maioria que ainda planeja viajar, como a crise do custo de vida provavelmente afetará seus orçamentos?

Aqui está o que sabemos sobre as preferências e prioridades dos viajantes quando se trata de orçamento de nosso conjunto de dados GWI Travel mais recente.

As pessoas estão encontrando o orçamento para fugir

É impossível evitar o elefante na sala ao falar sobre orçamentos. O clima econômico atual significa que os consumidores foram forçados a redefinir as prioridades de seus hábitos de consumo, o que, em alguns casos, significa cortar gastos em seus orçamentos domésticos. Mais de um terço dos consumidores que acreditam que seu custo de vida aumentou gastaram menos com férias nos últimos 3 meses.

Mas, no geral, as viagens voltaram a aumentar por um tempo, com o número de compras de férias ou passagens aumentando 19% desde meados de 2021 fora da China. Mesmo com um orçamento limitado, a Geração X e os baby boomers classificaram as viagens como suas 3 principais compras prioritárias, optando por cortar gastos em outras partes do orçamento doméstico.

E com base em nossos dados de viagens, essa tendência deve continuar. 90% dos consumidores dizem que estão planejando férias nos próximos 12 meses, e quase três quartos dos viajantes internacionais planejam gastar mais ou a mesma quantia que normalmente gastariam.

Para mais de um terço dos viajantes, as férias fora de casa são o ponto alto do ano, uma viagem que pode durar meses e milhares de dólares. Para outros, várias viagens curtas para diferentes cidades ajudam a quebrar o ano e permitem que eles experimentem uma variedade de culturas em curtos períodos. Seja qual for sua preferência, os consumidores parecem ter se apaixonado por ir embora novamente.

As marcas estão bem cientes disso. A British Airways recentemente lembrou a todos no Reino Unido por que eles adoram viajar, enquanto o Plum Guide instou as pessoas a aproveitar ao máximo o tempo que lhes resta.

Desbloqueando o orçamento do viajante

Então, onde eles estão encontrando o dinheiro? A quantidade de renda disponível que os consumidores têm disponível influencia claramente sua capacidade de reservar viagens por capricho. Os baby boomers são mais propensos a não economizar para as férias, enquanto a geração Z e a geração do milênio são os mais propensos a economizar ao longo do ano, reservando dinheiro para as férias mais tarde.

Ao reservar férias, a maioria dos consumidores opta pelas opções mais baratas ou razoáveis, em vez de buscar a melhor experiência. Os viajantes que consideram os mecanismos de busca, fóruns on-line e sites de comparação de preços como as fontes de informação mais importantes têm muito mais probabilidade de procurar as opções mais baratas, mostrando que estão dispostos a pesquisar para conseguir o melhor negócio.

Sites de comparação de preços, como o Skyscanner, permitem encontrar os melhores preços em viagens com apenas alguns cliques. Usar fontes como essa para procurar as melhores ofertas é uma segunda natureza para a Geração Z, a geração mais propensa a procurar as opções mais baratas ao viajar para o exterior.

Muitas vezes, entende-se que reservar com antecedência rende os preços mais baratos, então como isso afeta os padrões de reserva dos viajantes? Os viajantes que reservam seu transporte para férias mais curtas com 6 a 9 meses de antecedência têm 56% mais chances de procurar as opções mais baratas. Enquanto isso, aqueles que reservam viagens impulsivas a menos de um mês têm 46% mais chances de optar pelas opções de topo.

Isso aumenta, já que muitos consumidores mais jovens preferem planejar com antecedência e fazer atividades mais baratas com um orçamento limitado do que uma excursão de alto nível. 78% da Geração Z dizem que planejam o que farão em cada dia de férias com antecedência, pelo menos às vezes, em comparação com 57% dos baby boomers. Isso os torna um público privilegiado para aplicativos como o GetYourGuide, que oferece uma seleção de atividades razoáveis.

Pequenos luxos estão à frente da mente

Da mesma forma que as pessoas estão abrindo espaço para pequenos luxos no momento, os turistas geralmente se tratam de boa comida e dias de férias, em vez de voos de classe executiva que custam milhares ou carros alugados cada vez mais caros.

