Tipografia no email marketing: Escolhendo a melhor fonte

Cada pequeno detalhe importa, especialmente quando se trata de algo tão intrincado e competitivo quanto o email marketing.

É por isso que você precisa ter certeza de que não se concentra apenas no 'o que é a sua próxima cópia de e-mail, mas também presta muita atenção no 'como é'. Deve haver um equilíbrio entre forma e conteúdo.

Um desses 'como's essenciais do marketing por e-mail é a fonte que você usa para suas campanhas.

Por que a fonte é um elemento importante do design do seu e-mail?

Em nosso post anterior, já abordamos a importância de escolher as cores certas para usar em seus e-mails. A incorporação de cores relevantes pode ajudá-lo a fortalecer suas campanhas de marketing por e-mail e entregar a mensagem certa ao seu público-alvo. No entanto, não são apenas as cores que afetam a forma como seus assinantes de e-mail percebem sua marca; as fontes também.

Cada fonte tem uma personalidade. A combinação de fontes que você usa em seus ativos de marketing é parte integrante de sua marca e deve ser levada a sério. Aqui estão apenas algumas razões pelas quais as fontes podem fazer a diferença:

• Isso ajuda a construir e aumentar o reconhecimento da sua marca. Assim como cores e logotipos, a fonte que você usa em seus e-mails ajuda seu público-alvo a fazer uma conexão entre o conteúdo que recebe e sua marca. É por isso que é importante garantir que você permaneça consistente com as fontes que você explora em seus ativos de marketing por e-mail.
• Ele fortalece sua mensagem quando usado adequadamente. Em 2013, dois pesquisadores Kang e Choi criaram anúncios para um celular. Quando os anúncios destacaram a natureza “fina” do telefone, as fontes condensadas tiveram melhor desempenho:

Alternativamente, quando os anúncios falavam sobre o quão 'elegante' o telefone era, a fonte mais sofisticada acabou sendo mais bem-sucedida.

• Ela cria significado. O uso de fontes populares pode apresentá-lo como uma marca de moda que acompanha as tendências.
• Ele impulsiona as conversões. O uso estratégico de fontes pode aumentar suas taxas de conversão ao direcionar a atenção dos leitores de e-mail para as partes corretas do e-mail, ou seja, seu CTA.

Com tudo isso em mente, é seguro dizer que sua escolha de fontes pode afetar suas conversões de email marketing . É por isso que você precisa ter certeza de acertar sua tipografia de marketing por e-mail o mais rápido possível.

Práticas recomendadas de escolha de fonte de e-mail

#1 Alinhe as fontes do seu e-mail com a sua marca

Antes de mais nada, você precisa garantir que as fontes usadas em suas campanhas de marketing por e-mail estejam bem alinhadas com sua estratégia geral de branding. Eles precisam complementar a mensagem que sua marca transmite ao seu público-alvo e não confundir as pessoas indo em uma direção completamente diferente da imagem que você criou.

Vamos jogar um joguinho.

Dê uma olhada nas três fontes a seguir e me diga qual você escolheria para uma campanha de e-mail para promover uma aula de ginástica, uma floricultura e um jogo de tabuleiro:

É provável que você tenha dito que a fonte C é a mais adequada para uma aula de fitness, a fonte B funcionaria bem com uma floricultura e a fonte A é uma opção decente para um e-mail de jogo de tabuleiro.

Isso está certo?

Provavelmente, esta foi sua resposta exata (ou pelo menos, esta é a resposta exata da maioria das pessoas que participaram da pesquisa).

Por quê?

Porque cada fonte tem sua psicologia. Por exemplo, a fonte C é ousada e poderosa - uma combinação perfeita para um e-mail promocional de academia; a fonte A parece divertida e pateta - parece que você se divertiria jogando o jogo de tabuleiro; e a fonte B é muito suave e feminina - assim como lindos buquês de flores.

Você respondeu da maneira que responde por causa da rede associativa do seu cérebro.

É realmente importante ter certeza de que você entende seu público e quais são seus pontos problemáticos para que você possa atraí-los e usar fontes com conotações apropriadas. Com isso em mente, você também precisa estar atento às conotações mais comuns que as fontes que pretende usar têm e evitar misturá-las.

Um bom exemplo de 'mean well, do bad' é uma fonte chamada Fraktur.

Contexto à parte, é uma bela fonte alta, fina e elegante - uma ótima opção para, digamos, uma campanha de e-mail comercial de perfume. No entanto, colocado em contexto, torna-se imediatamente inadequado e horrível. O problema com o Fraktur é que ele foi usado para propaganda nazista e é comumente associado aos nazistas. Se você o usasse em sua campanha de e-mail, imediatamente arruinaria sua reputação e imagem de marca.

