Design centrado no usuário: colocando os usuários em primeiro lugar no seu processo

Publicados: 2024-08-09

Pense que você está construindo uma casa sem saber quem moraria nela. Parece estranho, certo? Isso é basicamente o que acontece quando algo é criado, sem levar em conta os usuários encarregados de usá-lo. O Design Centrado no Usuário envolve tudo e todos girando em torno do usuário. É a ideia de saber o que as pessoas precisam e/ou o que querem, e então dar-lhes coisas que realmente funcionariam para elas. É difícil construir algo marcante no mundo hoje, principalmente quando muitos concorrentes invadiram o mercado e os clientes enfrentam uma sobrecarga de informações. Uma das formas de se diferenciar o produto e, ao mesmo tempo, entregar exatamente o que o cliente busca é por meio do Design Centrado no Usuário, UCD. Geralmente é usado em combinação com a estratégia de colocar os usuários no centro do seu design.

Para ficar mais bem informado sobre o que é Design Centrado no Usuário, por que ele é importante e como você pode aplicá-lo para criar a melhor experiência do usuário, vamos começar a discussão:

Índice

O que é Design Centrado no Usuário?

O design centrado no usuário (UCD) é uma excelente estratégia que recebe informações dos usuários sobre suas necessidades, preferências e deficiências no processo de design e desenvolvimento de um artefato. Isso, é claro, tem tudo a ver com o entendimento profundo de como o usuário interage e do que ele pode ou não gostar dentro de um contexto, para que você possa padronizar um aplicativo que possa ser usado de maneira fácil, eficiente e satisfatória.

É o processo de projetar produtos e sistemas com base nas necessidades do usuário. Ambos estão centrados na noção de criação de um produto final que tenha os usuários em mente, de modo que o produto final seja o que os usuários precisam e esperam em forma e funcionalidade.

A importância da experiência do usuário:

Acabei de ler sobre essa experiência do usuário, mas por que ela é importante? Basicamente, é a atividade final do processo de interação entre o usuário e o produto, serviço ou sistema em questão. Os usuários relataram que isso vai desde a facilidade de uso da interface até o nível de satisfação que obtêm com o uso do produto. Isso mostra essencialmente como a usabilidade, como parte da UX geral, pode determinar a satisfação, a fidelidade e o sucesso dos clientes. Aqui estão alguns pontos que deixam sua mente clara sobre as vantagens e benefícios de ter uma interface UX:

Maior envolvimento:A experiência eficaz do usuário também pode ajudar a manter o interesse em um determinado produto, uma vez que os usuários sempre estarão curiosos para aprender como usar o produto da melhor forma. Isso implica que eles retornarão frequentemente ao site para fazer ainda mais pedidos dos produtos.
Taxas de conversão mais altas:quando a UX tem uma atitude positiva em relação a um produto porque é fácil de usar e agradável, o usuário provavelmente realizará uma ação específica de comprar aquele produto específico ou assinar um serviço específico.
Taxa de engajamento aprimorada:melhorar a experiência do usuário, tornando o site mais intuitivo e agradável, pode aumentar significativamente as taxas de engajamento. Isso faz com que os visitantes permaneçam mais tempo e interajam mais com o conteúdo.
Lealdade à marca:Boas experiências acabam por criar uma imagem positiva das marcas que são utilizadas pelos consumidores e aumentam a sua fidelidade. Um produto que interessa às pessoas e é útil para elas terá grandes chances de ser recomendado a outras pessoas.

Etapas para implementar o design centrado no usuário:

Depois de muitos tópicos abordados neste blog, é hora de aprender as etapas de implementação do design centrado no usuário. Vamos dar uma olhada nas principais etapas:

Pesquisa e descoberta:É essencial começar conduzindo um estudo sobre os usuários-alvo e projetando o estudo para atender a esse propósito. Colete informações por meio de pesquisas, entrevistas e testes com usuários, pois seriam úteis.
Definir Personas de Usuário: Projete perfis de usuário específicos e descritivos que caracterizem os clientes pertencentes a vários grupos de seu público. Essas personas auxiliam na tomada de decisões sobre projetos e planejamento para tornar o produto eficaz para todos os tipos de usuários.
Design e Prototipagem:Com base na análise dos usuários, conceituar projetos e construir modelos e maquetes de produtos. Este conceito permite fazer um teste que verifica e aprova ou desaprova um determinado projeto antes de sua implementação efetiva.
Teste de usabilidade:Em seguida, recrute pessoas para o site de teste e aponte os problemas ou áreas de preocupação que encontram. Coletar feedback sobre o projeto e adaptá-lo de acordo com os resultados obtidos.
Iterar e refinar: incorpore o feedback dos testes de usabilidade ao otimizar a interface, a aparência do seu design. Ao passar repetidamente pelos processos mencionados acima, o produto desenvolvido é fácil de usar e eficiente.
Lançar e monitorar: Depois que um design satisfatório for selecionado, leve o produto ao mercado e pesquise ainda mais as opiniões dos clientes e o desempenho do produto. Esses dados devem ser empregados para o constante refinamento e otimização da experiência do ocupante.

