Como o marketing da Uniqlo se torna global e permanece local

Quem não ama fazer compras, não é mesmo? É uma experiência que realmente conecta o globo inteiro. Agora, o amor pelas compras pode se estender a qualquer coisa – roupas, gadgets, livros, comida ou carros. Pode ser qualquer coisa.

Mas universalmente, geralmente são os bens de estilo de vida, como roupas, sapatos e outros acessórios, que parecem ser os favoritos do público.

E é por isso que vemos novas marcas de estilo de vida sendo lançadas o tempo todo.

Isso significa uma concorrência acirrada entre essas marcas. Especialmente porque os clientes podem mudar facilmente, as tendências geralmente mudam e um anúncio pode mudar o destino de uma marca.

Mas há uma marca que resistiu ao teste do tempo e até expandiu sua presença global. A Uniqlo, uma marca japonesa lançada em 1984, é a prova de que colocar os clientes em primeiro lugar e pensar fora da caixa pode resolver qualquer desafio.

Em março de 2021, a Fast Retailing, empresa proprietária da Uniqlo, atingiu uma avaliação de US$ 105 bilhões, superando a avaliação da Zara pela primeira vez.

Mas essa vitória não veio em um dia. É o culminar dos 35 anos de esforço constante da empresa para construir uma marca, expansão global e experiência do cliente.

As estratégias de marketing da Uniqlo ajudaram a forte identidade de marca localizada da empresa e uma imagem global cada vez maior.

Antes de entrarmos em como a Uniqlo alcançou essa combinação única, vamos analisar a marca um pouco mais detalhadamente.

Marketing da Uniqlo: um criador de tendências global

A indústria da moda tem tudo a ver com o “In-thing”, a tendência, o popular. E se os profissionais de marketing sabem uma coisa sobre tendências – é que eles continuam mudando em um piscar de olhos.

E a maioria das empresas de fast fashion das últimas duas a três décadas continua tentando trazer a passarela para as ruas no menor tempo possível. A Uniqlo, em contraste completo, opta por se concentrar na qualidade, produzir o básico do dia a dia e limitar as alterações no design, a menos que sejam absolutamente desnecessárias. E isso define uma tendência própria. Há uma crença popular no Japão de que a Uniqlo trouxe de volta as roupas de conforto e flanelas de volta às ruas.

A empresa é dona de todo o processo de produção e se concentra na tecnologia e não nas mudanças de moda.

Não que a Uniqlo não seja uma empresa onde o design brilha. Os designs simples e estéticos da Uniqlo conquistaram os jovens consumidores de maneira importante. Seu estilo de design é simples e relacionável, o que também aparece na identidade da marca.

O segredo por trás do sucesso internacional do marketing da Uniqlo

A Uniqlo abriu sua primeira loja internacional em Londres no início dos anos 2000. Mas não foi até 2014, a marca entrou em modo de expansão global completa. Com base em 840 lojas de sucesso no Japão, este foi um enorme desafio que a empresa abraçou. Mas tudo deu certo, pois a receita internacional da Uniqlo superou a receita do Japão em 42% em 2019.

Quando você olha para o sucesso internacional da Uniqlo, você entende que a marca cultivou raízes no Japão antes de abrir suas asas. A Uniqlo acredita que “para ser ótimo globalmente, você deve ser ótimo localmente”. E isso não significa apenas ter raízes, significa também entender cada mercado individual e co-brandá-los com sucesso.

A Uniqlo proporciona uma experiência autêntica ao mesmo tempo que se adapta a cada mercado em cada loja que abre.

Embora a marca sempre tenha pretendido ser uma empresa de tecnologia e não uma empresa de moda, achamos que também é uma das melhores empresas de branding e marketing do mundo do vestuário.

É essa compreensão inata dos fundamentos do marketing visual e da marca que estabeleceu a Uniqlo como uma marca global com uma maravilhosa identidade local. Sabemos à primeira vista que é uma marca japonesa, mas também nos sentimos em casa quando fazemos compras na sua loja.

Você está procurando expandir seus negócios fora de sua base? Quer saber como manter suas raízes e ao mesmo tempo assimilar uma nova cultura?