#2 Certifique-se de manter as fontes neutras

Tudo é bom com moderação.

Você precisa lembrar que, embora a fonte seja importante e ajude a transmitir uma mensagem, ela não deve roubar os holofotes. Não exagere com diferentes estilos de fonte e não os torne muito perturbadores. Afinal, você não quer que a fonte desvie a atenção do seu leitor do botão CTA.

O mesmo se aplica ao número máximo de fontes que você deve usar em seu e-mail. A NetHunt recomenda que você não use mais do que duas fontes diferentes e certifique-se de que elas se complementem e funcionem em conjunto.

#3 Concentre-se em garantir a legibilidade

Dê uma olhada nos dois parágrafos a seguir, leia as instruções e cronometre a rapidez com que você as segue.

Mesmo que você não tenha cronometrado, você deve ter notado que o segundo texto demorou muito mais para ser concluído. Isso porque é muito menos legível do que o primeiro.

As fontes têm um impacto imenso em nossas habilidades cognitivas e alteram a maneira como percebemos as informações. É por isso que você precisa fazer todo o possível para manter suas fontes legíveis.

#4 O tamanho importa

Não estamos dizendo que você não pode usar uma fonte complexa. Claro que você pode! Fontes extravagantes podem ser uma verdadeira bênção quando se trata de destacar sua campanha de e-mail, especialmente se ela se encaixar na sua marca.

Você só precisa ter certeza de que, apesar de sua aparência descolada, eles ainda são legíveis e podem ser digitalizados com facilidade. É por isso que o tamanho da fonte é importante. Dê uma olhada neste e-mail por Email Weekly:

Mesmo que os títulos usem um estilo de fonte bastante complicado, você ainda não se sente em conflito ao tentar lê-los. Isso porque as letras são grandes o suficiente para não desmoronar em um pedaço ilegível de caracteres.

O tamanho padrão da fonte 'golden' para e-mails é de 12 pontos.

Esse tamanho de fonte é o mais comum e, portanto, reduz o tempo total de leitura. Os outros tamanhos de fonte comumente usados ​​em e -mails são 10 pontos e 14 pontos .

#5 Use escalas para mostrar a hierarquia

O principal objetivo de todas as campanhas de e-mail é converter leitores. Para atingir esse objetivo, um e-mail precisa levar o leitor a realizar a ação desejada, direcionando sua atenção para o CTA.

Você pode fazer isso usando cores diferentes, incorporando imagens atraentes e outras dicas visuais, mas no final do dia a eficácia de seus esforços se resume a quão bem você consegue estruturar seu e-mail. E a maneira mais fácil de estruturar seu e-mail é usando uma escala de tamanhos de tipo.

Da mesma forma que você coloca algumas palavras em itálico no corpo do texto para dar ênfase, você pode destacar a importância de determinados grupos de texto alterando o tamanho da fonte. Por exemplo, o título ou cabeçalho principal é a estrela do seu e-mail, por isso deve ser evidentemente o maior do grupo. Ele é seguido por um subtítulo um pouco menor e o corpo do texto aparece um pouco menor que o anterior.

Veja como o NetHunt usa escalas para estruturar emails:

Adotar essa abordagem não apenas faz com que todo o corpo do texto pareça mais organizado, mas também fornece aos leitores uma navegação mais direta. Eles podem facilmente encontrar os bits que mais lhes interessam e pular diretamente para eles.

#6 Jogue pelo seguro escolhendo fontes seguras para a web

Por que não posso escolher a fonte que eu gosto? As opções são ilimitadas!

Isso é verdade, depois de anos e anos de trabalho árduo, designers de todo o mundo acumularam uma enorme biblioteca de fontes para você escolher. Teoricamente falando, você pode escolher qualquer um deles ao criar um e-mail.

Mas considerando que você é uma empresa e a única razão pela qual você se preocupa em criar uma campanha de e-mail é para que ela alcance os assinantes da sua lista de e-mail e seja lida, o conjunto de opções rapidamente se reduz a um grupo selecionado.

O problema é que você não envia as fontes por conta própria, mas usa as de outras pessoas. Portanto, não é só você que precisa ter a fonte instalada para que o email seja exibido corretamente. A fonte precisa ser compatível no final dos destinatários para que o cliente de e-mail exiba o texto que você envia no estilo pretendido.

'Mais de 70% das pessoas excluirão um e-mail em três segundos ou menos se ele não for exibido corretamente em seu dispositivo, seja qual for o dispositivo. Outros 15% das pessoas simplesmente cancelarão a inscrição em vez de excluir o e-mail'.
[Monitor de campanha]

É por isso que uma das decisões mais sábias que você pode tomar ao escolher uma fonte para sua próxima campanha de e-mail estrategicamente importante é optar por uma das opções 'seguras', fontes multiplataforma que sejam compatíveis com uma variedade de provedores de e-mail diferentes.

