Sob medida para o seu transporte: uma entrevista com Andrea Mecacci da Tresarti, uma empresa de alfaiataria digital

Quais empresas usam ShippyPro? Estamos protegendo você. Andrea Mecacci , um dos cofundadores da Tresarti (uma empresa de alfaiataria digital), falou-nos abertamente sobre como o transporte afeta seu negócio e como o ShippyPro alivia qualquer estresse no processo. Aqui você encontra todas as dicas de negócios da Tresarti, com seus designs e serviços simples e confiáveis. Curioso sobre a ferramenta ShippyPro favorita de Andrea? Nós também. Aqui, suas respostas:

P: Você pode explicar como você pensou no conceito de Tresarti? O que despertou sua ideia inicial?

R: Eu e mais dois amigos meus (Giampiero e Alessandro, co-fundadores comigo da Tresarti), começamos nossa primeira experiência de trabalho juntos em uma empresa multinacional em Genebra. Nós nos encontramos procurando por camisas que fossem um pouco mais formais.

Os preços de Genebra pareciam inacessíveis para nós, mesmo quando nos aproximamos das camisas industriais mais simples. Então nos perguntamos: quem compraria uma camisa industrial comparada a uma feita sob medida se o preço for o mesmo?

A verdade, porém, é que quase não existem alfaiates no exterior ; aparentemente eles são apenas uma prerrogativa italiana. E não termina aí: em retrospectiva, os alfaiates italianos não têm internet. Portanto, quando você está no exterior você já conhece o alfaiate de sua própria casa, ou é impossível encontrar um.

A verdadeira barreira a ser resolvida? Tomando medidas .

Até o momento, as medidas só podem ser tomadas de duas maneiras: ou alguém (o alfaiate) as leva para você, que não existe no exterior e não pode ser encontrada na Itália, ou você as toma. Mas, na verdade, as pessoas não confiam em si mesmas para tirar as medidas, principalmente quando precisam comprar um vestido um pouco mais caro (porque é feito sob medida).

E se houvesse outra maneira? Assim nasceu Tresarti .

Sonhamos em tornar a nossa magnífica tradição de alfaiataria acessível a todos, trazendo-a para a era digital.

Nenhum de nós três já pegou uma agulha e linha. Mas sabemos como planejar e fazer marketing e gostaríamos de ser orgulhosamente os alfaiates de amanhã.

P: O que a Tresarti faz que outras empresas de alfaiataria não fazem?

R: Criamos um aplicativo que torna a experiência de alfaiataria fácil, rápida e com preço justo em apenas três passos do seu smartphone :

• Passo n1 : Desenhe sua camisa escolhendo entre 20 milhões de combinações diferentes.
• Passo n2 : Medir digitalmente com apenas duas fotos do seu telefone.
• Passo n3 : Receba sua camisa em casa diretamente da Itália.

No núcleo do Tresarti existe um sistema de medição inovador e proprietário que estima as medidas do corpo do usuário a partir de duas fotos de smartphones . Essa tecnologia é muito precisa, atingindo 97% de acerto nas medidas corporais com aprovação de patente pendente.

O sistema de medição é baseado em métodos avançados de Machine Learning. Um algoritmo de aprendizado profundo é usado para extrair um modelo 3D do usuário das imagens do smartphone.

A partir desta geometria 3D podemos estimar com precisão as medidas do corpo que são necessárias para produzir camisas sob medida.

P: Como você fundou seu negócio na sustentabilidade?

R: O tema da sustentabilidade é um dos pilares do conceito da Tresarti.

Em primeiro lugar, o processo de produção da Tresarti segue as regras da tradição indumentária em relação à herança artesanal italiana: um rígido código de sustentabilidade. Com efeito, na vasta oferta incluem-se gamas de tecidos biológicos e reciclados que são produzidos com técnicas de baixo desperdício.

Em segundo lugar, com nosso aplicativo iOS D2C e o Digital Tailor Corner, permitimos que consumidores e lojas superem uma das principais fontes de desperdício da indústria de vestuário: as devoluções . Em um único ano, os retornos geram 5 bilhões de libras de resíduos (3x a quantidade de resíduos que toda a cidade de Seattle gera em um ano), causam 15 milhões de toneladas métricas de emissões de CO2 dos transportes e respondem por US$ 400 bilhões em mercadorias.

P: Qual é a coisa mais importante que você aprendeu como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico?

R: Como ecommerce de camisas sob medida, sentimos na pele a importância de sermos fiéis à nossa proposta: tornar a experiência de alfaiataria fácil, rápida e com preço justo .

