Como usar a pesquisa do Twitter para encontrar rapidamente mais clientes satisfeitos
Publicados: 2022-10-07O Twitter tem cerca de 1,3 bilhão de usuários registrados em abril de 2016, que geram impressionantes 500 milhões de tweets por dia. Como resultado, ocultos nesses Tweets, há uma grande quantidade de dados de clientes esperando por você para minerar com as ferramentas e o conhecimento corretos de pesquisa do Twitter.
Em outras palavras, o Twitter é uma mina de ouro para profissionais de marketing de mídia social e pequenas empresas que procuram clientes e tendências em um nicho.
Existem mais de 2,1 bilhões de consultas de pesquisa realizadas no Twitter todos os dias. Mostraremos como dominar o Twitter Search para criar uma campanha de marketing de mídia social atraente que aumente o tráfego do blog e gere um ROI positivo.
Como usar a pesquisa do Twitter
Há muitas maneiras de usar o Twitter Search para encontrar, segmentar e filtrar rapidamente o vasto banco de dados de tweets e perfis do Twitter.
Meu objetivo é mostrar como você pode se beneficiar hoje, então vamos nos concentrar em cinco casos de uso atraentes que geram valor real e imediato do Twitter .
- Apresente o Twitter Connect
- Encontre novos clientes (na sua área)
- Monitore sua marca (com sentimento)
- Acompanhe a concorrência (com sentimento)
- Crie Tweets atraentes
As ferramentas de pesquisa do Twitter que usaremos são a página de pesquisa avançada do Twitter e o aplicativo móvel do Twitter.
1.) Pesquisa no Twitter – O que é o Twitter Connect?
Se você deseja aumentar os seguidores no Twitter, a primeira coisa a lembrar é “seguir para ser seguido”.
Em outras palavras, esta é uma maneira gentil de dizer “ Olá, prazer em conhecê-lo ” sem ser agressivo. Como resultado, se você os seguir e eles gostarem do que veem no seu feed do Twitter, eles o seguirão de volta.
O sucesso no Twitter (e no marketing de mídia social em geral) é ter as pessoas certas para seguir.
O objetivo do Twitter Connect é ajudá-lo a encontrar pessoas de seu interesse muito mais rápido do que antes.
A guia Conectar também facilita a conexão com seus amigos e familiares, oferecendo a opção de sincronizar automaticamente seu catálogo de endereços.
Se você tiver o aplicativo Twitter IOS ou Android instalado, procure a guia no canto superior esquerdo da tela. Clique nele para expor uma variedade de novas pessoas para seguir.
O Twitter recomenda que as pessoas sigam com base no seguinte:
- Quem você já segue
- Tweets que você gosta
- Contas populares em sua área local
- O que está acontecendo no mundo agora
Além disso, esta útil ferramenta de pesquisa do Twitter organiza as recomendações usando os critérios acima, para que você saiba exatamente por que o Twitter recomendou alguém.
***Você controla a qualidade do mecanismo de recomendação do Twitter e os resultados que eles exibem .
Por exemplo, digamos que seja dono de uma pizzaria em San Jose, Califórnia. Você quer encontrar pessoas que amam pizza na sua área geográfica. Faça uma busca no Twitter por 'pizza' em seu CEP (continue lendo para saber como). Percorra os resultados de pesquisa do Twitter e curta os tweets.
A longo prazo, você começará a perceber como o Connect recomenda mais pessoas em San Jose que amam pizza.
2.) Pesquisa no Twitter – Encontre novos clientes (AGORA)
Em seguida, usaremos a pesquisa avançada do Twitter para encontrar novos clientes perto de nossa pizzaria fictícia em San Jose, CA. Assim que encontrarmos esses novos clientes em potencial, podemos enviar uma mensagem direta para eles com um cupom.
É hora do almoço e você quer encontrar pessoas com fome de pizza e tuitando sobre isso agora. Seu objetivo é direcionar o tráfego na hora do almoço.
Como você usa o Twitter Search para encontrar comedores de pizza famintos e apaixonados a poucos quilômetros de sua pizzaria?
Manteremos a pesquisa do Twitter simples para começar. Estamos à procura de pessoas com fome AGORA de pizza perto de San Jose, CA.
Acesse a pesquisa avançada do Twitter e preencha os parâmetros:
(1) Qualquer uma destas palavras : pizza, #pizza (isso encontrará a palavra pizza e a hashtag pizza)
(2) Escrito em: Selecione um idioma ou deixe em branco
(3) Perto deste local: Digite uma cidade ou CEP. Escolhi encontrar pessoas a menos de 16 quilômetros da minha pizzaria em San Jose
(4) A partir desta data: Insira a data de ontem e deixe “até” em branco, pois queremos encontrar os Tweets mais recentes. Achei que essa “classificação de data” oferece os melhores resultados.