Outros pequenos luxos, como compras e atividades de lazer, têm precedência sobre a acomodação, enquanto gastos mais luxuosos, como mimos, estão no final da lista.

Os viajantes que acreditam que a economia de seu país vai piorar têm uma probabilidade significativamente maior de gastar em fatores que afetam sua experiência no destino (acomodação, refeições, excursões) e é especialmente improvável que priorizem gastos com logística, como voos/organização de viagens , ou outras coisas que eles podem ver como gastos “desnecessários”, como compras duty-free.

No entanto, este não é o caso em todas as gerações. Os millennials são 13% mais propensos do que todos os outros a dizer que gastariam mais em voos/viagens, por exemplo. Os baby boomers têm preferência por férias turísticas, tornando esta geração 24% mais propensa do que a média a gastar em excursões no destino escolhido. É importante que os provedores de viagens conheçam essas diferenças nas prioridades de gastos, especialmente com tanta incerteza no horizonte.

Isso nos lembra que a crise do custo de vida está afetando a todos de maneira diferente – tanto financeira quanto psicologicamente.

Embora os voos sejam mais baixos na lista geral, houve um aumento de 15% nos consumidores da América do Norte e da América Latina dizendo que voam na primeira classe ou na classe executiva pelo menos a cada seis meses desde 2018, com 21% dos millennials dizendo que fazem isso.

Procurando capitalizar essa tendência está a American Airlines, que lançou as “Suítes Flagship” em setembro, que oferecem aos clientes portas de correr com privacidade e uma cama. A companhia aérea também pretende aumentar os assentos premium em 45% antes de 2026. Enquanto isso, a Air Canada anunciou que está atualizando seus serviços de bordo para incluir algumas ofertas luxuosas, como refeições criadas pelo estimado chef Jerome Ferrer.

Turistas diferentes também têm prioridades diferentes. Quem planeja férias tranquilas como os amantes da praia e dos turistas tem mais chances de gastar com atividades de lazer e compras, seja no duty free, no caso dos primeiros, ou no próprio destino. Enquanto isso, os turistas fitness têm 40% mais chances de priorizar gastos com transporte, como voos ou aluguel de carros.

A flexibilidade agrega um senso de valor

Quando se trata de oferecer valor aos consumidores, é mais do que apenas dinheiro. Mais flexibilidade em termos de pagamento ou cancelamento também faz com que os viajantes sintam que estão fazendo um bom negócio.

Isso é especialmente verdadeiro para viajantes com orçamento limitado, que têm 21% mais chances do que a média de valorizar a capacidade de pagar em prestações.

Especialmente se os consumidores quiserem reservar antes que os preços subam, eles estarão ansiosos para comprar agora e pagar depois. De facto, um quarto dos interessados ​​nos serviços BNPL dizem que os usariam para pagar viagens/lazer.

“Os consumidores se acostumaram a usar 'compre agora, pague depois' no varejo e agora estão entusiasmados por poder usá-lo em viagens”, disse Tom Botts, diretor comercial da empresa BNPL Uplift.

Estamos vendo cada vez mais companhias aéreas fazendo parcerias com empresas de BNPL para oferecer mais opções a seus clientes, e provavelmente veremos muito mais disso em um futuro próximo. Os provedores de viagens que se envolverem cedo terão uma chance melhor de se destacar e desbloquear o orçamento de seu público.

Seja grande ou fique em casa

A janela de oportunidade pós-pandemia e pré-recessão fez com que alguns viajantes saíssem de férias. Oferecer flexibilidade no pagamento e a garantia de cancelamento gratuito/fácil atua como um cobertor de segurança para os consumidores, tornando-os mais propensos a abrir mão de seu dinheiro suado e receber a melhor experiência geral.

Após os últimos dois anos de viagens restritas, esta pode ser a última oportunidade de fazer tudo antes que 2023 traga inflação adicional, turbulência geopolítica e incerteza financeira. Os viajantes estão aproveitando ao máximo agora.