Mudanças nas tendências nos negócios que você precisa para ficar à frente em 2022!

O início da pandemia em 2019 virou a economia do mundo de cabeça para baixo. Ao enfrentar esses desafios agudos, as empresas aprenderam a lidar com isso. Assim, surgiram as mais novas tendências de negócios que mantiveram não apenas as pequenas empresas à tona, mas também ajudaram as maiores a evitar a falência.

Essas técnicas de gerenciamento de negócios, engajamento de funcionários e atendimento ao cliente mudaram a plataforma de negócios para as próximas gerações. Não é exagero dizer que essa crise econômica de longo prazo alterou as necessidades e os estilos de vida de clientes e funcionários.

O cenário de negócios pode parecer imprevisível, mas não é o caso. Os contornos das tendências de pequenas empresas pós-COVID começaram a entrar em foco e, de onde estamos, parece que essas tendências estão aqui para ficar. Então, quais são essas novas tendências e por que é importante que as empresas estejam equipadas com elas? Vamos dar uma olhada mais profunda!

Por que é necessário conhecer as mais recentes tendências de negócios?

As tendências nos negócios mudam dependendo das necessidades, desejos e gostos dos clientes. A única maneira de manter um negócio aberto é ter conhecimento sobre a demanda do consumidor e atender a essas demandas com tudo o que você tem. As necessidades dos clientes determinam o fluxo e refluxo das tendências de negócios e um negócio bem-sucedido garante que seu fornecimento esteja alinhado com as necessidades dos clientes.

As demandas e gostos dos clientes mudam ao longo do tempo como resultado de vários fatores. Alguns dos fatores importantes que contribuem para a mudança nas demandas dos clientes são:

• Mudanças climáticas drásticas
• Cenário político do mundo em rápida mudança
• Mudando o equilíbrio dos poderes econômicos

Quaisquer que sejam os fatores envolvidos na mudança das necessidades dos clientes, se você deseja manter seus negócios abertos e florescentes, você precisa se manter atualizado e entender as mais recentes tendências de negócios.

Em suma, para manter seu negócio relevante, você precisa saber como os clientes estão gastando seu dinheiro e onde.

Como você pode tirar o máximo proveito das tendências para pequenas empresas?

Um negócio florescente é um criador de tendências ou um seguidor próximo! Se sua empresa pertence ao último grupo, as tendências de pequenas empresas oferecem uma oportunidade de ouro para expandir seus negócios se você tiver em mente o seguinte:

• A vigilância é a chave para identificar tendências em mudança. Isso permitirá que você capte as tendências emergentes rapidamente e maximize seu retorno sobre elas.
• Ao planejar o orçamento do negócio, certifique-se de incluir um orçamento apropriado para a identificação de tendências. Isso permitirá que você acompanhe as mudanças.
• Fique de olho nos últimos desenvolvimentos em seu setor. Analise como as empresas do mesmo ramo que você estão respondendo a uma determinada tendência e acrescente criatividade a ela!
  Os clientes sabem o que querem; você só precisa apresentar seus desejos de uma forma mais palatável e um conhecimento profundo das mais recentes tendências de negócios ajuda você a fazer isso. Você pode utilizar novas tendências de negócios adicionando inovação e criatividade a elas.

Últimas tendências nos negócios - expectativas e estratégias de enfrentamento

Em 2021, muitos de nós esperávamos que o mundo voltasse a ser como era quando as vacinas começaram a ser lançadas. Se alguma coisa, o mundo entrou em um desequilíbrio econômico mais profundo do que antes com o aparecimento de novas tensões e aumento da inflação. Em 2022, está claro que o mundo só ficará mais volátil. Mesmo que as novas variantes parem de causar estragos, as tendências do mundo dos negócios já mudaram para um trabalho mais remoto e online. Para entender melhor essas mudanças, aqui está uma análise dos principais fatores que decidem o que está acontecendo.

Não importa o que apontem as tendências das pequenas empresas, a tendência que é sempre importante é garantir uma experiência satisfatória dos funcionários no local de trabalho e o contentamento absoluto dos clientes com o serviço. Em um local de trabalho, dois fatores principais que decidirão as novas tendências da plataforma são

• Experiência dos funcionários
• Atendimento ao Cliente

Tendências moldadas pela experiência do funcionário

Um negócio é a soma de grandes mentes e corpos trabalhando para alcançar objetivos compartilhados. A satisfação e contentamento de cada funcionário é importante. Se você não cuidar de seus funcionários adequadamente, os melhores resultados simplesmente não poderão ser alcançados. Especialmente para pequenas empresas, até mesmo um único funcionário faz uma enorme diferença. É essencial que as necessidades dos colaboradores sejam atendidas e uma ética de trabalho saudável seja mantida para alcançar os melhores resultados.

