UGC versus publicidade tradicional: qual abordagem oferece melhores resultados?

Criar e distribuir conteúdo requer muito investimento. Se quiser promover sua conta de mídia social, você precisa de um departamento de conteúdo em sua organização. No mínimo, você precisará contratar um redator, gerente de SMM, designer e especialista em segmentação. Além disso, se decidir lançar newsletters por e-mail, você precisará de especialistas adicionais, aumentando o orçamento de marketing.

Muitos empreendedores cometem erros nesta fase. Eles começam a criar conteúdo de forma independente ou sobrecarregam seus funcionários com tarefas. Essas tentativas de economizar algum dinheiro em promoção levam à perda de tempo pessoal, menor qualidade do conteúdo e saída de funcionários.

Outra forma de reduzir custos de produção de conteúdo é motivar os clientes a criar e compartilhar conteúdo nas redes sociais, divulgando gratuitamente os bens e serviços da sua empresa. Este guia mostrará como o UGC supera a publicidade tradicional em termos de eficácia e custos.

O que é UGC?

UGC (conteúdo gerado pelo usuário) é qualquer conteúdo rico em informações de um usuário. Esse conteúdo pode ser foto, resenha, comentário, vídeo, áudio, etc. Com o uso adequado do UGC no site de uma empresa , a confiança e o interesse do consumidor aumentam.

Uma das principais formas de UGC são as avaliações e avaliações dos usuários. Este conteúdo é essencial na venda de produtos e serviços.

Todos os principais sites de comércio eletrônico com uma grande variedade de produtos possuem um formulário para feedback em cada cartão de produto e a capacidade de avaliar o produto ou serviço. Esses dados possibilitam conhecer as preferências do consumidor e oferecer um produto relevante.

O conteúdo gerado pelo usuário é muito importante porque:

• Ajuda a confundir a linha entre o mundo real e o mundo virtual
• O conteúdo visual ajuda a entender a aparência dos produtos e serviços
• Ajuda as pessoas a avaliar a qualidade e a confiabilidade dos produtos

A mídia social ajuda na criação de UGC . Os usuários podem se comunicar em uma conta de marca deixando comentários, compartilhando opiniões, participando de enquetes, marcando contas e muito mais. As oportunidades de UGC aumentam a taxa de conversão de um site em mais de 10%.

Tomemos como exemplo o domínio de escrita de tarefas. Há muitos estudantes que recorrem aos serviços de redação de teses. É uma ótima ideia pedir-lhes que deixem resenhas de vídeo curtas ou pelo menos resenhas de texto em suas contas de mídia social. Dessa forma, as empresas de redação de teses podem construir a confiança de seus assinantes, mostrando experiências positivas a outros clientes. Como resultado, o UGC aumenta suas taxas de conversão.

Como o UGC pode afetar seus negócios?

O conteúdo UGC é uma ferramenta eficaz para aumentar as vendas. Muitas pessoas demoram muito para tomar uma decisão de compra até terem certeza de que um produto oferece muitos benefícios. O conteúdo gerado pelo usuário na forma de depoimentos e avaliações pode motivar clientes hesitantes a comprar um produto ou serviço.

UGC ajuda a aumentar as vendas repetidas. Você pode pedir a um cliente para compartilhar uma história de sucesso, publicar UGC em suas plataformas e pedir aos assinantes que apoiem a pessoa com curtidas e comentários.

Como resultado, o cliente recebe uma parcela de atenção e aprovação social. E é por isso que é muito provável que ele ou ela faça uma compra repetida para experimentar novamente as mesmas emoções agradáveis.

O conteúdo personalizado aumenta o alcance viral e atrai novos clientes potenciais. Se você começar a mencionar assinantes nas postagens, as pessoas estarão mais dispostas a compartilhar essas postagens. Mais repostagens, mais alcance, maior probabilidade de atrair um novo público-alvo.