Escolhendo a agência de design UI/UX certa

A condução do Design Centrado no Usuário exige que qualquer indivíduo ou organização selecione a agência de design UI/UX certa. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a selecionar a agência perfeita para suas necessidades:

Avalie seu portfólio: Para encontrar a agência certa, seria prudente revisar seus portfólios anteriores para determinar seu estilo de design. Ao fazer as seleções finais, deve-se criar um portfólio forte que possa refletir diferentes projetos e indicar o pleno conhecimento da área de UX.
Verifique referências e avaliações:Pergunte aos clientes anteriores da agência sobre a confiabilidade e comunicação desta e quão capazes eles são de fornecer resultados mais positivos.
Avalie seu processo:Mencione à agência que você priorizará uma abordagem de design centrada no usuário. Eles devem ser capazes de explicar como capturam informações dos usuários, testam a usabilidade de produtos e serviços e como incorporam isso nos designs.
Entenda a experiência deles: por fim, pense na experiência da agência no setor que você representa, ou pelo menos em projetos semelhantes. Em particular, é precedido de experiência que pode dar a compreensão de sugestões úteis e sublinhar os erros que vale a pena evitar.
Discuta Colaboração e Comunicação: A comunicação e a cooperação desempenham um papel vital na concepção eficaz de um projeto. Selecione uma agência com a qual você possa se comunicar facilmente, compartilhe todas as informações com você e queira colaborar com sua equipe.

A importância da experiência do usuário em SEO:

Pode-se afirmar que Experiência do Usuário e SEO estão interligados. Uma boa experiência do usuário pode impactar positivamente seus esforços de SEO de várias maneiras:

Taxas de rejeição mais baixas:como já foi discutido, uma experiência positiva do usuário pode reduzir as taxas de rejeição. O comportamento deles demonstra que as taxas de rejeição de uma página podem diminuir se os usuários tiverem uma experiência positiva. Todos os principais mecanismos de pesquisa levam em consideração as taxas de rejeição, portanto, a taxa de rejeição aprimorada resultará em uma posição melhor na classificação do mecanismo de pesquisa.
Acessibilidade aprimorada:embora um design centrado no usuário seja sempre benéfico, ele geralmente também envolve certos aspectos de acessibilidade que tornam mais fácil para um mecanismo de pesquisa rastrear e indexar seu conteúdo. Isso pode melhorar a classificação do seu site em vários mecanismos de pesquisa usados para pesquisar vários sites.
Melhor experiência móvel:como os dispositivos móveis ganharam cada vez mais popularidade, as pessoas precisam ser capazes de interagir facilmente com sites móveis. Uma boa experiência móvel pode ajudar a melhorar a navegação, o que, por sua vez, influenciará as classificações dos mecanismos de pesquisa, porque os mecanismos de pesquisa classificam altamente os sites que são amigáveis para os usuários móveis.
Envolvimento aprimorado do usuário:informações cativantes e uma interface agradável estimulam os espectadores a participar da resposta ao seu site, repassar seu conteúdo e criar links para suas informações. Eles podem aumentar a credibilidade do seu site e sua classificação nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa, SERPs.

Conclusão

O Design Centrado no Usuário é uma estratégia muito eficaz que foca nos usuários e os torna centrais no processo de design e, portanto, gerando produtos acessíveis, agradáveis e eficientes. Com um forte foco nas necessidades do usuário e atualizando e melhorando consistentemente o design com conhecimento das reações dos usuários, é fácil produzir experiências de usuário excepcionais que, por sua vez, aumentam a satisfação do usuário e, portanto, a fidelidade e o sucesso.

É importante identificar uma agência de design UI/UX adequada para apoiar o processo UCD devido à sua eficácia. Ao selecionar a agência de design UI/UX certa, TIS Digitech é o nome em que você pode confiar. Temos um portfólio que atende às suas necessidades, boas referências e foco nas necessidades dos consumidores. Gostaríamos que você lembrasse que uma melhor usabilidade não só aumenta a satisfação do usuário, mas também tem um impacto positivo nas questões de SEO. Devido à ênfase na perspectiva de design do usuário, clientes bem-sucedidos levam ao aumento da satisfação do usuário do produto e a uma presença ainda mais bem-sucedida no ambiente digital.