4 tipos de segmentação de mercado (além de alguns extras que você pode perder)

Então você começou a segmentar seu mercado. Você pesquisou seu público e talvez até os dividiu em grupos definidos para uma estratégia de marketing mais direcionada .

Mas criar segmentos de clientes é apenas metade da batalha. Veja como levar sua estratégia de segmentação para o próximo nível.

Quando se trata de pesquisa de mercado, a experimentação é fundamental. E sim, isso significa desafiar os parâmetros que você já definiu, ampliar cada público e garantir que você alcance clientes em potencial onde for mais eficaz. Ah, e se nada disso estiver fazendo sentido, adicione esta página aos favoritos e obtenha o básico da segmentação de mercado primeiro.

Este artigo mergulha nos quatro principais tipos de segmentação de mercado – além de alguns comumente negligenciados – e quando usá-los.

Os 4 principais tipos de segmentação de mercado

Mesmo que você já tenha dividido seu mercado com base em determinados parâmetros ou características semelhantes , vale a pena dar um passo atrás e lembrar que, no mundo digital, uma estratégia de análise de audiência geralmente se beneficia de uma combinação de táticas.

Dependendo do seu objetivo, você escolhe um método de segmentação principal e adiciona outros para obter mais granularidade. Ao usar mais de um tipo, você verá rapidamente os benefícios da segmentação de mercado .

1. Segmentação demográfica – quem está comprando?

Normalmente, a segmentação começa com a análise demográfica do público – geralmente é o que pensamos primeiro ao definir as personas de nossos clientes. Esse tipo de segmentação de mercado segue o básico:

• Era
• Gênero
• Etnia
• Nível de renda
• Estado civil
• Tamanho família
• Nível de educação

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A segmentação demográfica é muito útil quando você tem uma gama de produtos ou diferentes linhas de produtos, como roupas masculinas versus roupas femininas. Os sites de streaming oferecem conteúdos diferentes para diferentes faixas etárias; os fabricantes de automóveis oferecem dois lugares para solteiros e seis lugares para famílias numerosas, e assim por diante.

Com a segmentação demográfica, você pode entender as expectativas, normas culturais e importantes contextos sociais que impactam o comportamento do consumidor – um grande benefício para empresas B2C em particular. Você terá maiores chances de sucesso (ou seja, conseguir que seu cliente compre sua oferta) quando o que você estiver colocando na frente de seu público ressoar com eles.

2. Segmentação psicográfica – por que estão comprando?

É uma pergunta difícil de responder. Mas, como profissional de marketing digital, você precisa se concentrar na motivação do seu público-alvo . Alguns fatores que influenciam por que seus clientes compram o que compram incluem:

• Estilo de vida
• valores
• Crenças
• Interesses e Hobbies
• orientação política
• Metas

Claro, você só precisará se concentrar naqueles que são relevantes para o seu setor. Veja os editores e a mídia, por exemplo. Dependendo do foco de sua cobertura (política, cultura, ciência, fofoca, etc.), suas mensagens atrairão públicos muito diferentes com necessidades muito diferentes.

Então, como as empresas modernas se conectam com as diversas necessidades dos clientes de seus diversos públicos? Alguns adicionam declarações de apoio à diversidade em seus sites, por exemplo, enquanto outros divulgam que as mulheres constituem a maioria de seus conselhos executivos. Essas empresas aprenderam que tais questões podem influenciar o processo de tomada de decisão de públicos específicos.

3. Segmentação geográfica – de onde eles estão comprando?

Essa forma direta de segmentação é surpreendentemente benéfica. A análise geográfica do público pode revelar diferenças marcantes nas métricas de tráfego e engajamento de diferentes áreas ao redor do mundo. Por exemplo, os streamers nos Estados Unidos gastam aproximadamente um minuto a mais assistindo seu programa favorito do que os do Reino Unido. Quem diria?

A segmentação geográfica não é apenas sobre países. Você também pode segmentar de acordo com mais nichos de mercado , como:

• Região do idioma
• Cidade x país
• Código postal
• Raio

Defina os parâmetros geográficos mais relevantes para o seu negócio. Um provedor de serviços local, por exemplo, pode segmentar de acordo com a proximidade, como clientes em potencial em um raio de 5 quilômetros, alcance de 5 a 20 quilômetros e assim por diante. Uma empresa focada em marketing global pode preferir segmentar o mercado de acordo com o idioma, pois isso afeta fortemente sua dicção, tom e estratégia de conteúdo específicos .

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4. Segmentação comportamental – como estão comprando?

Conheça a mais dinâmica de todas as técnicas de segmentação de mercado: a segmentação comportamental é um processo contínuo de coleta e análise de dados comportamentais. Em outras palavras, com o tempo, os dados que você coletar revelarão mais sobre seus consumidores, como:

• Hábitos de compra
• Comportamento de navegação
• Interação com sua marca
• Interação com seus concorrentes
• Histórico de compras
• Fidelidade à marca

Esse método inclui o monitoramento de métricas comportamentais e o registro de pontos de contato significativos. Um site de comércio eletrônico ou varejista , por exemplo, pode fazer segmentos com base no canal ou dispositivo que as pessoas usam para acessar seu site, enquanto um site de jogos pode segmentar de acordo com a frequência de compras ou quais sites de jogos concorrentes os usuários visitam. Comece estudando diferentes canais de marketing para ver quais são mais promissores do que os demais. A forma como seu público chega ao seu site diz muito sobre quem eles são.

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Mais cinco técnicas de segmentação de mercado

As possibilidades de segmentação são ilimitadas. Se nenhuma das opções acima parecer adequada para você, aqui estão algumas outras abordagens para tentar individualmente ou em combinação.

1. Segmentação firmográfica

Se você é uma empresa B2B, está menos interessado nas características pessoais e individuais de seus clientes em potencial. Seu comprador é uma empresa e você precisa entender o caráter desse negócio, e não dos indivíduos que o compõem.

Dito isso, a segmentação firmográfica anda de mãos dadas com a pesquisa da empresa . Ele analisa o setor, o tamanho da empresa , a localização e o histórico de seus clientes em potencial. Para um marketing mais direcionado, você pode adicionar a posição do indivíduo e o nível de senioridade na empresa.

2. Segmentação transacional

Quando se trata de sites de compras online e comércio eletrônico, a segmentação transacional mantém todos os recibos. Considera forma de pagamento, valor da compra, utilização de cupons e ofertas especiais e transações baseadas em categorias ou produtos mais vendidos. É um tipo de segmentação que pode otimizar estratégias de preços e medir a retenção de clientes .

Dica para o comprador: Similarweb Shopper Intelligence