Você pode coletar UGC nas redes sociais, no seu site e em plataformas externas. Se você promove o perfil da sua empresa no Google Meu Negócio, peça aos seus clientes que deixem comentários lá regularmente. Quanto mais avaliações você obtiver, maior será a classificação do perfil da sua empresa nos resultados. Isso pode atrair mais clientes em potencial dos mecanismos de pesquisa.

O que é marketing tradicional?

O marketing tradicional envolve simplesmente qualquer tipo de marketing existente antes da introdução da Internet.

As estratégias são direcionadas aos leitores da mídia impressa, como revistas e jornais.

Os leitores podem receber longos anúncios em diversas páginas, pequenos anúncios incorporados à mensagem principal do livro ou algum outro tipo de promoção.

Os outros são anúncios no rádio e na televisão. As marcas também contam com técnicas como mala direta, marketing por telefone e marketing outdoor (outdoors/sinalização). Eles se esforçam para alcançar seus grupos de mercado.

Diferença entre UGC e marketing tradicional

5 estatísticas UGC atraentes que superam o marketing tradicional

As marcas desvendaram uma verdade profunda: seus seguidores funcionam como outdoors incomparáveis, transcendendo indústrias, desde gigantes do comércio eletrônico até seu food truck local favorito ou café aconchegante. Essas cinco estatísticas demonstram os incríveis benefícios do UGC para o seu negócio.

Nº 1: fotos geradas pelo usuário têm 5 vezes mais probabilidade de serem convertidas

As imagens geradas pelo usuário promovem a conversão do cliente, superando suas contrapartes “profissionais” ou não UGC.

De acordo com algumas pesquisas, os usuários apresentam um aumento impressionante de cinco vezes na probabilidade de compra após interagirem com uma foto gerada pelo usuário.

Eles selecionaram 18 marcas de alto desempenho aproveitando sua plataforma. Em seguida, identificaram até 20 imagens importantes para cada marca, avaliando seu desempenho com base na receita estimada que geraram online.

Essa curadoria meticulosa resultou em um conjunto de dados robusto composto por 343 imagens. O UGC atinge uma média de 85,09% de conversões, superando os modestos 17,19% do conteúdo profissional.

A psicologia por trás disso é profunda. O UGC nutre a confiança, desmontando barreiras críticas na jornada de compras online.

Por que o UGC supera o resto? O UGC permite que as marcas promovam produtos organicamente, evitando a armadilha de parecerem excessivamente agressivas ou centradas em vendas.

A beleza do UGC é que ele também pode ser usado além dos limites de um feed social. Por exemplo, veja como a Brownie implementa um lookbook de UGC no local para mostrar seus produtos e clientes satisfeitos.

Nº 2: 69% dos adultos afirmam fazer upload de selfies nas redes sociais (incluindo 87% da geração Y)

Um retrato autocapturado é robusto no domínio do Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC). Statista afirma que em 2018, 69% dos adultos abraçaram com entusiasmo a tendência das selfies, com 87% dos millennials aderindo ao movimento. E essa tendência permaneceu a mesma.

À primeira vista, você pode se perguntar: “Qual é o problema? As pessoas tiram selfies, e daí?” No entanto, a importância reside no facto de quase 3/4 de todos os utilizadores sociais já estarem a gerar UGC através de selfies.

Existem três razões para isso:

• Gratificação instantânea. Selfies são um processo rápido de criação e postagem – clique, filtre, carregue e pronto.
• A autenticidade reina. Eles incorporam conteúdo verdadeiramente orgânico e exclusivo, evitando o discurso de vendas convencional.
• Abordagem centrada na pessoa. As selfies focam no indivíduo como sujeito, transcendendo a mera promoção de um produto.

Antes de descartar as selfies como uma mera tendência, considere como os profissionais de marketing experientes aproveitam esse fenômeno cultural. Veja o caso da GoPro, uma marca que capitaliza perfeitamente a mania das selfies.

O Instagram da GoPro não apenas exibe selfies geradas pelo usuário de cair o queixo, mas também amplifica o brilho de suas câmeras em ações da vida real.