Com o tempo livre em suas mãos em 2021, os funcionários redefiniram suas prioridades e metas, que agora é a principal força por trás da formação de tendências nos negócios.

1. Trabalho Remoto - Um Novo Normal:

A pandemia mudou enormemente os estilos de vida e as expectativas. As mudanças ocorridas nesse período devem ser acomodadas adequadamente para o crescimento dos negócios. Durante a pandemia, grandes e pequenas empresas enfrentaram um enorme desafio: trabalhar em casa!

Nunca em um milhão de anos alguém pensaria em lidar com grandes empresas virtualmente. Para a sobrevivência de seus negócios, os empregadores investiram tudo o que tinham para tornar o trabalho em casa viável e produtivo. Não há dúvida de que teve sucesso.

Em 2021, a maioria das grandes e pequenas empresas estava trabalhando remotamente por meio de seus computadores. Enquanto algumas grandes empresas como Twitter e Dropbox se tornaram virtuais, outras como Goldman Sachs rejeitaram publicamente o trabalho remoto, chamando-o de “puro negativo”. Uma pesquisa feita pela Forbes mostrou uma resposta altamente positiva em relação ao trabalho remoto por 20.000 funcionários, declarando que “o trabalho remoto veio para ficar”.

Os funcionários começaram a desfrutar da flexibilidade que o trabalho remoto oferece. Depois de passar mais de um ano trabalhando em casa e atingindo metas estabelecidas, eles não querem se vestir todos os dias e ficar de fora das longas horas de expediente. O trabalho remoto também oferece aos funcionários tempo suficiente para passar com suas famílias e aprender novas habilidades (habilidades que eles adiavam para “quando eu tinha tempo” e eles nunca pareciam ter tempo).

É impossível que todas as empresas se tornem virtuais, mas as empresas que têm margem para conseguir isso devem definitivamente aderir a essa nova tendência de negócios de ter funcionários mais satisfeitos trabalhando para expandir os negócios como seus.

Aqui está como!

Outra tendência que seguiu o trabalho em casa foi o aumento dos aplicativos de comunicação dos funcionários. O uso desses aplicativos teve um papel importante no sucesso do trabalho remoto. Se você está apenas entrando na onda, faça sua pesquisa e selecione o que é mais adequado para o seu negócio, para que o trabalho remoto também possa ser seu novo normal.

2. Maior Necessidade de Conexão Humana:

Uma grande desvantagem do trabalho remoto e híbrido é que vai contra o fato universal de que os seres humanos são animais sociais. É impossível para os seres humanos existirem sem qualquer conexão social significativa com outros seres. Trabalhar em um ambiente isolado onde a única conexão que você tem com o mundo exterior é por meio de mensagens e e-mails é prejudicial à saúde física e mental.

A pesquisa feita pela Dra. Emma Seppala apóia o fato de que a solidão social é pior para a saúde física e mental do que a obesidade e a pressão alta. A boa saúde mental e física dos funcionários é necessária para a produtividade, eficiência e qualidade do trabalho. Os funcionários são os bens preciosos de qualquer negócio e seu bem-estar deve ser considerado em todas as circunstâncias.
É imperativo que, no futuro, as tendências de grandes e pequenas empresas considerem as necessidades de conexões sociais dos funcionários, caso tenham se tornado completamente virtuais.

Aqui está como!

Para grandes empresas com centenas e milhares de funcionários, é muito difícil se conectar com todos, mas não é impossível. Se você estiver trabalhando remotamente, poderá iniciar suas videoconferências com um pequeno prompt, em vez de ir direto ao assunto. Comece perguntando sobre os dias dos funcionários e como eles estão.

Por outro lado, é comparativamente mais fácil construir vínculos de funcionários onde as pessoas estão fisicamente próximas umas das outras. Pequenas e grandes empresas podem promover conexões sociais entre seus funcionários organizando várias atividades de formação de equipe. Seja virtual ou real, é importante cultivar uma cultura empresarial em que nem sempre tudo é trabalho, pois o ser humano precisa se soltar um pouco para atingir todo o seu potencial.

3. Melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal

Trabalhar em casa borrou as linhas entre a vida pessoal e profissional. As pessoas se acostumaram a trabalhar em horários flexíveis e a fazer o trabalho quando lhes convém. Surpreendentemente, esses horários flexíveis fizeram com que as pessoas dedicassem mais horas ao trabalho do que em tempos pré-pandemia.

