Pesquisa de mercado de turismo no Reino Unido: principais tendências para 2023

Em 2022, a indústria do turismo global demonstra um impressionante impulso de crescimento, devido à recuperação da indústria após a pandemia de Coronavírus. Estima-se que a indústria de hotéis e resorts salte de US$ 0,72 trilhão em 2021 para US$ 1,06 trilhão em 2022.

Apesar do fato de muitos players do setor terem sofrido perdas durante o COVID-19, é hora de restaurar seus negócios. Novas tendências e estatísticas do mercado turístico são essenciais para soluções estratégicas eficazes.

O departamento de I&D da Promodo manteve uma investigação profunda sobre a indústria do turismo no Reino Unido e delineou estudos de mercado do turismo que podem ajudar as empresas a sair da crise considerável causada pela pandemia e assegurar o desenvolvimento a longo prazo.

Tamanho e tendências de crescimento da indústria de viagens do Reino Unido

Em primeiro lugar, é essencial admitir que a indústria de viagens e turismo tem uma contribuição considerável para a economia nacional do Reino Unido. Dessa forma, beneficiava o orçamento doméstico com £ 234,5 bilhões antes do COVID-19. Apesar da grande queda em 2020, o critério teve uma tendência positiva em 2021, embora £ 131,5 bilhões seja o dobro do que antes da pandemia do Coronavírus. Segundo a agência nacional de turismo , a previsão de valor do setor é chegar a £ 257 bilhões até 2025, o que é uma perspectiva positiva para empresas novas e existentes no setor.

Estrutura do mercado de viagens do Reino Unido

Outro aspecto que precisa ser considerado é a estrutura e as perspectivas. Até 2023, estima-se que as estatísticas da indústria de viagens do Reino Unido ultrapassem seu nível pré-pandêmico e atinjam US$ 600 milhões em receita. Os hotéis são os contribuintes de receita mais significativos, captando quase metade da receita geral. Assim, hotéis e resorts enfrentam oportunidades externas benéficas para o rápido desenvolvimento de negócios. Pacotes de férias formam o segundo nicho mais lucrativo do mercado de turismo e viagens no Reino Unido. As participações na receita de aluguéis de temporada e cruzeiros são as menores, embora aumentem ligeiramente a partir de 2023.

Fluxo de turistas para o Reino Unido

Os viajantes dos Estados Unidos criam o principal grupo de público-alvo dos players da indústria do Reino Unido, já que os americanos criam o maior influxo de entrada de acordo com o número de turistas e o valor dos gastos financeiros. Além disso, em 2021, o francês e o espanhol permaneceram como mercados-alvo promissores, quando o influxo de entrada para o Reino Unido da Itália e da Alemanha caiu em comparação com 2019.

A finalidade do turismo no país também mudou. Quando a maioria dos residentes no exterior viajou para a Grã-Bretanha nas férias em 2019, agora eles vão para o exterior para ver seus parentes residentes no Reino Unido.

Devemos admitir que o fluxo turístico para o Reino Unido ainda não se recuperou após a crise do COVID-19 e permanece muito abaixo do benchmark de 2019. No entanto, considerando a tendência crescente de desenvolvimento do mercado, os players da indústria do turismo podem se beneficiar de tal um desafio e conquistar participação de mercado adicional.

Análise de consumidores

Para planejar adequadamente o desenvolvimento de negócios no setor de turismo, é fundamental ter um retrato do consumidor potencial e uma análise do comportamento do consumidor. Os participantes do mercado de turismo do Reino Unido devem se concentrar principalmente em clientes na faixa etária de 25 a 54 anos, pois são os mais propensos a comprar passeios. Além disso, leve em consideração que os homens planejam viagens com mais frequência do que as mulheres.

Distribuição por idade e sexo dos consumidores (com base nos 5 principais sites da categoria)

Depois de escolher seu grupo de clientes em potencial, é fundamental fornecer a eles as opções de compra mais confortáveis. Os clientes da indústria do turismo em diferentes faixas etárias têm padrões de comportamento de consumo variados e preferem vários métodos de reserva de férias. Desta forma, 35% do segmento mais jovem provavelmente reservará suas viagens em uma agência ou operadora de turismo. Ao mesmo tempo, a maioria dos clientes dos três maiores grupos etários, nomeadamente dos 25 aos 54 anos, consideram as agências de viagens online a forma mais cómoda de organizar uma viagem ao estrangeiro. Pessoas de 55 a 64 anos costumam reservar acomodações e passagens aéreas diretamente em hotéis e companhias aéreas. A maioria dos clientes com mais de 65 anos escolhe as agências de rua para organizar suas férias.