P: Você pode descrever um momento em que sua empresa enfrentou um desafio com o transporte e como você o superou?

R: O envio, especialmente para o exterior, requer atenção no fornecimento das informações e documentação corretas para que o provedor de serviços complete os serviços de maneira integrada. Uma vez tivemos nossas camisas presas na transportadora porque a informação errada foi fornecida. Graças à comunicação e várias chamadas, conseguimos corrigir o problema.

Ter uma plataforma capaz de simplificar e esclarecer as informações necessárias teria nos ajudado imensamente.

P: Como é a satisfação do cliente para você?

R: Entregar camisas fabricadas na Itália, de alta qualidade e com caimento perfeito em um curto espaço de tempo, exigindo o menor esforço possível para os consumidores sem devoluções.

P: Como o aplicativo Tresarti ajuda a tornar a experiência de personalização mais fácil para os clientes?

R: Criando uma experiência digital nova e única online. Anteriormente, um consumidor teria que encontrar um alfaiate, marcar um horário e ir várias vezes ao alfaiate para ser medido e experimentar o ajuste. Então ele teria que esperar semanas para que o produto fosse produzido e pagar um preço premium por ele.

Agora o consumidor pode criar sua própria camisa sob medida da sua sala, ou de onde quiser e receber em casa em três semanas graças ao nosso app.

P: Tresarti é conhecido por ser rápido, fácil e conveniente. Como a ShippyPro aumentou esses aspectos do seu negócio?

R: Nosso produto é rápido, fácil e conveniente, e encontramos o parceiro de envio perfeito na ShippyPro que combina esses três aspectos. ShippyPro nos permite ser rápidos na entrega de nossas camisas personalizadas. Ao perder menos tempo imprimindo nossas etiquetas de envio , podemos nos concentrar mais em entender as necessidades de nossos clientes e aumentar nossas vendas. Com o ShippyPro, realmente passamos de fazer as coisas manualmente para automatizá-las com a plataforma, tendo todas as nossas operadoras vinculadas aos nossos canais de vendas, finalmente. Graças à comparação de taxas de envio , podemos escolher automaticamente a taxa mais conveniente que nossas transportadoras oferecem. Como enviamos para todo o mundo, esse recurso tem sido muito útil para nós.

P: Qual é o seu recurso ShippyPro favorito?

R: O recurso que mais gostamos é o Track and Trace . Assim que enviamos o pacote, o ShippyPro mantém nossos clientes informados sobre o envio com e-mails de rastreamento detalhados. Dessa forma, garantimos que nossos clientes tenham a melhor experiência de entrega possível. E também podemos ver a localização exata do pacote e ser notificado quando ocorrer uma exceção. Nosso atendimento ao cliente é, portanto, mais confiável, proativo e livre de solicitações de rastreamento .

P: Como a Tresarti lida com devoluções?

R: ShippyPro é essencial para que nosso processo de devolução funcione sem problemas. Sempre que um cliente solicita uma devolução, enviamos um portal de devolução diretamente por e-mail . Definimos regras de devolução específicas com condições de devolução, para que a solicitação de devolução seja aprovada ou negada automaticamente com base no valor do produto, país, motivo da devolução e assim por diante.

P: Como você viu a tecnologia mudar o jogo do transporte?

R: Grandes players como Amazon e AliExpress trouxeram novos padrões de serviço ao mundo do comércio eletrônico: entrega instantânea e taxas de frete de baixo custo. Se você tiver sucesso vendendo online, será por meio de encontrar maneiras de abordar esses padrões. E acho que a ShippyPro é o parceiro de envio certo para fazer isso!

P: O que você gostaria de dizer aos empresários que estão pensando em usar o ShippyPro?

R: Eu diria a eles: experimente. Assim que você experimentar, você vai entender. Nosso processo de envio era muito demorado, pois tínhamos que copiar e colar cada endereço. Agora economizamos um tempo precioso todos os dias e podemos nos concentrar em fazer nossa marca crescer.

Tire isso do negócio de sucesso da Tresarti . A entrega rápida com baixas taxas de envio não deve ser uma adição extravagante, mas uma necessidade de qualquer empresa que esteja tentando oferecer suporte total a seus clientes. O serviço importa. Aqui está provado. ShippyPro oferece tecnologia de envio moderna para que cada peça seja entregue com satisfação, facilidade e conveniência. Quer melhorar seu atendimento? Conte conosco. Vamos rastrear e rastrear cada parte do processo de envio para que você não precise.