O melhor guia para usar emojis no marketing de mídia social

Se você está online regularmente, provavelmente conhece os emojis. Emojis são os pequenos ícones gráficos que acompanham o texto. Eles vêm em uma variedade de formas, como rostos sorridentes, gestos com as mãos, animais e objetos.

Os emojis surgiram no final dos anos 90. Eles foram criados inicialmente para celulares japoneses, para serem usados ​​em seus programas de mensagens. Com a disseminação dos smartphones, eles ganharam vida própria.

Dado o quão difundidas as mídias sociais são hoje em dia, os emojis são reconhecidos instantaneamente por quase todo mundo. Isso é o que lhes dá um grande potencial como ferramentas de marketing.

Embora os emojis sejam ótimos de usar, é melhor monitorar como seu público reage ao uso deles. Utilize ferramentas de análise que fornecerão informações sobre o desempenho de suas postagens. A melhor ferramenta de análise do Instagram é o SocialFox.

POR QUE USAR EMOJIS?

Alguns ainda podem ver o uso de emojis com ceticismo. Como esses pequenos desenhos bobos podem ter algum impacto na atração de clientes? A verdade é que os emojis têm muito mais influência do que você imagina.

POPULARIDADE EM CRESCIMENTO

Os emojis estão em toda parte. Quase todas as plataformas sociais e mensagens de texto têm suporte integrado para emojis. Isso ocorre porque a maioria das pessoas os usa. Em um estudo de 2015 da Emogi, descobriu-se que 92% dos usuários de internet relataram usar emojis.

Sua popularidade não se limita ao mundo digital. Em qualquer supermercado, você encontrará mercadorias emoji em algum lugar. Brinquedos e pelúcias emoji são particularmente populares entre as crianças no momento. E, claro, The Emoji Movie está chegando aos cinemas ainda este ano.

COMUNICAÇÃO VISUAL

A chave para qualquer emoji é sua capacidade de comunicar informações. Qualquer um que os veja deve ser capaz de dizer o que eles devem representar. Um emoji sorridente obviamente indica felicidade, enquanto um polegar para cima é um sinal de aprovação.

Esta é a principal razão pela qual muitas pessoas usam emojis. Vivemos em uma época em que a velocidade é favorecida acima de tudo. Um emoji carrancudo transmite sua mensagem muito mais rapidamente do que um pedaço de texto explicando que você está triste ou desapontado.

Ele se correlaciona com um problema que o marketing enfrenta hoje. A paciência do público em relação à publicidade está no nível mais baixo de todos os tempos. Muitos tentam evitar completamente os anúncios, enquanto outros querem que eles acabem o mais rápido possível.

Os emojis ajudam os profissionais de marketing a transmitir seu ponto de vista de maneira simples e concisa.

SUCESSOS COMPROVADOS

Várias empresas já estão testando as águas na incorporação de emojis em seu marketing. Muitos tiveram sucesso ao fazê-lo.

Um dos exemplos mais inovadores veio da Domino's Pizza. Em sua conta no Twitter, eles decidiram apresentar uma nova maneira de pedir pizza. Os usuários da plataforma social puderam fazer pedidos inscrevendo-se em um serviço e twittando emojis de pizza para a conta do Domino.

No primeiro dia de sua implementação, mais de 500 usuários experimentaram o sistema de pedidos de emojis. Ele também ganhou a empresa uma enorme quantidade de atenção da mídia.

Foi comprovado que o uso de emojis tende a gerar taxas mais altas de engajamento em sites como o Twitter.

COMO USAR O EMOJIS

Não é recomendado começar a usar emojis sem um planejamento cuidadoso. Podem surgir problemas se os emojis forem usados ​​em um contexto impróprio.

Aqui estão algumas coisas importantes a serem lembradas ao usá-los:

MANTENHA-O APROPRIADO

Antes de usar um emoji, você deve ter certeza absoluta de que sabe o que ele significa. Isso nem sempre é óbvio com emojis.