Uma pesquisa no final de 2020 concluiu que 45% das pessoas estão trabalhando 2,5 horas a mais do que antes e até nos finais de semana devido a limites turvos entre trabalho e vida. Normalmente, quando uma pessoa sai de seu escritório, isso naturalmente cria um limite. A pessoa então vai para casa e relaxa. Mas quando o quarto de uma pessoa é seu escritório e seu lugar para relaxar, é muito difícil estabelecer limites e se desconectar. Isso pode levar a um desgaste severo nos funcionários.

Assim, as mais recentes tendências de negócios em 2022 terão uma abordagem mais focada no equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Os donos de empresas devem garantir que eles forneçam esse equilíbrio aos seus funcionários.

Aqui está como!

Para garantir um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal para seus funcionários, você deve aplicar algumas regras rígidas. Não deve haver contato profissional entre empregador e empregado sobre o trabalho fora do horário comercial para que ambas as partes possam descomprimir. A leniência deve ser demonstrada em algumas áreas cruciais. Quando há uma emergência ou o funcionário precisa cuidar de alguém doente, ele não deve ter medo de ser demitido. Se o trabalho for remoto, o aplicativo de comunicação em nuvem usado deve ser projetado de forma que ofereça a opção de “não perturbe” tanto para o empregado quanto para o empregador. As mensagens ainda serão recebidas, mas a pessoa com “não perturbe” ativado não receberá notificações, a menos que ele mesmo procure as mensagens; assim, criando os limites necessários.

4. Combatendo o esgotamento dos funcionários

Burnout é um tipo especial de estresse relacionado ao trabalho – um estado de exaustão física ou emocional que também envolve uma sensação de realização reduzida e perda de identidade pessoal. Muitas vezes, considera-se que o esgotamento é um problema individual, mas uma pesquisa feita por Jennifer Moss em 2019 concluiu que “o esgotamento é sobre seu local de trabalho, não sobre seu pessoal”.

O burnout leva a uma menor produtividade e eficiência por parte dos funcionários, o que é prejudicial tanto para o indivíduo quanto para a empresa. As causas mais comuns de burnout são o aumento da carga de trabalho, pressão, falta de apoio e um contrato psicológico quebrado entre o empregador e o empregado.

A crescente conscientização sobre o burnout moldará as mais recentes tendências de negócios e as pequenas empresas devem começar a tomar medidas para garantir a proteção dos funcionários contra o burnout.

Aqui está como!

Em primeiro lugar, é preciso haver uma compreensão profunda do burnout e dos fatores que o causam. Você deve realizar uma pesquisa anônima para descobrir os pensamentos de seus funcionários e trabalhar de acordo. Alguns fatores gerais a serem considerados são

• Número adequado de horas de trabalho.
• Auto-respeito de cada funcionário.
• Fornecimento de um sistema de suporte adequado.
• Proporcionar um ambiente onde os pontos fortes únicos de um indivíduo podem ser acentuados.
• Apreciação.

5. Um aumento nas estratégias de retenção de funcionários

Cada um tem que se cuidar da melhor maneira possível. Nesta era de ritmo acelerado, os funcionários, ao encontrar melhores oportunidades, mudarão de empresa em um piscar de olhos. Como você mantém seus funcionários ligados ao seu negócio? Treiná-los em novas habilidades e promovê-los.

Faça com que percebam que, ao permanecerem neste negócio, também estão crescendo individualmente. De acordo com pesquisa feita pela American Society For Training and Development, as empresas que investem no treinamento de funcionários têm lucro 24% maior.

As tendências futuras das pequenas empresas incluirão treinamento de funcionários e, para se manter à tona, você deve considerar o mesmo.

Aqui está como!

A comunicação é a chave para entender o que seus funcionários precisam. Sente-se com eles e tenha uma discussão aberta sobre o que eles aspiram a ser. Depois de obter suas respostas, formule um plano de ação para introduzir o treinamento necessário. O orçamento da empresa, as cargas de trabalho dos funcionários e as restrições de tempo devem ser devidamente considerados ao fazer um plano.

Tendências moldadas pelo atendimento ao cliente

Além de cuidar dos funcionários, as demandas dos clientes também devem ser atendidas, pois, afinal, são os clientes que consomem os serviços que você presta. Se você deseja o máximo envolvimento do cliente, fique de olho nas mais novas tendências de negócios!

1. Gastos conscientes

A mudança climática global tem sido um fator decisivo nas decisões de compras das pessoas desde 2019.

Uma pesquisa em 2019 mostrou que 35% das pessoas preferem comprar produtos sustentáveis ​​e ecológicos. Esse percentual aumentou para 50% em 2021. As pessoas estão cada vez mais conscientes sobre em que investir dinheiro e essa atitude definirá as tendências dos negócios no futuro próximo. Para ficar à frente nesse jogo, as empresas começaram a aproveitar essa tendência e estão lançando produtos que vão atender mais a essa necessidade do consumidor.

