Entendendo o iceberg da cultura organizacional para impulsionar o sucesso
Publicados: 2020-10-25As regalias e benefícios dos funcionários desempenham um papel importante para garantir que os funcionários se sintam confortáveis em todos os aspectos de sua vida
A cultura organizacional tem um forte impacto sobre os funcionários
Organizações que constroem uma cultura de trabalho em equipe acreditam que planejamento, pensamento, tomada de decisão etc. acontecem melhor quando feito coletivamente do que individualmente
Estratégia, liderança e cultura são como os três pilares fundamentais que definem o sucesso de qualquer organização. Somente quando a cultura organizacional estiver alinhada com a estratégia de crescimento é que os funcionários agirão e se comportarão de forma a alcançar o resultado de negócios desejado. E o dever fundamental da liderança é defender os valores e crenças organizacionais por meio de suas ações e decisões cotidianas – o que, por sua vez, auxilia a execução da estratégia organizacional. Continue lendo para entender a cultura organizacional de forma a impulsionar o sucesso organizacional.
No entanto, se existe um denominador comum que realmente diferencia as organizações com melhor desempenho das demais – é a cultura organizacional .
O que exatamente é cultura organizacional?
A cultura organizacional é o conjunto característico de crenças e valores que orientam o que as pessoas dentro de uma organização fazem e como o fazem. A cultura é a norma implícita que define qual comportamento do funcionário é aceito, rejeitado, encorajado ou desencorajado dentro da organização. Embora as políticas e manuais elaborados pelo RH possam orientar os comportamentos externos dos funcionários, a cultura é o que determina como os funcionários tratam uns aos outros, se comunicam, fazem as coisas, etc.
No ano de 1976, Edward T Hall desenvolveu o que é chamado de Culture Iceberg Model – onde ele explica que a cultura organizacional é principalmente como um iceberg. A cultura organizacional, como o iceberg, tem a característica de ser altamente desproporcional em sua real visibilidade. Enquanto alguns aspectos da cultura são facilmente percebidos de fora, muitas vezes chamados de “Cultura de Superfície”, o que forma a base de uma cultura forte é muitas vezes submerso mais profundamente nos valores e crenças da organização, chamada de “Cultura Mais Profunda”.
Enquanto aspectos como ambiente de trabalho, código de vestimenta, sistemas, políticas, processos, etc. podem ser visíveis na superfície, aspectos como valores e crenças compartilhados, atitudes em relação à autoridade, competição, suposições subjacentes, etc. formam uma cultura mais profunda.
Vamos agora mergulhar profundamente nos vários aspectos da cultura superficial e profunda e como ela ajuda a atingir as metas organizacionais.
Cultura de superfície
Sempre que você perguntar a alguém “ Como é a cultura de trabalho ?” é mais provável que você ouça respostas como “ Ah, que legal, temos uma sala de jogos incrível, balcões de lanches cheios, Pizzas Grátis etc. etc. ” ou “ Eu adoro isso! Não há código de vestimenta, adoro usar meus shorts no escritório. E as horas de trabalho flexíveis são uma delícia! ” ou qualquer outra coisa.
Essas são basicamente as percepções que são formadas pelas pessoas com base no que veem, ouvem ou sentem sobre a organização. Esses aspectos visíveis da cultura de uma organização geralmente servem ao propósito de fornecer pistas sobre o que a organização acredita ser importante e a organização é administrada.
Agora, vamos explorar alguns aspectos da cultura de superfície:
Vantagens e benefícios
As vantagens e benefícios dos funcionários desempenham um papel importante para garantir que os funcionários se sintam confortáveis em todos os aspectos de sua vida. Seja a opção de trabalhar em casa, fazer retiros regulares da empresa/equipe ou horários de trabalho flexíveis, vantagens e benefícios têm um enorme impacto no comportamento e no engajamento dos funcionários. Tanto que, um estudo mostrou que 48% das pessoas que estão trocando de emprego considerariam os benefícios como uma parte importante de sua tomada de decisão – mesmo que o benefício seja tão pequeno quanto uma lanchonete grátis.
Vestido e aparência
O estilo de vestir e a aparência dos funcionários podem ter um enorme impacto na forma como a cultura organizacional é percebida. Já faz quase duas décadas desde que o código de vestimenta formal quase se tornou um conceito desatualizado. A maioria das empresas hoje está afrouxando seus códigos de vestimenta para incentivar os funcionários a se vestirem casualmente, incentivando-os a se sentirem confortáveis em seus próprios sapatos (trocadilhos) – na esperança de aumentar a produtividade.
Tecnologia
As tecnologias usadas em uma organização desempenham um papel importante na definição da cultura de uma organização. Eles podem fazer uma organização parecer ' legal e experiente' ou ' antiquada e rígida '.
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Embora a tecnologia sozinha não possa criar ou mudar a cultura organizacional, ela atua como uma ferramenta importante para reforçar a cultura entre os funcionários. Ele reflete e molda os valores e premissas, mantendo a organização relevante para a próxima linha da força de trabalho.
Linguagem
A linguagem entrega a cultura por meio de maneirismos de falar (educados ou grosseiros?), comportamento (formal ou casual?), entrega (direta ou indireta?), escolha de palavras (limpa, estridente, arrogante etc.), etc. Como escolhemos comunicar com os outros pode ter um enorme impacto na forma como a cultura organizacional é transmitida às pessoas. Portanto, escolher o conjunto certo de palavras, a plataforma certa, os gestos e tom certos, etc. para se comunicar torna-se crucial.
