Sob medida para caber no seu frete: uma entrevista com Andrea Mecacci da Tresarti, uma empresa de alfaiataria digital

Quais empresas usam o ShippyPro? Estamos protegendo você. Andrea Mecacci , um dos co-fundadores da Tresarti (uma empresa de alfaiataria digital), falou conosco abertamente sobre como a remessa afeta seus negócios e como a ShippyPro alivia qualquer estresse no processo. Aqui você encontrará todas as dicas de negócios da Tresarti, com seus designs e serviços simples e confiáveis. Curioso sobre a ferramenta ShippyPro favorita de Andrea? Nós também. Aqui, suas respostas:

P: Você pode explicar como pensou no conceito de Tresarti? O que desencadeou sua ideia inicial?

R: Eu e mais dois amigos meus (Giampiero e Alessandro, co-fundadores comigo da Tresarti), começamos nossa primeira experiência de trabalho juntos em uma empresa multinacional em Genebra. Demos por nós à procura de camisas um pouco mais formais.

Os preços de Genebra pareciam inacessíveis para nós, mesmo quando nos aproximávamos das camisas industriais mais simples. Então nos perguntamos: quem compraria uma camisa industrial comparada a uma sob medida feita à mão se o preço fosse o mesmo?

A verdade, porém, é que quase não existem alfaiates no exterior ; aparentemente eles são apenas uma prerrogativa italiana. E não para por aí: pensando bem, os alfaiates italianos não têm internet. Portanto, quando você está no exterior, você já conhece o alfaiate de sua própria casa, ou é impossível encontrá-lo.

A verdadeira barreira a ser resolvida? Tomando medidas .

Até o momento, as medidas só podem ser tomadas de duas maneiras: ou alguém (o alfaiate) as tira para você, que não existe no exterior e não pode ser encontrado na Itália, ou você mesmo as tira. Mas na verdade as pessoas não confiam em si mesmas para tirar as medidas, principalmente quando têm que comprar um vestido um pouco mais caro (porque é feito sob medida).

E se houvesse outra maneira? Assim nasceu Tresarti .

Sonhamos em tornar nossa magnífica tradição de alfaiataria acessível a todos, trazendo-a para a era digital.

Nenhum de nós três jamais pegou uma agulha e linha. Mas sabemos como planejar e fazer marketing, e gostaríamos de ser os alfaiates de amanhã com orgulho.

P: O que a Tresarti faz que outras empresas de alfaiataria não fazem?

R: Criamos um app que torna a experiência de alfaiataria fácil, rápida e por um preço justo em apenas três passos do seu smartphone :

• Etapa n1 : Desenhe sua camisa escolhendo entre 20 milhões de combinações diferentes.
• Etapa n2 : faça medições digitais com apenas duas fotos do seu telefone.
• Etapa n3 : Receba sua camisa em casa diretamente da Itália.

No centro da Tresarti existe um sistema de medição inovador e proprietário que estima as medidas do corpo do usuário a partir de duas fotos de smartphones . Essa tecnologia é muito precisa, atingindo 97% de precisão nas medidas do corpo com patente pendente de aprovação.

O sistema de medição é baseado em métodos avançados de Machine Learning. Um algoritmo de aprendizado profundo é usado para extrair um modelo 3D do usuário das fotos do smartphone.

A partir dessa geometria 3D podemos estimar com precisão as medidas do corpo necessárias para produzir camisas sob medida.

P: Como você fundou seu negócio em sustentabilidade?

R: O tema sustentabilidade é um dos pilares do conceito da Tresarti.

Em primeiro lugar, o processo de produção da Tresarti segue as regras da tradição da alfaiataria em respeito à herança artesanal italiana: um código estrito de sustentabilidade. De facto, na vasta oferta incluem-se gamas de tecidos biológicos e reciclados produzidos com técnicas de baixo desperdício.

Em segundo lugar, com nosso aplicativo iOS D2C e o Digital Tailor Corner, permitimos que consumidores e lojas superem uma das principais fontes de desperdício da indústria de vestuário: as devoluções . Em um único ano, as devoluções geram 5 bilhões de libras de resíduos (3x a quantidade de resíduos que toda a cidade de Seattle gera em um ano), causam 15 milhões de toneladas métricas de emissões de CO2 de transportes e representam US$ 400 bilhões em mercadorias.

P: Qual é a coisa mais importante que você aprendeu como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico?

R: Como ecommerce de camisas sob medida, sentimos na pele a importância de sermos fiéis à nossa proposta: tornar a experiência da alfaiataria fácil, rápida e com preço justo .