Observando o comportamento do consumidor e sua motivação na escolha do canal de distribuição para compras de serviços de viagens em nossa pesquisa de mercado de turismo, a maioria dos clientes britânicos prefere o canal online. Os principais motivos são preços mais baratos, conveniência de alteração e cancelamento, capacidade de comparar ofertas, oportunidade de revisar comentários e um processo de pagamento mais simples. Portanto, as empresas de viagens que visam o canal de distribuição online precisam garantir esses aspectos ao mais alto nível.

Pelo contrário, os clientes que escolhem as agências de viagens tradicionais valorizam sua confiabilidade, reputação e serviços adicionais prestados. Esses critérios podem ser considerados oportunidades de crescimento para o segmento online ganhar vantagens competitivas.

Maiores concorrentes no mercado de turismo do Reino Unido

O mercado de turismo do Reino Unido está saturado com uma ampla gama de agências de viagens online e offline que criam condições de trabalho bastante desafiadoras para jogadores novos e existentes. A Hays Travel Shops é líder absoluta entre as agências tradicionais com 543 pontos de venda em todo o país. Adventure, TUI, Independent: ABTA Agents e Flight Center são os seguidores do mercado com mais de 200 escritórios no Reino Unido. No entanto, a competição intensa também é mantida por agências tradicionais menores que ainda capturam uma fatia considerável do mercado.

O mercado online de serviços de viagens também é bem desenvolvido e repleto de inúmeros concorrentes. O principal varejista online de serviços de viagens no Reino Unido é a tui.co.uk com 13,51% de participação no mercado. O segundo site mais usado para pesquisas de feriados é o loveholidays.com, que tem 7,34% de SOV (Share of Voice). Os demais concorrentes possuem menos de 5% do mercado, ainda que seu número seja considerável.

Práticas de marketing digital mais eficazes para o mercado de turismo do Reino Unido

Depois de ter dados suficientes sobre o mercado, seus clientes e concorrentes, é hora de desenvolver poderosas ferramentas de marketing digital que podem aumentar a posição competitiva de sua empresa no mercado de turismo do Reino Unido. E nós conhecemos esses métodos!

O tráfego orgânico é fundamental

Atualmente, o tráfego orgânico da indústria do turismo do Reino Unido captura a maior parcela entre outros canais de marketing digital. Basta dar uma olhada no gráfico – impressionantes 77,57% ! É por isso que o investimento em uma estratégia de SEO eficaz em todos os níveis, incluindo SEO técnico, on-page e off-page é fundamental para chegar ao topo da SERP. A propósito, tui.co.uk, turrada.com e viator.com são as empresas que estão no topo dos resultados do mecanismo de pesquisa, portanto, você pode verificar o SEO local para encontrar algumas informações.

Compartilhamento de tráfego das empresas de turismo com sede no Reino Unido

Em termos de tendências do mercado de turismo de SEO, o conteúdo digital mais popular no mercado de turismo britânico, a maior parcela de tráfego vai para as páginas de pesquisa de voos e hotéis. As próximas na hierarquia são as páginas com ofertas quentes, seguidas pelas páginas por localização geográfica que capturam o terceiro lugar no ranking. Portanto, ao criar seu site, certifique-se de incluir essas páginas na estrutura, o que satisfará as expectativas do público-alvo no mercado de turismo do Reino Unido.

Com grande experiência no desenvolvimento da estratégia de SEO eficaz para empresas de turismo, a Promodo desenvolveu uma lista de recomendações poderosas , que podem aumentar o tráfego orgânico para o seu site:

1. Adicione filtros convenientes na listagem de passeios;
2. Implementar o cartão de passeio estendido devido a blocos com vinculação relevante por tipos, por exemplo, atrações próximas, atrações populares, passeios semelhantes, etc.;
3. Crie um blog com artigos especializados e perspicazes;
4. Atrair tráfego por meio de páginas de destino de informações para países e cidades com as informações mais úteis na forma de guias;
5. Demonstrar um alto nível de confiança do cliente postando avaliações;
6. Preencha seu site com o bloco informativo de perguntas frequentes com perguntas e respostas práticas.

