O manual de conteúdo gerado pelo usuário para marcas automotivas

A indústria automotiva é considerada a indústria mais intensiva em capital com risco de estoque. Ele se concentra muito na publicidade de marca e geralmente leva 10 ou 15 comerciais que você vê de um determinado carro que 'pode' influenciá-lo a comprá-lo.

Houve um tempo em que comprar um carro estava associado ao sucesso de uma pessoa; ainda é, mas o aumento repentino dos serviços de táxi como Uber e Lyft resultou em um declínio nas vendas de automóveis. Um millennial comum encontra conforto em reservar um Uber em vez de comprar um carro.

Criou alta concorrência para marcas automotivas, lutando para alcançar conversões. Então, como superar essa queda abrupta e recuperar o interesse dos consumidores? Gostaríamos de chamar nossas apostas sobre o conteúdo gerado pelo usuário.

Conteúdo gerado pelo usuário para marcas automotivas

O conteúdo gerado pelo usuário é o conteúdo criado por clientes experientes que compartilham suas histórias nas mídias sociais sobre como gostaram de um produto ou serviço. Pode ser um vídeo, uma fotografia, uma resenha, um tweet, qualquer coisa que você encontre na internet criada por um consumidor comum é conteúdo gerado pelo usuário.

O conteúdo gerado pelo usuário recentemente testemunhou imensa popularidade, onde cerca de 87% das marcas estão usando o UGC para compartilhar conteúdo autêntico com seu público.

Agora, o que isso significa para você como uma marca automotiva? Como marca automotiva, o conteúdo gerado pelo usuário abre uma oportunidade para você oferecer uma experiência personalizada ao seu público por meio de seus canais de marketing. Você consegue capturar seu público e atingir a sequência certa de emoção com conteúdo gerado pelo usuário e criar campanhas de destaque.

Continue lendo para entender como o conteúdo gerado pelo usuário funciona para marcas automotivas.

Como o conteúdo gerado pelo usuário funciona para marcas automotivas?

1. Obtenha melhor ROI com UGC

Quando você incorpora conteúdo gerado pelo usuário em suas estratégias de marketing, você fica no banco do passageiro e dá o volante aos seus clientes. Enquanto você está nisso, isso ajuda você a economizar muito tempo, esforço e capital na criação de conteúdo.

Tudo o que você precisa é buscar o UGC nas mídias sociais, obter os direitos de conteúdo do proprietário e redefini-lo. Além disso, quando aproveitado nos pontos de contato do consumidor, o UGC pode ser muito benéfico para sua marca automotiva, ajudando você a obter o máximo retorno sobre o investimento.

2. Conteúdo inspirador que leva a conversões

Cada segundo anúncio automotivo geralmente tem um homem rico vestindo um terno caro e gravata dirigindo o carro para seu trabalho de sucesso, e a história continua. Isso pode mover alguns dos públicos-alvo, mas o ROI nunca é adequado. Porque esse pode ser o sonho americano para alguns, está longe de ser realidade para muitos.

Aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário traz transparência e capacidade de relacionamento para sua campanha automotiva. Os rostos familiares que compartilham experiências da vida real inspiram seus clientes em potencial e os incentivam a comprar seu carro, oferecendo a você uma melhor taxa de conversão.

3. Incentive os usuários a compartilhar histórias

Um dos muitos superpoderes que o conteúdo gerado pelo usuário possui é a capacidade de incutir prova social entre os usuários. Quando você aproveita o conteúdo gerado pelo usuário em suas estratégias de marketing, ele cativa os espectadores, mas também atrai a atenção de seus clientes existentes.

Quando esses clientes veem o quão bem você adaptou o UGC em torno de sua marca automotiva, isso os incentiva a criar UGC para você ou compartilhar suas histórias com suas rodas. Assim, melhor UGC leva a mais UGC adicional. Aumenta a visibilidade e a presença social da sua marca como nunca antes.

