Valor médio do pedido: como aumentá-lo para o XMAS 2019

As férias estão se aproximando. Os produtos de Halloween lideram a marcha. O período em torno do Natal é essencial para muitos E-commerces. Através de campanhas publicitárias e promoções para aumentar o cabaz médio , existem tantos riscos como oportunidades, especialmente para as PME.

Você pode terminar o ano com um estrondo e muitas vendas, mas também desastrosamente com um grande número de pedidos a serem processados.

Em 2019, as empresas de e-commerce viram algumas mudanças nas técnicas de marketing para aumentar as conversões .

Novas tecnologias ou estratégias promocionais, em ambos os casos, os comerciantes eletrônicos precisam adaptar sua loja às flutuações de uma indústria em constante evolução .

Gerar vendas com eficiência nunca foi tão real quanto durante as festas de fim de ano. Os comerciantes eletrônicos devem, portanto, se preparar para a loucura das promoções e vendas de Natal.

Sua loja precisa estar totalmente otimizada e pronta para diferentes estratégias publicitárias e promocionais . E isso, antes mesmo da temporada de festas que mais gera vendas como Black Friday, Cyber ​​Monday e Natal.

Índice

Personalize a experiência de compra

Para aumentar as vendas da sua loja online, nada melhor do que uma experiência de compra personalizada para todos os seus clientes.

Se você tiver um desconto em produtos diferentes para um feriado específico, considere fazer vendas cruzadas e vendas adicionais para completar a cesta.

Sugestões para um produto que interessaria ao seu cliente têm um impacto. Ao usar dados específicos do cliente (como pesquisas, carrinho de compras e histórico de pedidos), você pode aumentar suas vendas durante as festas de fim de ano e aumentar sua taxa de conversão .

Atualização da política de devolução para a temporada de férias

Se sua política de devolução for muito rígida durante os feriados, você corre o risco de perder vendas.

Pelo contrário, neste momento seu E-commerce precisa de uma flexibilidade de devoluções . Simplesmente porque tudo pode acontecer. Oferece algum conforto aos seus clientes em caso de erro de tamanho, defeito do produto, insatisfação, etc.

Para estabelecer uma relação de confiança com seus clientes, você deve ter uma política de devolução totalmente transparente e justa.

Além disso, ao aumentar seu tempo de devolução até o final de janeiro , você dá aos seus clientes tempo suficiente para devolver os presentes. Uma boa experiência do cliente aumentará sua satisfação e fidelização .

Estratégia de e-mail de marketing durante as férias

O envio de e- mails promocionais é uma chave essencial para campanhas publicitárias durante as férias. Se você tiver descontos, promoções ou ofertas especiais para o Natal, não espere até o último minuto para enviar esses e-mails promocionais.

Ao chamar a atenção de seus clientes com antecedência, com e-mails automáticos, você pode evitar promoções futuras e aumentar as conversões quando mais precisar.

Esse método também funciona com e- mails de lembrete para carrinhos abandonados . Como os compradores vão a diferentes lojas online para encontrar seus artigos durante as férias, eles podem esquecer o seu. Um pequeno lembrete para um carrinho abandonado seria uma ideia interessante para aumentar suas vendas de Natal.

Programa de recompensas e fidelidade

O sistema de recompensas para clientes ou o programa de fidelidade é perfeito para o período que antecede as férias. Pode até ser um passo crucial para você.

Ao alavancar seus clientes fiéis (e incentivar novos clientes a se tornarem fiéis), você oferece a eles um benefício adicional e um valor agregado à sua loja.

Um sistema de recompensas bom e fácil de usar oferece benefícios aos membros, valoriza seus produtos e aumenta o engajamento e a interação com seus membros. Durante as férias, esse método oferece a chance de converter seus compradores em clientes fiéis de longo prazo.

Tudo isso é muito interessante, mas como colocar esse sistema em prática? O aplicativo Smile.io permite que você inicie e procure as necessidades do seu sistema de recompensas.

Atualize as páginas de destino para os feriados

Durante as férias, não há nada mais importante do que ter as melhores páginas de destino . Os clientes serão redirecionados para essas páginas após uma pesquisa ou por um link em seus e-mails ou em seus anúncios .

É quase vital que essas páginas tenham um design atraente com um layout simples para facilitar a navegação.

Portanto, elementos como o carrinho de compras ou botões para redes sociais devem ser visíveis e de fácil acesso para permitir que os compradores naveguem após clicar no link de redirecionamento.

Se você não tiver certeza sobre seu conteúdo visual , sempre poderá conferir aplicativos que permitem criar páginas de destino e aumentar as conversões bem antes do Natal.