O emoji de berinjela, por exemplo, tem uma conotação sugestiva entre os usuários. Usá-lo sem consciência disso pode resultar em uma gafe embaraçosa.

A adequação também se estende às circunstâncias em que eles estão sendo usados. Em algumas situações, os emojis não devem ser usados. Colocar um emoji potencialmente bem-humorado em uma mensagem sobre um assunto sério seria uma má escolha.

TRANSMITIR EMOÇÃO

O marketing mais eficaz tende a evocar fortes emoções no espectador, seja alegria, tristeza ou nostalgia. No entanto, pode haver alguma dificuldade em explorar esses sentimentos nas mídias sociais.

O tom é notoriamente difícil de transmitir no texto. Não é tão fácil discernir a emoção da escrita do que de uma sugestão visual. É aqui que os emojis são úteis. Eles dão aos seus espectadores algo visual para se conectar.

Observe que uma grande porcentagem de emojis está na forma de rostos com uma variedade de expressões. Sinta-se à vontade para usá-los se complementarem o tom da sua mensagem.

SEJA RELACIONADO

Como dito anteriormente, a maioria das pessoas online usa emojis. É especialmente comum nas comunicações entre amigos e familiares. Os emojis são bons em expressar uma atitude divertida ou afetuosa.

Para empresas que tentam manter uma imagem de marca profissional, os emojis podem não ser a melhor escolha. No entanto, para aqueles que tentam atingir um acorde pessoal e casual, eles podem funcionar.

Observe como as pessoas tendem a usar certos emojis. Alguns emojis são usados ​​de maneiras específicas, como em memes em andamento que são populares na plataforma. Emular esse tipo de uso de emoji pode ajudar sua marca a parecer mais experiente e acessível.

INTERAGIR COM OS CLIENTES

Atualmente, espera-se que as marcas se envolvam diretamente com os clientes nas redes sociais. Essas plataformas são feitas para socializar, afinal.

Não faria mal usar um emoji em resposta a um cliente, se parecer apropriado. Um emoji sorridente ou piscando pode tranquilizá-los de que eles estão realmente falando com uma pessoa do outro lado, e não apenas uma entidade sem rosto.

Os emojis também são bons quando você está brincando com seu público. Usar o emoji “língua de fora” diz a eles que seu comentário foi uma brincadeira.

MOSTRAR PERSONALIDADE

Sua marca tem uma personalidade estabelecida? Emojis podem ser usados ​​para reforçar isso. Por exemplo, dê uma olhada no marketing do filme Deadpool . O personagem de Deadpool é definido por sua atitude pateta e irreverente. Um outdoor do filme utilizou emojis como forma de destacar seu senso de humor.

O outdoor imediatamente se tornou uma sensação viral no Twitter. Os usuários brincaram que o título do filme era na verdade “Skull Poop L”, que o marketing passou a se apegar.

Aqui o uso de emojis evoluiu para uma campanha memorável e bem recebida.

BUSQUE A CLAREZA

Um grande problema que pode surgir com os emojis é a falta de clareza. Às vezes, tentar se comunicar por meio deles pode resultar em mensagens enigmáticas e difíceis de decifrar.

A campanha #ChevyGoesEmoji foi notavelmente polarizadora, pois a Chevy desafiou os espectadores a decodificar seu comunicado de imprensa feito de emojis.

Alguns acharam essa ideia nova e divertida. No entanto, muitos outros acharam desagradável, confuso e doloroso de se olhar.

Os quebra-cabeças podem ser divertidos, mas alguns não têm paciência para eles. Como regra geral, tente ser claro e sucinto com o uso de emojis. Você quer que seu público entenda o que você está tentando dizer a eles.

COMUNICAR COM PRECISÃO

Os espectadores valorizam seu tempo. Anúncios que se prolongam por muito tempo tendem a perder a atenção. Parte da beleza dos emojis é sua capacidade de se comunicar muito em um espaço pequeno.