P: Você pode descrever uma ocasião em que sua empresa enfrentou um desafio com frete e como você o superou?

R: A remessa, especialmente para o exterior, exige atenção ao fornecer as informações e a documentação corretas para que o prestador de serviços conclua os serviços de maneira perfeita. Uma vez, tivemos nossas camisas presas no remetente porque a informação errada foi fornecida. Graças à comunicação e várias ligações, conseguimos resolver o problema.

Ter uma plataforma capaz de simplificar e esclarecer as informações necessárias nos ajudaria imensamente.

P: Como é a satisfação do cliente para você?

R: Entregar camisas verdadeiramente italianas, de alta qualidade e caimento perfeito em um curto espaço de tempo, exigindo o mínimo esforço possível para os consumidores sem retorno.

P: Como o aplicativo Tresarti ajuda a tornar a experiência de customização mais fácil para os clientes?

R: Criando uma experiência digital nova e única online. Anteriormente, um consumidor teria que encontrar um alfaiate, marcar uma consulta e ir várias vezes ao alfaiate para tirar as medidas e experimentar o ajuste. Então ele teria que esperar semanas para que o produto fosse produzido e pagar um preço premium por ele.

Agora o consumidor pode criar sua própria camisa sob medida da sala de sua casa, ou de onde quiser e receber em casa em três semanas graças ao nosso app.

P: A Tresarti é conhecida por ser rápida, fácil e conveniente. Como ShippyPro aumentou esses aspectos do seu negócio?

R: Nosso produto é rápido, fácil e conveniente, e encontramos o parceiro de remessa perfeito no ShippyPro que combina esses três aspectos. ShippyPro nos permite ser rápido na entrega de nossas camisas personalizadas. Ao perder menos tempo imprimindo nossas etiquetas de remessa , podemos nos concentrar mais em entender as necessidades de nossos clientes e aumentar nossas vendas. Com o ShippyPro, realmente passamos de fazer as coisas manualmente para automatizá-las com a plataforma, tendo todas as nossas Transportadoras vinculadas aos nossos Canais de Vendas, finalmente. Graças à comparação de taxas de envio , podemos escolher automaticamente a taxa mais conveniente que nossas transportadoras oferecem. Como enviamos para todo o mundo, esse recurso tem sido muito útil para nós.

P: Qual é o seu recurso favorito do ShippyPro?

R: O recurso que mais gostamos é o Track and Trace . Assim que enviamos o pacote, ShippyPro mantém nossos clientes informados sobre o envio com e-mails de rastreamento detalhados. Dessa forma, garantimos que nossos clientes tenham a melhor experiência de entrega possível. E também podemos ver a localização exata do pacote e ser notificado quando ocorre uma exceção. Nosso atendimento ao cliente é, portanto, mais confiável, proativo e livre de solicitações de rastreamento .

P: Como a Tresarti lida com as devoluções?

R: ShippyPro é essencial para que nosso processo de devolução funcione sem problemas. Sempre que um cliente solicita uma devolução, enviamos um portal de devolução diretamente por e-mail . Definimos regras de devolução específicas com condições de devolução, para que a solicitação de devolução seja aprovada ou negada automaticamente com base no valor do produto, país, motivo da devolução e assim por diante.

P: Como você viu a tecnologia mudar o jogo do transporte marítimo?

R: Grandes players como Amazon e AliExpress trouxeram novos padrões de serviço para o mundo do comércio eletrônico: entrega instantânea e taxas de frete de baixo custo. Se você vai ter sucesso vendendo on-line, será encontrando maneiras de abordar esses padrões. E acho que ShippyPro é o parceiro de envio certo para fazer isso!

P: O que você gostaria de dizer aos empresários que estão pensando em usar o ShippyPro?

R: Eu diria a eles: experimentem. Assim que você tentar, você entenderá. Nosso processo de envio era muito demorado, pois tínhamos que copiar e colar cada endereço. Agora economizamos um tempo precioso todos os dias e podemos nos concentrar em fazer nossa marca crescer.

Aprenda com o negócio de sucesso da Tresarti . A entrega rápida com baixas taxas de envio não deve ser uma adição sofisticada, mas uma necessidade de qualquer empresa que esteja tentando oferecer suporte total a seus clientes. O serviço é importante. Aqui está comprovado. ShippyPro oferece tecnologia de envio moderna para que cada peça seja entregue com satisfação, facilidade e conveniência. Quer melhorar seu atendimento? Conte conosco. Nós rastrearemos todas as partes do processo de envio para que você não precise fazer isso.