Essas selfies fazem mais do que documentar momentos; eles incorporam o espírito de aventura, criando uma narrativa que ressoa com os clientes da GoPro.

Nº 3: 47% das equipes de marketing de conteúdo de melhor desempenho dependem extensivamente de UGC

É hora de mudar o foco porque os maiores líderes em marketing de conteúdo estão mergulhando de cabeça no mundo do conteúdo gerado pelo usuário (UGC). 42% dos profissionais de marketing afirmam que o UGC é um componente vital de sua estratégia. E o impulso só está ganhando força.

Basta dar uma olhada nas marcas mais influentes no Instagram, Facebook e Twitter e surge um tópico comum:

• Compartilhando o amor. Eles compartilham voluntariamente o conteúdo de seus seguidores, transformando fãs em colaboradores.
• Questão de engajamento. Uma vontade de interagir com os comentários e feedback dos clientes, criando uma conversa dinâmica e bidirecional.
• A personalidade prevalece. Infundindo um senso de personalidade que preenche a lacuna, criando uma conexão mais profunda com os seguidores.

Para aqueles que são céticos quanto à escalabilidade de tais práticas, considere o seguinte: marcas com milhões de seguidores sociais expressam rotineiramente apreciação através de retuítes. Portanto, o caminho está claro para marcas com seguidores mais modestos: mostre um pouco de amor ao seu público.

Nº 4: UGC pode melhorar significativamente as taxas de conversão

Todas as marcas têm potencial para colher as recompensas do Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC). No entanto, setores e nichos específicos emergiram como pioneiros, colhendo maiores benefícios de conversão através do envolvimento autêntico do UGC .

A pesquisa revela que o UGC tem o impacto mais substancial nas taxas de conversão nos seguintes setores:

• Vestuário e acessórios – +4,3%
• Saúde e Beleza – +4,67%
• Eletrônicos – +2,11%
• Casa e Jardim – +3,49%

Alguns nichos estão inerentemente mais predispostos à venda direta através das redes sociais, dada a natureza tangível e visual dos seus produtos.

Nº 5: Até 2027, mais de 50% do conteúdo comercial será criado fora do marketing

Os consumidores estão preparados para superar os profissionais de marketing na criação de conteúdo. Esta evolução significa uma mudança profunda onde as marcas abdicam das rédeas do marketing, colocando o foco nos seus fãs e seguidores.

O panorama do conteúdo comercial tradicional está passando por uma mudança sísmica. O que antes tinha uma força inegável encontra agora resistência, especialmente por parte da população millennial, que nutre uma forte aversão à venda aberta. Simultaneamente, o aumento global no uso de blocos de anúncios atingiu níveis sem precedentes.

A principal conclusão é clara: as marcas devem migrar para o conteúdo gerado pelo utilizador (UGC), em vez de esperar um ressurgimento milagroso da publicidade paga e nativa para além das redes sociais. Os sinais sugerem que tal renascimento é improvável.

Marcas empreendedoras estão evitando investir recursos em anúncios. Em vez disso, eles estão adotando estratégias inovadoras de UGC , como hashtags, brindes e concursos para despertar o entusiasmo entre sua base de fãs.

A campanha de hashtag “#AniMay” da 45Hot Topic é um excelente exemplo, uma fusão brilhante de recompensar seguidores e mostrar seus produtos mais populares.

Conclusão

O conteúdo personalizado pode ajudá-lo a reduzir custos de produção. Por que gastar muito tempo pesquisando tópicos de tendência quando os clientes sugerem aquilo que os interessa e preocupa? Use as ideias dos assinantes em seu planejamento de conteúdo e não se esqueça de agradecê-los pelas sugestões.

BIO:

Stacey Wonder é uma profissional de marketing de conteúdo que gosta de compartilhar as melhores práticas para autodesenvolvimento e carreiras com outras pessoas. Nas horas vagas, Stacey gosta de dança contemporânea e filmes clássicos franceses. Você pode entrar em contato com ela em [email protegido] ou para sugestões de colaboração.