Existem dois tipos de fontes multiplataforma Web Safe — Serif e Sans-serif. 'Serif' significa que há uma pequena cauda no final de cada letra, e as fontes 'sans-serif' não a possuem.

Existem prós e contras associados ao uso de fontes Web Safe no email marketing:

No final do dia, você precisa decidir quais fatores são mais importantes para sua campanha de e-mail e se está pronto para fazer sacrifícios para melhorar a acessibilidade.

Fontes com serifa

As fontes com serifa são o cavalheiro aristocrático no mundo da tipografia. Acredita-se que sejam um indicador de uma empresa estabelecida e tradicional que pode e deve ser confiável. Se essa é a impressão que você deseja causar em seu público, as fontes com serifa são sua opção.

Algumas das associações e respostas emocionais que uma fonte com serifa evoca quando implementada em um e-mail incluem confiança, respeito, formalidade, autoridade .

Isso torna as fontes com serifa uma ótima combinação para as empresas que operam em indústrias mais tradicionais. Por exemplo, eles serão bons para seus e-mails se você for:

• Empresa financeira
• Escritório de advocacia
• Companhia de seguros
• Consultor.
  

Times New Roman

Times New Roman é a fonte que não precisa de introdução - é o tipo de letra mais conhecido entre as fontes Web Safe.

Devido ao fato de que quase todos os trabalhos de pesquisa e trabalhos acadêmicos formais usam Times New Roman, essa fonte é geralmente associada à tradição, elegância, autoridade, conformidade e confiabilidade.

No entanto, também há uma chance de você parecer um pouco preguiçoso se ficar muito tempo na Times New Roman. No final das contas, é a fonte padrão mais básica .

Vai bem com Arial, Georgia, Gotham, Helvetica Neue, Neutra Display, Goudy Trajan, Avenir, Helios, Lucida Grande e Zona.

Geórgia

Sendo a segunda fonte serif mais usada, Georgia é uma ótima alternativa para Times New Roman. Essa fonte é inerentemente legível: não apenas apresenta letras amplamente espaçadas, mas os designs de caracteres que essa fonte usa ajudam a tornar cada letra distinta. Isso ajuda a evitar confusão na leitura e adiciona credibilidade ao texto.

Além disso, há uma boa variação entre pesos regulares e negrito, o que permite adicionar ênfase sem precisar introduzir outra fonte no email.

Vai bem com Proxima Nova, Helvetica Neue, Brandon Grotesque, Arial, Freight Sans, Lucida Grande, Open Sans, Benton Sans, Helvetica e Lato.

Palatino

Palatino é uma fonte muito nobre que foi criada inicialmente para imitar os tipos humanistas do Renascimento italiano. No entanto, ao contrário da maioria dos renascimentos de fontes renascentistas, a Palatino pode se gabar de ter proporções um pouco maiores. Isso aumenta a legibilidade da fonte e torna apropriado usá-la no corpo do e-mail da mesma forma que não há problema em usá-la no título.

Vai bem com Helvetica Neue, Avenir Next, Sanchez, Flat, Brandon Grotesque, Arial, sans serif e Open Sans.

Fontes sem serifa

Por outro lado, as fontes sem serifa são mais um irmão mais velho que sabe tudo, com uma bolsa de estudos em Harvard e um futuro brilhante pela frente. Essas fontes são normalmente vistas como elegantes, legais, de ponta, com experiência em tecnologia e modernas. A razão para esta associação é simples: fontes sem serifa são a escolha usual para empresas de tecnologia.

Você deve optar por fontes sem serifa se quiser evocar as seguintes associações com sua marca:

• Sofisticado
• Para a frente
• Moderno
• Fidedigno
• Conhecimento em tecnologia
• Ponta

As fontes sem serifa são a melhor escolha para as empresas que desejam atrair seu público como uma organização inovadora, sofisticada e ousada. São as fontes preferidas para:

• Empresas de tecnologia
• Marcas de moda
• Iniciantes

Verdana

Verdana é uma fonte básica suportada pela maioria dos clientes de e-mail. Ele foi desenvolvido pensando em telas, o que o torna uma ótima opção para qualquer tipo de e-mail. Graças aos caracteres largos e ao grande espaçamento entre cada caractere, Verdana garante a legibilidade na tela.

Acredita-se que a Verdana seja a fonte mais adequada para pequenos blocos de texto e cabeçalhos.

Vai bem com Arial, FF Tisa, Scala, Enriqueta, Lucida Grande, Calendas, PT Sans e Futura PT.

