Próximas tendências nas mídias sociais para 2018

As mídias sociais estão em constante evolução e mudando ao longo do tempo. Prestar atenção às tendências futuras pode ser vital para sua sobrevivência nas mídias sociais. Fizemos algumas pesquisas e compilamos listas de tendências futuras a serem observadas.

A mudança do marketing para a Geração Z

Atualmente, você provavelmente está fazendo marketing mais eficaz para os millennials. Isso faz sentido! Os millennials são as pessoas que compram atualmente para suas famílias e filhos. No entanto, a Geração Z está entrando no mercado de trabalho muito rapidamente. Os millennials mais jovens têm cerca de 23 anos, acomodando-se confortavelmente em suas carreiras e suas vidas familiares. A geração Z está se preparando para entrar no mercado de trabalho e em breve terá o poder de compra da geração millennial. Na idade madura de 22 anos, a Geração Z é algo a ser observado.

Claro, é importante comercializar efetivamente para a Geração Z. Eu sei que é difícil se colocar nessa perspectiva, mas adapte-se às plataformas de mídia social usadas atualmente. Em essência, use os dados que você obtém de seus clientes da Geração Z para descobrir onde eles estão procurando suas tendências mais recentes. Dependendo do seu negócio, isso pode estar em vários lugares. O Facebook ainda parece estar em alta entre a Geração Z, e o Instagram é uma tendência para eles. O Snapchat também é uma plataforma promissora para a Geração Z. Além disso, a Geração Z quer ser positiva sobre sua apresentação. Tente tornar a vida deles melhor com seu marketing de mídia social.

A tendência dos seus clientes em usar as redes sociais

Você deve ter notado que as pessoas agora estão acessando as mídias sociais antes de se incomodarem em entrar em contato com você quando sentem que foram prejudicadas. As próximas tendências indicam que isso provavelmente continuará e se expandirá. Seus clientes são mais propensos a levar algo para a mídia social do que enviar um e-mail para você e dizer que você os deixou insatisfeitos. O que isso significa é que você tem duas oportunidades aqui: uma, aumentar a conscientização em torno de sua marca e duas, promover sua capacidade de fazer as coisas certas.

Deixar que essas reclamações apenas saiam nas redes sociais é um erro. Claro, você não quer levar informações pessoais para a web aberta, mas quer resolver a reclamação. Certifique-se de entrar em contato com seu cliente por meio do método original de contato, seja Twitter, Facebook ou Google+. Quando tenho uma reclamação no Twitter, respondo à reclamação e a levo para um método de contato privado. Este é sempre um bom caminho a percorrer. Ele mantém a resolução privada, mas permite que seus outros clientes saibam que você responde aos comentários.

O conteúdo de engajamento pessoal é mais importante do que nunca

Sim, a Geração Z está chegando a um ponto em que seu poder de compra será importante, mas os millennials ainda são o grupo demográfico atual que retém o poder de compra. Por ser esse o caso, ainda precisamos estar atentos aos nossos clientes millennials. O que mais atrai os millennials são as histórias pessoais. Os millennials querem saber como seu produto impacta a vida diária de um consumidor médio. Se você tem um produto que comercializa para os pais, como seu produto facilitará a vida deles? Como o seu produto tornará a vida deles melhor? Você notará que os produtos virais geralmente têm uma visão pessoal. A mãe ocupada, o profissional que trabalha, o estudante, todas essas pessoas existem em seu grupo demográfico. Você só precisa descobrir como seu produto irá ajudá-los a viver suas vidas.

A transmissão ao vivo será a próxima grande novidade

O público de mídia social parece ter migrado do conteúdo de vídeo para o conteúdo de vídeo ao vivo. As massas estão exigindo muito mais capacidade de resposta daqueles que procuram distribuir seu produto para as massas. Você pode estar sentindo um tema aqui, e você estaria certo. O conteúdo ao vivo é a forma definitiva de conteúdo responsivo. Você está chegando lá e fornecendo informações sobre seu produto em um fórum que pode receber feedback ao vivo e responder a quaisquer perguntas que eles desejarem. Eu mesmo estive envolvido em algumas transmissões ao vivo, e a razão de serem tão bem-sucedidas é o grau de espontaneidade. Como as transmissões são gravadas inicialmente ao vivo, a sensação é de que você está falando diretamente com seu público, mesmo em uma gravação.

No entanto, para manter sua gravação ao vivo nos trilhos, tenha uma linha do tempo geral de como sua transmissão será. Eu vi algumas transmissões ao vivo que não tinham nenhum plano. Estes geralmente não terão uma direção. Eles não têm foco. Para manter a integridade de sua transmissão ao vivo, certifique-se de manter suas ideias no caminho certo. Não há problema em sair pela tangente por um momento ou dois para responder a perguntas, mas certifique-se de que você ainda está mantendo seus pontos. Não envolva os trolls ou as pessoas que procuram apenas jogar fora a transmissão. Pense neles como o turista que está antagonizando os guardas do Palácio de Buckingham. Eles estão tentando fazer você sair do seu posto. Você não precisa satisfazê-los. Mantenha sua transmissão no tópico e direto ao ponto.

É provável que o marketing local esteja em ascensão

Chegar mais perto de casa parece ser provável. Neste mundo, as pessoas estão procurando as coisas que fazem a diferença em suas vidas. As empresas locais são mais propensas a obter o apoio de que precisam. Portanto, o marketing para aqueles ao seu redor imediatamente lhe dará a atenção necessária. Particularmente se você é uma operação de tijolo e argamassa, o marketing boca a boca é fundamental. Essas plataformas locais se tornam muito mais importantes e a rede se torna a operação mais vital em seu livro de regras. Use seus vizinhos como ponto de partida. Comece a trabalhar em rede com essas pessoas diretamente ao redor do seu negócio. Geralmente, essas pessoas verão suas postagens e conversarão com seus vizinhos um pouco mais longe. E, claro, o resto será história. Mantenha seus vizinhos felizes também.

O que falamos com o suporte é ainda mais importante se você for um negócio local. Se você tiver uma reclamação em suas redes sociais, tome uma atitude imediatamente. Entre em contato para responder ou tome medidas para corrigir quaisquer problemas. Isso mostrará à comunidade que você se esforçou de boa fé para abordar o feedback do cliente.