Conteúdo gerado pelo usuário: prós e contras para o seu SEO

Última atualização em 19 de julho de 2021

Quando você está procurando algo online, você costuma ir diretamente a um site?

A resposta comum é muitas vezes um grande NÃO! Normalmente, as pessoas começam a encontrar algo de que precisam por meio de um mecanismo de pesquisa e não visitando diretamente o site da empresa. Como os mecanismos de pesquisa priorizam conteúdo novo e relevante, ele é altamente confiável pelos consumidores e afeta as decisões de compra.

O boca a boca é a disciplina de marketing mais poderosa disponível para qualquer empresa e é quase o mesmo que o conteúdo gerado pelo usuário. Com todas essas informações, muitos profissionais de marketing não sabem que isso também é bom para SEO. O fluxo constante de conteúdo gerado pelo usuário que os clientes estão postando sobre sua marca on-line não apenas ajuda você a criar credibilidade para os consumidores, mas também aumenta seus sinais sociais que melhoram seus rankings de pesquisa.

O que é conteúdo gerado pelo usuário? Isso ajuda a sua marca ou site?

No início do SEO e do Search Engine Marketing (SEM), os rankings eram sobre palavras-chave e construção de backlinks. Por causa disso, as táticas de SEO levam a links com spam e preenchimento de palavras-chave. Eventualmente, os algoritmos de pesquisa tornaram-se muito mais sofisticados e começaram a se concentrar em encontrar sites confiáveis ​​que se encaixam na intenção de pesquisa de um usuário. É para isso que serve o conteúdo gerado pelo usuário.

Conteúdo gerado pelo usuário é qualquer conteúdo criado por usuários ou visitantes em um site ou rede social na forma de fotos, vídeos, texto, análises de produtos e muito mais. Esse conteúdo geralmente é criado de forma opt-in, tornando-o muito confiável para o site, pois são ideias e comentários gerados pelo usuário. Hoje em dia, essa forma de conteúdo se tornou cada vez mais popular, e alguns sites muito famosos estão compartilhando UGC em suas plataformas como Wikipedia e YouTube.

A vantagem de ter conteúdo gerado pelo usuário:

Além de todas as coisas mencionadas acima, a seguir estão as vantagens de ter Conteúdo Gerado pelo Usuário em seu site.

Aumente o tráfego orgânico em até 400%.

Normalmente, todos vão ao Google assim que precisam de ajuda com alguma coisa, tornando o Google o primeiro campo de batalha para as marcas. Quanto maior a posição SERP do seu produto, mais cliques ele receberá. Muito provavelmente, os usuários engajados do UGC em seu site são muito mais propensos a retornar ao site, o que gera tráfego.

Credibilidade e autenticidade do site.

Os clientes em potencial verão outras pessoas reais usando o produto ou serviço em que estão interessados. Isso dá credibilidade e confiança imediatas no que está sendo promovido no site. 92% dos consumidores confiam mais no conteúdo orgânico e gerado pelo usuário do que na publicidade tradicional.

Gere uma taxa de conversão de até 75% nas páginas de produtos.

Depois que um visitante chega ao seu site, a exibição de conteúdo positivo gerado pelo usuário pode afetar o processo de decisão de compra dos consumidores e também aumentar a probabilidade de uma venda. Os visitantes que interagem com o conteúdo gerado pelo usuário no site de uma empresa têm 2x mais chances de comprar.

Aumente as taxas de cliques do Google Ads em até 20%.

A taxa de cliques é a porcentagem do total de visualizações de anúncios que resultam em cliques. Quanto mais altas forem suas taxas de cliques no Google Ads para PPC, melhor será sua classificação e menores serão seus custos.

Pode ajudar a economizar tempo e terceirizar ideias.

O conteúdo gerado pelo usuário essencialmente permite que você terceirize muito de sua criação de conteúdo para os usuários, o que economiza seu tempo. Se você tiver sorte, poderá encontrar algumas pessoas criativas por aí que encontram maneiras divertidas e inovadoras de falar sobre seu produto ou marca. Quando se trata de avaliações, os clientes fazem todo o trabalho enquanto moldam o SEO com links e palavras-chave apropriados para melhorar sua classificação orgânica.

Reduza os Custos de Aquisição de Clientes.