Trabuco MS

O Trebuchet MS está no lado mais elegante e feminino das fontes sem serifa, pois possui enfeites sutilmente curvados. Pode ser usado a seu favor se você buscar uma fonte mais 'atraente' para o seu e-mail, mas cuidado com o fato de que esses enfeites podem diminuir a legibilidade geral de longas passagens de texto.

Vai bem com Helvetica Neue, Lucida Grande, Arial, Open Sans, Helvetica.

Arial

Arial é outra fonte extremamente popular. É moderno, elegante, elegante e profissional. Você não pode errar ao escolher Arial para seus e-mails porque é a fonte padrão para muitos clientes de e-mail. Com isso dito, você precisa ter certeza de não usá-lo em demasia e misturá-lo com algumas outras fontes, porque isso pode fazer com que seu e-mail pareça um pouco simples de outra forma.

Vai bem com Georgia, Lucida Grande, Oswald, Times New Roman, Bourgeois, Helvetica Neue, Bebas Neue, Segoe UI, Verdana e Theinhardt.

Impacto

Impact é uma fonte muito conhecida na internet. A razão para isso é o amplo uso do Impact na criação de memes. Desde o início da era dos memes em 2012, as pessoas usam esse tipo de letra para criar imagens engraçadas para postar online.

Por isso, apesar de um visual aparentemente arrojado e assertivo, Impact também tem conotações humorísticas. Você precisa ter isso em mente ao criar um e-mail, pois você pode prejudicar sua credibilidade um pouco ignorando esse fato.

Independentemente disso, o Impact é uma boa escolha se você deseja que seu e-mail tenha alguma ousadia e volume, e não se importa que seja percebido como 'masculino'. Impacto causa impacto.

O melhor par para Impact é Baskerville .

Comic Sans

Ao inventar esta fonte, Vincent Connare, o criador da Comic Sans disse: 'Cães cômicos não falam em Times New Roman'. Isso é praticamente tudo o que você precisa saber sobre essa fonte. É alegre, informal e um tanto pateta; comumente usado para entregar mensagens divertidas. Portanto, não deve ser usado para e-mails sérios e formais.

Apenas certifique-se do que está fazendo ao escolher a Comic Sans para sua próxima campanha de e-mail. Embora seja tecnicamente uma fonte Web Safe, não é necessariamente versátil. É uma fonte que muitas pessoas adoram odiar: definitivamente há públicos que não se importam com isso, mas também há um movimento "Ban Comic Sans" que existe desde 2002.

Então é melhor você segmentar bem o seu público.

Não há realmente uma fonte com a qual a Comic Sans iria bem. Essa fonte é uma afirmação em si, e adicionar qualquer outra coisa seria esmagador.

#7 Escolha uma fonte substituta apropriada

Obviamente, as oito fontes mencionadas acima não são todas as fontes Web Safe que oferecem. Mas seria ignorante afirmar que a biblioteca de fontes multiplataforma é enorme. É, de fato, muito limitado.

Se você quiser arriscar a legibilidade de seus e-mails para permitir uma expressão mais criativa em seus e-mails, você sempre pode optar por fontes da Web. Afinal, se as coisas não derem certo e seu destinatário de e-mail não tiver a fonte incluída em seu e-mail instalada, a maioria dos provedores de e-mail tem seu próprio estilo de fonte de emergência para compensar:

• Maçã: Helvética
• Gmail: Arial
• Perspectiva: Calibri

Todas essas três fontes têm características diferentes e, portanto, têm conotações diferentes. Helvetica é ousada, Arial tem espaçamento um pouco estreito e Calibri é sofisticado. Isso pode alterar a forma como sua mensagem é percebida e alterar o resultado de sua campanha de e-mail. Para evitar contratempos, você precisa ter certeza de escolher uma fonte segura para a web de backup.

Não é apenas a estética da fonte pretendida que você precisa ter em mente. Você também precisa prestar muita atenção à altura da fonte de fallback, pois ela influenciará a aparência do seu e-mail. Dê uma olhada em como diferentes fontes são exibidas com alturas semelhantes neste GIF:

#8 Certifique-se de testar as fontes que você usa

Por último, mas não menos importante, você precisa lembrar que todo o esforço que você colocar na escolha da fonte certa para suas campanhas de e-mail só valerá a pena se suas visualizações se alinharem com as visualizações de seus assinantes de e-mail.

Para maximizar a eficácia da sua tipografia de e-mail, você precisa testar diferentes opções, de preferência colocando suas campanhas de e-mail em um teste A/B. Isso ajudará você a obter informações sobre as preferências do seu público-alvo real e não apenas conselhos genéricos que podem ser inaplicáveis ​​ao seu caso específico.

Agora que você tem todo esse conhecimento sobre design de email, confira nosso artigo sobre como criar modelos de email incríveis!