É por isso que eles são usados ​​extensivamente no Twitter. O limite de 140 caracteres restringe a quantidade de informações que você pode empacotar em um tweet. Marcas como a White Castle demonstram como os emojis podem simplificar as coisas.

SEJA O SEU PÚBLICO

O marketing geralmente causa um impacto maior quando tem um público-alvo específico em mente. Definir seu mercado ajuda a atender seus interesses e necessidades, o que, por sua vez, aumenta a taxa de sucesso.

Cada grupo demográfico tende a ocupar seu próprio canto da internet. Suas comunidades desenvolvem seus próprios hábitos de comunicação exclusivos. Isso inclui as maneiras pelas quais eles usam emojis.

Caso em questão: os millennials tendem a usar emojis com mais frequência e de maneiras diferentes do que os usuários mais velhos da Internet.

Seria sensato estudar e analisar seu público-alvo para ver se você consegue identificar alguma tendência. Isso pode ajudá-lo a alcançá-los. Tenha cuidado para não imitá-los de uma maneira que possa ser interpretada como condescendente ou insincera.

CONTE HISTÓRIAS

Assim como os hieróglifos, os emojis podem ser usados ​​para contar histórias. Uma linha de emojis pode funcionar em conjunto para contar uma narrativa completa. Então, de certa forma, cada emoji funciona como um painel sequencial em uma história em quadrinhos.

O McDonalds, em sua campanha Good Times, usou emojis para esse fim. Eles projetaram uma série de outdoors com mini-histórias baseadas em emojis que incentivavam as pessoas a comer em seus restaurantes. Provou ser um grande sucesso para a marca e até ganhou prêmios por sua criatividade.

CRIE SEU PRÓPRIO

Algumas empresas – incluindo Taco Bell, Tim Hortons e IKEA – introduziram seus próprios emojis personalizados.

No caso do emoji Taco Bell, foi algo que se originou com a demanda do cliente. A maioria das plataformas tinha emojis de comida, como pizzas e hambúrgueres, mas não havia tacos.

Então, a Taco Bell decidiu solicitar ao Unicode Consortium um emoji oficial de taco. A solicitação foi prontamente aprovada e implementada, o que foi uma grande vitória de marketing para a empresa.

A utilidade é um elemento importante a ter em mente ao considerar emojis personalizados. Esses emojis são algo que os clientes realmente usarão? Existe demanda por eles? Eles preenchem lacunas que outros emojis não conseguiam?

INCORPORAR EM CONCURSOS

Um concurso de marketing, quando bem feito, pode fazer maravilhas para aumentar o engajamento da marca. Dada a natureza maleável dos emojis, há muitas maneiras de encaixá-los em um concurso.

Algumas empresas gostam de pedir que seu público crie histórias com emojis com base em um determinado prompt ou usando apenas uma quantidade limitada deles.

Você também pode pedir aos espectadores que criem seus próprios emojis. A Disney e a Adobe recentemente trabalharam juntas para fazer exatamente isso. Eles lançaram um concurso para os alunos criarem um emoji baseado em um personagem clássico da Disney. Os 5 vencedores escolhidos fizeram um tour pelas instalações de animação da Disney em Los Angeles.

NÃO OS USE EXCESSIVAMENTE

Não se sinta pressionado a usar emojis o tempo todo. Guarde-os para quando parecer natural ou quando fizer sentido.

Seu público geralmente pode dizer quando você está forçando. Isso pode rapidamente transformá-lo em um objeto de ridículo em uma plataforma social. Você não quer acabar em uma lista de “campanhas de marketing mais constrangedoras”!

Tente ver os emojis como uma ferramenta, e não como o foco central da sua campanha. São auxiliares de comunicação destinados a aprimorar seu conteúdo e fortalecer sua mensagem.