Bem, você está com sorte porque este guia da Kimp está aqui para responder a essas perguntas e mostrar como uma das maiores marcas globais fez isso.

Por trás do sucesso da marca global: as estratégias de marketing da Uniqlo

Algumas das estratégias e campanhas de marketing que a Uniqlo construiu para si estavam realmente à frente de seu tempo e visionárias. A vantagem para as pequenas empresas hoje é que você pode usar essas informações para anotar o que funciona para sua marca e implementá-lo.

Kimp selecionou algumas das estratégias e campanhas de marketing mais notáveis ​​que fizeram da Uniqlo o sucesso que é.

Construindo uma marca forte

A Uniqlo tem uma marca muito forte. Desde o logotipo até o design da vitrine no Japão, você entende claramente os valores da marca. O branco do logotipo denota minimalismo e designs simplistas. A combinação de vermelho e branco conecta a marca às suas raízes japonesas.

Além do logotipo e do nome da marca, o tom das mensagens da marca também é muito direto. Você obtém o que vê com o Uniqlo. Muitas vezes percebem que a marca tem uma personalidade de marca descontraída e descontraída. As roupas que eles oferecem também são mais sobre conforto do que qualquer busca por tendências.

A Uniqlo é uma marca com tudo incluído; ela estoca a maioria dos tamanhos e cores em comparação com qualquer outra empresa convencional. E os designs de suas lojas refletem isso. Você verá que cada loja faz você se sentir bem-vindo e mostra a variedade abundante que eles têm.

Essa forte identidade de marca em todas as verticais faz com que a Uniqlo se destaque de seus concorrentes em todos os mercados em que entram. Em qualquer loja Uniqlo que você entrar, verá um pouco do Japão convivendo com a cultura local.

Dica Kimp: Construir uma identidade visual e de marca detalhada não garante apenas sucesso no mercado doméstico, mas também em novos territórios. Sempre pense grande e certifique-se de que, ao projetar uma identidade de marca para sua empresa, escolha algo fiel às suas raízes que transmita a mensagem certa sobre seus valores, personalidade e produtos.

Precisa de ajuda para construir sua identidade visual? Experimente uma assinatura da Kimp Graphics e trabalhe com uma equipe dedicada de designers experientes.

Experiência de marca consistente

Costumamos falar sobre a importância da consistência da marca, e não há melhor exemplo do que a Uniqlo para isso. A empresa garante que não importa de onde você compra e em qual loja você entra em todo o mundo; você obtém a mesma experiência.

De fato, as bolsas Uniqlo e o letreiro são uma identidade muito distinta para a marca. E não importa quais mudanças eles façam no design da loja ou na coleção para um mercado específico, eles nunca mudam isso. Esse design é a cara da Uniqlo e sempre será assim.

Agora você também deve perceber que a consistência vai além do design da marca e vai bem em todos os pontos de contato que um cliente tem com sua empresa. A Uniqlo garante que eles treinam todos os funcionários de atendimento ao cliente ou assistentes de compras nos fundamentos do atendimento ao cliente.

A Uniqlo quer que os clientes se sintam realmente especiais quando interagem com a marca. Então eles até lançaram um vídeo em seu canal do YouTube para mostrar como seus gerentes de loja passam o dia.

Dica do Kimp: É muito importante ter uma identidade de marca consistente que ajude a criar reconhecimento de marca e, ao mesmo tempo, adaptá-la a diferentes mídias e locais. A fluidez no design da marca pode ajudá-lo imensamente em seus planos de expansão. Converse com sua equipe de design para entender como seu logotipo, nome de marca, símbolos e outros elementos de marca funcionarão em diferentes cenários.

Design de loja memorável

Imagine que você é uma marca abrindo uma loja em uma localidade completamente diferente da sua sede. Você tem dois desafios: se misturar sem perder sua identidade e deixar as pessoas confortáveis ​​o suficiente para entrar.

Bem, a Uniqlo parece ter decifrado o código para isso, e como! O objetivo de expansão global da Uniqlo era ser relevante e também manter sua identidade de marca única. Em todas as localidades, as lojas têm um design que combina perfeitamente os valores da marca com a cultura local.