Invista em pesquisa paga

Embora o PPC para a indústria de viagens no Reino Unido capture apenas 1,17%, a Promodo está pronta para provar a você que vale a pena investir na ferramenta.

Por exemplo, ao lançar a campanha PPC para a Administração Nacional de Turismo da Geórgia, a Promodo conseguiu aumentar a participação do turismo no PIB em 20%, bem como aumentar o fluxo de entrada de turistas em 21%. Confira os detalhes do caso aqui .

Você sabia que as pessoas têm 4 vezes mais chances de clicar em anúncios no Google do que em qualquer outra rede de publicidade? É por isso que oferecemos a visualização dos benchmarks de publicidade do mercado de turismo britânico no Google Ads.

Google Ads: benchmarks de anunciantes da indústria de viagens e turismo do Reino Unido

A propósito, ao desenvolver e implementar sua campanha PPC, não se limite apenas à Pesquisa do Google, pois ela pode atingir apenas 40,3 usuários únicos no mercado. Pelo contrário, a pesquisa de exibição e o YouTube podem atingir 42,2 milhões e 45,2 milhões de usuários britânicos únicos. Portanto, não perca essas oportunidades de negócios no mercado de turismo britânico.

O email

Atualmente, o email marketing gera uma parcela muito pequena do tráfego online na indústria do turismo no Reino Unido, ou seja, 0,35%. No entanto, ao mesmo tempo, 29% dos profissionais de marketing classificam o e-mail como o canal de marketing mais eficaz. Para aumentar a eficácia do e-mail para a indústria de viagens, use diferentes widgets, como pop-ups com base em páginas visualizadas, descontos antes de aniversários ou ofertas de vendas para uma assinatura premium. Tente diferentes abordagens para obter o máximo benefício de sua estratégia de retenção, que tem um potencial considerável.

Aplicando várias ferramentas de marketing por e-mail, a Promodo alcançou impressionantes 850 transações do canal de e-mail e um adicional de 5,3 milhões de UAH por 9 meses para a maior estação de esqui da Europa Oriental Bukovel.

Recomendações práticas para impulsionar seu negócio de turismo no Reino Unido

Como resultado de décadas de experiência na promoção de empresas de turismo e uma investigação detalhada do mercado do Reino Unido, a Promodo criou uma lista útil de dicas eficazes que podem beneficiar o seu negócio de viagens.

Tenha uma Variedade de Ofertas

Em primeiro lugar, ao criar as ofertas de produtos da sua empresa de turismo, tente incluir o máximo de serviços possível. Por exemplo, oferecer diferentes atividades, como ciclismo, caminhadas, excursões, cruzeiros e aluguel de carros cobrirá todo o escopo das necessidades dos clientes. Como resultado, aumentará sua satisfação e lealdade. Ao mesmo tempo, o desenvolvimento de ofertas únicas e específicas por tipo, como férias para pessoas com mais de 60 anos, férias de aventura, viagens para mulheres, passeios de um dia ou férias para viajantes individuais, permitirá que sua marca maximize o alcance do público-alvo com o mínimo de recursos financeiros. investimentos. Apenas tente!

Reunir análises

Todas as suas decisões de negócios precisam ser orientadas por dados, portanto, reúna análises. Se quiser salvar dados históricos, você precisa baixar dados do Universal Analytics e Google Analytics 4, combinar os dados e criar relatórios em uma ferramenta de visualização separada.

Criar o aplicativo móvel

Os downloads globais de aplicativos móveis atingiram 230 bilhões em 2021, e a tendência continua aumentando. Assim, ter um aplicativo móvel para sua empresa de turismo se tornará uma vantagem competitiva considerável no mercado. O uso da ferramenta ASO (App Store Optimization) melhora o texto, o visual e a posição do aplicativo para obter resultados benéficos.

Sistema de Recompensa Benéfico

A probabilidade de vender os seus serviços turísticos a um cliente existente é 14 vezes superior à probabilidade de vender a um novo cliente. Por isso, investir na fidelização dos clientes é muito importante para o sucesso do seu negócio. Um sistema de recompensa benéfico é uma ferramenta eficaz para esta finalidade. Oferecemos o desenvolvimento de um profundo programa de fidelidade para permitir que os clientes acumulem pontos/bônus. Isso aumentará o incentivo para conversão adicional e manterá conexões para conversão permanente