O conteúdo gerado pelo usuário oferece muitas chances de ser criativo. Você pode criar campanhas que criarão engajamento da comunidade que ajudará seu custo de marketing a diminuir, porque as pessoas agora podem encontrar conteúdo relevante sobre o que estão procurando usando o UGC de uma campanha específica em sua plataforma.

A desvantagem de ter conteúdo gerado pelo usuário:

Claro, com todas as grandes coisas vem seu próprio conjunto de desafios. Aqui estão alguns dos problemas mais comuns que você precisará superar ao usar o UGC em seu site:

Você não pode evitar conteúdo negativo.

As pessoas são imprevisíveis e todos sabemos que não podemos agradar a todos que gostem do que vendemos ou do que trata o nosso site. Sempre há uma chance de obter algo prejudicial para o seu site quando estamos usando conteúdo gerado pelo usuário, seja uma postagem de blog mal escrita, comentários negativos ou inadequados ou uma avaliação ruim do produto. Devemos saber que o conteúdo gerado pelo usuário pode resultar em feedback negativo, que também é visível para todos os outros clientes em potencial. Embora ter avaliações ruins de produtos / serviços ao lado de boas avaliações ajudem a tornar seu site autêntico.

O conteúdo gerado pelo usuário precisa ser monitorado.

Como mencionamos anteriormente, o conteúdo negativo é inevitável. Sites/plataformas que usam UGC precisam de alguém para supervisioná-lo e monitorá-lo de perto. Seja para que alguém revise o conteúdo antes de publicá-lo ou para que alguém responda a um cliente. Especialmente se estivermos falando sobre as análises de produtos.

Fontes não confiáveis

Ao permitir que todos os seus usuários sejam contribuidores de conteúdo, é fácil abusar do sistema com usuários anônimos usando codinomes e contas falsas. O mesmo se aplica às avaliações dos usuários. É por isso que alguns usuários podem não estar inclinados a confiar no conteúdo gerado pelo usuário tanto quanto outros.

Questões legais

Se você decidiu optar por conteúdo gerado pelo usuário em seu site, deve estar ciente de todos os aspectos legais que os acompanham.

Digamos, por exemplo, permitir que seus usuários carreguem suas fotos em uma campanha. Compartilhar as fotos ou avaliações de seus clientes é uma vantagem para sua marca e pode trazer confiança e credibilidade aos seus seguidores, aumentando a probabilidade de compartilhamentos, curtidas e comentários nas redes sociais. Mas leve em consideração que esses tipos de conteúdo pertencem aos usuários que o enviaram.

Você precisa saber que não tem permissão para usá-lo ou reenviá-lo se não tiver a permissão do proprietário. A maneira apropriada de usá-lo é enviar um e-mail ou mensagem para aquela pessoa específica que é o autor das fotografias/resenha e pedir direitos e permissão para usar seu conteúdo.

Conclusão

Em conclusão, a vantagem do conteúdo gerado pelo usuário supera as desvantagens. Quanto aos SEOs, como você permite que seus usuários informem quais são os tópicos de tendência sobre seus produtos/serviços, o Conteúdo Gerado pelo Usuário pode trazer uma fonte infinita de inspirações de palavras-chave de cauda longa.

Essas palavras-chave consistem em frases que os usuários pesquisam, mas as marcas podem não pensar em incluir em seu marketing de consumo. E saber quais palavras-chave de cauda longa ressoam com os compradores faz uma enorme diferença. Ele permite que as marcas unifiquem a opinião do cliente como palavras-chave para SEO no site. Dessa forma, você pode escolher a palavra-chave certa e otimizar sua estratégia de SEO, tudo graças aos seus consumidores.

Lembre-se, o UGC é ótimo, mas precisa ser gerenciado corretamente. A permissão de conteúdo gerado pelo usuário em seu site precisa ser monitorada. Uma avaliação ruim de um de seus clientes pode afetar negativamente o reconhecimento da sua marca. Especialmente se você não tiver tempo para responder a usuários experientes negativos.

Além disso, leve em consideração as avaliações negativas como uma oportunidade única de aprendizado. Dessa forma, você saberá qual aspecto do seu negócio está faltando. Ou algo que precisa mudar e fazer algumas inovações e atualizações. Como outras pessoas dizem, transforme o desastre em oportunidade e sempre olhe pelo lado positivo.