Em Londres, a loja é uma homenagem ao estilo de vida urbano e moderno da cidade, onde os artistas locais também realizam eventos, tornando-a um local de vestuário estilo Starbucks. Enquanto isso, em Cingapura, a empresa trabalhou com artistas locais para celebrar a cultura local e a herança multifacetada.

Mas isso não é tudo. A Uniqlo analisa minuciosamente a localização de cada loja e a cultura da região para escolher a loja. Na verdade, em Nova York, a loja tem tudo a ver com a cultura japonesa, com livros empilhados perto dos caixas e outras obras de arte que lembram uma pequena Tóquio no SoHo.

Essa combinação de suas raízes locais e a cultura local da cidade é um brilhante exemplo de co-branding. A forma como funciona nas lojas Uniqlo é que o produto, o design da vitrine e outros elementos importantes falam da marca enquanto a estética a conecta à comunidade local.

Dica do Kimp: É uma preocupação legítima se preocupar em ter a imagem da sua marca abafada durante a expansão do mercado. Mas você pode controlar isso definindo a narrativa. Passe algum tempo entendendo o que você deseja que o design transmita e esboce um resumo do design com suas intenções para cada design.

Além disso, contratar uma equipe como a equipe de design dedicada da Kimp Graphics, que faz design de ponta a ponta, pode ajudá-lo a criar materiais de marketing para diferentes locais com consistência de marca.

Combinando o sucesso do comércio eletrônico e as vendas no varejo

Nenhuma marca pode realmente se tornar uma marca global sem uma presença na Internet. Os clientes devem poder acessá-lo com facilidade de qualquer canto do mundo. Ele também resolve muitos problemas de espaço de varejo em cidades de grande alcance em todo o mundo.

Uma boa presença na Internet começa com uma loja de comércio eletrônico. E a Uniqlo tem um que funciona brilhantemente para isso.

Mas não funciona isoladamente. A Uniqlo usa sua presença digital para aumentar o tráfego e as vendas no varejo em suas lojas. A empresa entende que o comportamento do cliente se inclina para uma tendência de compra híbrida, onde eles verificam os estilos online, mas optam por comprar offline ou vice-versa.

Um estudo mostra que a marca emprega a atração de cupons e descontos para que os clientes os sigam online nas redes sociais, baixem seus aplicativos e também comprem em lojas offline. Eles fazem isso dando aos clientes cupons que só funcionam em compras offline.

A presença do varejo também ajuda o sucesso das lojas de comércio eletrônico. Os clientes gostam de experimentar os produtos nas lojas e entender a oferta da marca em detalhes e depois comprar conforme sua conveniência mais tarde.

Essa facilidade de compra é uma razão fundamental para o sucesso global da marca. Agora, nem toda marca tem os recursos para ter ambos. Mas se você é um cliente de marca de comércio eletrônico fazendo eventos pop-up para promover seus produtos.

Dica do Kimp: Sim, uma loja de comércio eletrônico pode ajudá-lo a impulsionar as vendas offline e vice-versa. Mas há um problema. Seus clientes devem experimentar o mesmo design, experiência de compra e produtos em ambas as plataformas. Uma maneira de fazer isso é imitar o design da vitrine na página inicial do seu site.

Não consegue acompanhar todos os designs necessários para marcar com sucesso sua loja online e offline? Obtenha gráficos Kimp!

Construa uma identidade de marca global com uma assinatura Kimp

A expansão do mercado é sempre bastante desafiadora. A fusão de identidades de marca e a necessidade de seus produtos se destacarem em novos espaços podem intimidar e preocupar qualquer fundador. Mesmo se estivermos falando de cidades e vilas diferentes e não de países completamente.

Mas a Uniqlo nos mostrou que se você construir a base bem o suficiente, a expansão pode se tornar uma moleza.

Construir uma identidade de marca forte requer uma equipe de design que entenda seus valores, requisitos e mensagens. Também requer uma equipe que possa fornecer uma infinidade de soluções para você a um preço acessível.

Com as assinaturas do Kimp Graphics e do Kimp Video, você recebe solicitações de design ilimitadas em um tempo recorde. E você começa a trabalhar com uma talentosa equipe de designers.

Inscreva-se para um teste gratuito hoje.