4. Crie campanhas de marketing de destaque

O conteúdo gerado pelo usuário ajuda você a criar campanhas de marketing de destaque para sua marca automotiva. Isso porque a fonte nunca é a mesma. Ele é criado por sua gama diversificada de clientes de diferentes origens e tem histórias únicas sobre seu carro.

Quando você aproveita essas histórias em suas campanhas de marketing, suas campanhas se tornam mais marcantes, vibrantes, atraentes e falam da cidade!

Como as marcas automotivas podem ativar o conteúdo dos consumidores?

1. Páginas da Web impressionantes e cativantes

92% dos compradores de carros pesquisam online antes de comprar. Quando se trata de aprender sobre uma nova marca de automóveis, o site da marca é o primeiro ponto de contato de marketing que eles alcançam. Faça valer a primeira impressão à medida que os espectadores aprendem sobre sua marca, aproveitando o conteúdo gerado pelo usuário em suas páginas da web.

Quando os espectadores se deparam com os rostos felizes de seus clientes ao lado de suas rodas em seu site, isso cativará a atenção deles. A vibrante galeria UGC irá incentivá-los a percorrer as experiências alegres de seus clientes com seu automóvel. Isso melhorará o desempenho do seu site e criará uma imagem de marca positiva.

2. Crie anúncios sociais orientados ao desempenho

Crie anúncios sociais em sua plataforma de mídia social para aproveitar o poderoso conteúdo gerado pelo usuário em seus anúncios sociais automotivos. Quando você executa anúncios sociais equipados com conteúdo genuíno, confiável e visualmente atraente, ele captura a atenção do cliente em potencial, pois ele vê algo além das campanhas regulares de marca, algo único e visualmente atraente.

Os usuários parariam para interagir com seus anúncios sociais. As histórias de seus clientes com seu carro intrigariam os usuários, ajudando você a gerar um ROI melhor.

3. Organize campanhas de hashtag

As campanhas de hashtag são a estratégia de marketing mais comum entre as marcas automotivas. Audi fez isso, e Porche também; você poderia fazê-lo também. Crie uma hashtag exclusiva. Pode ser em torno de sua marca ou produto como #PorcheMoment ou #WantAnR8, ou apenas um relacionável e memorável como #feelthestreet da Toyota. A ideia é criar uma hashtag que incentive seus clientes ou espectadores a participar da campanha da hashtag.

Você pode até transformá-lo em um concurso de hashtag e anunciar seus brindes de marca como um prêmio vencedor. Isso incentivará mais pessoas a participar. Mais pessoas participarão e criarão conteúdo de mídia social em torno de sua hashtag e aumentarão o alcance de sua marca, a presença de mídia social e oferecerão mais UGC para reutilizar em outras campanhas de marketing.

4. Impulsionando campanhas de e-mail robustas

A experiência do cliente é um aspecto importante da indústria automotiva. 49% dos consumidores afirmam que gostariam de receber e-mails promocionais de suas marcas favoritas semanalmente - então, qual seria a melhor maneira do que aprimorar sua campanha de e-mail com conteúdo envolvente gerado pelo usuário?

Além disso, os consumidores acham o conteúdo gerado pelo usuário mais autêntico e relacionável, ajudando você a criar e-mails que seus clientes gostariam de esperar, em vez de se sentirem forçados. Aproveitar o UGC em suas campanhas de e-mail ajudaria você a aumentar as taxas de cliques de e-mail, diminuir o número de cancelamentos de assinatura e criar um fluxo de conversação bidirecional entre você e seus clientes.

5. Inspirando espectadores por meio de promoções impressas

Aprecie os esforços de seus clientes levando o conteúdo gerado pelo usuário além do digital direto nos jornais por meio de anúncios impressos. Seja uma revista, jornal, panfleto ou qualquer outro anúncio impresso, certifique-se de que seus espectadores parem de folhear as páginas e parem para ver o que seu anúncio tem a dizer.

Exiba com eficiência o conteúdo gerado pelo usuário criado pelos orgulhosos proprietários do seu automóvel. Quando eles se esforçarem tanto na criação de conteúdo para sua marca, dê um passo à frente aproveitando o conteúdo dos usuários em seus anúncios impressos.