Campanhas e marketing de mídia social para feriados

Compartilhar um link de sua loja em um story do Instagram , postar boas ofertas e descontos em posts do Facebook , ou twittar a campanha de um produto com uma hashtag de slogan, são apenas algumas das opções disponíveis nas redes sociais durante o período festivo.

É por isso que sua marca deve ser única e criativa para atrair a atenção dos compradores. Suas campanhas e técnicas de marketing para redes sociais devem estar prontas para impulsionar suas vendas e incentivar os compradores a visitarem sua loja.

Por exemplo, você precisa ter certeza de que instalou o novo recurso do Instagram para pagamento. Você pode então lançar suas campanhas promocionais antes mesmo das festas de fim de ano e usar essa nova ferramenta para vender diretamente no aplicativo.

Otimize suas campanhas e promoções para o Natal

Às vezes é essencial usar a temporada de férias como foco de suas estratégias de marketing para aumentar suas vendas. Assim, estes devem corresponder a umas férias em particular de forma a desenvolver o lado festivo e o entusiasmo junto dos seus clientes.

Por exemplo, uma oferta LGBT com produtos relacionados ao mês do Orgulho, designs patrióticos em suas páginas de destino em torno do Dia Nacional ou promoções especiais e pechinchas em produtos de inverno durante o Natal.

Há muitas possibilidades quando você imagina tudo o que pode fazer com sua marca e seus produtos. Então, como conciliar as promoções e a celebração do Natal?

Agende concursos e brindes durante as férias

Concursos e brindes durante as festas de fim de ano são uma ótima maneira de aumentar a satisfação e o engajamento do cliente e, ao mesmo tempo, aumentar suas vendas. Você pode colocar em prática esse método diretamente em seu site ou usando ferramentas de mídia social.

Por exemplo, você pode postar a foto de um de seus produtos para ganhar no Instagram e escolher o vencedor nos comentários.

Dessa forma, você não apenas facilitará o comprometimento e o senso de comunidade de seus clientes em torno de sua marca, mas também promoverá produtos e pechinchas que virão durante as férias.

É por isso que agendar concursos e brindes com antecedência é uma estratégia de marketing eficaz para o seu e-commerce durante as festas de fim de ano.

Pense em frete grátis no plano de marketing de férias

O frete grátis da Amazon é um dos métodos preferidos da plataforma. Por isso, é essencial que o seu e-commerce faça o mesmo durante as férias. Não só o frete grátis gera vendas , mas também conversões .

Leads serão mais facilmente convertidos em clientes se o pedido oferecer entrega gratuita. Você pode optar por oferecê-lo a partir de um determinado valor ou por um determinado período do ano , como Black Friday ou Cyber ​​Monday.

Se você não sabe por onde começar, veja os planos de entrega de seus concorrentes. Eles podem ajudá-lo a se posicionar e atrair o maior número possível de clientes durante as férias. Sem contar que essa técnica também aumenta suas conversões.

Marketing de conteúdo durante as férias

Durante as férias, o Marketing de Conteúdo é essencialmente um fluxo contínuo de conteúdo.

Podem ser postagens de blog, conteúdo de vídeo, redes sociais, etc. Qualquer tráfego de uma pesquisa na web para encontrar sua empresa é bom. Com conteúdo original , atualizado e festivo , sua empresa pode aparecer com mais facilidade nos resultados de pesquisa e aumentar suas vendas de Natal.

Por exemplo, ao incorporar seus produtos em uma postagem de blog sobre ideias de decoração para o outono e o Halloween, seus visitantes estarão mais inclinados a comprar em sua loja.

Muitas empresas podem aplicar esse método, desde que o conteúdo esteja alinhado com a sua marca, mas também com os feriados comemorados.

Vendas instantâneas e vendas urgentes

As vendas limitadas são outra técnica de marketing eficaz para vender mais durante as férias. Por exemplo, você pode impor datas para vendas ou descontos , oferecer lotes de produtos limitados ou certificar-se de que o indicador de estoque baixo ou limitado esteja visível para os produtos mais vendidos.

Se sua loja pode estimular a urgência durante o processo de compra, talvez seus clientes hesitem menos em adicionar um produto ao carrinho e confirmar a compra.

Incentivar um senso de comunidade e responsabilidade moral

Ninguém quer acabar numa loja onde os produtos não têm valor e não encontram nada para comprar.

Por isso, durante as férias, algumas técnicas de marketing podem ajudar a divulgar seus valores e sua ética.

Por exemplo, você pode doar para uma instituição de caridade próxima aos valores da sua marca ou incentivar seus clientes a pagar uma pequena quantia por uma boa causa .

É uma ação pequena, mas tem um grande poder. Permite criar uma ligação entre os seus compradores que desejam sentir-se bem durante as festas de fim de ano mas também partilhar os valores da sua marca. Ao promover seu negócio, você compartilha um senso de responsabilidade moral com seus clientes.