Não só o Twitter Search encontrará pessoas que estão tuitando a palavra 'pizza' ou '#pizza', mas também retornará prospectos famintos dentro de 16 quilômetros de San Jose. Na página de resultados da pesquisa, clique em 'Ao vivo' para mostrar as conversas mais recentes sobre pizza em San Jose.
Fale sobre uma ferramenta útil!
Para enfatizar o ponto, podemos segmentar pessoas que desejam nosso produto agora ! Além disso, você pode manter-se atualizado sobre todas as pessoas que amam pizza em San Jose salvando a pesquisa.
Para salvar uma pesquisa no Twitter:
- Na página de resultados da pesquisa, clique em 'Mais opções'
- Clique em 'Salvar esta pesquisa'
Agora, sempre que o Twitter encontrar um tweet que corresponda à sua consulta, você receberá uma atualização como resultado, permitindo que você responda imediatamente.
Leia tudo sobre pesquisas salvas na ajuda do Twitter.
Exemplo do mundo real:
Provedora de comunicações corporativas, a Avaya não apenas usa o Twitter Search monitora menções de marca, mas também usa o Twitter para encontrar fluxos de leads de negócios de entrada para seus produtos. Eles ouvem as dicas (frases-chave) dos clientes em potencial que estão expressando a intenção de compra.
A equipe da Avaya descobriu um tweet de 57 caracteres. Surpreendentemente, esse tweet iniciou uma conversa com um cliente em potencial que terminou em uma venda fechada de US$ 250.000 apenas 13 dias após o tweet inicial.
Independentemente de você estar vendendo pizza ou produtos corporativos, o Twitter Search é uma ferramenta produtiva para eliminar o mar de tweets e encontrar oportunidades de vendas.
3.) Pesquisa no Twitter – Monitoramento da marca (com sentimento)
Ao usar a Pesquisa do Twitter, é importante pensar nela como uma conversa ao vivo carregada de uma série de emoções – feliz, triste, louca, neutra etc.
Como resultado, você pode encontrar pessoas que amam você ou estão frustradas – em tempo real. Em ambos os casos, é uma boa ideia agradecê-los pelo feedback ou mergulhar mais fundo na fonte de sua frustração.
Acesse a pesquisa avançada do Twitter e preencha os parâmetros:
(1) Todas estas palavras : Qualquer variação de sua marca, seu domínio, produto, identificador do Twitter.
(2) Outro: Selecione o sentimento – positivo, negativo. Inclua perguntas e retuítes na consulta.
Como resultado, agora você tem todas as menções à sua marca. Salve a pesquisa como acima. Responda adequadamente.
4.) Twitter Search – Monitoramento Competitivo (com Sentimento)
A pesquisa de concorrentes é semelhante à forma como mostramos a você como usar a Pesquisa do Twitter para monitorar sua própria marca. Em 'Todas essas palavras', digite todas as variações de seus concorrentes. Um ponto muitas vezes esquecido é incluir as informações de sentimento.
Você pode salvar uma busca para cada concorrente que está seguindo ou fazer todas na mesma busca.
Como resultado desses novos Tweets encontrados, você pode:
- Aprenda como os clientes do seu concorrente falam sobre seus concorrentes, pois esse insight o ajudará a posicionar seu produto. Por exemplo, se os clientes deles usarem certas palavras para descrever seu concorrente, inclua essas informações nos Tweets que você usa ou nas informações do seu produto.
- Responda imediatamente a qualquer cliente de seu concorrente que esteja frustrado porque você pode invadir e roubar clientes dos concorrentes.
5.) Pesquisa no Twitter – Encontre Gifs Incríveis
Outro ponto importante é compor Tweets atraentes e envolventes com imagens do Twitter. De fato, em 2015, 100 milhões de gifs animados foram compartilhados no Twitter.
Consequentemente, Tweets com imagens melhoram o engajamento:
- Os visuais coloridos aumentam a vontade de ler o conteúdo em 80%
- Os recursos visuais afetam positivamente a participação (leitura, cliques, compartilhamentos, compras) em 80%
Quer que seus Tweets sejam vistos? Inclua imagens!
Você pode pesquisar e navegar na biblioteca de GIFs do Twitter ao compor um Tweet no aplicativo do Twitter. Basta clicar no botão GIF para fazer uma busca no Twitter pela imagem perfeita! Você pode pesquisar por palavra-chave ou navegar por categorias de reações diferentes, como Pizza, Comida ou Pizza ;-).
Os GIFs estão chegando! Prepare-se para pesquisar e enviar GIFs em Tweets e Mensagens Diretas: https://t.co/uk75stt1zN pic.twitter.com/1dDD1B4CW2
— Twitter (@twitter) 17 de fevereiro de 2016
Para obter mais informações, leia o guia completo do Twitter sobre como usar a Pesquisa Avançada do Twitter (depois de dominar o básico acima).
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Próximo: Leia 9 maneiras de aumentar rapidamente os seguidores do Twitter.
Tem alguma dica ou truque de pesquisa do Twitter não mencionado? Por favor, compartilhe nos comentários!