Como transformar clientes em fãs com conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Uma grande parte da execução de um programa de afiliados bem-sucedido é fornecer materiais promocionais aos seus parceiros. No entanto, os consumidores mais experientes de hoje desconfiam naturalmente do marketing e da publicidade profissionais.

É aqui que entra o conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Se um terceiro fala muito sobre seus produtos, é ótimo para seus negócios e pode ser inestimável para seus afiliados também.

Neste post, exploraremos o que é o UGC e o importante papel que ele pode desempenhar em seu programa de afiliados. Em seguida, compartilharemos três maneiras de ajudar seus parceiros a aumentar suas taxas de cliques (CTRs) com UGC. Vamos começar!

Uma introdução ao conteúdo gerado pelo usuário (e por que é importante para os afiliados)

UGC é qualquer conteúdo criado por alguém que não seja um representante oficial da sua empresa. Pode assumir várias formas, incluindo postagens de mídia social, análises de produtos, podcasts e vídeos de unboxing.

O UGC pode realmente ser mais eficaz do que qualquer conteúdo que você crie internamente. De acordo com um estudo da TurnTo Networks, 90% dos consumidores afirmam que o UGC influencia suas decisões de compra mais do que o email marketing e até os resultados dos mecanismos de pesquisa. Isso faz sentido, pois o conteúdo produzido pela sua empresa geralmente é tendencioso.

O consumidor moderno também desconfia dos profissionais de marketing e anunciantes que são pagos para apresentar produtos e serviços da melhor maneira possível. É amplamente aceito que esses profissionais omitem informações negativas, mesmo quando podem ajudar os clientes a tomar decisões de compra mais informadas.

Independentemente dos produtos ou serviços que você vende, seus parceiros afiliados podem se beneficiar do UGC. No entanto, de acordo com a TurnTo Networks, você pode obter benefícios ainda maiores com o UGC se seu público-alvo for feminino. Das pesquisadas, quase um quarto das compradoras identifica o UGC como a ferramenta de marketing mais influente.

Os consumidores com menos de 30 anos também são mais responsivos ao UGC quando comparados aos compradores mais velhos. Daqueles com idade entre 18 e 29 anos, 97% relataram que o UGC tem uma influência extrema sobre suas decisões de compra. Se você estiver segmentando esse mercado, terá muito a ganhar ajudando seus parceiros a fornecer UGC.

Como transformar clientes em fãs com UGC (3 maneiras)

No competitivo mercado de comércio eletrônico de hoje, não basta simplesmente fornecer aos seus parceiros links de afiliados. Para obter os melhores resultados, é vital que você forneça tudo o que eles precisam para promover esses URLs de forma eficaz, incluindo UGC. Aqui estão três maneiras de ajudar seus parceiros a aumentar o nível de suas atividades de afiliados com o UGC.

1. Forneça UGC aos seus parceiros afiliados

Como um vendedor online de sucesso, você já pode ter UGC que seus afiliados podem usar, incluindo análises de produtos, depoimentos e estudos de caso. Se você criou seu programa usando nosso plugin Easy Affiliate, seus parceiros já terão acesso a um painel. Você pode usar este painel para entregar UGC diretamente aos seus afiliados.

Se você criou algum gráfico, pode navegar para Easy Affiliates > Creatives. Certifique-se de que a guia Criativos (Links e Banners) esteja selecionada:

Em seguida, clique no botão Adicionar novo e carregue o recurso. Seus afiliados agora poderão baixar este gráfico diretamente de seus painéis:

Você pode até criar um pacote de marketing completo contendo todo o seu conteúdo UGC. Depois de criar este pacote de UGC conveniente, basta atualizar o painel para incluir um link de download:

Assim que você tiver todos esses recursos, eles estarão imediatamente disponíveis para seus parceiros no momento da inscrição. Isso pode ajudá-los a começar da melhor maneira possível.

2. Notifique seus parceiros quando um novo UGC estiver disponível

À medida que você faz mais vendas e adquire novos clientes, espera-se que você colete mais UGC. Isso pode incluir novas avaliações de produtos postadas por clientes satisfeitos ou uma postagem informativa de convidados com conselhos sobre como usar seu produto mais recente.

Sempre que adquirir um novo UGC, você desejará compartilhá-lo com seus parceiros. Os usuários do Easy Affiliate podem fazer upload desses recursos para o painel navegando até Easy Affiliates > Criativos.

Você também pode chamar a atenção para esses recursos incluindo-os na mensagem de boas-vindas do painel de afiliados. Navegue até Easy AffilIate > Configurações e selecione a guia Afiliados:

Em seguida, role até o final desta página. Você pode editar a mensagem de boas-vindas para incluir informações sobre o novo UGC e como seus afiliados podem acessá-lo. Por exemplo, você pode adicionar um link de download direto:

Como alternativa, você pode copiar/colar o UGC diretamente nesta caixa. Isso garante que seus parceiros tenham acesso fácil a esse novo conteúdo.

3. Ajude seus afiliados a realizar concursos e brindes de UGC

Concursos e brindes são sempre formas poderosas de criar buzz, mas algumas competições são projetadas para gerar grandes quantidades de UGC.

Por exemplo, seus afiliados podem desafiar seu público a enviar fotos ou vídeos com seus produtos ou adicionar legendas engraçadas a um gráfico específico. Dessa forma, as competições podem ser uma maneira divertida e envolvente de incentivar o UGC, com recompensas para os participantes e seus resultados.

Como bônus, os participantes geralmente promovem seu UGC em suas próprias contas de mídia social, principalmente se o seu concurso envolver votação. Isso pode iniciar muito engajamento e apresentar sua empresa a um público totalmente novo.

Às vezes, simplesmente oferecer reconhecimento pode ser suficiente. Por exemplo, se você tiver um grande número de seguidores nas redes sociais, poderá permitir que os participantes sejam apresentados em sua página do Instagram. No entanto, para produzir o máximo de UGC, considere oferecer uma amostra grátis ou um desconto.

Mais uma vez, o painel de afiliados pode ser seu hub para organizar essas atividades de UGC. Você pode notificar seus parceiros sobre o próximo concurso e compartilhar os códigos de desconto associados por meio das mensagens de boas-vindas do painel.

Se você criou banners e gráficos para apoiar o evento, o Easy Affiliate também é uma forma sólida de distribuir esses recursos por toda a sua rede.

Conclusão

Os consumidores entendem que profissionais de marketing e anunciantes têm um viés natural em relação aos produtos que estão promovendo. No entanto, o UGC é amplamente visto como mais confiável e pode ser um recurso muito valioso para seus parceiros afiliados.

Vamos recapitular três maneiras pelas quais você pode gerar mais cliques e vendas com UGC:

1. Forneça UGC aos seus parceiros afiliados, usando um plug-in como o Easy Affiliate.
2. Notifique seus parceiros quando um novo UGC estiver disponível.
3. Ajude seus afiliados a realizar concursos e brindes de UGC.

Você tem dúvidas sobre como usar o UGC em seu programa de marketing de afiliados? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

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