Recompensas e Reconhecimento
Recompensas e reconhecimentos criam uma percepção entre as pessoas sobre o que uma organização representa e quais são seus valores e crenças. Quem na organização é recompensado/reconhecido e por quê – representa uma declaração inequívoca dos verdadeiros valores e cultura da organização.
Como seres humanos, todos nós temos a tendência de quebrar informações complexas e generalizar o que vemos e ouvimos para obter conclusões mais simples. A cultura de superfície é aquele aspecto da cultura que é refletido para uma pessoa de fora – fornecendo atalhos para identificar como as coisas são feitas dentro de uma organização.
No entanto, o que vemos na superfície é apenas um reflexo do que as organizações são construídas profundamente – valores, crenças e suposições subjacentes que orientam os comportamentos dos funcionários.
Cultura mais profunda
Cada organização é construída sobre um conjunto de regras e características distintas que são muito particulares a elas. Embora não sejam visíveis para o mundo exterior, essas características têm o poder de construir ou destruir a organização. Estes não são nada além dos aspectos de uma cultura mais profunda que é construída – crenças e valores, preconceito e coerção, autoridade e competição, saúde e bem-estar e vários outros fatores que não podem ser facilmente percebidos ou avaliados como fatores externos.
Aqui, discutimos alguns dos aspectos da cultura mais profunda que impulsionam uma organização
Autoridade
As organizações mais bem-sucedidas envolvem os funcionários no processo de tomada de decisão. Eles estão abertos a ouvir as opiniões e feedback dos funcionários. Isso tem um impacto enorme na cultura organizacional.
Os funcionários se sentem valorizados quando suas opiniões são ouvidas. Um senso de autoridade é experimentado ao se envolver em discussões e tarefas que têm impacto no crescimento das organizações, levando a níveis mais altos de satisfação no trabalho.
Saúde e bem-estar
Organizações em todo o mundo estão cada vez mais reconhecendo o papel crucial que o bem-estar dos funcionários desempenha no envolvimento dos funcionários e no cultivo de uma forte cultura no local de trabalho. Seja físico, emocional, mental ou financeiro – a saúde e o bem-estar têm um tremendo impacto no engajamento dos funcionários, bem como na cultura. Funcionários felizes e saudáveis não só provaram aumentar a produtividade, mas também reduzir os custos de saúde e a taxa de rotatividade. Ter um programa de bem-estar é, portanto, crucial para construir uma força de trabalho mais feliz, o que acabará melhorando os resultados da sua empresa.
Propósito e significado
Ajudar os funcionários a entender a missão da organização, ajudá-los a se envolver e fazê-los perceber que são parte de algo maior é importante para todas as organizações. Quando os funcionários entendem por que estão fazendo o que estão fazendo, isso pode gerar resultados fenomenais em termos de engajamento, motivação e resultados de negócios.
Comunicação
Uma organização que adota uma comunicação aberta, transparente, positiva e forte não apenas promoverá relações de trabalho saudáveis, mas também colherá os benefícios de menos conflitos e negatividade.
Uma cultura de comunicação saudável é aquela em que os canais são abertos nas duas pontas (entre colaboradores e gestão) para troca de ideias, sugestões e feedbacks.
Envolvimento dos funcionários
A cultura organizacional tem um forte impacto sobre os funcionários. Uma cultura positiva e aberta pode criar confiança e lealdade entre os funcionários – gerando paixão e dedicação pela organização. Quando as organizações adotam proativamente os feedbacks dos funcionários e seguem o caminho da comunicação aberta para transmitir abertamente mensagens essenciais relacionadas a demissões, aumentos, reestruturações etc., de forma sucinta, isso tranquiliza os funcionários e aumenta o engajamento.
Aprendizagem e Desenvolvimento
Se há uma característica cultural que todo líder bem-sucedido atestará, é priorizar o aprendizado e o desenvolvimento entre os funcionários. Isso não apenas promove o pensamento inovador e a criatividade, mas também melhora a agilidade dos negócios para sustentar o ambiente de negócios cada vez mais complexo e em constante mudança de hoje.
Colaboração e trabalho em equipe
As organizações que constroem uma cultura de trabalho em equipe acreditam que o planejamento, o pensamento, a tomada de decisões etc. acontecem melhor quando feitos coletivamente do que individualmente.
Tornar a colaboração e o trabalho em equipe parte da cultura da sua organização requer a adesão de todos os níveis de funcionários. A implementação de um plano que estabeleça claramente as várias dinâmicas de colaboração, propriedade, trabalho em equipe, etc. e incentive e recompense o trabalho em equipe regularmente pode ajudar a tornar o conceito parte da cultura da sua empresa.
Esses são apenas alguns dos aspectos indicativos do que forma a cultura organizacional. Compreender e improvisar a cultura dentro de sua organização pode ser vital para impulsionar o sucesso.
Pensamentos finais
A cultura organizacional tem um impacto imenso no engajamento, produtividade, desempenho e experiência geral dos funcionários. Compreender as nuances da cultura organizacional pode capacitá-lo a melhorar o desempenho organizacional geral.