Conteúdo gerado pelo usuário versus conteúdo gerado por influenciadores – qual é a diferença?
Publicados: 2022-12-08Nos últimos anos, o conteúdo gerado pelo usuário e o conteúdo gerado pelo influenciador tornaram-se essenciais para os planos de marketing das empresas. O impacto que eles criaram para marcas e empresas é incomparável.
Como profissionais de marketing, devemos nos aprofundar um pouco mais e aprender sobre eles separadamente e comparativamente. À medida que avançamos, entenderemos esses dois conceitos e reconheceremos por que o conteúdo gerado pelo usuário está muito à frente.
Pesquisas afirmam que 92% dos usuários confiam mais no conteúdo gerado pelo usuário do que no marketing tradicional. A razão é o quão autêntico e confiável ele é.
Continue lendo para obter uma visão clara do conteúdo gerado pelo usuário e do conteúdo do influenciador.
- O que é Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC)?
- O que é Conteúdo Gerado por Influenciadores (IGC)?
- Conteúdo gerado pelo usuário x conteúdo de influenciadores
- Por que o UGC supera o IGC?
- Exemplos de conteúdo gerado pelo usuário e conteúdo gerado por influenciadores
- Empacotando!
O que é Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC)?
UGC é uma forma de conteúdo criado por pessoas em plataformas de mídia social como Instagram, Twitter, Youtube, Tiktok, etc.
Esse conteúdo é criado por clientes existentes que têm experiência com sua marca e compartilham suas avaliações por meio de postagens em mídias sociais, avaliações, avaliações e depoimentos.
O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é um conteúdo orgânico que permite que as marcas interajam com os clientes e coletem informações autênticas.
Embora o UGC possa ser uma ótima maneira de gerar buzz on-line e envolver os consumidores, sua capacidade de gerar conversões reais é frequentemente limitada pela popularidade existente de uma marca.
Leia o Guia Completo – O que é UGC aqui!
O que é Conteúdo Gerado por Influenciadores (IGC)?
O conteúdo gerado por influenciadores é o conteúdo criado por influenciadores contratados pela marca. Esses influenciadores entram em uma colaboração ou em um acordo que beneficia ambas as partes.
Eles são profissionais de marketing experientes e líderes confiáveis do setor que têm o potencial de direcionar os usuários para a marca ou afastá-la.
Conteúdo gerado pelo usuário x conteúdo de influenciadores
Os clientes querem conteúdo autêntico e confiável. Avaliações honestas de clientes nunca foram tão importantes quanto agora.
O aumento do UGC está lançando luz sobre como o setor de marketing de influenciadores operava anteriormente. O TikTok desempenhou e continuará a desempenhar um papel significativo nessa mudança.
Os influenciadores ainda são importantes no marketing de mídia social, mas podem não ser a base do seu sucesso. Agora é mais importante do que nunca fazer parceria com o influenciador certo, e as marcas devem agir com cuidado ao analisar cada influenciador.
Isso deve incluir um exame completo de todos os seus canais sociais, bem como de quaisquer colaborações anteriores com a marca.
Embora o UGC ainda não tenha superado o marketing de influenciadores, ele está alcançando rapidamente e ninguém pode negar que alterou a maneira como nós, profissionais de marketing, jogamos o jogo.
| Característica | Conteúdo gerado por usuários | Conteúdo gerado por influenciadores |
|---|---|---|
| Custo-beneficio | O UGC é mais barato e mais fácil de gerenciar para marcas menores ou para quem está começando do que investir em campanhas de conscientização de marca em larga escala. | Os influenciadores só colaboram com marcas que estão dispostas a pagar um preço alto ou trocar algo de maior valor que muitas marcas não podem pagar. Tornando-o um aspecto não tão econômico de sua estratégia de marketing. |
| Fidelidade à marca | Como os consumidores criam conteúdo em vez de representantes oficiais da marca, o UGC promove a fidelidade à marca. As empresas podem aumentar a confiança do cliente colocando seu público em primeiro lugar e incentivando-o a contribuir para a construção da imagem da marca. | Quando você alinha seu público com um influenciador, você cria entusiasmo no consumidor além de uma apreciação superficial por seus produtos. Os influenciadores ajudam você a alcançar a fidelidade à marca com base no estilo único de sua marca. |
| Prova social | O conteúdo gerado pelo usuário facilita a presença da sua marca nas mídias sociais. O conteúdo gerado pelo usuário criado por seus clientes nas mídias sociais pode ser incorporado em lojas e sites de comércio eletrônico para passar a prova social aos seus clientes visitantes. | Quando os influenciadores são considerados especialistas em seu campo, a probabilidade de divulgação da prova social aumenta ainda mais. Quando não temos certeza sobre nossas decisões, tendemos a buscar orientação nos outros e, quando essa pessoa é alguém que respeitamos ou admiramos, sua credibilidade aumenta. |
| conteúdo negativo | Exibir avaliações negativas é fundamental para se apresentar como uma marca genuína e transparente. É uma oportunidade de aprendizado e quando você responde a críticas negativas e toma as ações necessárias, você não apenas melhora sua marca, mas também incentiva as pessoas a converterem. | Conforme os influenciadores são contratados pela marca, eles fazem um acordo. É por isso que o conteúdo dos influenciadores raramente é negativo. Isso só beneficia a marca e oferece boa publicidade. |
| Fontes não confiáveis | Um problema significativo com UGC é o uso de fontes desconhecidas e não confiáveis. Algumas pessoas podem hesitar em confiar em um estranho sem nenhum histórico de autoridade. | Marcas e influenciadores concordam com uma colaboração somente depois de analisar vários fatores como não. de seguidores, relevância do produto, etc. É por isso que os influenciadores são fontes altamente confiáveis. |
| conteúdo não confiável | O conteúdo gerado pelo usuário é a forma mais confiável e genuína de conteúdo na Internet. Vem de clientes autênticos que têm experiência real com a marca, tornando-a altamente confiável. | A colaboração marca-influenciador é baseada em espalhar uma boa palavra. Devido a isso, a postagem dos influenciadores de conteúdo nem sempre é genuína. As marcas colaboram com os influenciadores não apenas para um melhor alcance, mas também para garantir avaliações positivas. |
Por que o UGC supera o IGC?