6. Junte-se ao Social Commerce

Entre os compradores automotivos da Internet, 22% usam um site de mídia social como fonte enquanto compram seu novo veículo. Dê um passo adiante, oferecendo aos seus clientes-alvo uma experiência única de compras junto com a socialização. O comércio social é uma tendência recém-encontrada entre as marcas de comércio eletrônico, onde estão transformando seu conteúdo de mídia social em conteúdo comprável em plataformas como Instagram, Facebook, Pinterest e muito mais.

Ganhe dinheiro com essa tendência. Transforme o conteúdo gerado pelo usuário que você republicou nas mídias sociais em comprável. Isso envolverá seus clientes em potencial e também oferecerá opções fáceis de compra. As compras sociais tornaram realidade as compras com um toque, pois os usuários não precisam trocar de guia, eles podem simplesmente fazer compras em sua plataforma de mídia social favorita.

Exemplos de UGC na indústria automotiva

1. Toyota aumenta o engajamento com anúncios do Facebook

A Toyota decidiu alavancar o conteúdo gerado pelo usuário em suas campanhas de anúncios no Facebook e viu um aumento na taxa de engajamento em 440%. Eles lançaram #feelingthestreet, uma campanha global de hashtag para destacar e celebrar os melhores artistas de rua do mundo.

Enquanto os músicos de rua capturavam e postavam suas performances nas redes sociais com o #feelingthestreet, os fãs votaram para escolher seus artistas favoritos. Essa campanha de mídia social apoiada pelo UGC ajudou a Toyota a atingir mais de 1,2 milhão de engajamentos contra uma meta de 800.000 – um aumento de 440% no engajamento geral em comparação com as campanhas anteriores.

2. Land Rover compartilha UGC com histórias da Land Rover

A Land Rover colaborou com influenciadores com um público semelhante ao seu público-alvo para aumentar seu alcance. Eles criaram uma campanha para os usuários compartilharem suas histórias de viagem em destinos de aventura como o Alasca, a Tianmen Mountain Road, na China, e as montanhas do Colorado.

Com o conteúdo gerado pelo usuário, a Land Rover conseguiu aumentar o alcance e a conscientização, além de uma maior taxa de engajamento. Os resultados? Aumento de 100x em inscritos no YouTube e 4 milhões de fãs no Instagram.

3. Porche Live compartilha histórias de clientes internacionais

A Porsche lançou sua campanha de hashtag com o exclusivo #PorscheMoment, incentivando seus fãs a compartilhar postagens em torno de seu Porche.

No Instagram, mais de 600.000 pessoas usaram a hashtag, e a Porsche compartilha alegremente as postagens de seus fãs em seu site dedicado ao feed do Instagram. Ao visitar o site da Porche, você pode encontrar o feed de hashtag incorporado na seção “Porche Live”, adicionando um toque vibrante ao site.

4. O #WantAnR8 da Audi aumenta seu crescimento no Twitter

O que começou como uma brincadeira de um dos fãs da Audi com a hashtag #WantAnR8 se transformou em uma campanha de hashtag de sucesso para a Audi. Joanna McCoy twittou: “@Audi I #WantAnR8” e depois de alguns tweets intensos e impulsivos, a Audi finalmente concedeu seu desejo e se ofereceu para lhe dar uma carona.

Olhando para uma resposta tão positiva, a Audi decidiu criar uma campanha de hashtag em torno do #WantAnR8. O resultado? O Twitter ficou louco. Houve milhões de tweets em torno dessa hashtag, levando a Audi a ganhar o prêmio de melhor campanha de hashtag.

Vamos chamá-lo de envoltório!

Quando você coloca seus clientes no centro do marketing, você transforma o conteúdo gerado pelo usuário em seu ativo de marca mais poderoso.

Agora que chegamos ao final deste blog, esperamos que você entenda a capacidade do conteúdo gerado pelo usuário em suas estratégias de marketing automotivo.

Então, é hora de aproveitar o poder da voz de seus consumidores e usá-lo na direção certa que só leva a conversões mais altas!