Aqui está como!

Converter seus produtos em produtos ecologicamente corretos não é uma tarefa fácil; requer esforços meticulosos. Além disso, tornar seu negócio verde é um processo lento que exigirá dedicação conjunta. Você deve começar fazendo um levantamento minucioso dos produtos que está fornecendo e das matérias-primas que estão sendo usadas na produção. Isso deve ser seguido por um processo de conversão das matérias-primas em matérias-primas ecologicamente corretas, a partir dos produtos que trazem mais lucro e são os preferidos dos clientes. Se você tem um produto que os clientes vão adorar, deve colocar esforços no marketing das melhores qualidades desse produto e ver como os clientes respondem a isso.

2. Presença de Negócios Online

A última década mostrou um aumento explosivo no setor de comércio eletrônico. Tudo agora está sendo vendido e comprado pela internet – tudo! A nova dinâmica reformulou as atividades comerciais e as expectativas dos clientes em todo o mundo. Para que as empresas floresçam, uma forte presença online é um passo essencial, que será um divisor de águas, considerando a direção em que as mais recentes tendências de negócios estão indo. Você pode usar a tendência crescente do comércio eletrônico para beneficiar seus negócios.

Aqui está como!

Para aproveitar ao máximo essa tendência, é crucial reconsiderar seu modelo de negócios. Pense muito sobre quais benefícios você está oferecendo aos seus clientes e como esses benefícios podem ficar melhores e mais rápidos. Formule um plano bem gerenciado para tornar mais fácil para as pessoas se aproximarem de sua empresa para fazer pedidos ou marcar uma consulta on- line . O objetivo é disponibilizar o seu negócio em todos os momentos, à distância de um clique.

3. Autoatendimento ao cliente

O autoatendimento ao cliente é uma das tendências mais importantes a serem observadas em 2022. O melhor serviço que você pode oferecer é ajudar os clientes a se ajudarem. A Harvard Business Review concluiu que 81% das pessoas preferem o autoatendimento a entrar em contato com as autoridades organizacionais. Com os recursos certos, um cliente pode resolver suas dúvidas mais rapidamente do que um representante de serviço.

As pequenas empresas devem aproveitar esse fenômeno emergente.

Aqui está como!

O fornecimento de autoatendimento pode ser alcançado através da formação de páginas de perguntas frequentes, guias de cliente abrangentes e uma caixa de bate-papo automatizada em seus sites. O autoatendimento não apenas facilitará as coisas para os clientes, mas também aliviará o fardo dos funcionários.

4. Plataformas de mídia social

Junto com uma forte presença online na forma de sites, os clientes também esperam ver seus negócios favoritos em aplicativos de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn.

As chances de uma pequena empresa ser reconhecida nas mídias sociais são maiores do que as chances de uma pequena empresa ser reconhecida por meio de um site, porque uma pessoa comum do século 20 passa a maior parte do tempo navegando pelas mídias sociais. Se você está procurando tendências para pequenas empresas que realmente fazem uma enorme diferença, tente ser mais ativo nas mídias sociais.

Aqui está como!

Inscreva-se em todas as plataformas de mídia social disponíveis. Certifique-se de atribuir o valor apropriado do seu orçamento para lidar com a presença da sua empresa nas mídias sociais. Você também pode executar uma campanha por meio de promoções pagas entrando em contato com vários influenciadores de mídia social ou comprando anúncios.

5. Equilibrando a personalização na interação de suporte

Os clientes adorariam não esperar em uma longa fila por um assunto simples que pode ser resolvido por uma simples página de perguntas frequentes, mas e quanto a assuntos complicados? É aí que o suporte ao vivo é muito apreciado. Outra forma de contato personalizado com os clientes é através do uso de seus nomes. Quer saber como? Enviar e-mails ou mensagens de texto automatizadas usando os nomes dos clientes para cumprimentá-los fará o truque! Em suma, é importante que um equilíbrio cuidadoso seja mantido entre a tecnologia e as interações humanas ao lidar com os clientes, porque inclinar a balança para ambos os lados resultará na perda da confiança dos clientes ou, no pior cenário, na perda do cliente ele mesmo.

Leve embora

Com a paisagem em mudança do mundo, já era hora de que as tendências fossem revolucionadas. Colaboradores e clientes são o tema central das novas tendências. Tudo o que você precisa fazer é calibrar qual abordagem é melhor para você e sua empresa. Seguir as últimas tendências nos negócios, se feito corretamente, ajudará sua empresa a crescer tremendamente. Ninguém pode prever o que 2022 reserva, mas se o seu negócio for resiliente, ele pode lidar com qualquer coisa!