O conteúdo gerado pelo usuário é uma forma autêntica de conteúdo com o qual as pessoas podem se conectar em um nível pessoal, pois é criado apenas por pessoas.
Vamos entender através das estatísticas porque o UGC é melhor que o IGC.
- Os dados do cliente mostram que, quando combinadas com imagens “profissionais” ou não UGC, as imagens geradas pelo usuário têm maior probabilidade de converter clientes.
- Descobrimos que depois de clicar em uma foto gerada pelo usuário, os usuários sociais têm cinco vezes mais chances de fazer uma compra.
- Os consumidores acharam o UGC 9,8 vezes mais impactante do que o conteúdo do influenciador ao tomar uma decisão de compra.
- 92% dos consumidores confiam nas recomendações de outras pessoas mais do que em qualquer outra fonte.
- Apenas 8% dos consumidores dizem que o conteúdo criado por influenciadores impacta fortemente suas decisões de compra – uma queda de 23% em relação a 2017.
- Nas plataformas de vídeo, os vídeos UGC obtêm 10 vezes mais visualizações do que o conteúdo da marca.
As estatísticas são inequívocas. Enquanto o conteúdo de marca fornece informações, o conteúdo gerado pelo usuário incentiva a interação. O conteúdo gerado pelo usuário é genuíno e influente, enquanto o conteúdo do influenciador parece encenado e esgotado.
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Exemplos de conteúdo gerado pelo usuário e conteúdo gerado por influenciadores
Ao longo dos anos, houve uma série de campanhas baseadas em UGC e IGC que chamaram a atenção das pessoas. Vamos dar uma olhada neles.
Campanhas UGC bem-sucedidas
- Concurso Wanderlust da National Geographic
A National Geographic lançou o concurso Wanderlust em 2015 para aumentar o reconhecimento e o desenvolvimento da marca por meio de UGC baseado em fotografia.
Para entrar no concurso de hashtag, os usuários tinham que compartilhar sua melhor foto da natureza com a hashtag #WanderlustContest.
O vencedor do concurso recebeu uma espetacular viagem de sete dias para dois adultos ao Parque Nacional de Yosemite da National Geographic.
Este concurso incentivou mais pessoas a sair e aumentou as taxas de engajamento da National Geographic.
- Coca-Cola: Campanha Compartilhe uma Coca-Cola
A campanha Share a Coke, lançada em 2011, apresentava centenas dos nomes mais populares em latas e garrafas da Coca-Cola.
Os clientes foram incentivados a encontrar uma garrafa ou lata com seu nome e postar uma foto dela nas mídias sociais usando a hashtag #ShareaCoke.
A campanha inspirou grandes exemplos de UGC, variando de postagens criativas no Instagram a selfies casuais.
A Coca-Cola não apenas recebeu conteúdo mais autêntico para suas redes sociais, mas também permitiu que os consumidores interagissem com a marca enquanto expressavam sua criatividade.
Campanhas de marketing de influenciadores bem-sucedidas
- A vodca favorita do planeta Terra da Absolut
A Absolut colaborou com vários influenciadores ecologicamente conscientes em várias plataformas sociais. Durante o Influencer Marketing Awards de 2020, esta campanha foi nomeada Vencedora de Ouro para a Melhor Campanha de Alimentos e Bebidas depois de durar mais de oito meses.
A campanha usou a hashtag #AbsolutePlanet para mostrar como todos podemos ser mais ecológicos.
Ao final da campanha, 95 influenciadores haviam compartilhado 612 postagens, resultando em mais de 8,6 milhões de engajamentos nas redes sociais.
- Dunkin' Donuts e Charlie D'Amelio
Quando o TikTok se tornou popular, a adolescente Charli D'Amelio pulou a bordo e rapidamente se tornou conhecida por seus vídeos de dança. Ela assinou um contrato com a Dunkin 'Donuts em 2020.
Ela frequentemente publica vídeos de si mesma bebendo sua bebida de assinatura, “The Charli”, e comendo rosquinhas.
DE JEITO NENHUM! @dunkindonuts pic.twitter.com/0mjxtgpUYy
— charli (@charlidamelio) 3 de fevereiro de 2020
Essa colaboração resultou em um aumento de 57% no número de downloads do aplicativo Dunkin' , ajudando a popular franquia de donuts a vender centenas de milhares de bebidas.
Empacotando!
O conteúdo gerado pelo usuário e o conteúdo gerado pelo influenciador possuem seu próprio conjunto de qualidades, mas o UGC tem uma pequena vantagem sobre o IGC, como vemos nas informações acima.
Marcas e empresas que aproveitam o conteúdo gerado pelo usuário em sua estratégia de marketing podem atingir seus objetivos em vários canais de marketing.
Tentamos passar todas as principais informações, agora cabe a você descobrir qual tipo de conteúdo se adequa melhor aos seus objetivos de negócio.